User Manual B2B Group Booking

Transkripsi

1 Dikembangkan oleh: Head Office Sriwijaya Air - IT Division Jl. Marsekal Suryadarma No. 1 Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang Distrik Cengkareng April 2016

2 REVISION HISTORY No Date Document Version Author Description 1 05 April 2016 Yuti Difi Initial Draft 2 18 April 2016 Yuti Difi Revisi perubahan & penambahan oleh MKT 3 4 1

3 DAFTAR ISI 1 PENDAHULUAN Alamat B2B Group Booking Isi dari User Manual B2B GROUP BOOKING Membuat user Group Booking Proses B2B Group Booking

4 1 PENDAHULUAN 1.1 Alamat B2B Group Booking Isi dari User Manual User manual ini ditujukan untuk Agent yang telah memiliki system B2B dan ingin melakukan group booking secara mandiri. Dengan membaca manual ini diharapkan user dapat mengoperasikan sistem B2B group booking dengan baik. Disamping itu manual ini diharapkan dapat memberikan petunjuk dan langkah-langkah yang harus dilakukan jika terjadi kesalahan baik yang disebabkan oleh user maupun oleh sistem. 3

5 2 B2B GROUP BOOKING Sistem B2B Group Booking adalah sistem yang digunakan oleh Agent untuk dapat melakukan group booking secara mandiri. Transaksi pembayaran pelunasan group dilakukan secara otomatis by system dengan memotong saldo top up agent. Batas waktu melakukan booking group di system B2B adalah 3 hari sebelum keberangkatan. B2B Group Booking dapat diakses dengan cara membuka link Untuk menggunakan B2B Group Booking, Agent dapat melakukan reservasi langsung via portal B2B, setelah LOG IN dari halaman HOME silahkan pilih menu Booking kemudian klik Booking Group Agent. 2.1 Membuat user Group Booking Agar dapat melakukan Booking Group di system B2B Agent di wajibkan memilih akses B2BGROUPB untuk sign in yang ingin digunakan pada menu Admin -> User Maintenance. 4

6 2.2 Proses B2B Group Booking 1) Silahkan lakukan booking dengan cara memilih menu Booking -> Booking Group Agent dan lakukan search flight and date seperti biasa. 2) Masukan jumlah penumpang ( adult / chd / inf ), klik Search. Selanjutnya akan tampil pilihan jadwal penerbangan dan kolom untuk mengisi passenger name 3) Klik Auto Suggest Name jika agen belum memiliki passenger name list, maka system akan generate name secara otomatis yang nantinya dapat disesuaikan dengan nama-nama penumpang yang berangkat. 5

7 4) Dimohon Agent mengisi alamat yang Valid untuk notifikasi kedepannya, dikarenakan Semua komunikasi Agent dengan Airline akan langsung ditangani Group Control Sriwijaya Air Group melalui konfirmasi group ini. 5) Agent di wajibkan menjalankan ketentuan dan prosedur group booking Sriwijaya Air Group dengan mencheck list terms and conditions. 6) Agent sukses melakukan bookingan dengan tampilan sebagai berikut: 6

8 7) Setelah Agent Berhasil Melakukan bookingan dengan status WL Condition, Agent akan mendapat konfirmasi pertama degan contoh sebagai berikut: From : no-reply@sriwijayaair.co.id subject : [Sriwijaya Air Group Booking]TBT AGENT KLFLPL 8) Kepastian atau konfirmasi status PNR (kelas, harga dan time limit) akan disampaikan melalui berupa konfirmasi kedua kepada agen dari Group Control Sriwijaya Air Group pada saat status bookingan telah berubah menjadi HOLD degan contoh sebagai berikut: From : no-reply@sriwijayaair.co.id subject : [Sriwijaya Air Group Confirmation] HK STATUS KLFLPL 9) Jika sudah ada konfirmasi melalui , silahkan cek kode booking tersebut, akan ada konfirmasi mengenai kelas, harga, time limit, pelunasan dan prosedur group yang berlaku. 7

9 10) Setelah pelunasan, Agent harus mengirimkan passenger name list via ke kantor cabang perwakilan PT Sriwijaya Air tempat Agent Anda terdaftar dalam bentuk format Excel paling lambat 3 hari sebelum tanggal keberangkatan. 11) Nama-nama penumpang akan di input oleh Group Control Sriwijaya Air Group. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kantor cabang perwakilan PT Sriwijaya Air tempat Agent Anda terdaftar. 8