ABSTRAK. pengukuran kinerja ERP menjadi sebuah kebutuhan dalam menganalisa ERP agar

Transkripsi

1 ABSTRAK Di era informasi dewasa ini, suatu sistem pengukuran baru yang berbasis pada pengukuran kinerja ERP menjadi sebuah kebutuhan dalam menganalisa ERP agar perusahaan dapat mengetahui efektivitas kinerja yang dihasilkan ERP bagi perusahaan. Dengan demikian dapat terumuskan perlu adanya sistem pengukuran mengenai tingkat efektivitas kinerja ERP MOVEX pada PT. SS, selain itu hasil pengukuran juga dapat dijadikan tolak ukur dalam menerapkan ERP MOVEX bagi anak perusahaan ADR Group of Companies lainnya. Dalam melakukan penelitian tersebut, penulis menggunakan metode Balanced Scorecard, dimana pada metode analisanya, penulis menggunakan empat perspektif yang ada yaitu : finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Data-data yang dikumpulkan didapat dari hasil wawancara, kuisioner, survei dan penelitian pustaka. PT. SS adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur radiator dan filter untuk mobil. PT. SS sebagai industri manufaktur berstandar internasional melihat adanya potensi dan peluang untuk mengembangkan bisnisnya, hal ini menyiratkan adanya kebutuhan akan adanya sistem mekanisme pengukuran kinerja yang dapat menyediakan informasi mengenai kinerja ERP MOVEX dalam rangka meningkatkan efesiensi dan efektivitas jangka panjang. vi

2 Model pengukuran kinerja dengan BSC dipandang sesuai dengan pertimbangan bahwa konsep ini memungkinkan PT. SS untuk menilai kinerja ERP MOVEX dari berbagai perspektif secara simultan sebagai ukuran pendorong kinerja masa depan. Secara umum ERP pada PT. SS dinilai cukup baik, hanya perlu diperhatikan pada poin-poin tertentu dimana ditemukan gap yang cukup besar seperti pada perspektif Internal Business Process dan persektif Learning and Growth juga ada poin yang perlu diperhatikan. Kata Kunci : Analisis, Balanced Scorecard, ERP MOVEX, Pengukuran kinerja. vii

3 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PERNYATAAN...ii PERSETUJUAN PEMBIMBING...iii KATA PENGANTAR...iv ABSTRAK...vi DAFTAR ISI...viii DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR...xii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan... 4 BAB II LANDASAN TEORI Enterprise Resource Planning Porter Five Forces Analysis Pengertian Analisis SWOT Pengukuran Kinerja Berdasarkan Balanced Scorecard Pengertian Balanced Scorecard Empat Perspektif dalam Balanced Scorecard Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal viii

4 ix Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan BAB III METODOLOGI PENELITIAN Kerangka Penelitian Analisa Business Process pada PT Selamat Sempurna Tbk Perumusan Masalah Literature Study untuk Pemecahan Masalah Scope & Objective Pengumpulan Data Analisa Kinerja ERP dengan Metode BSC pada PT. Selamat Sempurna Hasil Evaluasi Kinerja ERP pada PT. Selamat Sempurna Kesimpulan dan Saran Metode Pengumpulan Data Mengapa Perusahaan Perlu Melakukan Pengukuran ERP Mengukur Kinerja ERP Ukuran-Ukuran yang Spesifik Mengenai Software ERP Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan / Pengguna Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan BAB IV PENGUMPULAN DAN ANALISA DATA Tinjauan Perusahaan Profil Perusahaan SWOT Analysis Porter s Five Forces Analysis Sistem ERP Movex Intentia MOVEX Analisa Bisnis Proses... 42

5 x Bisnis Proses Pada COM Bisnis Proses Pada FAM Proses Bisnis pada MPM Strategy Map ERP MOVEX Balanced Scorecard Hasil Pengumpulan dan Analisa Data Pengumpulan Data Analisa Data Pemeriksaan Silang (Cross Check) Manfaat yang diperoleh dari implementasi MOVEX Inisiatif Peningkatan Kinerja Balanced Scorecard dan Strategy Map Untuk Pemecahan Masalah BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA

6 DAFTAR TABEL Tabel 4.1. Hasil Pembobotan Kuesioner Tabel 4.2. Tabel Prioritas Menurut Responden Tabel 4.3. Penjualan Tahun 2001 s/d Tabel 4.4. ERP Balanced Scorecard dari PT. SS xi

7 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Porter Five Forces Model... 8 Gambar 2.2. Kerangka Kerja Balanced Scorecard Gambar 2.3. Perspektif Rantai Nilai Proses Bisnis Internal Gambar 3.1. Kerangka Kerja Penelitian Gambar 3.2. Strategi Bisnis dan Manajemen ERP Gambar 3.3. Balanced Scorecard Implementasi ERP Gambar 3.4. Perspektif Finansial Gambar 3.5. Perspektif Pelanggan / Pengguna Gambar 3.6. Perspektif Proses Bisnis Internal Operasional ERP Gambar 3.7. Perspektif Proses Bisnis Internal Pandangan Development Gambar 3.8. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Gambar 4.1. MOVEX Coverage Gambar 4.2. Flow Bisnis Proses Customer Order Sebelum Implementasi MOVEX Gambar 4.3. Flow Bisnis Proses COM pada MOVEX Gambar 4.4. Flow Bisnis Proses Yang Berjalan Saat Ini Gambar 4.5. Financial Accounting Management Business Process Gambar 4.6. Purchase Order Business Process Gambar 4.7. Manufacturing Procurement Management (MPM) Business Process 49 Gambar 4.8. Strategy Map Gambar 4.9. Grafik Prioritas Menurut Responden Gambar Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Departemen xii

8 xiii Gambar Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Jabatan Gambar Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Lama Menggunakan Komputer Gambar Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Lama Bekerja di Perusahaan Gambar Pengaruh Pertanyaan A3 (Waktu Respon IT Support) Terhadap Lama Menggunakan MOVEX Gambar Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan MOVEX) Terhadap Departemen Gambar Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan MOVEX) Terhadap Jabatan Gambar Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan MOVEX) Terhadap Lama Menggunakan Komputer Gambar Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan MOVEX) Terhadap Lama Bekerja di Perusahaan Gambar Pengaruh Pertanyaan A5 (Jumlah Keterlambatan Pekerjaan dengan MOVEX) Terhadap Lama Menggunakan MOVEX Gambar Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang Dilakukan) Terhadap Departemen Gambar Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang Dilakukan) Terhadap Jabatan Gambar Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang Dilakukan) Terhadap Lama Menggunakan Komputer Gambar Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang Dilakukan) Terhadap Lama Bekerja di Perusahaan Gambar Pengaruh Pertanyaan B1 (MOVEX Dapat Mencakupi Pekerjaan yang Dilakukan) Terhadap Lama Menggunakan MOVEX Gambar Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari) Terhadap Departemen... 85

9 xiv Gambar Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari) Terhadap Jabatan Gambar Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari) Terhadap Lama Menggunakan Komputer Gambar Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari) Terhadap Lama Bekerja di Perusahaan Gambar Pengaruh Pertanyaan B3 (Modul MOVEX Mudah Dipelajari) Terhadap Lama Menggunakan MOVEX Gambar Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan Perusahaan) Terhadap Departemen Gambar Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan Perusahaan) Terhadap Jabatan Gambar Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan Perusahaan) Terhadap Lama Menggunakan Komputer Gambar Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan Perusahaan) Terhadap Lama Bekerja di Perusahaan Gambar Pengaruh Pertanyaan B5 (MOVEX Mempercepat Pembuatan Laporan Perusahaan) Terhadap Lama Menggunakan MOVEX Gambar Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai) Terhadap Departemen Gambar Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai) Terhadap Jabatan Gambar Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai) Terhadap Lama Menggunakan Komputer Gambar Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai) Terhadap Lama Bekerja di Perusahaan Gambar Pengaruh Pertanyaan B7 (Kecepatan MOVEX Cukup Memadai) Terhadap Lama Menggunakan MOVEX Gambar Strategy Map Untuk Pemecahan Masalah... 99