SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN NASABAH BANK DI KOTA MEDAN TERHADAP LEMBAGA PENJAMIN SIMPANAN OLEH DUNA GUSTI AYU

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN NASABAH BANK DI KOTA MEDAN TERHADAP LEMBAGA PENJAMIN SIMPANAN OLEH DUNA GUSTI AYU"

Transkripsi

1 SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN NASABAH BANK DI KOTA MEDAN TERHADAP LEMBAGA PENJAMIN SIMPANAN OLEH DUNA GUSTI AYU PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

2 ABSTRAK ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN NASABAH BANK DI KOTA MEDAN TERHADAP LEMBAGA PENJAMIN SIMPANAN Lembaga Penjamin Simpanan merupakan lembaga independen yang berfungsi menjamin simpanan nasabah dan turut serta memelihara stabilitas sistem perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pemahaman nasabah bank di Kota Medan terhadap Lembaga Penjamin Simpanan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, dengan teknik pengumpulan data utama berupa penyebaran kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah bank di Kota Medan yang dilihat dari jumlah rekening dana pihak ketiga pada bank umum baik bank konvensional maupun bank syariah dari Januari 2012 sampai dengan Maret 2013 yang berjumlah rekening dan melalui rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang responden. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nasabah bank di Kota Medan sebagian besar sudah paham mengenai LPS, fungsi, tugas, dan wewenang Lembaga Penjamin Simpanan, penjaminan simpanan nasabah bank serta pembayaran klaim penjaminan. Nasabah bank di Kota Medan yang bekerja sebagai pegawai swasta lebih paham mengenai Lembaga Penjamin Simpanan bila dibandingkan dengan pegawai negeri, wiraswasta, dan mahasiswa. Nasabah bank di Kota Medan yang bekerja sebagai wiraswasta kurang paham mengenai Lembaga Penjamin Simpanan. Kata kunci : Pemahaman, Lembaga Penjamin Simpanan

3 ABSTRACT ANALYSIS THE LEVEL OF UNDERSTANDING CUSTOMER OF THE BANK IN MEDAN CITY ON INDONESIA DEPOSIT INSURANCE CORPORATION Indonesia Deposit Insurance Corporation (IDIC) is an independent institution with functions of insuring deposit and actively participating in maintaining banking system stability. The purpose of this research is to determine the level of understanding of the bank s customer in Medan City on Indonesia Deposit Insurance Corporation. The methods of analysis used in this research is descriptive, with the main data collection techniques such as distributing questionnaries. Population in this research were all customers of the bank in the Medan City terrain seen from the number of third-party fund account at a commercial bank both conventional banks and Islamic banks from January 2012 to March 2013, which amounted to accounts and through Slovin formula obtained a sample of 100 respondents. Based on the results of the research indicate that most of customers of the bank in the Medan City was aware on IDIC, functions, duties, and authority Indonesia Deposit Insurance Corporation, guarantee bank customer deposits and payment of insurance claims. Bank customers in Medan City working as private employees more aware of Indonesia Deposit Insurance Corporation than civil servants, entrepreneurs, and students. Bank customers in Medan City working as self-employed do not understand about IDIC. Keywords : Understanding, Indonesia Deposit Insurance Corporation (IDIC)

4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur dipanjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Tingkat Pemahaman Nasabah Bank di Kota Medan terhadap Lembaga Penjamin Simpanan. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di. Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis telah banyak mendapat arahan dan bimbingan di Fakultas Ekonomi Pembangunan. Oleh karena itu pada kesempatan baik ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada : 1. Ayahanda H. Lumbantobing dan Ibunda H. Damanik, mertua O. Nadeak dan E. Tobing, suamiku Ronald Rikardo Nadeak, SH serta keluarga besar penulis yang telah mendukung dengan penuh kasih sayang dan kesabaran. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac.Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua dan Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi. 4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, P.Hd selaku Ketua dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi.

5 5. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah meluangkan waktu dan selalu memberikan arahan dan motivasi bagi penulis demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, P.Hd selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan masukan, petunjuk serta nasehat dalam penyempurnaan penulisan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi yang telah mendidik mahasiswa/i dengan penuh dedikasi, loyalitas, dan profesionalitas. 8. Seluruh Staff dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Sumatera Utara untuk semua jasa-jasa nya dalam memberikan bantuan kepada penulis selama perkuliahan. 9. Kepada nasabah bank di Kota Medan yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan kegiatan wawancara dalam pengerjaan skripsi ini. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkenan untuk membacanya dan penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna sehingga masih memiliki keterbatasan dan kekurangan, penulis dengan kerendahan hati menerima saran dan masukan yang membangun untuk perbaikan di masa depan.

6 Medan, Juli 2013 Penulis Duna Gusti Ayu NIM

7 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... DAFTAR SINGKATAN... i ii iii vi viii ix x xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tentang Lembaga Penjamin Simpanan Fungsi Lembaga Penjamin Simpanan Tugas dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan Penjaminan Simpanan Nasabah Bank Kepesertaan Kewajiban Bank Peserta Premi Penjaminan Simpanan yang Dijamin Ketentuan Tingkat Bunga Penjaminan Pembayaran Klaim Penjaminan Struktur Organisasi Lembaga Penjamin Simpanan Dewan Komisioner Kepala Eksekutif Kerangka Konseptual BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Ruang Lingkup Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Metode Pengambilan Sampel Jenis dan Teknik Pengumpulan Data Metode Analisis Data Pengolahan Data Definisi Operasional... 32

8 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Statistik Deskriptif Karakteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Lama menjadi Nasabah Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Rekening Simpanan yang Dimiliki Pembahasan Uji Validitas dan Reliabilitas Analisis Deskriptif Deskripsi Jawaban Apakah LPS itu? Deskripsi Jawaban Fungsi, Tugas, dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan Deskripsi Jawaban Penjaminan Simpanan Nasabah Bank Deskripsi Jawaban Pembayaran Klaim Penjaminan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 64

9 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 2.1 Tabel Perhitungan Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Lama menjadi Nasabah Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Rekening Simpanan yang dimiliki Item-Total Statistics Reliability Statistics Item-Total Statistics Reliability Statistics Item-Total Statistics Reliability Statistics Item-Total Statistics Reliability Statistics Jawaban Responden Terhadap Apakah LPS itu? Pemahaman Nasabah Mengenai LPS Jawaban Responden Terhadap Fungsi, Tugas, dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan Pemahaman Nasabah Mengenai Fungsi, Tugas, dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan Jawaban Responden Terhadap Penjaminan Simpanan Nasabah Bank Pemahaman Nasabah Mengenai Penjaminan Simpanan Nasabah Bank Jawaban Responden Terhadap Pembayaran Klaim Penjaminan Pemahaman Nasabah Mengenai Pembayaran Klaim Penjaminan... 58

10 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Struktur Organisasi LPS Kerangka Konseptual... 26

11 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuisioner Penelitian Tabulasi Data Hasil Penelitian Validitas dan Reliabilitas Deskripsi Responden... 77

12 DAFTAR SINGKATAN BI BPK BPPN BPR LPP LPS PBI PUAB RDK RUPS : Bank Indonesia : Badan Pemeriksa Keuangan : Badan Penyehatan Perbankan Nasional : Bank Perkreditan Rakyat : Lembaga Pengawas Perbankan : Lembaga Penjamin Simpanan : Peraturan Bank Indonesia : Pasar Uang Antar Bank : Rapat Dewan Komisioner : Rapat Umum Pemegang Saham