PENGARUH LOKASI DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MITRA SWALAYAN KUPANG SKRIPSI

Transkripsi

1 PENGARUH LOKASI DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MITRA SWALAYAN KUPANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi OLEH ARDILES ANISETUS FEKA NO. REG JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDIRA KUPANG 2015

2

3

4 MOTTO Dalam kehidupan ini kita tidak dapat selalu melakukan hal yang besar... Tetapi kita dapat melakukan banyak hal kecil dengan cinta yang besar... (Mother Teresa)

5 PERSEMBAHAN Karya ini kupersembahkan untuk : 1. Allah Tri Tunggal Mahakudus dan Bunda Maria yang selalu menyertaiku dalam perjalanan hidup ini. 2. Kedua orang tua Bapak Alexander Feka dan Mama Maria Tefa serta adik Gaudensia Feka, Primus Feka, dan Hildagardis Feka yang senantiasa mendoakan dan selalu memberikan dukungan tak ternilai. 3. Sahabat-sahabatku tercinta. 4. Almamaterku Universitas Katolik Widya Mandira Khususnya Fakultas Ekonomi

6 KATA PENGANTAR Puji syukur ke kahadiran Tuhan Yang Maha Kuasa atas karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh Lokasi Dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mitra Swalayan Kupang. Karya ilmiah ini dibuat dalam rangka menyelesaikan studi serjana pada fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen Universitas Widya Mandira Kupang. Rampungnya skripsi ini juga atas bimbingan, dorongan maupun bantuan dari berbagi pihak, oleh sebab itu lewat karya tulis ilmiah ini, penulis berkesempatan untuk menyampaikan rasa terimah kasih kepada: 1. P. Yulius Yasinto, SVD, MA.M.Sc selaku Rektor Universitas Katolik Widya Mandira Kupang, yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan di Jurusan atau Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira- Kupang. 2. Dekan dan Wakil Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira Kupang yang telah membantu penulis dalam segala urusan administrasi umum maupun akademik di Fakultas Ekonomi. 3. Bapak Drs. Ec. Gaudensius Djuang, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira Kupang dan juga selaku peguji I, yang telah memberikan kesempatan dan motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 4. Ibu Rossadalima Tisu, SE, MM selaku sekretaris Jurusan Manajemen yang telah membantu dan memberikan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Bapak Jou Adrianus Sewa, SE, MM selaku dosen pembimbing I dan juga selaku penguji III, yang telah memberikan, ujian, masukan dan perbaikan yang membantu kepada penulis.

7 6. Bapak Simon Sia Niha, SE, M.Si selaku pembimbing II yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan mulai dari persiapan proposal penulisan skripsi ini. 7. Bapak Wolfram Ndouk, SE, MM selaku dosen penguji II yang telah memberikan ujian, masukan dan perbaikan yang sangat membantu bagi penulis. 8. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi lainnya yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama mengikuti perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira Kupang. 9. Para Pegawai Tata Usaha khususnya Om Anis dan Om Toteh yang sangat membantu dalam menyiapkan segala keperluan perkuliahan. 10. Om Simon yang selalu setia menjadi teman cerita dan juga membantu menyiapkan keperluan perkuliahan. 11. Keluarga saya Bapak Alexander Feka, Mama Maria Tefa, serta Adik Gaudensia Feka, Primus Yosef Feka dan Hildegardis Feka. 12. Teman-teman seperjuangan Denzo, Don, Kipe, Ridho, Kiwil, Alince, Natalia, Marcelina, Dusta, Winto, Cristin, Jifri, Ink, Oda, Alan, Itho, Rola, Nina, Troy, Poyo Kikir, Mey, Mely, Nino, Roby, Anwar, Egis, Waty, Shanty, Riky, Cikal, Laura, Ronal, AK, dan lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dan menemani penulis dalam suka maupun duka. 13. Sahabat-sahabat PRMK Crwue : Vestu, Hendra, Rilwan, Jeck, Jembo, Jurgen, Jefri, Ricky, Robi, Neckoz, Lengkoz, Lucky, Vicky, Deniz, Nadus, Vacken, Arken, dan lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah menemani dan memberi motivasi kepada penulis.

8 14. Seseorang yang kusayang yang sudah memberikan dorongan, motivasi dan doa serta banyak meluangkan waktu untuk menemaniku selama penyelesaian penulisan skripsi ini. 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang ikut memberikan masukan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya dan sebagai dasar untuk penelitian selanjutnya. Kupang, November 2015 Penulis ABSTRAK Ardiles Anisetus Feka ( ) Pengaruh Lokasi Dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mitra Swalayan Kupang, Di bawah bimbingan Bapak Jou Sewa Adrianus, SE, MM selaku pembimbing I dan Bapak Simon Sia Niha, SE, M. Si selaku pembimbing II. Mitra Swalayan merupakan toko yang menjual berbagai merek produk ke konsumen tingkat akhir. Beberapa pengunjung, berkomentar yang menuju pada variabel lokasi dan suasana toko. Hal ini disebabkan, karena pada sisi barang dan kualitas harga yang ditawarkan kurang lebih sama antara toko-toko sejenis di Kota Kupang. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk pada Mitra Swalayan Kupang. Karena jumblah populasinya tidak diketahui, maka sampel ditentukan sebanyak 100 orang. Pengambilan sampel dengan teknik aksidental. Data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik

9 pengumpulan data menggunakan kuisioner, wawancara dam dokumentasi. Setelah data dikumpulkan, kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis inferensial. Hasil analisis deskriptif menunjukkan variabel lokasi sebesar 84,4% dalam katagori baik, suasana toko sebesar 86,92% berkatagori baik, dan yang terakhir keputusan pembelian 89,48% berkatagori sangat baik. Analisis statistik regresi linier barganda diperoleh persamaan sebagai berikut: Y= 7,201+0,668X 1 +0,309X 2 +e. Hasil uji t menunjukan bahwa dari kedua variabel tersebut secara persial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil uji F menunjukkan bahwa dari kedua variabel tersebut secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian konsumen pada Mitra Swalayan Kupang. Hasil koefisien determinasi (R 2 ) = 0,2990, yang berati bahwa 29,90 % variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel lokasi dan suasana toko, sedangkan 70,10% dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak ditliti dalam penelitian ini. Berdasarkan analisis tersebut disarankan untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen, maka diharapkan pihak Mitra Swalayan untuk lebih malakukan inovasi-inovasi terhadap suasana toko yang dapat membuat pelanggan merasa aman dan nyaman untuk berbelanja, juga lokasi yang harus di perhatikan karena merupakan potensi untuk menghasilkan keuntungan bagi perusaan. Kata Kunci: Lokasi, Suasana Toko dan Keputusan Pembelian konsumen. DAFTAR ISI Halaman JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERSETUJUAN... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... i ii iii iv v

10 ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... vii ix xii xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Manfaat Penulisan... 7 BAB II TINJAUAN TEORITIS... 8 A. Konsep Pemasaran... 8 B. Retailing C. Lokasi D. Suasana Toko E. Keputusan Pembelian F. Hubungan Lokasi Dengan Keputusan Pembelian G. Hubungan Suasana Toko Dengan Keputusan Pembelian H. Penelitian Terdahulu I. Kerangka Pemikiran J. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu Dan Tempat Penelitian B. Populasi dan Sampel... 31

11 C. Jenis Data D. Teknik Pengumpulan Data E. Variabel Penelitian, Definisi Operasional Indikator Dan Skala Pengukuran F. Uji Validitas dan Reliabilitas G. Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Respondan B. Hasil Uji Coba Instrumen Penelitian C. Analisis Data D. Pembahasan BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 66

12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Volume Penjualan April September Tabel 3.1 Variabel, Definisi Operasional dan Indikator... 9 Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Suasana Toko... 47

13 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Konsumen Tabel 4.7 Rekapitulasi Hasil Uji Reabilitas Tabel 4.8 Jawaban Responden Variabel Lokasi Tabel 4.9 Jawaban Responden Variabel Suasana Toko Tabel 4.10 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian Tabel 4.11 Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 4.12 Hasil Uji t Tabel 4.13 Hasil Uji F Tabel 4.14 Hasil Uji Determinasi DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian Gambar 2.2 Kerangka Berpikir... 29

14