BAB I PENDAHULUAN I-1

Transkripsi

1 I-1 BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Masalah Kemajuan teknologi informasi dibidang pemanfaatan internet, telah membawa dampak yang sangat beragam bagi masyarakat pengguna internet itu sendiri. Melalui jaringan internet inilah kita dapat berkomunikasi dan mendapatkan berbagai informasi, terutama dalam bidang bisnis. Pemanfaatan jaringan internet dalam bidang bisnis merupakan hal yang tidak asing lagi. Berbagai model kegiatan bisnis terus berkembang seiring dengan perkembangan teknologi pendukungnya. Salah satu model kegiatan bisnis B2C (Bisnis To Customer) yang berkembang cukup pesat adalah model telemarketing berbasis internet. Telemarketing berbasis internet atau yang lebih dikenal dengan istilah web telemarketing mencakup kegiatan transaksi promosi yang dilakukan secara elektronik khususnya lewat internet (online). Dengan web telemarketing memberikan kemudahan dalam kegiatan promosi dan pemasaran. Disamping itu, promosi secara online dapat menjangkau pelanggan di seluruh dunia. Dengan jangkauan dan kemudahan yang diberikan tersebut, promosi secara online dapat memberikan keuntungan lebih kepada semua pihak. Seiring dengan kemajuan dalam teknologi informasi khususnya internet, kita tidak bisa melupakan kemajuan di bidang komunikasi. Kebutuhan akan alat komunikasi semakin hari semakin meningkat. Seperti kita ketahui, Handphone atau Telepon Genggam Seluler merupakan alat komunikasi terkini yang dibuat oleh manusia. Berdasarkan hasil survey di BEC(Bandung Electronic Center), cara pemasaran produk Handphone masih banyak kendala yang harus diperbaiki, kebanyakan masih menggunakan selebaran/brosur untuk memberikan informasi tentang Handphone. Kendala lainnya, untuk mendapatkan info produk Handphone, konsumen harus mengunjungi tokonya langsung. Lain halnya jika pembeli dapat memilih dan membandingkan Handphone yang mereka suka tanpa harus mendatangi toko/counter Handphone,tapi cukup hanya dengan membuka situsnya

2 I-2 di internet. Memang ada beberapa pabrikan handphone yang sudah mempunyai situs tersendiri tapi kelemahannya informasi produk yang disajikan hanya seputar info merk itu sendiri dan konsumen tidak dapat membandingkan dengan pabrikan atau merk lain. Melalui aplikasi telemarketing produk Handphone berbasis web internet ini, promosi produk-produk kepada masyarakat luas menjadi lebih mudah, karena internet dapat diakses oleh siapa saja dan tidak mengenal batas ruang dan waktu. Berdasarkan uraian diatas maka penulis merasa tertarik untuk merancang suatu aplikasi web dalam bidang bisnis Handphone yang diharapkan dapat mempromosikan dan melakukan pemasaran secara online, sehingga tema yang penulis sajikan dalam Laporan Tugas Akhir ini adalah Pembangunan Aplikasi Telemarketing Pemasaran Produk Handphone Berbasis Web. I.2 Rumusan Masalah Seperti yang telah diuraikan pada latar belakang terdapat beberapa permasalahan yang terjadi, maka penulis mencoba untuk mengidentifikasi masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana merancang tampilan web yang baik dan dinamis untuk menarik minat konsumen? 2. Bagaimana merancang aplikasi telemarketing produk handphone berbasis web yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen akan informasi handphone berupa info produk (spesifikasi, harga dan tempat penjualan) dan perbandingan/compare harga dan fiturnya? 3. Bagaimana menjamin keamanan data agar tidak dapat diakses oleh sembarang orang secara ilegal? 4. Bagaimana mengimplementasikan rancangan aplikasi telemarketing pemasaran produk handphone berbasis web dengan menggunakan Pemrograman PHP dan MySQL?

3 I-3 I.3 Batasan Masalah Agar permasalahan yang tercakup tidak berkembang terlalu jauh atau menyimpang, maka penulis melakukan beberapa pembatasan masalah yaitu : 1. Aplikasi Telemarketing Pemasaran Produk Handphone ini hanya membahas informasi Handphone jenis Nokia, Sony Ericsson, Samsung, Motorola dan BlackBerry. 2. Aplikasi Telemarketing Pemasaran Produk Handphone ini dibatasi hanya berupa informasi jenis Handphone, harga Handphone, spesifikasi Handphone, tahun pembuatan dan tempat/lokasi penjualannya. 3. Tampilan untuk administrator (digunakan untuk menambah berita, menambah produk, meng-update produk dan mengelola user serta menampilkan pesan). 4. Tool yang digunakan adalah PHP sebagai bahasa pemrograman dan MySQL sebagai databasenya. 5. Platform yang digunakan adalah Windows. I.4 Maksud dan Tujuan Penelitian Maksud dari penulisan Tugas Akhir ini yaitu untuk memudahkan para konsumen untuk mendapatkan informasi tentang produk Handphone secara online di internet dan memudahkan para pelaku bisnis Handphone dalam melakukan promosi. Adapun tujuan penulis dengan rancangan aplikasi ini adalah : 1. Merancang tampilan web yang baik dan dinamis untuk menarik minat konsumen. 2. Merancang aplikasi telemarketing pemasaran produk Handphone berbasis web yang dapat memenuhi kebutuhan akan informasi produk Handphone berupa info produk (spesifikasi, harga dan tempat/lokasi penjualan) serta perbandingan/compare harga/fitur. 3. Merancang sistem keamanan data agar tidak dapat diakses sembarang orang secara ilegal.

4 I-4 4. Mengimplementasikan rancangan Aplikasi Telemarketing Pemasaran Produk Handphone Berbasis Web dengan menggunakan pemrograman PHP (Personal Home Page)yang didukung dengan MySQL Server sebagai pengolah datanya. I.5 Metodologi Penelitian Untuk memperoleh data dan bahan, penulis menggunakan teknik pengumpulan data melalui : 1. Studi Lapangan Yaitu dengan melakukan observasi atau penelitian terhadap aktivitas di lingkungan BEC (Bandung Electronic Center) dan ITC Kebon Kalapa Bandung 2. Studi Literatur Mencari, mempelajari dan merangkum berbagai macam pustaka yang berkaitan dengan rumusan masalah, teori yang berkaitan dengan teknologi web. 3. Analisis dan Perancangan Dalam perancangan sistem web aplikasi ini digunakan metode perancangan analisis terstruktur dan tools yang digunakan adalah DCD (Data Context Diagram), DFD(Data Flow Diagram) dan STD (State Transition Diagram.) Perancangan antar muka aplikasi (interface) berupa halaman web menggunakan Visio Implementasi Dalam tahap ini, dilakukan implementasi berdasarkan rancangan yang telah dibuat pada tahap sebelumnya. Pengimplementasian menggunakan bahasa pemrograman PHP, Macromedia Dreamweaver dan MySQL sebagai database server serta WAMP Server. 5. Evaluasi dan Revisi Pada tahap ini dilakukan uji coba program untuk mencari masalah yang mungkin timbul, mengevaluasi jalannya program, dan mengadakan perbaikan jika ada kekurangan.

5 I-5 6. Penulisan Laporan Tugas Akhir Pada tahap terakhir ini disusun buku/laporan sebagai dokumentasi dari pelaksanaan Tugas Akhir. Dokumentasi ini dibuat untuk menjelaskan aplikasi agar memudahkan orang lain yang ingin mengembangkan aplikasi lebih lanjut. I.6 Sistematika Penulisan Dalam sistematika penulisan laporan tugas akhir ini terdiri dari beberapa materi pembahasan yang saling berkaitan, yaitu : BAB I (SATU) PENDAHULUAN; bab ini berisi tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, maksud dan tujuan, metode pendekatan yang digunakan serta sistematika penulisan laporan. BAB II (DUA) TINJAUAN PUSTAKA; bab ini menjelaskan tentang teori-teori yang diambil dari berbagai sumber pustaka atau buku sebagai bahan referensi serta tinjauan perangkat lunak yang digunakan. BAB III (TIGA) ANALISIS; bab ini menjelaskan tentang konsep aplikasi web, rancangan BAB IV (EMPAT) PERANCANGAN; bab ini menjelaskan tentang sistem menu dan gambaran program yang dibuat. BAB V (LIMA) IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN; bab ini menjelaskan tentang struktur program aplikasi telemarketing pemasaran produk handphone berbasis web, pengujian program dan hasil yang dicapai. BAB VI (ENAM) KESIMPULAN DAN SARAN; bab ini berisi tentang kesimpulan dan sarn-saran dari penulis yang diambil dari seluruh proses yang terjadi selama melakukan penyusunan Laporan Tugas Akhir ini.

6 I-6