ABSTRAK. Kata kunci : Loyalitas Merek, Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Keputusan Pembelian. vii. Universitas Kristen Maranatha

Transkripsi

1 ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya pertumbuhan dan perkembangan teknologi terutama dalam perkembangan teknologi telekomunikasi. Smartphone merupakan produk telekomunikasi yang sangat digemari untuk memenuhi kebutuhan dalam berkomunikasi. Masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh dari ekuitas merek yaitu loyalitas merek, kesadaran merek, persepsi kualitas, dan asosiasi terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung? tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis ekuitas merek terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 210 mahasiswa Fakultas Ekonomi. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria pernah menggunakan smartphone Samsung. Pengujian hipotesis parsial dalam penelitian ini menggunakan one sample t-test dan uji F atau ANOVA untuk pengujian hipotesis simultan. Hasil analisis data menunjukan bahwa loyalitas merek, kesadaran merek, dan persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan pada tingkat signifikansi 5%. Adjusted R² sebesar 0.751, yang berarti 75.1% variasi pada keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh loyalitas merek, kesadaran merek, Persepsi kualitas, dan asosiasi merek. Sisanya 24.9% dijelaskan oleh faktor-faktor lain diluar model. Kata kunci : Loyalitas Merek, Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Keputusan Pembelian vii

2 ABSTRACT This research is motivated by the rapid growth and development of technology, especially in the development of telecommunications technology. Smartphone is a very popular telecom products to meet the needs in communication. The problem in this research is "how the influence of brand equity is brand loyalty, brand awareness, perceived quality, and associations against Samsung smartphone buying decision?" The purpose of this study is to analyze the brand equity of the Samsung smartphone purchase decision. This study used a sample of 210 students of the Faculty of Economics, University of Maranatha. The sampling technique used purposive sampling with criteria never used a Samsung smartphone. Testing the hypothesis in this study using a partial one-sample t-test and F-test or ANOVA for hypothesis testing simultaneously. The results of data analysis showed that brand loyalty, brand awareness and quality impression positive and significant at a significance level of 5%. Adjusted R² of 0.751, meaning 75.1% of the variation in the purchasing decision can be explained by the brand loyalty, brand awareness, perceived quality, and brand associations. The remaining 24.9% is explained by other factors outside the model. Keywords : Brand Loyalty, Brand Awereness, Perceived Quality, Brand Associations, Buying Decision viii

3 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR... iv SURAT KETERANGAN... v KATA PENGANTAR... vi ABSTRAK... vii ABSTRACT... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GRAFIK... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I...1 PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Riset Manfaat Riset...9 BAB II Kajian Pustaka, Rerangla Teoritis, Rerangka Pemikiran, dan Pengembangan Hipotesis Kajian Pustaka Perilaku Konsumen Model Perilaku Konsumen Pemasaran Bauran Pemasaran Produk Harga Distribusi Promosi Merek ix

4 Ekuitas Merek Loyalitas Merek Kesadaran Merek Persepsi Kualitas Asosiasi Merek Keputusan pembelian Rerangka Teoritis Rerangka Pemikiran Pengembangan Hipotesis Model Peneltian Riset Empiris BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Data Populasi dan Sampel Teknik Pengambilan Sampel Ukuran Sampel Definisi Operasional Variabel Tekni Penngumpulan Data Uji Pendahuluan Uji Instrumen Riset Uji Asumsi Klasik Metode Analisis Data Regresi Linier Berganda Koefisien Determinasi (Adjusted R²) BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Gambaran Umum Responden Gambaran Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambaran Responden Berdasarkan Usia Gambaran Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan yang Ditempuh. 54 x

5 Gambaran Responden Berdasarkan Profesi Analisis Statistik Deskriptif Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Pengujian Normalitas Pengujian Asumsi Klasik Uji Mulikolinearitas Uji Heteroskedastisitas Analisis Regresi Berganda Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji Statistik t) Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) Koefisien Determinasi (R²) Pembahasan Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian BAB V PENUTUP Kesimpulan Keterbatasan Penelitian Implikasi Penelitian Implikasi Teoritis Implikasi Manajerial Saran DAFTAR PUSTAKA xi

6 DAFTAR GAMBAR GAMBAR 2.1. Model Perilaku Konsumen GAMBAR 2.2 Proses Pengambilan Keputusan GAMBAR 2.3. Model Penelitian xii

7 DAFTAR TABEL TABEL 1.1 Top Five Smartphone Vendors, SEA Shipments, and Market Share, (Units in Millions)...4 TABEL 1.2. Top Five Smartphone Vendors, Shipments, Market Share, and Year-Over- Year Growth, Q2 & Q Preliminary Data (Units in Millions)...6 TABEL 2.1. Riset Empiris TABEL 3.1. Definisi Operasional Variabel TABEL 4.1. Jenis Kelamin TABEL 4.2. Usia TABEL 4.3. Tingkat pendidikan yang sedang ditempuh TABEL 4.4. Profesi TABEL 4.5. Distribusi frekuensi jawaban responden pada variabel loyalitas merek TABEL 4.6. Distribusi frekuensi jawaban responden pada variabel kesadaran merek TABEL 4.7. Distribusi frekuensi jawaban responden pada variabel persepsi kualitas TABEL 4.8. Distribusi frekuensi jawaban responden pada variabel asosiasi merek TABEL 4.9. Distribusi frekuensi jawaban responden pada variabel keputusan pembelian TABEL Validitas Loyalitas Merek TABEL Validitas Kesadaran Merek TABEL Validitas Persepsi Kualitas TABEL Validitas Asosiasi Merek TABEL Validitas Keputusan Pembelian TABEL Hasil Uji Reliabilitas TABEL Hasil Uji Multikolinearitas TABEL Hasil Ouput Regresi TABEL Anova TABEL Model Sumary xiii

8 DAFTAR GRAFIK GRAFIK 4.1. Histogram GRAFIK 4.2. Probability Plot GRAFIK 4.3. Scatter Plot xiv

9 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN B Tabulasi Data Mentah LAMPIRAN C Top Five Smartphone Vendors, SEA Shipments, and Market Share, LAMPIRAN D Gambaran Umum Responden LAMPIRAN E Statistik Deskriptif LAMPIRAN F Uji Validitas dan Reliabilitas LAMPIRAN G Uji Normalitas LAMPIRAN H Uji Asumsi Klasik LAMPIRAN I Hasil Uji Regresi Berganda LAMPIRAN J Uji Hipotesis xv