Pemasaran di Era Baru

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Pemasaran di Era Baru"

Transkripsi

1 Topik 1 Pemasaran di Era Baru HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Mengenal pasti elemen-elemen dalam campuran pemasaran iaitu 4Ps dan 7Ps serta skop pengurusan pemasaran; 2. Membincangkan konsep pengurusan pemasaran; 3. Menjelaskan empat konsep utama falsafah pembangunan perdagangan dunia; 4. Menghuraikan elemen dan skop pengurusan pemasaran; dan 5. Menilai cabaran pengurusan pemasaran. PENGENALAN Peranan pemasaran dalam meningkatkan daya saing dan kesinambungan sesebuah organisasi dalam sesuatu pasaran telah disedari oleh banyak pihak. Dalam membentuk proses pemasaran yang cekap, ia bukan sahaja perlu memahami konsep pemasaran tersebut, tetapi juga perkembangan konsep itu sendiri, elemen-elemennya dan skop pemasaran. Di dalam topik ini, kita akan membincangkan tentang ilmu pemasaran yang merangkumi aspek konsep pemasaran, pengurusan pemasaran dan proses pengurusan pemasaran.

2 2 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU 1.1 DINAMIK PERNIAGAAN Pengalaman manusia pada masa lalu telah membuktikan bahawa pada setiap detik, sesebuah organisasi akan menghadapi cabaran baru. Setiap cabaran semakin lama menjadi semakin kompleks dan berbagai-bagai. Cabaran yang paling besar adalah apabila dunia menjadi semakin kecil dan masa bergerak semakin pantas. Pembangunan teknologi telah membuatkan pengguna semakin sensitif dan peka dengan maklumat. Manakala pengetahuan manusia semakin hari semakin meningkat. Pengenalan kepada teknologi yang canggih telah mengakibatkan para pesaing menggunakan strategi-strategi serta taktik-taktik baru dalam perniagaan. Oleh itu, pemasar-pemasar juga telah terpengaruh untuk menggunakan strategi dan taktik yang terkini dalam perniagaan dan menjurus kepada kemajuan teknologi. Misalnya, selain daripada mengiklankan produk di media massa, pemasar juga perlu mewujudkan laman web sendiri dan berinteraksi secara langsung dengan pelanggan melalui komunikasi atas talian. Contohnya, Nestlé (Malaysia) Limited menggunakan komunikasi pemasaran atas talian melalui laman webnya di Begitu juga dengan Proton Berhad di mana mereka juga mempunyai laman web sendiri di dan laman web TV3 pula ialah di Pembentukan strategi yang berorientasikan pemasaran memerlukan sesebuah organisasi memahami dan mendalami konsep pemasaran. Ini membolehkan organisasi tersebut mengaplikasikan proses pengurusan organisasi yang berorientasikan pemasaran. Perbincangan seterusnya akan membantu anda untuk lebih memahami konsep pengurusan pemasaran. 1.2 PENGURUSAN PEMASARAN Pengurusan pemasaran adalah gabungan dua elemen utama iaitu pengurusan dan pemasaran. Pengurusan ialah proses merancang, melaksanakan, mengetuai dan mengawal semua usaha warga organisasi dan menggunakan semua sumber organisasi untuk mencapai matlamat organisasi tersebut (Stoner et al., 1995).

3 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU 3 Kebanyakan pakar perniagaan menerima pakai definisi yang disediakan oleh Pertubuhan Pemasaran Amerika (AMA). AMA telah mendefinisikan pemasaran seperti berikut: Pemasaran adalah aktiviti, sebuah set institusi, proses mencipta, berkomunikasi, menyampaikan dan bertukar tawaran yang mempunyai nilai kepada pelanggan, rakan dan masyarakat secara menyeluruh (AMA, 2007). Pada dasarnya, konsep pengurusan pemasaran mempunyai empat elemen yang penting: (a) (b) (c) (d) Keperluan; Kehendak; Tawaran; dan Transaksi. SEMAK KENDIRI 1.1 Apa yang anda faham tentang bidang pengurusan pemasaran? AKTIVITI 1.1 Bagaimanakah anda mengaitkan keuntungan yang merupakan faktor penting untuk memastikan sesebuah organisasi tersebut terus berada di dalam pasaran yang berorientasikan pasaran? Keperluan Antara konsep asas pemasaran adalah keperluan manusia (Kotler & Armstrong, 2005). Keperluan adalah satu situasi atau perasaan kekurangan yang dirasai oleh manusia dan ia perlu dipenuhi. Misalnya, keperluan asas manusia adalah makanan, perlindungan dan keselamatan.

4 4 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU Kehendak Jika keperluan merujuk kepada keperluan asas, kehendak pula merujuk kepada satu peringkat yang lebih daripada keperluan asas. Misalnya, seorang lelaki yang lapar perlu mendapatkan makanan tetapi kehendak lelaki tersebut adalah untuk memakan nasi, laksa atau roti. Kehendak boleh diterjemahkan dalam bentuk produk atau perkhidmatan. Manusia mempunyai kehendak yang tidak terbatas tetapi sumber yang terbatas. Oleh itu, mereka perlu memilih sesuatu produk atau perkhidmatan yang memberi nilai yang tinggi terhadap wang mereka Tawaran Tawaran merujuk kepada campuran pemasaran, di mana ia menunjukkan strategi pemasar dan taktik untuk mempengaruhi satu transaksi. Campuran pemasaran terdiri daripada produk, harga, pengagihan dan promosi atau lebih dikenali sebagai 4P (Rujuk Rajah 1.1). Rajah 1.1: Campuran pemasaran Selepas mengenal pasti keperluan dan kehendak pelanggan, pemasar perlu memberi tawaran yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak mereka. Pemasar perlu: (a) (b) Menyediakan produk atau perkhidmatan yang sesuai dengan kehendak dan keperluan pelanggan; Menyediakan produk atau perkhidmatan pada harga yang sepatutnya;

5 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU 5 (c) Mengagihkan produk atau perkhidmatan ke lokasi yang mudah untuk pelanggan dapati; dan (d) Memastikan pelanggan peka dengan kewujudan produk atau perkhidmatan tersebut dan merasakan dengan membelinya, keperluan dan kehendak mereka dapat dipenuhi. Berikut adalah campuran pemasaran seperti digambarkan dalam rajah di atas. (a) (b) (c) (d) Produk Produk adalah tawaran pemasar yang boleh dilihat, dicuba dan digunakan untuk kegunaan peribadi, isi rumah atau untuk dijual semula. Produk terdiri daripada dua kategori utama iaitu nyata dan tidak nyata. Produk nyata dikenali sebagai barang, manakala produk tidak nyata pula dikenali sebagai perkhidmatan. Harga Harga merujuk kepada pengurusan harga terakhir yang dikenakan oleh pemasar. Keputusan untuk meletak harga dipengaruhi oleh tiga faktor utama iaitu kos, pelanggan dan pesaing. Pengagihan Produk yang telah sedia dan bersesuaian dengan harga perlu diagihkan ke pasaran melalui saluran pengagihan untuk memudahkan pelanggan mendapatkan produk tersebut. Terdapat dua keputusan penting tentang saluran pengagihan iaitu jenis dan pengurusan pengagihan. Promosi Promosi adalah elemen penting di dalam campuran pemasaran yang digunakan untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengingatkan pelanggan tentang kewujudan produk tersebut. Cara untuk mempromosikan adalah pengiklanan, promosi jualan, jualan langsung dan perhubungan awam atau lebih dikenali sebagai campuran promosi, haruslah diuruskan dengan baik untuk berjaya mempengaruhi pelanggan. Pemasar harus mengurus setiap elemen di dalam campuran pemasaran dengan baik. Pemasar tidak seharusnya menekan salah satu daripada elemen-elemen tersebut, misalnya, hanya memberi perhatian kepada strategi dan taktik pengurusan produk manakala mengabaikan elemen yang lain. Ini dikenali sebagai rabun jauh pemasaran (marketing myopia) dan konsep ini akan dibincangkan pada topik yang seterusnya. Dalam mewujudkan tawaran yang boleh memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan, pemasar seharusnya mengurus semua elemen di dalam campuran pemasaran secara sama rata.

6 6 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU Transaksi Perniagaan Urus niaga atau transaksi perniagaan merujuk kepada proses menggantikan tawaran di antara pemasar dan pelanggan. Dalam konsep pemasaran, transaksi perniagaan adalah proses menggantikan tawaran yang dapat memaksimumkan kepuasan pelanggan atau memenuhi objektif pelanggan organisasi. Semua langkah dalam proses pengurusan pemasaran sepatutnya fokus terhadap memaksimumkan dan memenuhi objektif pelanggan. Soalnya adalah, bagaimana transaksi tersebut dapat diwujudkan oleh pemasar? Untuk menjawab persoalan ini, ia merujuk kepada penggunaan falsafah pemasaran. LATIHAN Tawaran pemasar lebih dikenali sebagai 4P. Apakah yang dimaksudkan dengan campuran pemasaran? 2. Sejauh manakah konsep keperluan dan kehendak berbeza (dari perspektif pemasaran)? 3. Bezakan antara campuran pemasaran dan campuran promosi. 4. Elemen campuran pemasaran yang manakah lebih penting dan boleh diuruskan secara tidak serentak oleh pemasar? Beri pendapat anda. 1.3 PEMBANGUNAN KONSEP PEMASARAN Konsep pemasaran adalah bukan satu falsafah atau konsep perniagaan yang diamalkan oleh organisasi seluruh dunia. Pembangunan falsafah perniagaan dunia dikategorikan kepada empat konsep utama: (a) (b) (c) (d) Pengeluaran; Produk; Jualan; dan Pemasaran. Kesemua empat konsep yang wujud untuk memenuhi permintaan dan keperluan semasa adalah hasil daripada kegagalan konsep perniagaan terdahulu. Walaupun dalam soal sejarah, pembangunan falsafah perniagaan dunia boleh diklasifikasikan mengikut tahun ke tahun, dan walaupun amalan mengamalkan

7 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU 7 falsafah perniagaan telah lama luput, masih ada lagi sesetengah organisasi yang masih mengamalkan konsep berdasarkan aliran atau sejarah dunia perniagaan Pengeluaran Falsafah perniagaan dunia bermula apabila negara-negara Barat mengalami Revolusi Industri pada akhir abad ke-18. Semenjak perniagaan dunia dibentuk oleh pertumbuhan industri, kebanyakan organisasi perniagaan mengamalkan konsep pengeluaran. Konsep tersebut menganggap pelanggan lebih cenderung untuk mendapatkan produk-produk pada harga yang rendah dan boleh didapati di mana sahaja. Oleh itu, pemasar fokus kepada pengeluaran secara besar-besaran atau pukal pada kos rendah. Pengeluaran besar-besaran membenarkan pengeluar menikmati skala ekonomi (jumlah pengeluaran yang besar menghasilkan kos seunit yang rendah). Selain menikmati kos pengeluaran yang rendah pengeluaran secara pukal juga membenarkan pengeluar menawarkan produk mereka di lebih banyak lokasi yang berdekatan dengan pelanggan Produk Setelah berlakunya Perang Dunia Pertama dan kemelesetan ekonomi pada 1920an, pemasar tidak mampu lagi untuk memasarkan produk mereka disebabkan oleh penurunan secara mendadak terhadap kuasa pembelian pengguna. Lantaran itu, pemasar terpaksa menanggung kerugian besar kerana mereka tidak mampu memasarkan produk mereka. Maka, idea untuk menghasilkan produk yang berkualiti tinggi dan menarik telah muncul. Idea ini kelihatan sangat praktikal apabila pemasar menganggap bahawa walaupun harga sesuatu produk mahal, namun pelanggan tetap akan membeli disebabkan ciri-cirinya dan kualiti yang tinggi. Falsafah perniagaan ini dikenali sebagai konsep produk. Walau bagaimanapun, apabila dunia mengalami kemelesetan ekonomi sekali lagi pada 1930an, ia turut memberi kesan terhadap konsep tersebut.

8 8 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU Jualan Kejatuhan terhadap konsep produk memaksa pemasar untuk mengemukakan konsep baru di mana jika ia dibiarkan sahaja, pelanggan tidak akan membeli mana-mana produk di pasaran. Oleh itu, pelanggan harus dipengaruhi untuk membeli sesuatu produk, melalui aktiviti pemasaran yang agresif, iaitu promosi dan jualan. Falsafah ini dikenali sebagai konsep jualan. Namun, konsep ini juga mengalami kejatuhan apabila berlaku Perang Dunia Kedua pada 1940an Pemasaran Antara tiga konsep yang disebutkan di atas, orientasi perniagaan bermula dengan andaian atau pandangan pemasar terhadap pelanggan (fokus kepada pengeluar). Melalui konsep keempat, semua proses perniagaan bermula dengan pengguna (fokus pada pengguna). Falsafah ini dikenali sebagai konsep pemasaran. Konsep ini berbeza dengan konsep yang dinyatakan sebelum ini. Rajah 1.2 menjelaskan perbezaan konsep ini dengan tiga konsep sebelumnya. Rajah 1.2: Perbezaan antara konsep pemasaran dan konsep pengeluaran, produk dan jualan Berdasarkan Rajah 1.2, pemasar yang menggunakan konsep pemasaran harus mengenali pengguna dahulu, terutamanya keperluan dan kehendak mereka. Setiap strategi harus fokus kepada memaksimumkan kepuasan pengguna.

9 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU 9 Kejayaan konsep ini menjadikan konsep ini diguna pakai oleh kebanyakan organisasi pada hari ini. Konsep pemasaran ini bukan sahaja terus kukuh dalam kemajuan dunia tetapi juga terus menyumbang kepada perubahan positif sejajar dengan perubahan dunia seperti pemasaran hijau, pemasaran kemasyarakatan, pemasaran hubungan dan pemasaran tanpa sempadan. Walaupun konsep pemasaran telah terbukti sebagai falsafah perniagaan yang kompetitif, masih ada lagi pemasar yang menggunakan konsep pengeluaran, produk dan jualan walaupun ia tidak lagi popular. Ini adalah pemasar yang berfikiran sempit dan hanya fokus kepada keuntungan jangka masa pendek semata-mata atau mahu memonopoli pasaran tertentu. Pemasar yang hanya menumpu kepada satu daripada elemen di dalam campuran pemasaran, terutamanya produk, mempunyai rabun jauh pemasaran. Rabun jauh pemasaran merujuk kepada amalan orientasi atau strategi perniagaan yang salah. Biasanya, pemasar yang mempunyai rabun jauh pemasaran ini hanya fokus kepada strategi produk sahaja dan mengalami kegagalan kerana mengabaikan kepuasan pelanggan dalam mencipta strategi pemasaran. Ia perlu menggabungkan strategi pemasaran yang mengandungi semua elemen campuran pemasaran dengan sekata. 1.4 ELEMEN DAN SKOP PENGURUSAN PEMASARAN Elemen dan skop pengurusan pemasaran telah dijelaskan melalui proses pengurusan pemasaran. Proses-proses tersebut digambarkan melalui Rajah 1.3.

10 10 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU Rajah 1.3: Proses pengurusan pemasaran Sumber: Diadaptasikan oleh Bagozzi, et al. (1998) AKTIVITI 1.2 Berdasarkan Rajah 1.3, terangkan dengan ringkas bagaimana seorang pengurus pemasaran boleh mengendalikan proses pengurusan. pemasaran. Proses pengurusan pemasaran bermula dengan usaha pemasar untuk membina semula sumber-sumber mereka dan padankan ia dengan keupayaan, cabaran dan peluang yang dihadapi oleh organisasi mereka. Pemasar mungkin dapat memahami persekitaran yang berlaku dengan cara satu analisa persekitaran yang lengkap.

11 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU 11 Persekitaran pemasaran terbahagi kepada dua: persekitaran luaran dan dalaman. Setelah mengenal pasti keupayaan dan faktor persekitaran luaran, pemasar perlu melaksanakan strategi dan taktik melalui usaha mereka untuk membentuk produk, harga, pengagihan dan promosi, taktik dan strategi. Setelah merancang dan mengadakan strategi campuran pemasaran, pemasar perlu melaksanakan setiap strategi dan taktik tersebut. Ini memerlukan pemasar untuk mengetuai (mengarahkan) semua sumber manusia dan sumber bukan manusia untuk mencapai objektif dan sasaran mereka. Ketika proses sedang dilaksanakan, pemasar harus memastikan setiap strategi dan taktik yang dirancang telah dilaksanakan secara cekap dan berkesan. Ini memerlukan pemasar untuk menggunakan mekanisme mengawal, menyelia dan menilai keseluruhan proses. Kejayaan pemasar dalam mewujudkan proses pengurusan pemasaran yang cekap dan berkesan membolehkannya meraih keuntungan yang berlipat ganda, sambil dapat mengurangkan kos pengeluaran justeru dapat bertahan dalam pasaran. Ia juga memberi kesan yang baik kepada pengguna dan komuniti Elemen Campuran Pemasaran Campuran pemasaran atau lebih dikenali sebagai 4P, merujuk kepada elemen strategi utama yang perlu dibentuk dan diurus oleh pemasar yang perlu disertakan dengan proses nilai pertukaran yang akan memaksimumkan kepuasan pengguna. Produk, harga, pengagihan dan promosi adalah empat elemen yang digabungkan menjadi campuran pemasaran. Walau bagaimanapun, bagi pemasaran perkhidmatan, campuran pemasaran untuk organisasi perniagaan dikenali sebagai 7P. Ini adalah kerana pemasar perkhidmatan juga perlu menyokong proses pemasaran perkhidmatan dengan mempunyai: (a) (b) (c) Bukti fizikal seperti cap dagang, arahan atau rekaan dalaman; Pengurusan manusia yang terdiri daripada kakitangan dan pengguna; dan Satu proses penyampaian perkhidmatan.

12 12 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU LATIHAN Inti pati falsafah perniagaan yang berdasarkan pemasaran bermula dari. 2. Konsep pemasaran menekankan kepada hubungan jangka masa panjang yang memberi kesan baik kepada pemasar dan pengguna. 3. Apakah tujuan utama pemasar yang mengamalkan konsep selain daripada konsep pemasaran dan gagal dalam perniagaan mereka? 4. Apakah yang dimaksudkan dengan rabun jauh pemasaran (marketing myopia)? Bagaimana ia memberi kesan kepada keupayaan pemasar untuk bertahan dalam pasaran era baru? 5. Bagaimana anda mendefinisikan pemasaran yang dinyatakan oleh Pertubuhan Pemasaran Amerika (AMA) untuk menjelaskan proses pemasaran seperti dalam Rajah 1.3? 6. Bagaimana proses pemasaran dapat mempengaruhi selera pengguna dan kemewahan masyarakat? 1.5 CABARAN PENGURUSAN PEMASARAN Pasaran biasanya dinamik dan mempunyai pelbagai pusingan hidup; adakalanya berjaya, tidak bergerak malah adakalanya merosot. Setiap perubahan biasanya akan membuat pasaran tersebut lebih matang dan menaikkan kualiti persekitaran. Oleh itu, pemasar haruslah bersedia untuk menghadapi setiap cabaran dan dinamik pasaran.

13 TOPIK 1 PEMASARAN DI ERA BARU 13 Di era baru, ia menjanjikan pelbagai jenis cabaran yang memerlukan setiap organisasi menghadapinya. Pengurusan pemasaran yang strategik dan berkesan perlu dilaksanakan untuk memastikan pengurusan perniagaan yang dinamik. Campuran pemasaran Dinamik Harga Jualan Kehendak Keperluan Pemasaran Pengeluaran Perniagaan Produk Tawaran Transaksi

Pengenalan kepada Ekonomi

Pengenalan kepada Ekonomi Topik 1 Pengenalan kepada Ekonomi HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Menerangkan terma ekonomi ; 2. Membezakan mikroekonomi dan makroekonomi; 3. Membincangkan tiga persoalan

Lebih terperinci

STRATEGI PERSAINGAN BANTU PERNIAGAAN KOPERASI

STRATEGI PERSAINGAN BANTU PERNIAGAAN KOPERASI STRATEGI PERSAINGAN BANTU PERNIAGAAN KOPERASI Frank Me-ol Abdullah frank@mkm.edu.my Maktab Koperasi Malaysia Zon Sarawak 52 BIL. 53 2017 Pengenalan Kewujudan lebih banyak kedai pesaing dalam pasaran, ditambah

Lebih terperinci

Kawalan PENGENALAN HASIL PEMBELAJARAN

Kawalan PENGENALAN HASIL PEMBELAJARAN Topik 9 Kawalan HASIL PEMBELAJARAN Di akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Menerangkan terma kawalan dan tujuan utamanya; 2. Melihat langkah-langkah yang terlibat dalam proses kawalan; 3. Menghuraikan

Lebih terperinci

BAB 1 LATAR BELAKANG KAJIAN

BAB 1 LATAR BELAKANG KAJIAN BAB 1 LATAR BELAKANG KAJIAN BAB 1 LATAR BELAKANG KAJIAN 1.1 Pengenalan Industri pembinaan adalah merupakan salah satu bidang yang sangat mencabar. Berbanding dengan industri lain, industri pembinaan terdedah

Lebih terperinci

Model Pengurusan Strategik

Model Pengurusan Strategik Topik 2 Model Pengurusan Strategik HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Membezakan komponen utama bagi pengurusan strategik; 2. Menghuraikan model pengurusan strategik; dan

Lebih terperinci

Kesetiaan kepada Syarikat

Kesetiaan kepada Syarikat Topik 10 Kesetiaan kepada Syarikat HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Menyatakan konsep kesetiaan kepada syarikat; 2. Membezakan peniupan wisel dalaman dengan luaran; 3.

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan 17 BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pendahuluan Sejarah perkembangan penyeliaan di Malaysia bermula hasil Laporan Pelajaran Tinggi di Malaya (1939), Laporan Bornes (1951) dan Laporan Razak (1956) yang menyarankan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Pengurusan kualiti memainkan peranan penting dalam organisasi perkhidmatam awam. Ia akan dapat memastikan organisasi berkenaan sentiasa relevan dengan keperluan semasa

Lebih terperinci

BAB 5 KESIMPULAN DAN CADANGAN

BAB 5 KESIMPULAN DAN CADANGAN BAB 5 KESIMPULAN DAN CADANGAN 5.1 PENGENALAN Wakaf sebagai sebuah institusi sosioekonomi telah dibangunkan dan berkembang sehingga berfungsi sebagai sumber pembiayaan dalam pembangunan masyarakat Islam.

Lebih terperinci

Inovasi dan Perubahan

Inovasi dan Perubahan Topik 11 Inovasi dan Perubahan HASIL PEMBELAJARAN Di akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Menghuraikan kepentingan inovasi dalam organisasi; 2. Menerangkan cara-cara menguruskan inovasi dengan berkesan;

Lebih terperinci

Mengurus Inflasi. oleh Dr Zulkiply Omar. Fello Penyelidik Kanan. Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1

Mengurus Inflasi. oleh Dr Zulkiply Omar. Fello Penyelidik Kanan. Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1 Mengurus Inflasi oleh Dr Zulkiply Omar Fello Penyelidik Kanan Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1 Kadar inflasi berdasarkan indeks harga pengguna (IHP) untuk bulan Februari 2016 adalah 4.2

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan 1 BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pendahuluan Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) sering dikaitkan dengan era penggunaan digital dalam aktiviti manusia untuk memudahkan komunikasi ataupun menjalankan tugas masing-masing.

Lebih terperinci

BAB 1 KERANGKA PENGHASILAN PARAMETER PENILAIAN SELEPAS- DIHUNI DI BANGUNAN PEJABAT KERAJAAN

BAB 1 KERANGKA PENGHASILAN PARAMETER PENILAIAN SELEPAS- DIHUNI DI BANGUNAN PEJABAT KERAJAAN 1 BAB 1 KERANGKA PENGHASILAN PARAMETER PENILAIAN SELEPAS- DIHUNI DI BANGUNAN PEJABAT KERAJAAN 1.1 Pengenalan Sejak hampir dua dekad yang lalu, beberapa kajian berkaitan penilaian selepas-dihuni (post-occupancy

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pendahuluan Teknologi telah menggerakkan perubahan positif di dalam syarikat sepanjang tempoh sedekad yang lalu. Hal-hal berkaitan teknologi maklumat (IT) kian penting dalam menentukan

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN PROJEK

BAB 1 PENGENALAN PROJEK BAB 1 PENGENALAN PROJEK 1.1 Pengenalan Pengurusan kokurikulum yang baik dan cekap amat diharapkan oleh setiap pentadbir di pelbagai peringkat tidak kira di sekolah, daerah mahupun di peringkat kebangsaan.

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Perkembangan teknologi maklumat dan komunikasi khasnya dalam bidang pengiklanan berasaskan Internet pada hari ini banyak menyumbang kepada kemajuan dalam perniagaan. Fungsi

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Bab ini akan menerangkan secara menyeluruh mengenai kajian yang dijalankan dalam membangunkan Model Kepuasan Pelanggan Untuk Laman Web E-Runcit. Melihat kepada kepesatan

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Proses perbandaran yang semakin pesat dalam pelbagai sektor utama seperti ekonomi, politik, teknologi dan sosial mengubah kepada corak kehidupan manusia seharian. Selain

Lebih terperinci

PANDUAN KOMUNIKASI STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

PANDUAN KOMUNIKASI STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA Pejabat Strategi Korporat dan Komunikasi Universiti Putra Malaysia, 43400 Selangor, Malaysia Tel : 603-8946 6003 Faks : 603-8948 7273 TUJUAN PANDUAN KOMUNIKASI STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA 1. Komunikasi

Lebih terperinci

Pengenalan Makroekonomi

Pengenalan Makroekonomi Topik 1 Pengenalan Makroekonomi HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Membincangkan maksud makroekonomi dan lima isu utama dalam makroekonomi; 2. Menghuraikan dua dasar utama

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Industri pembinaan merupakan salah satu cabang kejuruteraan yang mengalami perkembangan yang pesat. Walaupun masih wujud jurang yang ketara jika dibandingkan dengan industri

Lebih terperinci

EzzyKan: Aplikasi Pengiklanan Sepusat Untuk Warga UTM

EzzyKan: Aplikasi Pengiklanan Sepusat Untuk Warga UTM 1 EzzyKan: Aplikasi Pengiklanan Sepusat Untuk Warga UTM 1 Abdul Afiq Asyrani Bin Abdul Halim, 2 Mohd Aizaini Maarof 1,2 Fakulti Komputeran, Universiti Teknologi Malaysia (UTM), 81310, Johor Bharu, Johor,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Sektor perumahan merupakan salah satu sektor yang utama di dalam program pembangunan negara ini yang bertujuan untuk mempertingkatkan kualiti hidup penduduk, sekaligus

Lebih terperinci

PERANCANGAN ORGANISASI PENDAHULUAN TUJUAN LATAR BELAKANG ASAS PERTIMBANGAN (RASIONAL) LANGKAH PERANCANGAN STRATEGIK VISI MISI ISU ISU UTAMA

PERANCANGAN ORGANISASI PENDAHULUAN TUJUAN LATAR BELAKANG ASAS PERTIMBANGAN (RASIONAL) LANGKAH PERANCANGAN STRATEGIK VISI MISI ISU ISU UTAMA PERANCANGAN ORGANISASI PENDAHULUAN TUJUAN LATAR BELAKANG ASAS PERTIMBANGAN (RASIONAL) LANGKAH PERANCANGAN STRATEGIK VISI MISI ISU ISU UTAMA KEKUATAN KELEMAHAN PELUANG ANCAMAN MATLAMAT STRATEGIK NILSI-NILAI

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Isu kualiti telah hangat diperbincangkan ekoran daripada beberapa kejadian kegagalan dan keruntuhan beberapa bangunan yang berlaku seperti tragedi Highland Tower yang telah

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 PENGENALAN

BAB I PENDAHULUAN 1.1 PENGENALAN 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 PENGENALAN Kesedaran mengenai betapa pentingnya latihan di Malaysia menyebabkan organisasi-organisasi awam mahupun swasta mewujudkan pusat latihan untuk melatih tenaga kerja menurut

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.0 Pendahuluan

BAB 1 PENGENALAN. 1.0 Pendahuluan BAB 1 PENGENALAN 1.0 Pendahuluan Industri pembinaan hari ini terdedah kepada cabaran dari dalam dan luar industri yang membawa kepada keperluan pengurusan dan pengawalan risiko pembinaan. Salah satu kaedah

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Pembangunan Sistem Maklumat Pengurusan berdasarkan kajian keberkesanan servis Sistem Maklumat dengan menggunakan Unit Penguatkuasa, Majlis Perbandaran Kulai (MPKu) sebagai

Lebih terperinci

BAB 1 PERSEKITARAN FIZIKAL DALAMAN PEJABAT

BAB 1 PERSEKITARAN FIZIKAL DALAMAN PEJABAT BAB 1 PERSEKITARAN FIZIKAL DALAMAN PEJABAT 1.0 Latarbelakang Kajian Tempat kerja dan pekerja merupakan dua entiti yang saling berkait rapat di antara satu sama lain. Perkaitan ini wujud kerana pekerja

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Pihak pengurusan telah lama mengamalkan kerja berpasukan di sekolah tetapi masih tidak begitu ketara dan terdapat sebahagian guru masih kurang memahami konsepnya. Dekad

Lebih terperinci

DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA

DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN 1.1 Dasar Pembelajaran dan Pengajaran ini disediakan sebagai panduan kepada Fakulti/Pusat Pengajian yang menawarkan

Lebih terperinci

Taklimat untuk Guru BM

Taklimat untuk Guru BM Taklimat untuk Guru BM Memahami Kandungan Subjek dan Matlamat Memahami Pelajar dan Pembelajaran Amalan-amalan Pedagogi Memahami Pengajaran Amalan Pengajaran Singapura (STP) Falsafah Kurikulum Singapura

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Industri hotel adalah berkait rapat dengan industri pelancongan dan perdagangan dalam negeri atau antarabangsa sesebuah negara kerana fungsi utamanya ialah untuk membekalkan

Lebih terperinci

7.0 KAEDAH PENGUMPULAN DATA. yang kukuh semasa menjawab soalan-soalan kajian tindakan ini.

7.0 KAEDAH PENGUMPULAN DATA. yang kukuh semasa menjawab soalan-soalan kajian tindakan ini. 7.0 KAEDAH PENGUMPULAN DATA Dalam proses melaksanakan kajian tindakan ini, saya telah menggunakan pelbagai jenis kaedah mengumpul data seperti ujian pra, pemerhatian, temu bual, analisis dokumen, soal

Lebih terperinci

BAHAGIAN A 30 markah. 1. Bidang perguruan merupakan satu profesion kerana mempunyai ciri-ciri berikut kecuali

BAHAGIAN A 30 markah. 1. Bidang perguruan merupakan satu profesion kerana mempunyai ciri-ciri berikut kecuali BAHAGIAN A 30 markah Jawab semua soalan 1. Bidang perguruan merupakan satu profesion kerana mempunyai ciri-ciri berikut kecuali Kepentingan guru adalah diutamakan lebih daripada profesion Profesion ini

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Perkembangan teknologi maklumat dan komunikasi pada hari ini telah banyak menyumbang kemajuan dalam bidang perniagaan. Hampir semua jenis perniagaan pada hari ini banyak

Lebih terperinci

PEPERIKSAAN PERCUBAAN SPM 2007 EKONOMI ASAS

PEPERIKSAAN PERCUBAAN SPM 2007 EKONOMI ASAS 1 Mengapakah masih wujud masalah kekurangan walaupun kerajaan melaksanakan pelbagai dasar ekonomi dari semasa ke semasa? A Berlakunya bencana alam B Wujudnya ketidakseimbangan pembangunan bandar dan desa

Lebih terperinci

Pengenalan kepada Kewangan

Pengenalan kepada Kewangan Topik 1 Pengenalan kepada Kewangan HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Mengenal pasti bidang kewangan dan kepentingan kepada perniagaan; 2. Menjelaskan empat peranan utama

Lebih terperinci

Teknologi Pengajaran (2 jam)

Teknologi Pengajaran (2 jam) TAJUK 1 Teknologi Pengajaran (2 jam) Tajuk ini mengandungi konsep teknologi, konsep pengajaran, konsep teknologi pengajaran, peranan teori pembelajaran, mengenalpasti domain teknologi pengajaran, dan menjelaskan

Lebih terperinci

KERTAS SOALAN CONTOH 946/1 STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1. (1 jam 30 minit) MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL)

KERTAS SOALAN CONTOH 946/1 STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1. (1 jam 30 minit) MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL) KERTAS SOALAN CONTOH 946/1 STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1 (1 jam 30 minit) MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL) SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA (MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE)

Lebih terperinci

Mengenali Kelemahan Perilaku Pelabur: Semuanya Mainan Fikiran

Mengenali Kelemahan Perilaku Pelabur: Semuanya Mainan Fikiran Mengenali Kelemahan Perilaku Pelabur: Semuanya Mainan Fikiran Sebagai pelabur, kita seringkali dipengaruhi oleh perspektif perilaku yang menghindari kita daripada membuat keputusan yang bijak. Apakah kelemahan

Lebih terperinci

Menginstitusikan TPP. oleh Dr Zulkiply Omar. Fello Penyelidik Kanan. Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1

Menginstitusikan TPP. oleh Dr Zulkiply Omar. Fello Penyelidik Kanan. Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1 Menginstitusikan TPP oleh Dr Zulkiply Omar Fello Penyelidik Kanan Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1 Perjanjian Perkongsian Trans-Pasifik (TPPA) yang dianggotai oleh dua belas negara telah

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Perkembangan sains dan teknologi yang begitu drastik pada zaman ini dan ditambah dengan pengaruh globalisasi telah menyedarkan para majikan dan pekerja tentang kepentingan

Lebih terperinci

KEMAHIRAN KOMUNIKASI (CS)

KEMAHIRAN KOMUNIKASI (CS) KEMAHIRAN KOMUNIKASI (CS) CS KRITERIA TAHAP 1 CS1 Kemahiran Penyampaian idea tidak Penyampaian Lisan dan yakin, tidak jelas dan Bertulis tidak berkesan dan penyampaian idea terhad kepada lisan atau bertulis

Lebih terperinci

Pengenalan. Mohamad Suandi Hj Mortadza Maktab Koperasi Malaysia Zon Sarawak 24 BIL BIL

Pengenalan. Mohamad Suandi Hj Mortadza Maktab Koperasi Malaysia Zon Sarawak 24 BIL BIL Pengenalan Mohamad Suandi Hj Mortadza msuandi@mkm.edu.my Maktab Koperasi Malaysia Zon Sarawak Sesebuah perniagaan yang berjaya akan mencuba pelbagai cara untuk mengekalkan pelanggan mereka. Pelanggan sentiasa

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Profesion perguruan adalah antara profesion yang tertua di dunia. Dalam tempoh itu, perubahan demi perubahan telah berlaku dalam pelbagai aspek seperti penambahbaikan dalam

Lebih terperinci

ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN LAMPIRAN 1 GARIS PANDUAN PENILAIAN ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN

ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN LAMPIRAN 1 GARIS PANDUAN PENILAIAN ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN GARIS PANDUAN PENILAIAN ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN 1.0 TUJUAN Garis panduan ini bertujuan untuk membantu Pusat Tanggungjawab (PTJ)/ Individu membuat permohonan untuk menyertai Anugerah Inovasi Perkhidmatan

Lebih terperinci

Prinsip-prinsip Tingkah Laku Korporat

Prinsip-prinsip Tingkah Laku Korporat Dikeluarkan pada September 2005 Disemak semula pada April 2012 Disemak semula pada Oktober 2017 Prinsip-prinsip Tingkah Laku Korporat Epson akan memenuhi tanggungjawab sosialnya dengan mengamalkan kelakuan

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN PROJEK

BAB 1 PENGENALAN PROJEK BAB 1 PENGENALAN PROJEK 1.1 Pengenalan Bidang pemasaran merupakan suatu bidang yang dominan dalam proses perniagaan. Pemasaran secara umunya merupakan proses yang melibatkan interaksi pengguna. Pemasaran

Lebih terperinci

PERANAN GURU BIASA DALAM MEMBANTU PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING DI SEKOLAH

PERANAN GURU BIASA DALAM MEMBANTU PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING DI SEKOLAH PERANAN GURU BIASA DALAM MEMBANTU PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING DI SEKOLAH Guru biasa turut memainkan peranan penting dalam membentuk peribadi serta kejayaan murid. Meskipun guru biasa tidak mempunyai

Lebih terperinci

VERSI-1/04/01/2017/CIP/T&C/BM. Terma dan Syarat Pelan Ansuran Tunai Melalui Panggilan Telefon ( CIP ) AFFINBANK

VERSI-1/04/01/2017/CIP/T&C/BM. Terma dan Syarat Pelan Ansuran Tunai Melalui Panggilan Telefon ( CIP ) AFFINBANK Terma dan Syarat Pelan Ansuran Tunai Melalui Panggilan Telefon ( CIP ) AFFINBANK 1. Pelan Ansuran Tunai Melalui Panggilan Telefon ("CIP") hanya ditawarkan kepada :- (i) Ahli Kad Kredit Affin Bank Berhad

Lebih terperinci

PILIHAN AWAM DAN POLITIK FISKAL

PILIHAN AWAM DAN POLITIK FISKAL PILIHAN AWAM DAN POLITIK FISKAL pengoptimuman peruntukan sumber ekonomi antara barang awam dengan barang swasta. o berasaskan pendekatan pilihan dan kepentingan individu pendekatan kepentingan awam akan

Lebih terperinci

MODUL UMUM 2: PENDEKATAN PROSES DALAM PENGURUSAN

MODUL UMUM 2: PENDEKATAN PROSES DALAM PENGURUSAN MODUL UMUM 2: PENDEKATAN PROSES DALAM PENGURUSAN Pendahuluan Modul ini merupakan asas kepada kerja buat setiap individu dalam organisasi yang ingin memastikan hasil kerja yang dilakukannya berimpak besar.

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Perancangan Bandar yang berkualiti mampu memantapkan perkhidmatan pihak berkuasa tempatan terutamanya di dalam zaman pembangunan teknologi yang pesat kini. Kemunculan bandar-bandar

Lebih terperinci

PANDUAN PERKEMBANGAN PEMBELAJARAN MURID PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 1 PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 1

PANDUAN PERKEMBANGAN PEMBELAJARAN MURID PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 1 PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 1 PANDUAN PERKEMBANGAN PEMBELAJARAN MURID PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 1 PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 1 MATLAMAT KURIKULUM SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN Pendidikan Sivik dan

Lebih terperinci

PENGGUNAAN KES KATALOG. Gunakan Yammer sebagai ruang kerja sosial anda dan biarkan kerjasama, inovasi dan penglibatan bermula.

PENGGUNAAN KES KATALOG. Gunakan Yammer sebagai ruang kerja sosial anda dan biarkan kerjasama, inovasi dan penglibatan bermula. PENGGUNAAN KES KATALOG Gunakan Yammer sebagai ruang kerja sosial anda dan biarkan kerjasama, inovasi dan penglibatan bermula. Penggunaan Kes Katalog Yammer Yammer adalah ruang kerja sosial anda yang menjadikannya

Lebih terperinci

Bank Perdagangan: Kadar Pinjaman Asas (BLR) dan Kadar Pinjaman Purata (ALR) bagi Pinjaman Baharu Berasaskan BLR

Bank Perdagangan: Kadar Pinjaman Asas (BLR) dan Kadar Pinjaman Purata (ALR) bagi Pinjaman Baharu Berasaskan BLR Rangka Kerja Kadar Rujukan Baharu PROSPEK DAN DASAR PADA TAHUN 2015 Pada 2 Januari 2015, Kadar Asas (Base Rate, BR) telah menggantikan Kadar Pinjaman Asas (Base Lending Rate, BLR) sebagai kadar rujukan

Lebih terperinci

Prinsip Pembangunan Komuniti

Prinsip Pembangunan Komuniti Prinsip Pembangunan Komuniti Prinsip - Apa itu prinsip? Pegangan Mempengaruhi tindakan Mempengaruhi cara berfikir Membuat keputusan Amalan (bertingkah laku dan bertindak seseorang) Prinsip Prinsip juga

Lebih terperinci

dan pencapaian objektif kajian. Di samping itu, dalam bab ini juga terdapat cadangan

dan pencapaian objektif kajian. Di samping itu, dalam bab ini juga terdapat cadangan BAB ENAM PENUTUP 6.1 Pengenalan Bab ini akan menerangkan kesimpulan yang dapat dibuat berdasarkan analisis kajian dan pencapaian objektif kajian. Di samping itu, dalam bab ini juga terdapat cadangan bagi

Lebih terperinci

CIMB ISLAMIC BANK BERHAD Piagam Perkhidmatan Pelanggan

CIMB ISLAMIC BANK BERHAD Piagam Perkhidmatan Pelanggan CIMB ISLAMIC BANK BERHAD Piagam Perkhidmatan Pelanggan Tarikh dikeluarkan: August 29th, 2017 Mukasurat 1 of 9 PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN A. LATAR BELAKANG Piagam Perkhidmatan Pelanggan

Lebih terperinci

PANDUAN PERKEMBANGAN PEMBELAJARAN MURID PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 3 PENDIDIKAN SIVIK KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 3

PANDUAN PERKEMBANGAN PEMBELAJARAN MURID PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 3 PENDIDIKAN SIVIK KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 3 PANDUAN PERKEMBANGAN PEMBELAJARAN MURID PENDIDIKAN SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 3 PENDIDIKAN SIVIK KEWARGANEGARAAN TINGKATAN 3 MATLAMAT KURIKULUM SIVIK DAN KEWARGANEGARAAN Pendidikan Sivik dan Kewarganegaraan

Lebih terperinci

Pengeluaran Negara PENGENALAN HASIL PEMBELAJARAN

Pengeluaran Negara PENGENALAN HASIL PEMBELAJARAN Topik 2 Pengeluaran Negara HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Menjelaskan aliran model pendapatan; 2. Membandingkan Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) dengan keluaran negara

Lebih terperinci

CoLMIS: Sistem Maklumat Pengurusan Kepimpinan Kolej

CoLMIS: Sistem Maklumat Pengurusan Kepimpinan Kolej CoLMIS: Sistem Maklumat Pengurusan Kepimpinan Kolej Zuraini Ali Shah 1, Syarifah Zyurina Nordin 2 dan Norhanim Abdul Samat 3 Kolej 9, Universiti Teknologi Malaysia, 81310 Skudai, Johor Darul Takzim 1 zuraini@fsksm.utm.my,

Lebih terperinci

S i r i P e n d i d i k a n S I D C. Merancang & Mengawasi Kedudukan Kewangan Anda

S i r i P e n d i d i k a n S I D C. Merancang & Mengawasi Kedudukan Kewangan Anda S i r i P e n d i d i k a n S I D C Merancang & Mengawasi Kedudukan Kewangan Anda Pusat Perkembangan Industri Sekuriti Pusat Perkembangan Industri Sekuriti ( Securities Industry Development Centre - SIDC),

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Dalam abad ke-21, persaingan antara organisasi menjadi semakin sengit. Oleh sebab itu, program latihan dianggap sebagai nadi kecemerlangan kepada kelangsungan sesebuah

Lebih terperinci

TOPIC 2 STAKEHOLDER RELATIONSHIPS (HUBUNGAN BERKEPENTINGAN)

TOPIC 2 STAKEHOLDER RELATIONSHIPS (HUBUNGAN BERKEPENTINGAN) TOPIC 2 STAKEHOLDER RELATIONSHIPS (HUBUNGAN BERKEPENTINGAN) Konsep Berkepentingan Istilah kepentingan merujuk kepada pegangan, tuntutan atau bahagian dalam aku janji sesuatu perusahaan. Sebuah organisasi

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pendahuluan Perindustrian merupakan salah satu sektor penting dalam pembangunan harta tanah di Malaysia pada masa kini. Satu sistem perancangan yang baik untuk sektor perindustrian

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN PROJEK

BAB 1 PENGENALAN PROJEK BAB 1 PENGENALAN PROJEK Organisasi menjadi lebih effisien dan berdaya saing apabila dapat menggunakan memori terkumpul dalam bentuk data, maklumat, dan pengetahuan terhadap masalah yang harus ditangani.

Lebih terperinci

Amanah Saham Panduan Pelabur

Amanah Saham Panduan Pelabur Amanah Saham Panduan Pelabur Pusat Perkembangan Industri Sekuriti Pusat Perkembangan Industri Sekuriti (Securities Industry Development Centre - SIDC), cabang pendidikan dan latihan Suruhanjaya Sekuriti,

Lebih terperinci

PENULISAN JURNAL REFLEKTIF

PENULISAN JURNAL REFLEKTIF PENULISAN JURNAL REFLEKTIF Oleh Lt Kol (B) Hamid bin Awang hamid_awang@oum.edu.my Pengenalan Jurnal Reflektif (JF) juga dikenali sebagai log pembelajaran adalah himpunan rekod yang didokumenkan berasaskan

Lebih terperinci

BAB 1 ISU PERLAKSANAAN KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN DI TEMPAT KERJA

BAB 1 ISU PERLAKSANAAN KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN DI TEMPAT KERJA BAB 1 ISU PERLAKSANAAN KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN DI TEMPAT KERJA 1.1 Pendahuluan Para pekerja adalah antara aset penting negara dan menjadi tulang belakang proses pembangunan dimana tanpa sumbangan

Lebih terperinci

Menangani Peningkatan Kos Sara Hidup. oleh Dr Zulkiply Omar. Fello Penyelidik Kanan. Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1

Menangani Peningkatan Kos Sara Hidup. oleh Dr Zulkiply Omar. Fello Penyelidik Kanan. Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1 Menangani Peningkatan Kos Sara Hidup oleh Dr Zulkiply Omar Fello Penyelidik Kanan Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) 1 Bajet 2016 yang bertemakan mensejahtera kehidupan rakyat amat bertepatan

Lebih terperinci

KAJIAN KES: PERNIAGAAN HOMESTAY OLEH KOPERASI

KAJIAN KES: PERNIAGAAN HOMESTAY OLEH KOPERASI KAJIAN KES: PERNIAGAAN HOMESTAY OLEH KOPERASI DR. JAMILAH DIN NORHAZILINA ABDUL HALIM AZMALIZA ARIFIN RINGKASAN EKSEKUTIF Pelancongan Berasas Komuniti (PBK) telah banyak dipromosi sebagai satu kaedah pembangunan

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN PROJEK

BAB 1 PENGENALAN PROJEK 1 BAB 1 PENGENALAN PROJEK 1.1 Pengenalan Projek Pada masa kini, terdapat banyak aplikasi yang telah bertukar kepada sistem atas talian. Ini seiring dengan perkembangan kehidupan manusia pada masa kini

Lebih terperinci

Wacana Ilmu ICT Servis Awan UTM. Pembuka Revolusi Industri 4.0 Perspektif Universiti Teknologi Malaysia

Wacana Ilmu ICT Servis Awan UTM. Pembuka Revolusi Industri 4.0 Perspektif Universiti Teknologi Malaysia Wacana Ilmu ICT 2017 Servis Awan UTM Pembuka Revolusi Industri 4.0 Perspektif Universiti Teknologi Malaysia Zaiton Salimon Ketua Pegawai Teknologi Maklumat Unit Pengurusan Bisnes & Projek Bahagian Pengurusan

Lebih terperinci

1.1 Latar Belakang Penyelidikan

1.1 Latar Belakang Penyelidikan 1 BAB 1 PENGENALAN Hospital adalah sebuah institusi penjagaan kesihatan yang menyediakan perkhidmatan dan rawatan kepada pesakit. Kaki tangan khusus, peralatan dan sistem pengurusan rawatan pesakit adalah

Lebih terperinci

KANDUNGAN Guru dan Cabaran Guru Abad Ke-21 Kualiti Guru: Keberhasilan P&P Guru

KANDUNGAN Guru dan Cabaran Guru Abad Ke-21 Kualiti Guru: Keberhasilan P&P Guru KANDUNGAN Guru dan Cabaran Guru Abad Ke-21 Kualiti Guru: Keberhasilan P&P Guru Kesinambungan PPPM : Pendidikan Prasekolah hingga Lepas Menengah (2013-2025) ke Pengajian Tinggi (2015-2025) Guru Abad Ke-21

Lebih terperinci

Kod etika perniagaan Disemak Februari 2016

Kod etika perniagaan Disemak Februari 2016 Kod etika perniagaan Disemak Februari 2016 Kod etika perniagaan Semua unit perniagaan dan pekerja Smiths adalah tertakluk kepada kod etika ini. Pematuhan kepada kod ini dapat membantu mengekalkan dan meningkatkan

Lebih terperinci

GARIS PANDUAN MENGURUSKAN PEGAWAI/STAF YANG BERPRESTASI RENDAH DAN YANG BERMASALAH DI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA

GARIS PANDUAN MENGURUSKAN PEGAWAI/STAF YANG BERPRESTASI RENDAH DAN YANG BERMASALAH DI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA GARIS PANDUAN MENGURUSKAN PEGAWAI/STAF YANG BERPRESTASI RENDAH DAN YANG BERMASALAH DI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA TUJUAN 1. Untuk memaklumkan Pusat Tanggungjawab, Pusat Kecemerlangan dan semua Jabatan/Pejabat/Unit

Lebih terperinci

PEMIKIRAN STRATEGIK. NPQEL Ambilan 2/2015 Kumpulan SMI 2. Institut Aminuddin Baki Bandar Enstek, Nilai Jun 2015

PEMIKIRAN STRATEGIK. NPQEL Ambilan 2/2015 Kumpulan SMI 2. Institut Aminuddin Baki Bandar Enstek, Nilai Jun 2015 PEMIKIRAN STRATEGIK NPQEL Ambilan 2/2015 Kumpulan SMI 2 Institut Aminuddin Baki Bandar Enstek, Nilai 22 25 Jun 2015 Disampaikan oleh Abdul Razak bin Alias IAB, Bandar Enstek Selamat Datang Siapa tuan /

Lebih terperinci

Bank of America Malaysia Berhad Piagam Perkhidmatan Pelanggan

Bank of America Malaysia Berhad Piagam Perkhidmatan Pelanggan Bank of America Malaysia Berhad Piagam Perkhidmatan Pelanggan Pengenalan Piagam Perkhidmatan Pelanggan menyatakan keazaman kami untuk menyediakan satu tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi. Ianya menggariskan

Lebih terperinci

Muka surat isi kandungan Muka surat ini menyenaraikan isi kandungan tajuk-tajuk utama mengikut muka surat dalam sesebuah Rancangan Perniagaan.

Muka surat isi kandungan Muka surat ini menyenaraikan isi kandungan tajuk-tajuk utama mengikut muka surat dalam sesebuah Rancangan Perniagaan. DEFINISI RANCANGAN PERNIAGAAN Rancangan Perniagaan ialah suatu dokumen bertulis menerangkan secara menyeluruh tentang perniagaan atau projek yang hendak dijalankan. Rancangan perniagaan pada umumnya merangkumi

Lebih terperinci

BAB I PENGENALAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENGENALAN. 1.1 Pengenalan BAB I PENGENALAN 1.1 Pengenalan Sesebuah organisasi memerlukan satu sistem yang khusus bagi memudah dan mempercepatkan proses kerja dalam usaha meningkatkan kecekapan dan produktiviti organisasi mereka.

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Perkembangan komputer di negara kita telah melalui satu gerakan reformasi dan pembaharuan yang canggih bersesuaian dengan perkembangan infrastukturnya. Perkembangan penggunaan

Lebih terperinci

HASIL PEMBELAJARAN. Menerangkan hubung kait antara pembangunan ekonomi dengan hubungan etnik di Malaysia.

HASIL PEMBELAJARAN. Menerangkan hubung kait antara pembangunan ekonomi dengan hubungan etnik di Malaysia. HASIL PEMBELAJARAN Menerangkan hubung kait antara pembangunan ekonomi dengan hubungan etnik di Malaysia. Menghuraikan dasar-dasar pembangunan ekonomi yg berkaitan dgn persoalan pertumbuhan ekonomi dan

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pendahuluan Bahagian III Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976 (Akta 172), Pindaan 2001 (Akta A1129) telah memperuntukkan keperluan kepada penyediaan sistem rancangan pemajuan sebagai

Lebih terperinci

ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN

ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN GARIS PANDUAN PENILAIAN ANUGERAH INOVASI PERKHIDMATAN 1.0 TUJUAN Garis panduan ini bertujuan untuk membantu Pusat Tanggungjawab (PTJ)/ Individu membuat permohonan untuk menyertai Anugerah Inovasi Perkhidmatan

Lebih terperinci

OBJEKTIF DAN STRUKTUR AKTA PERSAINGAN 2010

OBJEKTIF DAN STRUKTUR AKTA PERSAINGAN 2010 25 KANUN (2) [ULASAN Nasarudin PERUNDANGAN] Abdul Rahman 295 UNDANG-UNDANG PERSAINGAN DI MALAYSIA: KAJIAN TERHADAP AKTA PERSAINGAN 2010 Nasarudin Abdul Rahman nasarudin@iium.edu.my Kuliyah Undang-undang

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Jatuh bangun dan maju mundurnya sesebuah sekolah bergantung penuh kepada komitmen dan kesungguhan Guru Besar dan guru-guru dalam menjalankan tugas mereka di sekolah.

Lebih terperinci

BAB LIMA: KESIMPULAN DAN PENUTUP. Bagi memanfaatkan hasil kajian ini, penulis dapat simpulkan beberapa perkara.

BAB LIMA: KESIMPULAN DAN PENUTUP. Bagi memanfaatkan hasil kajian ini, penulis dapat simpulkan beberapa perkara. BAB LIMA: KESIMPULAN DAN PENUTUP 5.1 Pengenalan Bagi memanfaatkan hasil kajian ini, penulis dapat simpulkan beberapa perkara. Antaranya ialah hukum pelaksanaan bay al- inah adalah dilarang di sisi majoriti

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Kemahiran pengurusan yang berwibawa dan berkualiti merupakan asas dalam menggerakkan institusi pendidikan yang berkesan dan berjaya. Cabaran globalisasi, di mana aspirasi

Lebih terperinci

Universiti Malaysia PAHANG engineering' Technology' CreatMty

Universiti Malaysia PAHANG engineering' Technology' CreatMty Universiti Malaysia PAHANG engineering' Technology' CreatMty PANDUAN BIL.1 TAHUN 2012 PANDUAN MENGURUSKAN PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DAN PEGAWAI YANG BERMASALAH BAHAGIAN SUMBER MANUSIA JABAT AN PENDAFT

Lebih terperinci

Polisi Privasi. Pengenalan

Polisi Privasi. Pengenalan Polisi Privasi Pengenalan imsme ialah satu platform rujukan atas talian yang pertama di Malaysia bagi pinjaman/ pembiayaan PKS yang dimiliki dan diuruskan sepenuhnya oleh Credit Guarantee Corporation Malaysia

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Latar Belakang Kajian

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Latar Belakang Kajian 1 BAB 1 PENGENALAN 1.1 Latar Belakang Kajian Kampus merupakan suatu persekitaran yang menempatkan ribuan pelajar untuk menjalankan aktiviti akademik. Di samping pelajar, sebuah kampus turut menempatkan

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN. Setelah meneliti hasil kajian yang dirancangkan di Bab IV, bab ini akan

BAB V KESIMPULAN. Setelah meneliti hasil kajian yang dirancangkan di Bab IV, bab ini akan BAB V KESIMPULAN 5.1 PENDAHULUAN Setelah meneliti hasil kajian yang dirancangkan di Bab IV, bab ini akan mengemukakan suatu rumusan ringkas mengenai hasil kajian, implikasi, memberi cadangan, limitasi

Lebih terperinci

BAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM

BAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM BAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM 1.1 Pengenalan Perkhidmatan penyenggaraan fasiliti adalah satu aktiviti sokongan yang penting bagi

Lebih terperinci

Maklumat Am. Supaya dapat menyediakan bahan atau perkhidmatan kepada Kumpulan NSG, para pembekal dikehendaki mematuhi Kod Tatalaku ini.

Maklumat Am. Supaya dapat menyediakan bahan atau perkhidmatan kepada Kumpulan NSG, para pembekal dikehendaki mematuhi Kod Tatalaku ini. Maklumat Am Nama Dasar Kod Tatalaku Pembekal Kumpulan NSG Diluluskan Oleh Jawatankuasa Pemandu Dasar Perolehan Tarikh Diluluskan 17.06.09 Skop Dasar ini diguna pakai untuk semua pembekal Kumpulan NSG Objektif

Lebih terperinci

PUSAT SUMBER DAN AGENSI-AGENSI MAKLUMAT

PUSAT SUMBER DAN AGENSI-AGENSI MAKLUMAT PUSAT SUMBER DAN AGENSI-AGENSI MAKLUMAT Umumnya sumber pengajaran di bahagikan kepada 2 komponen iaitu : Sumber manusia Sumber bukan manusia Tahukah anda negara kita mempunyai pelbagai dasar bagi menjamin

Lebih terperinci

BAB LIMA RUMUSAN DAN CADANGAN. Bab ini merupakan penutup bagi kajian yang dijalankan. Ia membincangkan hasil

BAB LIMA RUMUSAN DAN CADANGAN. Bab ini merupakan penutup bagi kajian yang dijalankan. Ia membincangkan hasil BAB LIMA RUMUSAN DAN CADANGAN 5.0 PENDAHULUAN Bab ini merupakan penutup bagi kajian yang dijalankan. Ia membincangkan hasil dapatan kajian yang diperoleh daripada analisis statistik deskriptif dan inferensi

Lebih terperinci

Pendahuluan Matlamat dan Objektif

Pendahuluan Matlamat dan Objektif Sukatan Pelajaran Kurikulum Bersepadu Sekolah Menengah Produksi Multimedia Pusat Perkembangan Kurikulum Kementerian Pendidikan Malaysia 2002 Pendahuluan Mata pelajaran Produksi Multimedia ialah antara

Lebih terperinci