Panduan Penggunaan Peniaga

Transkripsi

1 Panduan Penggunaan Peniaga MEMACU Perniagaan Anda

2 MENYENGGARAKAN PERANTI ANDA Peranti Plug n Pay menggunakan kuasa bateri. Adalah penting untuk memastikan peranti sentiasa dicaj. Caskan peranti anda sekurang-kurangnya sekali setiap 14 hari. Apabila peranti memaparkan isyarat BATTERY LOW, ia tidak mempunyai cukup tenaga untuk berfungsi dan hendaklah dicaj dengan serta-merta. Tenaga diperlukan untuk melindungi kunci pengesahan dalam peranti yang menyimpan transaksi anda dengan tahap keselamatan yang tinggi. Kegagalan untuk mengecaj peranti akan menyebabkan penghapusan kunci dan peranti untuk menyahaktifkan. Akibatnya, anda tidak mampu untuk melakukan sebarang transaksi. Apabila ini berlaku anda perlu hubungi bank anda dengan serta-merta untuk mengaktifkan peranti semula. Notis Penting: a) Portal Web Plug n Pay dan Aplikasi Mudah Alih Portal web Plug n Pay memerlukan versi minimum perisian Google Chrome [Ver. 38+], Mozilla Firefox [Ver. 33+], Internet Explorer [Ver. 8+], Safari [Ver. 6+]. Aplikasi Mudah Alih hanya boleh menyokong Telefon Mudah Alih yang berlandaskan Android 5 dan ke atas & IOS versi 9 dan ke atas. b) Penerimaan Kad: Tiada caj berbilang Tiada Pemisahan Jualan Padankan tandatangan pada slip jualan dengan kad (untuk kad bukan cip & pin). Pelanggan tidak dikenakan surcaj Tiada pendahuluan tunai peribadi JANGAN tetapkan jumlah transaksi minimum untuk terima bayaran kad Pihak Bank akan menahan bayaran jika terdapat sebarang pelanggaran peraturan dan/atau pertikaian pelanggan. Juruwang perlu merujuk kepada Penyelia mereka jika terdapat sebarang transaksi yang mencurigakan atau menghubungi bahagian Pengesahan CIMB BANK di untuk nasihat selanjutnya. 2

3 KANDUNGAN BAHAGIAN A: PORTAL PENIAGA Pengaktifan Akaun 4-6 Penciptaan ID Mudah Alih 7-8 BAHAGIAN B: APLIKASI MUDAH ALIH Pengaktifan Mudah Alih (Sambungan Bluetooth) 9-11 Penerimaan Jualan Kredit Penghantaran Semula e-resit 14 Pembatalan Jualan Kad 15 Penyelesaian Kredit 16 BAHAGIAN C: Mengaktifkan Semula ID Mudah Alih Yang Digantung Set Semula PIN untuk Pengguna Mudah Alih Set Semula Kata Laluan Portal Peniaga 23 BAHAGIAN D: Bagaimana untuk Mengaktifkan Ciri IPP Dalam Portal Peniaga (untuk Pengguna Sedia Ada) 24 Bagaimana untuk Melaksanakan Transaksi IPP

4 BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN Langkah 1: Peniaga akan menerima e-mel dengan pautan (link) pengaktifan. Klik pautan pengaktifan dari e-mel. Langkah 2: Anda akan dibawa ke laman untuk menetapkan semula kata laluan. Masukkan kata laluan baru yang diingini sebanyak dua kali. Klik Request Activation Code untuk mendapatkan kod pengaktifan. XXXXXXXXX XXXXXXXXX Nota: Kata laluan mesti mengandungi 8 huruf angka dengan sekurang-kurangnya satu huruf besar dan huruf kecil. 4

5 BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN Langkah 3: SMS dengan kod pengaktifan akan dihantar ke talian mudah alih pengguna. Masukkan kod pengaktifan yang diterima melalui SMS. Klik Submit. XXXXXXXXX XXXXXXXXX 5

6 BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN Langkah 4: Log masuk ke Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel pemberitahuan dan kata laluan baru. Klik Submit. Langkah 5: Sebaik sahaja log masuk berjaya dilakukan, anda akan dibawa ke laman utama. 6

7 BAHAGIAN A: PENCIPTAAN ID MUDAH ALIH Langkah 1: Pergi ke Manage Mobile Users dan klik pada Add a Mobile User. 7

8 BAHAGIAN A: PENCIPTAAN ID MUDAH ALIH Langkah 2: Isi butiran dalam kotak. Setelah selesai, klik Submit. Untuk membolehkan pengguna mudah alih membuat pembatalan/penyelesaian Untuk membolehkan IPP bagi pengguna baru (hanya untuk Peniaga dengan ciri IPP) Perhatian: ID pengguna mudah alih tidak boleh ditukar selepas dicipta. Langkah 3: Setelah ID Pengguna Mudah Alih dicipta, sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Telefon Mudah Alih. 8

9 BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH) Langkah 1: Muat turun aplikasi Plug n Pay dari App Store untuk ios atau Google Play Store untuk Android. Perhatian: Untuk pengguna ipad, sila cari CIMB Plug n Pay Apps dari kategori Aplikasi iphone. Langkah 2: Tekan butang untuk aktifkan pembaca kad. Lancarkan aplikasi Plug n Pay dan klik pada Reader Settings. Seterusnya, klik pada Connect To Reader. Perhatian: Sambungan GPS dan Bluetooth perlu diaktifkan dalam peranti telefon pintar. 9

10 BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH) Langkah 3: Pilih pembaca yang ingin disambungkan dan klik pada Nombor Sirinya. Klik Pair untuk menerima padanan. Perhatian: Untuk Android, klik Yes. Langkah 4: Log masuk dengan ID Pengguna dan PIN Pengguna yang diterima melalui e-mel dan klik Submit. 10

11 BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH) Langkah 5: Klik pada butang I agree to the above Terms & Conditions dan Request Activation Code. Masukkan kod pengaktifan yang dihantar ke talian mudah alih anda dan klik Continue. Langkah 6: Masukkan semula PIN pilihan untuk pengesahan dan klik Continue Perhatian: PIN pengguna mesti mengandungi kod nombor 6-angka sahaja. 11

12 BAHAGIAN B: PENERIMAAN JUALAN KREDIT Langkah 1: Klik Start Accepting Payments. Masukkan nilai bayaran dan keterangan jualan. Klik Pay Now. Langkah 2: Untuk menerima bayaran, masukkan kad ke dalam bahagian bawah pembaca / leretkan kad di bahagian atas pembaca / sentuh kad pada pembaca. Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan untuk menghantar e-resit. Klik butang Skip e-receipt jika pelanggan tidak mahu menerima e-resit. 12

13 BAHAGIAN B: PENERIMAAN JUALAN KREDIT Langkah 3: Dapatkan tandatangan pelanggan dan klik Continue ; atau pelanggan masukkan pengesahan PIN pada pembaca kad dan tekan butang OK. ATAU Nota: Untuk kad bukan Chip dan Pin. Langkah 4: e-resit akan dihantar kepada pelanggan melalui e-mel atau SMS. Transaksi selesai. ATAU 13

14 BAHAGIAN B: PENGHANTARAN SEMULA E-RESIT Langkah 1: Pada skrin log masuk, masukkan ID dan PIN Pengguna. Tekan Submit. Klik butang Menu pada sudut kiri atas. Langkah 2: Pilih Sales History dalam senarai pilihan menu. Masukkan ID dan PIN Pengguna sekali lagi. Tekan Submit. Langkah 3: Klik pada transaksi yang dipilih. Semak butiran jualan dan klik Resend e-receipt. Langkah 4: Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan. Klik Send e-receipt. 14

15 BAHAGIAN B: PEMBATALAN JUALAN KAD Langkah 1: Untuk membatalkan transaksi jualan, pergi ke Sales History. Masukkan ID dan PIN pengguna sekali lagi. Tekan Submit. Perhatian: Transaksi hanya boleh dibatalkan sebelum penjelasan. Sistem membuat penjelasan automatik bagi transaksi mpos setiap hari pada jam 11 malam. Langkah 2: Pilih transaksi yang hendak dibatalkan. Semak Butiran Jualan transaksi yang hendak dibatalkan dan klik Void Payment. Langkah 3: Sahkan butiran bayaran yang dibatalkan dan klik butang Void Payment. Untuk memaklumkan pelanggan tentang transaksi yang berjaya dibatalkan, klik pada butang Send e-receipt. Langkah 4: Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan. Klik butang Send e-receipt sekali lagi. 15

16 BAHAGIAN B: PENYELESAIAN KREDIT Langkah 1: Pilih Sales History dalam senarai pilihan menu. Masukkan ID dan PIN Pengguna sekali lagi. Tekan Submit. Langkah 2: Klik pada butang Settle Credit. 16

17 BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNA MUDAH ALIH YANG DIGANTUNG Langkah 1: Pengawal Kewangan Peniaga perlu log masuk ke Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel/sms pengaktifan pertama dan kata laluan. Klik Submit Nota: ID Pengguna Mudah Alih akan digantung selepas 3 percubaan log masuk gagal. Pengawal Kewangan Peniaga akan mendapatkan semula ID Pengguna Mudah Alih melalui portal Plug n Pay. Langkah 2: Setelah berjaya log masuk, anda akan dibawa ke laman utama. Klik pada Manage Mobile Users. 17

18 BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNA MUDAH ALIH YANG DIGANTUNG Langkah 3: Klik pada Mobile User Summary. Masukkan ID Pengguna Mudah Alih atau ID Terminal dalam medan pencarian. Klik butang Search. Langkah 4: Pilih Reinstate Mobile User Access daripada pilihan kotak menurun Quicklink pengguna mudah alih yang digantung. Klik Go. 18

19 BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNA MUDAH ALIH YANG DIGANTUNG Langkah 5: Pilih sebab untuk mengaktifkan semula daripada pilihan. Berikan kenyataan (contohnya menetapkan semula atau reset dan sebagainya) Klik Submit Langkah 6: Sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Mudah Alih untuk pengaktifan. 19

20 BAHAGIAN C: TETAPKAN SEMULA PIN UNTUK PENGGUNA MUDAH ALIH Langkah 1: Pengawal Kewangan Peniaga perlu log masuk ke Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel/sms pengaktifan pertama dan kata laluan Klik Submit Nota: Jika pengguna mudah alih terlupa PIN atau melakukan 2 percubaan log masuk gagal. untuk log masuk, Pengawal Kewangan Peniaga boleh set semula PIN untuk pengguna mudah alih dengan mengikuti langkah berikut. Langkah 2: Setelah berjaya log masuk, anda akan dibawa ke laman utama. Klik pada Manage Mobile Users. 20

21 BAHAGIAN C: TETAPKAN SEMULA PIN UNTUK PENGGUNA MUDAH ALIH Langkah 3: Klik pada Mobile User Summary. Masukkan ID Pengguna Mudah Alih atau ID Terminal Klik butang Search. Langkah 4: Pergi ke kotak pilihan Quicklink pengguna mudah alih yang berkenaan. Pilih View Details. Klik Go. 21

22 BAHAGIAN C: SET SEMULA PIN UNTUK PENGGUNA MUDAH ALIH Langkah 5: Pilih butang Reset User PIN. Langkah 6: Untuk set semula, tekan Continue. Sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Mudah Alih. 22

23 BAHAGIAN C: SET SEMULA KATA LALUAN PORTAL PENIAGA Langkah 1a (untuk kegagalan percubaan log masuk tidak melebihi 2 kali): Pergi ke portal Plug n Pay di Klik pada Forgot Password. Masukkan ID Pengguna dan MID dan Klik Submit untuk menetapkan semula kata laluan anda. Sistem akan menghantar e-mel ke Pengawal Kewangan Peniaga dengan kata laluan baru. Perhatian: ID pengguna ialah 10 digit akhir MID anda diikuti oleh 001. Langkah 1b (untuk kegagalan percubaan log masuk 3 kali atau lebih): Hantar e-mel ke emerchant@cimb.com untuk menetapkan semula kata laluan portal Peniaga. Berikan nama berdaftar Peniaga dan No Akaun Peniaga (MID) dalam e-mel. Khidmat Sokongan Peniaga akan menetapkan semula kata laluan dan menghantar e-mel ke Pengawal Kewangan Peniaga. Sila hubungi Talian Khas Peniaga di atau hantar sebarang pertanyaan melalui e-mel ke emerchant@cimb.com. 23

24 BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK MENGAKTIFKAN CIRI IPP DALAM PORTAL PEDAGANG (UNTUK PENGGUNA SEDIA ADA) Membolehkan Peniaga untuk: Langkah 1: Pergi ke Manage Mobile User Langkah 2: Cari pengguna mudah alih sedia ada dan pilih View Details daripada Quicklink Pengguna Mudah Alih dan klik Go Langkah 3: Klik Edit Mobile User Langkah 4: Tandakan semua kotak dalam bahagian MID Membolehkan penerimaan IPP (Hanya untuk Peniaga dengan ciri IPP)

25 BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK MELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP Langkah 1: Masukkan jumlah. ios Android Langkah 2: Tetingkap pengesahan bayaran IPP akan muncul. Aktifkan pilihan IPP. ios Android 25

26 BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK MELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP Langkah 3: Masukkan kad untuk mengenakan caj. ios Android Langkah 4: Pilih tempoh bayaran (contohnya 6 bulan, 12 bulan atau 24 bulan). ios Android 26

27 BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK MELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP Langkah 5: Masukkan PIN 6 digit untuk mengesahkan transaksi. ios Android Langkah 6: Bayaran sedang disahkan. ios Android 27

28 BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK MELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP Langkah 7: Masukkan nombor telefon mudah alih atau alamat e-mel untuk hantar e-resit. ios Android Langkah 8: Transaksi selesai. ios Android 28

29 CIMB Bank Berhad (13491-P)