PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PROMOSI DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ALFAMART MARGONDA RAYA 3 Nama : Rani Oktaviani NPM :

Save this PDF as:

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PROMOSI DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ALFAMART MARGONDA RAYA 3 Nama : Rani Oktaviani NPM :"

Transkripsi

1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PROMOSI DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ALFAMART MARGONDA RAYA 3 Nama : Rani Oktaviani NPM :

2 PENDAHULUAN 1. Pola hidup masyarakat 2. Moto Alfamart LATAR BELAKANG 3. Aspek psikologis yang harus diperhatikan Tujuan Penelitian 1. Mengetahui ada/tidaknya pengaruh masing masing variabel independen terhadap variabel dependen 2. Mengetahui ada/ tidaknya pengaruh keseluruhan variabel independen terhadap variabel dependen

3 Metode Penelitian Objek Penelitian : Alfamart Margonda Raya 3 Teknik pengumpulan data : melalui kuesioner serta wawancara. Alat uji yang digunakan : Uji Valididtas dan Reliabilitas Uji Asumsi Klasik : 1. Uji normalitas 2. Uji multikolinearitas 3. Uji autokorelasi 4. Uji heterokedastisistas Regresi Linier Berganda dan Koefisien Determinasi Uji T Uji F

4 Landasan Teori Pengertian Kepuasan Pengertian Kualitas Pelayanan Dimensi Pelyananan : Kehandalan Ketanggapan Keyakinan Empati Berwujud Pengertian Promosi Pengertian Kelengkapan Produk

5 Metodelogi Penelitian Jenis Penelitan : Explanatory Objek penelitian Populasi : Seluruh masyarakat yang berbelanja di Alfamart Margonda Raya 3 Sampel : Masyarakat yang memiliki karakteristik yang diinginkan yaitu berusia minimal 15 tahun dan minimal dalam sebulan berbelanja 1 kali di Alfamart tersebut Variabel penelitian Terikat : Kepuasan Pelanggan (Y) Bebas : Kualitas Pelayanan (X1), Promosi (X2), Kelengkapan Produk (X3) Skala pengukuran data Skala pengukuran data yang digunakan yaitu skala likert No Kategori Skor 1 Sangat setuju 5 2 Setuju 4 3 Netral 3 4 Tidak setuju 2 5 Sangat tiidak setuju 1

6 Analisis Deskriptif

7 Deskripsi variabel penelitian X1 SS 21 21% S 75 75% RG 4 4% TS 0 0% 1. Penampilan karyawan di Alfamart rapih dan menarik SS 20 20% S 68 68% RG 11 11% TS 1 1% 4. Saya merasa nyaman dan aman dalam melakukan transaksi pembelian di Alfamart SS 17 17% S 69 69% RG 14 14% TS 0 0% 2. Karyawan Alfamart memberikan pelayanan dengan cepat kepada pelanggan SS 13 13% S 73 73% RG 12 12% TS 0 0% STS 2 2% SS 18 18% S 56 56% RG 25 25% TS 1 1% 3. Karyawan Alfamart tanggap dalam menjawab pertanyaan mengenai letak suatu produk 5. Karyawan Alfamart melakukan komunikasi yang baik dengan pelanggan dalam melakukan pelayanan

8 SS 26 26% S 56 56% RG 9 9% TS 8 8% STS 1 1% 1. Brosur memberikan saya informasi mengenai promo yang ada di Alfamart SS 19 19% S 63 63% RG 15 15% TS 3 3% SS 14 14% S 53 53% RG 23 23% TS 9 9% STS 1 1% 2. Media online seperti Line, dan website memberikan informasi mengenai promo yang ada di Alfamart 4. Promosi Alfamart Margonda memberikan penawaran yang menarik. SS 13 13% S 57 57% RG 24 24% TS 6 6% SS 11 11% S 55 55% RG 21 21% TS 11 11% STS 2 2% 3. Informasi tentang promo terkini di Alfamart akurat 5. Promosi yang dilakukan Alfamart Margonda menarik minat saya untuk terus berbelanja disana

9 SS 9 9% S 58 58% RG 25 25% TS 8 8% 1. Produk yang ada di Alfamart Margonda sudah lengkap SS 17 17% S 60 60% RG 19 19% TS 4 4% SS 10 10% S 50 50% RG 32 32% TS 8 8% 2. Produk yang saya butuhkan selalu tersedia di Alfamart Margonda 4. Kebutuhan sehari hari tersedia di Alfamart Margonda SS 12 12% S 55 55% RG 28 28% TS 4 4% STS 1 1% SS 12 12% S 52 52% RG 33 33% TS 2 2% STS 1 1% 3. Produk yang ada di Alfamart Margonda kadaluarsanya masih lama 5. Kebutuhan balita tersedia di Alfamart Margonda

10 SS 18 18% S 69 69% RG 10 10% TS 3 3% 1. Produk yang tersedia di Alfamart Margonda dapat memenuhi kebutuhan saya sehari-hari SS 11 11% S 66 66% RG 21 21% TS 2 2% SS 10 10% S 75 75% RG 14 14% TS 1 1% 2. Pelayanan yang di berikan di Alfamart Margonda sesuai dengan harapan pelanggan 4. Promosi yang dilakukan Alfamart membantu saya dalam berbelanja SS 16 16% S 67 67% RG 15 15% TS 2 2% SS 22 22% S 62 62% RG 16 16% TS 0 0% 3. Pelanggan merasa puas dengan kualitas pelayanan yang di tawarkan di Alfamart Margonda 5. Saya bersedia merekomendasikan untuk berbelanja di Alfamart kepada keluarga, teman dan rekan saya

11 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pernyataan Corrected Item-Total rtabel Keterangan Correlation Kualitas Pelayanan ,197 Valid Kualitas Pelayanan ,197 Valid Kualitas Pelayanan ,197 Valid Kualitas Pelayanan ,197 Valid Kualitas Pelayanan ,197 Valid Promosi ,197 Valid Promosi Valid Promosi ,197 Valid Promosi ,197 Valid Promosi ,197 Valid Kelengkapan Produk ,197 Valid Kelengkapan Produk ,197 Valid Kelengkapan Produk ,197 Valid Kelengkapan Produk ,197 Valid Kelengkapan Produk ,197 Valid Kepuasan Pelanggan ,197 Valid Kepuasan Pelanggan ,197 Valid Kepuasan Pelanggan ,197 Valid Kepuasan Pelanggan ,197 Valid Kepuasan Pelanggan ,197 Valid Cronbach's Alpha N of Items Suatu variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,60 dan dapat disimpulkan bahwa pernyataan yang ada adalah reliabel atau dapat dikatakan seluruh instrument pernyataan reliabel

12 Hasil Uji Asumsi Klasik Collinearity Statistics Model Tolerance VIF (Constant) Kualitas Pelayanan Promosi Kelengkapan Produk Model Summary b Model R R Square Adjusted R Std. Error of the Durbin-Watson Square Estimate a a. Predictors: (Constant), Kelengkapan Produk, Promosi, Kualitas Pelayanan b. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan

13 Analisis RLB dan Koefisien Determinasi Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) Kualitas Pelayanan Promosi Kelengkapan Produk a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan Y = 1, ,124X1 + 0,223X2 + 0,276X3 + e Keterangan : Y = Tingkat Kepuasan Pelanggan X1 = Kualitas Pelayanan X2 = Promosi X3 = Kelengkapan Produk Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a

14 Uji Parsial dan Simultan Coefficients a Unstandardized Standardize T Sig. Model Coefficients d Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) Kualitas Pelayanan Promosi Kelengkapan Produk a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan ANOVA a Model Sum of Df Mean F Sig. Squares Square 1 Regression b Residual Total a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan b. Predictors: (Constant), Kelengkapan Produk, Promosi, Kualitas Pelayanan

Tiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK

Tiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Tiara Puri Yasinta 18213897 Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Pendahuluan Latar Belakang Persaingan dunia bisnis yang semakin

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok)

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) Nama : Sari Octafiani NPM : 18213279 Pembimbing : Heru Purnomo, SE, MM. Latar Belakang Bidang

Lebih terperinci

Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora

Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :

Lebih terperinci

= Candra Hadi Prayoga Npm = Dosen Pembimbing = Septi Herawati, SE,. MMSi

= Candra Hadi Prayoga Npm = Dosen Pembimbing = Septi Herawati, SE,. MMSi ANALISIS PENGARUH PROMOSI, CITRA MERK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAAN PENGGUNA UBER MOTOR DI DEPOK (Studi Kasus Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Depok) Nama = Candra Hadi

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA RESTI KARTIKA 3EA10 (15210768) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2013 Dosen Pembimbing: Sariyati, S.E., M.M. o o o Pada era

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH 18213522 LATAR BELAKANG Pada masa globalisasi sekarang ini melihat kondisi persaingan

Lebih terperinci

PENGARUH KELOMPOK ACUAN, KESADARAN MEREK, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA (Studi Kasus Konsumen Sunmotor Jakarta)

PENGARUH KELOMPOK ACUAN, KESADARAN MEREK, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA (Studi Kasus Konsumen Sunmotor Jakarta) PENGARUH KELOMPOK ACUAN, KESADARAN MEREK, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI ERTIGA (Studi Kasus Konsumen Sunmotor Jakarta) Nama : Selvian Nuriah NPM : 16212910 Dosen Pembimbing

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH HARGA, TEMPAT, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO PRATAMA

ANALISIS PENGARUH HARGA, TEMPAT, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO PRATAMA ANALISIS PENGARUH HARGA, TEMPAT, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO PRATAMA Nama : Ricardo Pratama Lumban Gaol NPM : 1721589 Jurusan : Manajemen Dosen Pembiming : Retno Kusumaningrum

Lebih terperinci

Analisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital.

Analisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital. Prayoga Setioutomo 15210379 MANAJEMEN EKONOMI 2013 Analisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital. Latar Belakang Masalah Salah satu

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA

PENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA PENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA (Studi Kasus pada Konsumen mobil Toyota Avanza di Legenda Wisata Cibubur) Nama NPM Jurusan Pembimbing : Hafiedz Mizan

Lebih terperinci

Andry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.

Andry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,

Lebih terperinci

PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK

PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK Nama NPM Kelas : Stevanus Immanuel : 1A214460 : 3EA10 Latar Belakang Suatu kondisi

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA MEREK, DESAIN PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK BUSANA MUSLIM RABBANI

PENGARUH CITRA MEREK, DESAIN PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK BUSANA MUSLIM RABBANI PENGARUH CITRA MEREK, DESAIN PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK BUSANA MUSLIM RABBANI Nama : Hidayati Utami NPM : 14213108 Pembimbing : Dr. Zuhad Ichyaudin, SE., MBA PENDAHULUAN Latar

Lebih terperinci

Sena Aradea Manajemen Ekonomi 2013

Sena Aradea Manajemen Ekonomi 2013 Sena Aradea 16210440 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Rokok Sampoerna Mild Di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Latar Belakang Seiring dengan semakin banyaknya

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BINJAI

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BINJAI LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BINJAI Bapak/Ibu/Saudara-Saudari yang terhormat, Mohon kesediaan

Lebih terperinci

Tulus Yulianti Manajemen Ekonomi 2013

Tulus Yulianti Manajemen Ekonomi 2013 Tulus Yulianti 16210999 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Digital DSLR Canon Di Institut Ilmu Sosial Dan Politik Jakarta. Latar

Lebih terperinci

dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Universitas Sumatera Utara. Maka saya mengharapkan kesediaan

dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Universitas Sumatera Utara. Maka saya mengharapkan kesediaan Lampiran 1 : KUESIONER PENELITIAN No : KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HUBUNGAN EMOSIONAL TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA,Tbk CABANG PEMATANG SIANTAR Kuesioner

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 Kuesioner PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. POS INDONESIA CABANG PANYABUNGAN KABUPATEN MANDAILING NATAL

LAMPIRAN 1 Kuesioner PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. POS INDONESIA CABANG PANYABUNGAN KABUPATEN MANDAILING NATAL LAMPIRAN 1 Kuesioner PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. POS INDONESIA CABANG PANYABUNGAN KABUPATEN MANDAILING NATAL Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari, Bapak/Ibu

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG Nama : Santi Kusuma NPM : 16211598 Kelas : 3EA11 Pembimbing : Reni Anggraini, S.E., MMSI. LATAR BELAKANG MASALAH

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya

Lebih terperinci

: Intan Larasati NPM : Jurusan : Manajemen /S1 Pembimbing : Dr. Adi Kuswanto

: Intan Larasati NPM : Jurusan : Manajemen /S1 Pembimbing : Dr. Adi Kuswanto FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMBELIAN ONLINE PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen 2012 Depok) Nama : Intan Larasati

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen Lampiran I No : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen. Maka saya mengharapkan kesediaan

Lebih terperinci

Lampiran 2 KUESIONER PENELITIAN Medan, Agustus 2016

Lampiran 2 KUESIONER PENELITIAN Medan, Agustus 2016 Lampiran 2 KUESIONER PENELITIAN Medan, Agustus 2016 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Responden Penelitian Di - Tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan penelitian saya yang

Lebih terperinci

Tanggapan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan. Kantor Bank SUMUT Cabang Pembantu Limapuluh

Tanggapan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan. Kantor Bank SUMUT Cabang Pembantu Limapuluh Lampiran 1 Tanggapan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Kantor Bank SUMUT Cabang Pembantu Limapuluh Bersama ini saya mohon ketersediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar kuesioner. Informasi yang akan diberikan

Lebih terperinci

LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER. mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk

LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER. mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER Responden yang terhormat Bersama ini saya mengharapkan kesediaaan sdra/sdri untuk mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk penyusunan skripsi

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH SIKAP DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DEODORANT REXONA FOR MEN PADA PELANGGAN SUZUYA KAMPUNG BARU MEDAN

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH SIKAP DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DEODORANT REXONA FOR MEN PADA PELANGGAN SUZUYA KAMPUNG BARU MEDAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH SIKAP DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DEODORANT REXONA FOR MEN PADA PELANGGAN SUZUYA KAMPUNG BARU MEDAN Responden yang terhormat, bersama ini saya mohon

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah

Lebih terperinci

Model Summary. Adjusted R Square. a. Predictors: (Constant), LNLOKASI, Suku Bunga, LNPENDAPATAN, LNUANGMUKA. ANOVA b

Model Summary. Adjusted R Square. a. Predictors: (Constant), LNLOKASI, Suku Bunga, LNPENDAPATAN, LNUANGMUKA. ANOVA b Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.886 a.785.776.26478 a. Predictors: (Constant), LNLOKASI, Suku Bunga, LNPENDAPATAN, LNUANGMUKA ANOVA b Model Sum of Squares

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR.

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR. LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR. MANSYUR MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA DAN UNIVERSITAS NASIONAL) Nama : Nurul Irmawati NPM

Lebih terperinci

TINGKAT KEBERHASILAN PENGUSAHA KECIL DI SEKITAR KAMPUS (STUDI KASUS PADA PENGUSAHA KANTIN DI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

TINGKAT KEBERHASILAN PENGUSAHA KECIL DI SEKITAR KAMPUS (STUDI KASUS PADA PENGUSAHA KANTIN DI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA LAMPIRAN I KUESIONER Daftar Pertanyaan ANALISIS TINGKAT KEBERHASILAN PENGUSAHA KECIL DI SEKITAR KAMPUS (STUDI KASUS PADA PENGUSAHA KANTIN DI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA ) Bapak/ibu yang terhormat, Bersama

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN1 KUESIONER PENELITIAN NO: PENGARUH GAYA HIDUP, CITRA MEREK DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN WARDAH PADA MAHASISWA PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Lebih terperinci

PENULISAN ILMIAH. Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi 855 AM)

PENULISAN ILMIAH. Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi 855 AM) Nama : Eric Rahmana NPM : 12212524 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Anisah, SE., MM PENULISAN ILMIAH Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi

Lebih terperinci

Nama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03

Nama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03 Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Pra Bayar XL (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Tahun 2011 Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Gunadarma

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat,

KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, No. Bersama ini saya mohon kesediaan Saudara/I untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang saudara/i berikan merupakan bantuan yang sangat

Lebih terperinci

: Muhammad Iqbal Taufiqi NPM :

: Muhammad Iqbal Taufiqi NPM : PENGARUH PESAN IKLAN, MODEL IKLAN, MUSIK IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA TELKOMSEL (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) NAMA NPM : 14212987 : Muhammad

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS JNE CABANG MARGONDA KOTA DEPOK).

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS JNE CABANG MARGONDA KOTA DEPOK). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS JNE CABANG MARGONDA KOTA DEPOK). Nama : Indri Sugiastiwi NPM : 14213407 Jurusan : Manajemen

Lebih terperinci

KUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian

KUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.

Lebih terperinci

Sangat Tidak. Tidak Setuju. Setuju. Setuju. Universitas Sumatera Utara

Sangat Tidak. Tidak Setuju. Setuju. Setuju. Universitas Sumatera Utara Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian No Responden : KUESIONER Pengaruh Modal, Biaya dan Harga Jual Produk Terhadap Laba Usaha Mikro di Pasar Tradisional Pringgan Kota Medan. I. Identitas Responden Nama :

Lebih terperinci

Questioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian untuk. penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Kepuasan dan Gaya Hidup

Questioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian untuk. penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Kepuasan dan Gaya Hidup LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian No: QUESTIONER PENELITIAN PENGARUH KEPUASAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN DALAM MEMBELI ULANG GADGET MEREK APPLE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

KUESIONER. Responden yang terhormat,

KUESIONER. Responden yang terhormat, KUESIONER Responden yang terhormat, Saya Ardanis Fitri Pitaloka, saya adalah mahasiswa S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) yang sedang melakukan penelitian tentang konsumen belanja online

Lebih terperinci

Pada Konsumen di Pajak USU. kuesioner sesuai dengan penilaian yang Anda miliki. Dan atas kesediaannya saya

Pada Konsumen di Pajak USU. kuesioner sesuai dengan penilaian yang Anda miliki. Dan atas kesediaannya saya KUESIONER PENELITIAN Analisis Keputusan Pembelian Kartu Seluler GSM Axis dan Three Pada Konsumen di Pajak USU Untuk mengetahui, apakah produk, harga, promosi dan persepsi pada GSM Axis dan Three mempengaruhi

Lebih terperinci

Nama : Neneng Badriah NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Harjanto Sutedjo, SSi.MMSi

Nama : Neneng Badriah NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Harjanto Sutedjo, SSi.MMSi PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang) Nama : Neneng Badriah NPM : 15212281 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr.

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MENJADI AKUNTAN PUBLIK

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MENJADI AKUNTAN PUBLIK FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MENJADI AKUNTAN PUBLIK Nama : Ali Dany Musthofa NPM : 2B214930 Jurusan : Akuntansi Dosen Pembimbing : Dr. Sugiharti Binastuti SE., MM. FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

Nama : Bayu Aprian NPM : Pembimbing : Dr. Lies Handrijaningsih, SE., MM

Nama : Bayu Aprian NPM : Pembimbing : Dr. Lies Handrijaningsih, SE., MM PENGARUH HARGA, IKLAN INTERNET, PELAYANAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI OJEK ONLINE PADA PT. GOJEK INDONESIA Nama : Bayu Aprian NPM : 11212383 Pembimbing : Dr.

Lebih terperinci

Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone di ITC Depok. Monica Arum Kusumaningtyas EA13

Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone di ITC Depok. Monica Arum Kusumaningtyas EA13 Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone di ITC Depok Monica Arum Kusumaningtyas 15213653 3EA13 Latar Belakang Perkembangan bisnis ponsel di Indonesia yang demikian

Lebih terperinci

Lampiran 1. Angket/Kuesioner KUESIONER

Lampiran 1. Angket/Kuesioner KUESIONER Lampiran 1. Angket/Kuesioner KUESIONER Kuesioner ini bertujuan untuk memperoleh data dalam penyususan tesis sebagai salah satu syarat dalam penyelesaian program magister (S2) saya. Adapun judul penelitian

Lebih terperinci

KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN

KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN LAMPIRAN 1. KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN I. Identitas Responden Nama : Alamat : Jenis Kelamin : Umur : Pekerjaan

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan

Lebih terperinci

Angkatan/Stambuk : 2007 : Departemen Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Utara

Angkatan/Stambuk : 2007 : Departemen Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Utara KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR TINGKAT PENDIDIKAN, LINGKUNGAN KELUARGA, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP BERWIRAUSAHA Studi Kasus : Yayasan Persatuan Persaudaraan Putra Solo Sumatera Utara Di Medan

Lebih terperinci

NO Variabel Produk SS S R TS STS 1 Rokok Ten Mild memberikan kenikmatan bagi para penggunanya 2 Rokok Ten Mild mengandung kadar nikotin yang rendah

NO Variabel Produk SS S R TS STS 1 Rokok Ten Mild memberikan kenikmatan bagi para penggunanya 2 Rokok Ten Mild mengandung kadar nikotin yang rendah Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK TEN MILD PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM USU Responden :... I. Identitas Responden 1.

Lebih terperinci

SURAT PENGANTAR ANGKET

SURAT PENGANTAR ANGKET Lampiran 1 SURAT PENGANTAR ANGKET Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Di Tempat Dengan hormat, Untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK TOSHIBA

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK TOSHIBA ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK TOSHIBA LATAR BELAKANG Citra Merek Perilaku Konsumen Harga Keputusan Pembelian kualitas Produk RUMUSAN MASALAH

Lebih terperinci

GUNTAR SAILUDIN

GUNTAR SAILUDIN PENGARUH MEREK, KUALITAS, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KAMERA GOPRO (STUDI PADA MAHASISWA ANGKATAN 2013 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS GUNADARMA DEPOK) GUNTAR SAILUDIN

Lebih terperinci

PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT

PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT Medan, 2016 Kepada Yth, Konsumen Diamonds Project Dengan hormat

Lebih terperinci

: Padly Prasetyo Wibowo NPM : Dosen Pembimbing : Dr. Reni Diah Kusumawati

: Padly Prasetyo Wibowo NPM : Dosen Pembimbing : Dr. Reni Diah Kusumawati PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS : PRODUK PONSEL APPLE IPHONE DI WILAYAH BEKASI BARAT) Nama : Padly Prasetyo Wibowo NPM : 15212619 Jurusan

Lebih terperinci

Lampiran 1 KUESIONER A. IDENTITAS RESPONDEN. Nama Lengkap : Program Studi / Stambuk : Jenis Kelamin :

Lampiran 1 KUESIONER A. IDENTITAS RESPONDEN. Nama Lengkap : Program Studi / Stambuk : Jenis Kelamin : Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH CITRA MEREK DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA A. IDENTITAS RESPONDEN

Lebih terperinci

LEMBAR KUESIONER. b tahun d. > 34 tahun. Pekerjaan : a. Mahasiswa/Pelajar d. Pegawai Swasta

LEMBAR KUESIONER. b tahun d. > 34 tahun. Pekerjaan : a. Mahasiswa/Pelajar d. Pegawai Swasta LAMPIRAN LAMPIRAN 1 KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS LAMPUNG FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK Jl. Prof. Dr. Sumantri Brojo Negoro No. 1 Bandar Lampung LEMBAR KUESIONER No. Responden

Lebih terperinci

isilah kotak jawaban yang tersedia disamping sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu 1. Jenis Kelamin 1. Pria 2. Umur th 3. Pendidikan 1.SMP 4.

isilah kotak jawaban yang tersedia disamping sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu 1. Jenis Kelamin 1. Pria 2. Umur th 3. Pendidikan 1.SMP 4. Lampiran 1 KUESIONER Bapak/Ibu Yth, Dalam rangka untuk mengetahui pengaruh antara Kualitas Pelayanan Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Bank SUMUT Cabang Pembantu Pancur Batu

Lebih terperinci

Lampiran. Descriptive Statistics BUDAYA TOTAL KOMITMEN TOTAL KINERJA TOTAL

Lampiran. Descriptive Statistics BUDAYA TOTAL KOMITMEN TOTAL KINERJA TOTAL Lampiran Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation BUDAYA TOTAL 44 19 25 22.75 1.793 KOMITMEN TOTAL 44 13 25 19.27 2.395 KINERJA TOTAL 44 23 33 28.14 2.427 Valid N (listwise)

Lebih terperinci

Penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Gaya Hidup. dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Maybelline pada

Penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Gaya Hidup. dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Maybelline pada Lampiran Kuesioner Pengaruh Gaya Hidup Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Maybelline Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara No. Responden :... Responden

Lebih terperinci

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E

Lebih terperinci

KUESIONER KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada Hotel Narita Surabaya)

KUESIONER KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada Hotel Narita Surabaya) KUESIONER KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Hotel Narita Surabaya) Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah

Lebih terperinci

Penelitian Ilmiah pengaruh harga, lokasi dan pelayanan terhadap keputusan pembelian Aldimart Cipinang Indah

Penelitian Ilmiah pengaruh harga, lokasi dan pelayanan terhadap keputusan pembelian Aldimart Cipinang Indah Penelitian Ilmiah pengaruh harga, lokasi dan pelayanan terhadap keputusan pembelian Aldimart Cipinang Indah Nama : Amelyne wibiastuti NPM : 10212707 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ir. Titiek Irewati,.MM

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK STOMPING GROUNDS COFFEE

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK STOMPING GROUNDS COFFEE PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK STOMPING GROUNDS COFFEE Nama : Muhammad Odi S NPM : 15212029 Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka

Lebih terperinci

PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN BUDAYAORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR DIREKSI PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN

PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN BUDAYAORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR DIREKSI PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN LAMPIRAN I Kuesioner Penelitian PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN BUDAYAORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR DIREKSI PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN Responden yang terhormat, Saya

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH SERVICE EXCELLENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN PECEL LELE LELA CABANG MARGONDA DEPOK

ANALISIS PENGARUH SERVICE EXCELLENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN PECEL LELE LELA CABANG MARGONDA DEPOK ANALISIS PENGARUH SERVICE EXCELLENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN PECEL LELE LELA CABANG MARGONDA DEPOK OLEH: PANDU SIWI 15210307 MANAJEMEN 10 PENDAHULUAN Latar Belakang Kepuasan pelanggan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN. : Silvina Ramadani NPM : Jurusan : Akuntansi Pembimbing : Dr. Prihantoro, SE., MM..

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN. : Silvina Ramadani NPM : Jurusan : Akuntansi Pembimbing : Dr. Prihantoro, SE., MM.. ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU), DAN DANA ALOKASI KHUSUS (DAK) TERHADAP BELANJA DAERAH (BD) Studi Pada Kabupaten/Kota Provinsi Bangka Belitung

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD)

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD) ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD) Nama : Karina Oktaviani NPM : 11209873 Pembimbing : Dr. Budi Prijanto Latar Belakang dan

Lebih terperinci

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi

Lebih terperinci

JUDUL SKRIPSI : PENERAPAN Attention, Interest, Desire, Action (KONSEP AIDA) PADA PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LUWAK WHITE KOFFIE

JUDUL SKRIPSI : PENERAPAN Attention, Interest, Desire, Action (KONSEP AIDA) PADA PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LUWAK WHITE KOFFIE JUDUL SKRIPSI : PENERAPAN Attention, Interest, Desire, Action (KONSEP AIDA) PADA PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LUWAK WHITE KOFFIE Nama NPM Jurusan Pembimbing Disusun oleh: : DIAN ASSYIFA EFENDI

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) MEDAN BAGIAN UMUM

KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) MEDAN BAGIAN UMUM KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) MEDAN BAGIAN UMUM Bersama ini saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang

Lebih terperinci

Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah

Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah TAUFIK DARMAWAN SAPUTRA 3EA10 (19210434) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma

Lebih terperinci

Kuesioner Penelitian

Kuesioner Penelitian Lampiran I Kuesioner Penelitian ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden :.

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER

LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER A. Umum Responden yang terhormat, Bersama ini saya mengharapkan kesediaan waktu Anda untuk mengisi kuesioner sesuai dengan penilaian Anda. Jawaban yang Anda berikan adalah informasi

Lebih terperinci

PENGARUH STRATEGI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI DI KUD. SURANG GANTI KOTA SUBULUSSALAM ACEH

PENGARUH STRATEGI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI DI KUD. SURANG GANTI KOTA SUBULUSSALAM ACEH Lampiran Kuesioner PENGARUH STRATEGI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI DI KUD. SURANG GANTI KOTA SUBULUSSALAM ACEH Dalam rangka untuk menganalisis pengaruh strategi harga dan pelayanan

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II KEBUN KLUMPANG

KUESIONER PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II KEBUN KLUMPANG Lampiran 1 No. Kuesioner : KUESIONER PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II KEBUN KLUMPANG Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak-Bapak

Lebih terperinci

Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro

Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro Nama : Yelsi Karmayanti NPM : 19213422 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Ir. Rina Sugiarti,SE

Lebih terperinci

I. Data Responden. Universitas Sumatera Utara

I. Data Responden. Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Bersama ini, Saya memohon kesediaannya untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang diberikan sebagai data penelitian dalam rangka

Lebih terperinci

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA Lampiran 1. Kuesioner Penelitian PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA Responden yang terhormat, Bersama ini saya

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN No Responden : KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN, PROMOSI JABATAN, SERTA PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG UTAMA MEDAN

Lebih terperinci

pertanyaan atas penelitian tentang Pengaruh Kemandirian Pribadi dan Kebutuhan Akan Prestasi Terhadap Kemauan Memulai Usaha Pada

pertanyaan atas penelitian tentang Pengaruh Kemandirian Pribadi dan Kebutuhan Akan Prestasi Terhadap Kemauan Memulai Usaha Pada LAMPIRAN 1 DAFTAR KUESIONER Bersama ini, saya mohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar pertanyaan atas penelitian tentang Pengaruh Kemandirian Pribadi dan Kebutuhan Akan Prestasi Terhadap Kemauan Memulai

Lebih terperinci

KUESIONER ANALISIS PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA SURYA SWALAYAN JALAN JAMIN GINTING, MEDAN

KUESIONER ANALISIS PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA SURYA SWALAYAN JALAN JAMIN GINTING, MEDAN LAMPIRAN 1: KUESIONER ANALISIS PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA SURYA SWALAYAN JALAN JAMIN GINTING, MEDAN Responden yang terhormat, No.Responden :... Pertanyaan

Lebih terperinci

KUISIONER PENELITIAN. Para pengusaha yang terhormat, Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu

KUISIONER PENELITIAN. Para pengusaha yang terhormat, Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu LAMPIRAN 1 KUISIONER PENELITIAN Para pengusaha yang terhormat, Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu saudara/i untuk menjawab dan mengisi daftar pernyataan wawancara atas penelitian tentang pengaruh

Lebih terperinci

Lampiran I KUISIONER. No. Responden :

Lampiran I KUISIONER. No. Responden : Lampiran I KUISIONER PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden : Bersama ini saya memohon

Lebih terperinci

PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN KOMPETENSI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG TANJUNG MORAWA

PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN KOMPETENSI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG TANJUNG MORAWA PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN KOMPETENSI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG TANJUNG MORAWA No. Responden : I. Identitas Responden Jenis Kelamin

Lebih terperinci

ANGKET PENELITIAN. Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN

ANGKET PENELITIAN. Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN ANGKET PENELITIAN Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN No :.. Dimohon kepada Bapak/Ibu untuk mengisi angket

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC, COMPANY CHARACTERISTIC, CONSUMER- TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG

PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC, COMPANY CHARACTERISTIC, CONSUMER- TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC, COMPANY CHARACTERISTIC, CONSUMER- BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG Nama : Annisa Prawidya NPM : 11208152 Jurusan : Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara

Lebih terperinci

Lampiran 1 ANGKET PENELITIAN

Lampiran 1 ANGKET PENELITIAN Lampiran 1 ANGKET PENELITIAN Pengaruh Jiwa Kewirausahaan dan Sosial Media Terhadap Minat Berwirausaha Pada Mahasiswa Ekonomi dan Bisnis Angkatan 2012 A. Petunjuk Pengisihan 1. Bacalah Setiap Pertanyaan

Lebih terperinci

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

KUESIONER PENELITIAN. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN a. Umum Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional dalam meningkatkan kinerja Bapak/Ibu sebagai karyawan.

Lebih terperinci

b. Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 )

b. Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Dasar dalam mengambil keputusan adalah sebagai berikut : - Jika nilai signifikansi F < 0,05 maka model regresi fit dengan data. - Jika nilai signifikansi F > 0,05 maka model regresi tidak fit dengan data.

Lebih terperinci

Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja. Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda

Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja. Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda Bapak/Ibu yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya untuk data

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. digunakan untuk menyusun penelitian yang berjudul Pengaruh Kualitas

KUESIONER PENELITIAN. digunakan untuk menyusun penelitian yang berjudul Pengaruh Kualitas KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Terimakasih atas kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab seluruh pernyataan yang ada dalam kuesioner ini. Kuesioner ini digunakan untuk menyusun

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. TELKOMSEL MEDAN DIVISI CALL CENTRE

KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. TELKOMSEL MEDAN DIVISI CALL CENTRE 79 KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. TELKOMSEL MEDAN DIVISI CALL CENTRE Bersama ini saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi

Lebih terperinci

Budhi Darmakusuma. Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus

Budhi Darmakusuma. Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Budhi Darmakusuma 11209539 Dosen Pembimbing Sulastri SE, MM Latar Belakang Perkembangan teknologi

Lebih terperinci