ABSTRAK. Kata kunci: Cross-Selling, E-Commerce, Prediction Behaviour. v Universitas Kristen Maranatha

Transkripsi

1 ABSTRAK Toko Listrik Jago Jaya adalah toko yang menjual banyak alat elektronik dan alat yang bersangkutan dengan elektronik. Toko Listrik Jago Jaya mejalankan usahanya dengan proses bisnis secara manual, setiap data dicatat menggunakan kertas dan sulit untuk mengembangkan usahanya karena masih belum memiliki hubungan dengan pelanggan dan promo-promo dalam meningkatkan penjualan. Dengan menggunakan e-commerce dapat membantu Toko Listrik Jago Jaya mengelola setiap data yang ada dengan terkomputerisasi dan mengembangkan usahanya lebih besar dan lebih luas lagi serta menggunakan metode prediction behaviour dan cross-selling dengan tujuan meningkatkan penjualan. Prediction behaviour menganalisis tingkah laku pelanggan untuk mengetahui perilaku yang terjadi agar dapat memprediksi perilaku yang pelanggan akan lakukan. Cross-selling menawarkan produk yang berhubungan dengan produk yang dibeli yang kemungkinan akan dibeli sehingga Toko Listrik Jago Jaya dapat meningkatkan penjualan. Website e-commerce ini dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman C# dan penyimpanan data SQL Server. E-commerce ini dapat menawarkan produk yang dapat membuat pelanggan menambahkan pembeliannya. Pengujian website e-commerce ini akan dilakukan dengan menggunakan metode black box. Kata kunci: Cross-Selling, E-Commerce, Prediction Behaviour v

2 ABSTRACT Jago Jaya Electrical Shop is a store that sells a lot of electronic devices and tools are concerned with electronics. Jago Jaya Electrical Shop doing business with business processes manually, each data is recorded using paper and difficult to develop it s business because they do not have a relationship with the customer and promos in increasing sales. By using e-commerce can help Jago Jaya Electrical Shop managing any existing data with computerized and expand it s business bigger and wider using behaviour prediction methods and cross-selling with the goal of increasing sales. Prediction behaviour analyze customer behaviour to determine the behaviour that occurs in order to predict the behaviour of customers will do. Cross-selling offers products related to the purchased product that are likely to be purchased so that Jago Jaya Electrical Shop can increase sales. E-commerce website is built using C# programming language and SQL Server data storage. E-commerce can offer a product that can make customers add their purchases. Testing of e-commerce website will be done by using the black box method. Keywords:Cross-Selling, E-Commerce, Prediction Behaviour vi

3 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... i PERNYATAAN ORISINALISTAS LAPORAN PENELITIAN... ii PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... iii PRAKATA... iv ABSTRAK... v ABSTRACT... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR NOTASI/ LAMBANG... xvii DAFTAR SINGKATAN... xix BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Pembahasan Ruang Lingkup Batasan Perangkat Keras Batasan Perangkat Lunak Batasan Aplikasi Sumber Data Sistematika Penyajian... 4 BAB 2 KAJIAN TEORI Sistem Informasi E-Commerce... 6 vii

4 2.3 Customer Relationship Management (CRM) Prediction Behaviour Product Affinity Analysis Cross-Selling Pengertian Cross-Selling Penerapan Cross-Selling Basis Data (Database) Entity Relationship Diagram (ERD) Entitas (Entity) Atribut (Attributes/Properties) Relasi (Relationship) Relasi satu-ke-satu (One-to-one) Relasi satu-ke-banyak (One-to-many) Relasi banyak-ke-banyak (Many-to-many) Unified Modeling Language (UML) Use Case Diagram Activity Diagram C# Visual Studio Model View Controller (MVC) Structured Query Language (SQL) BAB 3 ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM Proses Bisnis Proses Bisnis Penjualan Proses Bisnis Pembelian Pemodelan Perangkat Lunak viii

5 3.2.1 Activity Diagram Class Diagram Desain Penyimpanan Data Desain Antarmuka BAB 4 IMPLEMENTASI Halaman Utama Registrasi Login Logout About Contact Halaman Admin Mengelola Data Kategori Barang Melihat Data Kategori Barang Mengubah Data Kategori Barang Menghapus Data Kategori Barang Menambah Data Kategori Barang Mengelola Data Merek Barang Melihat Data Merek Barang Mengubah Data Merek Barang Menghapus Data Merek Barang Menambah Data Merek Barang Mengelola Data Barang Melihat Data Barang Mengubah Data Barang Menghapus Data Barang ix

6 Menambah Data Barang Mengelola Data Member Melihat Data Member Mengubah Data Member Menambah Data Member Mengelola Data Suplier Melihat Data Suplier Mengubah Data Suplier Menghapus Data Suplier Menambah Data Suplier Affinity Analysis Pembelian Pembelian Stok Report Pembelian Penjualan Penjualan Produk Report Penjualan History Halaman Member Penjualan Penjualan Produk Detail Produk Cross-Selling BAB 5 PENGUJIAN Registrasi Dan Login Mengelola Data Barang x

7 5.3 Penjualan Barang (Member) Pembelian Barang (Admin) Laporan Penjualan Affinity Analysis Cross-Selling BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA xi

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Diagram E-R untuk Relasi Sati Ke Satu Gambar 2.2 Diagram E-R untuk Relasi Satu Ke Banyak Gambar 2.3 Diagram E-R untuk Relasi Banyak Ke Banyak Gambar 2.4 UML Use Case Diagram Gambar 2.5 Contoh Activity Diagram Gambar 3.1 Proses Bisnis penjualan Toko Listrik Jago Jaya Gambar 3.2 Proses Bisnis pembelian Toko Listrik Jago Jaya Gambar 3.3 Use Case Diagram Gambar 3.4 Use Case Olah Data Barang Gambar 3.5 Use Case Olah Data Member Gambar 3.6 Use Case Login Gambar 3.7 Use Case Olah Data Kategori Gambar 3.8 Use Case Olah Data Merek Gambar 3.9 Use Case Olah Data Suplier Gambar 3.10 Use Case Olah Data History Penjualan Gambar 3.11 Use Case Olah Data Transaksi Penjualan Gambar 3.12 Use Case Olah Data Affinity Analysis Gambar 3.13 Use Case Olah Data Transaksi Pembelian Gambar 3.14 Activity Diagram Tambah Barang Gambar 3.15 Activity Diagram Ubah Data Barang Gambar 3.16 Activity Diagram Hapus Data Barang Gambar 3.17 Activity Diagram Lihat Data Barang Gambar 3.18 Activity Diagram Login Gambar 3.19 Activity Diagram Logout Gambar 3.20 Activity Diagram Register Gambar 3.21 Activity Diagram Edit Data Pribadi Gambar 3.22 Activity Diagram Tambah Kategori Gambar 3.23 Activity Diagram Ubah Kategori Gambar 3.24 Activity Diagram Hapus Data Kategori Gambar 3.25 Activity Diagram Lihat Data Kategori xii

9 Gambar 3.26 Activity Diagram Tambah Merek Gambar 3.27 Activity Diagram Ubah Merek Gambar 3.28 Activity Diagram Hapus Data Merek Gambar 3.29 Activity Diagram Lihat Data Merek Gambar 3.30 Activity Diagram Tambah Suplier Gambar 3.31 Activity Diagram Ubah Suplier Gambar 3.32 Activity Diagram Hapus Data Suplier Gambar 3.33 Activity Diagram Lihat Data Suplier Gambar 3.34 Activity Diagram Tambah History Gambar 3.35 Activity Diagram Lihat History Gambar 3.36 Activity Diagram Tambah Transaksi Pembelian Gambar 3.37 Activity Diagram Ubah Transaksi Pembelian Gambar 3.38 Activity Diagram Lihat Data Pembelian Gambar 3.39 Activity Diagram Tambah Member Gambar 3.40 Activity Diagram Ubah Data Member Gambar 3.41 Activity Diagram Lihat Data Member Gambar 3.42 Activity Diagram Tambah Transaksi Penjualan Gambar 3.43 Activity Diagram Ubah Transaksi Penjualan Gambar 3.44 Activity Diagram Lihat Data Penjualan Gambar 3.45 Activity Diagram Tambah Daftar Belanja Gambar 3.46 Activity Diagram Keranjang Belanja Gambar 3.47 Activity Diagram Tambah Affinity Analysis Gambar 3.48 Activity Diagram Ubah Data Affinity Analysis Gambar 3.49 Activity Diagram Lihat Hasil Affnity Analysis Gambar 3.50 Desain Penyimpanan Data Gambar 3.51 Halaman Utama Gambar 3.52 Barang Gambar 3.53 Halaman Login Gambar 3.54 Halaman Sign Up Gambar 3.55 Halaman Product Gambar 3.56 Halaman Detail Produk Gambar 3.57 Halaman About xiii

10 Gambar 3.58 Halaman Reset Password Gambar 3.59 Halaman Cart Gambar 3.60 Halaman Admin Gambar 4.1 Halaman Utama Gambar 4.2 Halaman Registrasi Gambar 4.3 Login Gambar 4.4 Logout Gambar 4.5 Halaman About Gambar 4.6 Halaman Contact Gambar 4.7 Halaman Utama Admin Gambar 4.8 Tabel Kategori Barang Gambar 4.9 Tombol Detail Gambar 4.10 Detail Kategori Gambar 4.11 Tombol Edit Gambar 4.12 Edit Kategori Gambar 4.13 Tombol Delete Gambar 4.14 Tombol Create Gambar 4.15 Create Kategori Gambar 4.16 Tabel Merek Barang Gambar 4.17 Tombol Detail Gambar 4.18 Detail Merek Gambar 4.19 Tombol Edit Gambar 4.20 Edit Merek Gambar 4.21 Tombol Delete Gambar 4.22 Tombol Create Gambar 4.23 Create Merek Gambar 4.24 Tabel Barang Gambar 4.25 Tombol Detail Gambar 4.26 Detail Barang Gambar 4.27 Tombol Edit Gambar 4.28 Edit Barang Gambar 4.29 Tombol Delete xiv

11 Gambar 4.30 Tombol Create Gambar 4.31 Create Barang Gambar 4.32 Tabel Member Gambar 4.33 Tombol Detail Gambar 4.34 Detail Member Gambar 4.35 Tombol Edit Gambar 4.36 Edit Member Gambar 4.37 Tombol Create Gambar 4.38 Create Member Gambar 4.39 Tabel Suplier Gambar 4.40 Tombol Detail Gambar 4.41 Detail Suplier Gambar 4.42 Tombol Edit Gambar 4.43 Edit Suplier Gambar 4.44 Tombol Delete Gambar 4.45 Tombol Create Gambar 4.46 Create Suplier Gambar 4.47 Tombol Hitung Affinity Analysis Gambar 4.48 Tabel Data Affinity Analysis Gambar 4.49 Tabel Pembelian Gambar 4.50 Pembelian Stok Gambar 4.51 Report Pembelian Gambar 4.52 Tabel Penjualan Gambar 4.53 Penjualan Produk Gambar 4.54 Report Penjualan Gambar 4.55 Tabel History Gambar 4.56 Halaman Utama Member Gambar 4.57 Tombol Detail Produk Gambar 4.58 Detail Produk Gambar 4.59 Contoh Cross-Selling xv

12 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel Member Tabel 3.2 Tabel Suplier Tabel 3.3 Tabel Transaksi Pembelian Tabel 3.4 Tabel detail_pembelian Tabel 3.5 Tabel Barang Tabel 3.6 Tabel Merek Tabel 3.7 Tabel Kategori Tabel 3.8 Tabel Detail Penjualan Tabel 3.9 Tabel Transaksi Penjualan Tabel 3.10 Tabel History Tabel 3.11 Tabel Affinity Analysis xvi

13 DAFTAR NOTASI/ LAMBANG Jenis Notasi/ Lambang Nama Arti Flowchart Simbol mulai Simbol yang digunakan atau selesai untuk menggambarkan awal dan selesai sebuah flowchart. Flowchart Simbol Simbol yang digunakan proses untuk menggambarkan pemrosesan data secara manual. Flowchart Simbol Simbol yang digunakan keputusan untuk melambangkan keputusan dalam pengolahan data. Flowchart Simbol Simbol yang digunakan proses untuk menggambarkan pemrosesan data secara komputer. Flowchart Simbol Simbol yang digunakan dokumen untuk menggambarkan semua jenis dokumen. Flowchart Simbol database Simbol yang digunakan untuk menggambarkan penyimpanan data secara manual. ERD Entitas Objek yang mewakili sesuatu yang nyata dan dapat dibedakan dari sesuatu yang lain. ERD Atribut Simbol yang mendeskripsikan katakteristik setiap entitas. ERD Relasi Simbol yang menunjukan suatu hubungan antar entitas. UML Actor Lambang ini menggambarkan setiap pelaku yang terlibat di dalam sebuah sistem. Jenis Notasi/ Lambang Nama Arti xvii

14 UML Use case Lambang ini menggambarkan setiap kegiatan yang dapat dilakukan didalam sistem. Referensi: Notasi/ Lambang Flowchart dari Antonius [1]. Notasi/ Lambang ERD dari Fathansyah [2]. Notasi/ Lambang UML dari Seidl [3]. xviii

15 DAFTAR SINGKATAN ERD SI UML CRM SQL MVC HTML ASP Entity Relationship Diagram Sistem Informasi Unified Modelling Languange Customer Relationship Management Structured Query Language Model View Controller Hypertext Markup Language Active Server Page xix