Modul ke: Pengantar Bisnis. Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Fakultas Ekonomi. Yennida Parmariza S.Sos, MM. Program Studi Akuntansi

Transkripsi

1 Modul ke: Pengantar Bisnis Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Fakultas Ekonomi Yennida Parmariza S.Sos, MM. Program Studi Akuntansi

2 Pengantar Semua bisnis harusnya menyadari tanggung jawabnya terhadap para pemangku kepentingan perusahaan dan membuat keputusan yang mencerminkan tanggung jawab ini. Tanggung jawab etis dan sosial perusahaan dapat dilakukan dengan cara memaksimalkan nilai perusahaan.

3 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan terhadap Pelanggan Perusahaan memiliki tanggung jawab sosial ketika menghasilkan produk dan menjual produknya yaitu dalam bentuk: a. Praktik Produksi yang bertanggung jawab diwujudkan dengan cara menghasilkan produk yang menjamin keselamatan pelanggan, juga dapat meminimalisir kecelakaan/insiden akibat pemakaian produk tersebut. b. Praktik penjualan yang bertanggung jawab Produsen seharusnya tidak boleh menyembunyikan kebenaran dari produk/jasa yang dia jual termasuk adanya iklan yang menipu.

4 Memastikan Tanggung Jawab terhadap Pelanggan Suatu Perusahaan dapat memastikan tanggung jawab terhadap pelanggan dengan cara: a. Menetapkan kode tanggung jawab Perusahaan dapat menetapkan kode tanggung jawab bisnis (business responsibility) yg menetapkan pedoman mengenai kualitas produk, serta pedoman mengenai bagaimana karyawan, pelanggan dan pemilik sebaiknya diperlakukan. b. Memantau keluhan pelanggan Perusahaan sebaiknya memastikan bahwa pelanggan memiliki nomor telepon yg dapat mereka hubungi jika mereka memiliki keluhan mengenai kualitas produk atau perlakuan yg mereka terima dari karyawan perusahaan. c. Memperoleh dan menggunakan umpan balik Perusahaan dapat meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik atas produk/jasa yg baru mereka beli.

5 Lanjutan Peranan Pemerintah dalam Melindungi Pelanggan: Peran pemerintah dalam melindungi pelanggan diantaranya adalah dengan memastikan bahwa perusahaan memenuhi tanggung jawabnya terhadap pelanggan melalui: a. Peraturan pemerintah mengenai kemanan produk b. Peraturan pemerintah mengenai iklan c. Peraturan pemerintah mengenai persaingan industri

6 Tanggung Jawab Perusahaan terhadap Karyawan: Perusahaan juga memiliki tanggung jawab terhadap karyawannya guna memastikan keselamatan mereka, perlakuan yang semestinya oleh karyawan lain dan peluang yg setara. a. Keselamatan Karyawan Perusahaan harus dapat memastikan bahwa tempat kerja aman bagi karyawan dengan memantau secara ketat proses produksi. Beberapa tindakan pencegahan adalah dengan rutin memeriksa mesin dan peralatan lain untuk memastikan bahwa semuanya berjalan baik dan mengharuskan digunakannya alat-alat keselamatan

7 b. Perlakuan yang Semestinya oleh Karyawan Lain Perusahaan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa karyawan diperlakukan dengan baik dan semestinya oleh karyawan lain. Dua masalah utama berkaitan dengan perlakuan karyawanadalah keragaman dan pencegahan terjadinya pelecehan seksual. Masalah keragaman diantaranya adalah masalah gender (tingginya jumlah wanita bekerja saat ini), lebih banyak kaum minoritas yg memiliki keterampilan dan pendidikan yg baik, masalah keragaman suku dan latar belakang karyawan serta keragaman masalah umur karyawan. Sedangkan masalah pelecehan seksual di tempat kerja, seperti banyaknya pegawai yg menggunakan kekuasaannya untuk mengancam secara seksual terhadap karyawan lain.

8 c. Peluang yang Setara Karyawan yg melamar untuk suatu posisi di perusahaan sebaiknya tidak didiskriminasi karena asal negara, suku, gender, atau agama. Untuk memastikan hal tsb tidak terjadi, banyak perusahaan mencoba untuk menugaskan seseorang untuk memantau proses perekrutan. Konsep dari perlakuan yg setara berlaku tidak hanya pada saat perekrutan awal seorang karyawan, tetapi juga saat menentukan kenaikan gaji dan promosi.

9 Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanggung Jawab terhadap Karyawan: a. Dengan kode tanggung jawab Misalnya dengan menetapkan prosedur perekrutan yg memenuhi ketentuan dan tanpa adanya efek bias. b. Kebijakan mengenai keluhan Untuk memastikan bahwa karyawan menerima perlakuan yg seharusnya, banyak perusahaan menetapkan kebijakan mengenai keluhan bagi karyawan yg merasa tidak diberikan peluang yg setara.

10 d. Memuaskan Karyawan (Memastikan Karyawan Menikmati Pekerjaannya). Hal ini dapat menaikkan tingkat kepuasan kerja dan mengurangi angka perputaran karyawan. Perusahaanperusahaan ini menyadari bahwa karyawan yg puas akan melakukan pekerjaan yg lebih baik untuk pelanggan dan bahwa pelanggan, pada gilirannya akan menjadi lebih puas. Kepuasan pelanggan pastinya akan memberikan impact positif bagi perusahaan dengan meningkatnya angka penjualan dan loyalitas pelanggan.

11 Pelanggan Berikut adalah beberapa contoh dari inisiatif perusahaan yg barubaru ini dinilai sebagai yg terbaik bagi karyawan: Wegman s Food Market di New York telah menyediakan beasiswa kuliah untuk lebih dari karyawan selama 20 tahun terakhir, dan juga menyediakan pelatihan yg ekstensif. Stasion Casinos di Nevada menawarkan layanan dokter gigi yg lengkap dan penitipan anak bagi karyawan. Publix Super Markets di Florida menyediakan tunjangan kesehatan bagi beberapa karyawan paruh waktu dan bonus tahunan serta cuti ekstra satu minggu. J.M. Smuckers di Ohio menawarkan bagel dan mufin gratis kepada karyawannya setiap hari.

12 Tanggung Jawab Perusahaan terhadap Pemegang Saham Perusahaan bertanggung jawab untuk memuaskan pemiliknya (para pemegang saham). Manajer dari suatu perusahaan memantau keputusan karyawan guna memastikan bahwa keputusan tsb dibuat untuk kepentingan pemilik. Kompensasi karyawan dapat dikaitkan langsung dengan kinerja perusahaan. Karyawan dapat memperoleh manfaat langsung ketika mereka membuat keputusan yg memaksimalkan nilai perusahaan.

13 Tanggung Jawab Perusahaan terhadap Kreditor Perusahaan bertanggug jawab untuk memenuhi kewajiban keuangannya kepada kreditor. Jika suatu perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak mampu memenuhi kewajibannya, maka perusahaan tsb harus menginformasikan hal tsb kepada kreditornya. Suatu perusahaan harus memiliki komitmen yg kuat untuk memenuhi tanggung jawabnya terhadp kreditor. Jika perusahaan tidak dapat membayar utangnya, maka perusahaan tsb dapat dipaksa pailit.

14 Tanggung Jawab terhadap Lingkungan Proses produksi yg digunakan oleh perusahaan, maupun produk yg dihasilkan dapat berbahaya bagi lingkungan. Penyalahgunaan yg paling umum dilakukan perusahaan terhadap lingkungan a.l: Polusi udara, polusi tanah, polusi suara, dsb. Cara perusahaan mengurangi dampak lingkungan sangat beragam diantaranya dengan mengubah proses produksi yg lebih ramah lingkungan, merevisi proses produksi dan pengemasan produk untuk mengurangi jumlah limbah berbahaya, mendaur ulang plastik dan membatasi penggunaan bahan baku yg pada akhirnya akan menjadi limbah padat.

15 Tanggung Jawab Perusahaan terhadap Komunitas Ketika suatu perusahaan mendirikan basisnya di suatu komunitas, maka perusahaan tsb menjadi bagian dari komunitas itu dan mengandalkan komunitas tsb sebagai pelanggan dan karyawannya. Perusahaan dapat memperlihatkan kepeduliannya terhadap komunitas itu dengan cara mensponsori acara-acara lokal atau memberikan sumbangan ke yayasan lokal.

16 Pustaka Ricky W.Griffin & Ronald J.Ebert. 2010, Bisnis. Edisi Tujuh.PT.Indeks. Jakarta. Bab 2 Jeff Madura.2007,Introduction to Business. Edisi Empat. Salemba Empat. Jakarta. Bab 2

17 Terima Kasih Yennida Parmariza S.Sos, MM.