PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG PEKANBARU LAPORAN AKHIR

Transkripsi

1 PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG PEKANBARU LAPORAN AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mengikuti Ujian Komprehensif Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum Oleh HERMAN NIM PROGRAM STUDI D III PERBANKAN SYARIAH FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU 1435H/2014 M

2

3 ABSTRAK Penelitian yang berjudul PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG PEKANBARU ini latar belakangi oleh pengaruhnya terhadap keputusan nasabah dalam memutuskan untuk menabung dan bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabelvariabel dari Marketing Mix tersebut terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Pekanbaru dan untuk mengidentifikasi variabel manakah diantara variabel-variabel produk, harga, tempat dan promosi yang sangat berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Pekanbaru. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian lapangan atau survey. Tehnik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket kepada nasabah yang telah memiliki tabungan di PT BRI Syariah Cabang Pekanbaru. Populasi penelitian ini adalah semua nasabah yang menabung pada PT BRI Syariah Cabang Pekanbaru dan yang menjadi sampel berjumlah 30 orang nasabah dengan teknik pengambilan sampel adalah dengan teknik random sampling. Dalam menganalisa data yang diperoleh dari hasil angket yang telah sebarkan kepada nasabah akan dianalisis secara deskriptif kualitatif dengan mengutamakan pengungkapan melalui keterangan yang didukung dan ditunjang dengan data primer dansekunder. Data dikelompokkan berbentuk tabel frekuensi agar lebih mudah nantinya untuk menganalisa data dan diuraikan secara terperinci dan ditarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel-variabel dari marketing mix tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah yang menabung di PT BRI Syariah Cabang Pekanbaru. Dan berdasarkan angket yang telah disebarkan bahwa variabel produk memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap keputusan nasabah yang menabung di PT BRI SyariahCabangPekanbaru. iv

4 KATA PENGANTAR Al-hamdulillặh, bersyukur kepada Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat serta hidayah-nya kepada penulis sehingga Laporan Ahkir yang berjudul PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG PEKANBARU dapat terselesaikan tepat pada waktu yang telah ditentukan. Shalawat dan salam senantiasa tercurahkan kepada Nabi dan Rasul akhir zaman, Muhammad SAW, berikut kelurga, sahabat, dan umatnya. Laporan Akhir ini tidak akan terselesaikan tepat pada waktunya tanpa bantuan dari berbagai pihak, dengan ketulusan dan kerendahan hati, maka penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Kepada kedua orang tua penulis, Bapak Amat Bukhori dan Ibu Nuraini tercinta, yang selalu memberikan dukungan, motivasi, dan do a kepada anaknya. Serta Kakak, Abang, dan Adik-adik penulis yang selalu memberikan motivasi dan semangat. 2. Prof. Dr. Munzir Hitami, MA Rektor Universitas Islam Sultan Syarif Kasim Riau 3. Dr. H. Akbarizan, M. A, M. Pd selaku dekan Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau 4. Muhammad Nurwahid, MA selaku ketuajurusan Program Studi D III Perbankan Syariah Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau v

5 5. Dr. Hj. Hertina, M. Pd selaku pembimbing dalam penulisan Laporan Akhir yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Laporan Akhir ini 6. Pimpinan PT BRI Syariah Cabang Pekanbaru dan seluruh karyawan yang telah memberikan kontribusi dalam penyusunan Laporan Akhir ini 7. Seluruh responden yang juga memberikan kontribusi dalam penyusunan laporan Akhirini 8. Segenap dosen Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum Universitas Islam Sultan Syarif Kasim Riau yang telah memberikan ilmu serta pengalamannya kepada penulis 9. Seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam penyusunan Laporan Akhir ini yang tidak bias penulis sebutkan satu persatu. Pekanbaru, 28 Mei 2014 Penulis vi

6 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... PENGESAHAN PEMBIMBING... PENGESAHAN LAPORAN AKHIR... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vii ix x BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Batasan Masalah... 7 C. Rumusan Masalah... 7 D. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 8 E. Kerangka Teoritis... 9 F. Metodologi Penelitian G. Sistematika Penulisan BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Berdirinya PT Bank Rakyat Indonesia Syariah Cabang Pekanbaru B. Visi dan Misi C. Struktur Organisasi PT Bank Rakyat Indonesia Syariah Cabang Pekanbaru D. Produk- Produk PT Bank Rakyat Indonesia Syariah BAB III LANDASAN TEORI A. Defenisi Pasar dan Pemasaran B. Landasan Hukum Pemasaran C. Strategi Pemasaran D. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) E. Pemasaran dalam Ekonomi Islam BAB IV HASIL PENELITIAN A. Pengaruh Variabel Marketing Mix Terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung pada PT BRI Syariah Cabang Pekanbaru B. Pengaruh Variabel Marketing Mix (Produk, Harga, Promosi, dan Tempat/Lokasi) yang Dominan Terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung pada PT BRI Syariah Cabang Pekanbaru BAB V PENUTUP vii

7 A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii