BAB I PENDAHULUAN. Sistem Informasi Akuntansi (SIA) adalah sebuah sistem yang memproses

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sistem Informasi Akuntansi (SIA) adalah sebuah sistem yang memproses data dan transaksi guna menghasilkan informasi yang bermanfaat untuk merencanakan, mengendalikan dan mengoperasionalkan bisnis untuk dapat menghasilkan informasi yang diperlukan oleh para pembuat keputusan (Krismiaji 2010 : 4). Sistem Informasi Akuntansi (SIA) dapat menambah nilai bagi suatu perusahaan dengan menghasilkan informasi yang akurat dan tepat waktu. Pada bidang akuntansi perkembangan teknologi informasi telah banyak membantu meningkatkan sistem informasi akuntansi (SIA). Peningkatan penggunaan teknologi komputer sebagai salah satu bentuk teknologi informasi telah merubah pemprosesan data yang semula manual menjadi secara otomatis. Akan tetapi penerapan sistem dalam suatu perusahaan tidak terlepas dari suatu permasalahan (Arzia, Wikrama, Ari, 2015). Sistem informasi akuntansi merupakan penyedia informasi keuangan yang bermanfaat bagi pihak internal dan ekstemal dalam pengambilan keputusan. Menurut Susanto (2013) dilihat dari kualitasnya maka secara umum informasi 1

2 akuntansi memiliki empat dimensi kualitas informasi, yaitu : Akurat, Relevan, Tepat Waktu, dan Lengkap. Pelaporan merupakan suatu wujud pertanggung jawaban kepada pihak stakeholder, dimana sudah teratur dengan mengikuti tata cara pelaporan yang berlaku. PT. Bank Jabar Banten Syariah adalah bank yang berdiri sejak 2010 yang berfokus untuk melayani dan memenuhi kebutuhan akan produk perbankan syariah, disamping itu sudah jadi tanggung jawab bagi perusahaan perbankan dalam memenuhi laporan publikasi kepada pihak terkait.. Sesuai Undang-undang Nomor 21 Tahun 2008 Tentang Perbankan Syariah, Bank Syariah dan Unit Usaha Syariah diwajibkan menyampaikan segala keterangan dan penjelasan mengenai usahanya kepada Bank Indonesia menurut tata cara yang ditetapkan dengan Peraturan Bank Indonesia. Laporan Publikasi disusun antara lain untuk memberikan informasi mengenai posisi keuangan, kinerja, atau hasil usaha bank, informasi keuangan lainnya serta informasi kualitatif kepada berbagai pihak yang berkepentingan dengan perkembangan usaha bank. Seluruh informasi tersebut diharapkan dapat meningkatkan transparansi kondisi keuangan bank kepada publik dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap industri perbankan syariah (SURAT EDARAN OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR 18/SEOJK.03/2015). Menurut wawancara yang dilakukan di Kantor Pusat Bank Jabar Banten Syariah Banten pada hari rabu, tanggal 24 Mei 2017 pukul WIB, terhadap narasumber bapak Nur Fadzani salah seorang staff divisi Audit IT, menurut beliau 2

3 masih terdapat beberapa kendala umum salah satunya seperti faktor Human Error. Human Error yang terjadi umumnya adalah, kesalahan dalam penginputan tanggal jurnal, jurnal yang dicatat tidak sesuai dengan klasifikasi akun yang sesuai dan terjadinya duplikasi database/masterdata karena luput dari pengecekan. Faktor lainnya kadang ditemui jaringan yang lambat/server down, hal ini menyebabkan user harus menunggu sampai jaringan normal kembali untuk melanjutkan pekerjaan, tentu saja hal ini dapat menghambat user dalam menyelesaikan pekerjaannya. Kendala lainnya yang dialami karyawan adalah Lack Of Time, dimana cabang dan kantor cabang pembantu terkadang belum tepat waktu dalam mengirimkan dokumen yang dibutuhkan unit pusat keuangan dalam menyusun laporan konsolidasian yang dapat mempengaruhi timeline yang telah ditetapkan sehingga karyawan harus menambah durasi waktu pekerjaan. Menurut wawancara yang dilakukan di Kantor Pusat Bank Jabar Banten Syariah Banten pada hari rabu, tanggal 12 Juli 2017 pukul WIB, terhadap narasumber bapak Ihsan Kusumah selaku Desk sekertariat perusahaan, menurut beliau fungsi SIA dalam dunia perbankan yaitu sebagai alat dalam bentuk pertanggung jawaban baik kepada pihak internal dan eksternal, menjadi acuan para manajemen dalam mengambil keputusan, dan mengukur kesehatan kondisi perusahaan. Contohnya dalam menjaga rasio-rasio keuangan pada perusahaan seperti Not Performing Loan (NPL) dan Not Performing Finance (NPF) agar tetap dipantau dan dijaga agar masih terkendali dalam batas aman yang wajar. 3

4 Peran SIA lainnya yaitu sebagai alat dalam pengendalian internal perusahaan seperti, menjaga asset perusahaan, mengecek kecermatan dan ketelitian data akuntansi, meningkatkan efisiensi operasional perusahaan, mendorong agar kebijakan manajemen dipatuhi oleh segenap jajaran organisasi. Sehingga SIA sangatlah vital dalam perusahaan perbankan untuk mencapai tujuan baik pelaporan keuangan, kepatuhan dan operasi. Oleh karena itu perusahaan terus aktif dalam mengelola SIA secara menyeluruh baik secara prosedur,pengguna,infrastuktur,jaringan dan kemananan agar terus mampu bisa beradaptasi dengan perkembangan bisnis terkini. Penerapan informasi dan teknologi informasi juga berpengaruh pada industri perbankan, dimana penerapan sistem informasi dan teknologi informasi pada industri perbankan mempunyai dampak yang luar biasa mengingat industri perbankan merupakan salah satu industri yang tinggi tingkat ketergantungannya pada aktivitas-aktivitas pengumpulan, pemrosesan, analisa dan penyampaian laporan (informasi) yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan para nasabahnya. Menurut beliau permasalahan umum dalam penggunaan SIA yaitu human error dan pengetahuan pengguna. Human error dapat menyebabkan output menjadi tidak akurat sehingga akan membiaskan infomasi, yang apabila bias informasi terjadi maka diperlukan rekonsiliasi kordinasi baik dari kantor cabang pembantu, kantor cabang dan pusat, yang akan menambah waktu kerja dalam mengoreksi informasi. Kendala dalam pengetahuan pengguna, dikarenakan sifat informasi keuangan sangatlah beragam klasifikasi nya sehingga diperlukan judgemental dari user, sehingga user dituntut untuk memiliki pengetahuan agar 4

5 paham dan mampu memilah klasifikasi-klasifikasi dari tiap transaksi yang di olahnya dan harus selalu up to date terhadap kebijakan perusahaan dan aturan yang berlaku, faktor lain disamping itu berupa mutasi karyawan dan adaptasi karyawan baru, sehingga diperlukan penyesuaian akan kompetensi terhadap desk job yang baru dilakoni oleh karyawan tersebut. Pada implementasinya penggunaan sistem informasi tidak dapat sepenuhnya terlepas dari kendala. Kendala-kendala yang dapat terjadi seperti para pengguna sistem tidak memahami cara menggunakan sistem informasi tersebut. Selanjutnya, sistem yang digunakan perusahaan telah mengalami keusangan, sehingga perlu dilakukan pembaruan atau modifkasi sistem dan pengembangan sistem informasi tersebut. Kendala lain yang dapat ditemui adalah ketidakcocokan antara sistem informasi yang digunakan dengan ukuran perusahaan, misalnya perusahaan besar yang menggunakan sistem informasi yang kurang memadai sehingga tidak dapat memenuhi kebutuhan sistem informasi perusahaan dan sebaliknya perusahaan kecil yang menggunakan sistem informasi yang canggh namun memerlukan biaya yang besar untuk operasional sistem informasinya. (Aulia, 2015). Sistem informasi manajemen yang baik adalah sistem informasi manajemen yang mampu menyeimbangkan biaya dan manfaat yang akan diperoleh. (Rusdiana dan Irinn, 2014) Menurut Lilis Puspitawati & Sri Dewi Anggadini (2011) untuk membangun suatu sistem informasi akuntansi yang baik atau berkualitas 5

6 perusahaan harus mencermati kendala-kendala untuk perancangan SIA dengan cara mengidentifikasi konflik antara sasaran dengan kendala-kendala tersebut, karena untuk mendapatkan suatu sistem yang berkualitas tergantung dari pengembangan atau perancangan yang dilakukan perusahaan tersebut dengan cara mengatasi dan menyelesaikan kendala-kendala yang dihadapi, seringkali perusahaan menghadapi kendala-kendala yang menghambat perancangan suatu sistem antara lain kendala dari pihak manajemen itu sendiri yang muncul jika sistem yang dirancang akan mempengaruhi keamanan atau kedudukannya dalam perusahaan sehingga mereka menentang penerapan sistem tersebut. Salah satu komponen sistem yang menpengaruhi keberhasilan sistem adalah brainware (user), yaitu orang yang menggunakan sistem tersebut (Romney dan Steinbart, 2012). Menurut Susanto (2013) para pemakai sistem informasi sebagian besar merupakan orang-orang yang hanya akan mengunakan sistem infornasi yang telah dikembangkan seperti operator dan manajer (end user). Menurut Chloe dalam Komara (2006) beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi adalah partisipasi pengguna dalam pengemhangan sistem dan kemampuan pengguna sistem informasi. Partisipasi pengguna sistem informasi dalam proses pengembangan sistem informasi sangat diperlukan. Menurut Susanto (2013) beberapa alasan pentingnya pengguna sistem informasi terlihat dalam pergembangan sistem diantaranya adalah kebutuhan user (pengguna), pengguna merupakan orang yang mengetahui kebutuhannya akan sistem tersebut. sehingga keterjalinan pengguna dapat meningkatkan tingkat keberhasilan sistem yang dikembangkan. Alasan 6

7 selanjutnya adalah keengganan untuk berubah, seringkali pengguna merasa sistem informasi yang disusun tidak sesuai dengan kebutuhan, sehingga enggan untuk mengganti sistem yang saat ini digunakan dengan sistem yang baru, dengan demikian, partisipasi pengguna sistem informasi dalam pengembangan dapat mengurangi keengganan tersebut. Alasan lainnya adalah User merasa rerancam para pengguna merasa penerapan sistem informasi dapat mengancam pekerjaannya, atau menjadikan kemampuan yang dimiliki tidak relevan lagi dengan kebutuhan organisasi, oleh sebab itu agar tidak terjadi kondisi yang tidak diharapkan maka partisipasi pengguna sistem informasi dalam proses pengembangan sangat dibutuhkan. Karyawan pengguna SIA merupakan pengguna akhir (end user) yang dinilai memahami sistem yang digunakannya. Pengalaman (experiences) pengguna pada saat mengalami kendala teknis dan non teknis dapat digunakan sebagai evaluasi dalam pengembangan sistem agar sistem tersebut dapat memenuhi kebutuhan usernya sehingga kinerja sistem informasi akuntansi tersebut dapat meningkat. Sebaliknya, apabila sistem informasi yang digunakan tidak dapat memenuhi kebutuhan penggunanya, maka menyebabkan ketidakpuasan pengguna terhadap sistem tersebut dan dapat menimbulkan masalah dan penolakan terhadap sistem informasi yang ada dan mempengaruhi kinerja sistem informasi tersebut. Sehingga faktor partisipasi pengguna sistem informasi mempunyai pengaruh terhadap kinerja system informasi akuntansi. Pada umumnya tujuan pemanfaatan sistem informasi dan teknologi informasi perbankan lebih menekankan pada tingkat pengurangan kesalahan 7

8 dalam memproses transaksi yang selama ini dilakukan secara manual dan memberikan informasi laporan keuangan yang akurat dan tepat waktu yang dapat digunakan oleh manajemen untuk membuat keputusan. Tidak tepatnya pengetahuan yang dimiliki pengguna sistem dapat menyebabkan informasi akuntansi yang dihasilkan tidak akurat. Pengguna yang memiliki kemampuan yang baik dalam mengoperasikan sistem dapat memahami manfaat dan kemudahan dalam mengoperasikan sistem tersebut, sehingga semakin baik kemampuan pengguna sistem informasi maka semakin baik kinerja sistem informasi tersebut. (Lindawati, 2012). Menurut penelitian yang dilakukan Rivaningrum (2015) yang meneliti faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja SIA pada Rumah Sakit Saras Husada mengemukakan bahwa adanya keterlibatan pengguna dalam penggunaan sistem, akan meningkatkan kepuasan kerja. Dengan adanya keterlibatan pengguna dalam pengembangan sistem informasi, maka akan menyebabkan kinerja SIA untuk yang akan datang menjadi lebih baik. Karena SIA yang baik akan mampu menghasilkan informasi yang dibutuhkan pengguna.terpenuhinya kebutuhan informasi dalam kerja akan meningkatkan kepuasan pengguna, namun menurut Dwinda (2015) yang melakukan penelitian pada PT. Bank Sinar Harapan Bali menyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor partisipasi pengguna sistem informasi dengan kinerjasisteminformasiakuntansi. Dalam penelitian yang dlakukan oleh Nurhayati (2015) yang melakukan penelitian pada Bank Syariah di kota Bandung menyimpulkan bahwa kemampuan pengguna sistem informasi berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi 8

9 akuntansi, yaitu pengguna sistem informasi yang memiliki tingkat kompetensi yang baik yang diperoleh dari pendidikan atau pengalaman akan meningkatkan kepuasan dalam menggunakan sistem informasi, sehingga terus berkelanjutan menggunakan sistem informasi tersebut dalam mengerjakan tugas dan pekerjaan. Namun menurut Dewa dan Made (2014) kemampuan pengguna sistem informasi tidak berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Selain alasan-alasan yang telah dipaparkan sebelumnya, alasan lain peneliti melakukan penelitian pada PT. Bank Jabar Banten Syariah adalah sepanjang pengetahuan peneliti belum pernah sebelumnya dilakukan penelitian dengan variabel penelitian yang sama, sehingga dapat memberikan manfaat kepada perusahaan untuk memperoleh saran guna meningkatkan kinerja SIA perusahaan. Berdasarkan latar belakang yang penulis telah kemukakan sebelumnya serta terdapat perbedaan pendapat dari jurnal penelitian sebelumnya, maka penulis tertarik untuk melakukan peneutian pada PT. Bank Jabar Banten Syariah yang berjudul : "Pengaruh Partisipasi Pengguna Sistem Informasi dan Kemampuan Pengguna Sistem Informasi Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Penelitian Pada PT. Bank Jabar Banten Syariah )" 9

10 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah : 1. Bagaimana pengaruh partisipasi pengguna terhadap kinerja sistem informasi akuntansi di Unit Pusat Keuangan PT. Bank Jabar Banten Syariah. 2. Bagaimana pengaruh kemampuan pengguna terhadap kinerja sistem informasi akuntansi di Unit Pusat Keuangan PT. Bank Jabar Banten Syariah. 3. Bagaimana pengaruh partisipasi pengguna dan kemampuan pengguna terhadap kinerja sistem akuntansi di Unit Pusat Keuangan PT. Bank Jabar Banten Syariah. 1.3 Tujuan Penelitian Maksud dilakukannya penelitian ini memperoleh bukti empiris mengenai variabel yang diteliti yaitu Partisipasi Pengguna dan Kemampuan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Akuntansi. Kemudian, sesuai dengan permsalahan dalam penelitian ini, maka tujuan penelitian adalah sebagai berikut : 1. Untuk menguji pengaruh Partisipasi Pengguna terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi di Unit Pusat Keuangan PT. Bank Jabar Banten Syariah. 10

11 2. Untuk menguji pengaruh Kemampuan Pengguna terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi di Unit Pusat Keuangan PT. Bank Jabar Banten Syariah. 3. Untuk menguji pengaruh Partispasi Pengguna dan Kemapuan Pengguna terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi di Unit Pusat Keuangan PT. Bank Jabar Banten Syariah. 1.4 Kegunaan Penelitian Dari hasil penelitian yang penulis lakukan diharapkan dapat memberikan manfaat pada beberapa pihak diantaranya : 1. Bagi Penulis Sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntasi Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama, serta untuk menambah wawasan pengetahuan dan daya nalar sebagai bagian dari proses belajar sehingga dapat lebih memahami bagaimana sebenarnya aplikasi dari teori-teori yang telah penulis peroleh selama duduk di bangku kuliah, tentunya dengan topik yang penulis pilih. 2. Bagi PT. Bank Jabar Banten Syariah Sebagai sumber informasi dan bahan masukan bagi PT. Bank Jabar Banten Syariah untuk menilai tentang partisipasi pengguna dan kemapuan pengguna terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. 11

12 1.5 Lokasi dan Waktu Penelitan Untuk memperoleh data dan informasi yang diperlukan, penulis akan melaksanakan penelitian pada Kantor PT. Bank Jabar Banten Syariah Kantor Pusat di Jalan Braga No. 135, yang dilaksanakan pada bulan Juni sampai dengan selesai. 12