SKRIPSI. Analisis Sikap Konsumen terhadap Produk-Produk yang Ada Pada Sejahtera Family Hotel dan Apartment. Nama. No. Mahasiswa

Transkripsi

1 Analisis Sikap Konsumen terhadap Produk-Produk yang Ada Pada Sejahtera Family Hotel dan Apartment SKRIPSI Nama FaniRatih Mnhatld:ri No. Mahasiswa ProgramStudi Manajemen Bidang Konsentrasi: Pemasaran FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2003

2 I \ Analisis Sikap Konsumen Terhadap Produk-Produk Yang Ada Pada Sejahtera Family Hotel dan Apartment. Nama : Fani Ratih M Nomor Mahasiswa : Program Studi : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran Yogyakarta, 2003 Telah disetujui dan disahkan oleh

3 BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI SKRIPSI BERJUDUL: ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP PRODUK-PRODUK YANG ADA PADA SEJAHTERA FAMULY HOTEL DAN APARTEMEN Disusun Oleh: FANI RATIH MAHANDRI Nomor Mahasiswa: Telah dipertahankan di depan Tim Penguji dan dinyatakan LULUS pada tanggal 11 Juni 2003 Penguji/Pembimbing Skripsi: DRS. H. SUPARDI, MM Penguji DRS. ZAINAL MUSTOFA EQ, MM, Mengetahui. '~])eka1). Fakultas Ekonomi r '. " ".,' '/:<:':, Univ~r~,itas Islam Indonesia f'r,t,,( ;,Drs. H. Suwarsono, MA

4 PERYATAAN DEDAS PLAGIARISME "Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pemah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar kesarjanaan disuatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang yang pemah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Apabila dikemudian han terbukti bahwa peryataan ini tidak benar, saya sanggup menerima hukumanlsangsi apapun sesuai dengan ketentuan yang berlaku. " Yogyakarta. ; Penulis, Fani RatihM iii

5 Kupersembahkan karya ini untukpapa dan mama tercinta Untuk fa Ivan, fa Dendi, fteh Inda dan adikku Reza Abangku, untuk segenap cinta dan kasih sayangnya IV

6 Takada bahasa yang bisa mengekpresilcan kekuatan, keindahan dan kepahlawanan seorang ibu (Edwin H. Chapin) Cita-cita adalah cahaya menuntun dalam kegelapan agar dia tak tersesat dijalan (penulis) Bukanlah apa yang terjadi padamu yang menentukan seberapa jauh engkau berhasil, tetapi apa yang kau lakukan dengan apa yang terjadi padamu (Zig Ziglar) manusia dilahirkan dengan tangan tergenggam untuk dapat bertahan menghadapi kehidupan (Ivan Lanovara) sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan (Q.S.Alam Nasyrah : 6) v

7 KATA PENGANTAR Assalamu'alaikum Wr.Wb. Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Alloh SWT, dan salam serta shalawat tetap kami panjatkan kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, akhimya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul "Analisis Sikap Konsumen Terhadap Produk-Produk Yang Ada Pada Sejahtera Family Hotel dan Apartement", studi kasus Sejahtera Family Hotel dan Apartement. Yogyakarta. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan meraih gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Sebagai manusia yang merasa dirinya tidak terlepas dari kekurangan dan kelemahan, maka penulis menyadari bahwa tanpa ada pihak-pihak yang membantu, maka penulisan skripsi ini tidaklah mungkin berjalan sesuai yang diharapkan. Untuk itu sebagai rasa terima kasih penulis, maka penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada : 1. Bapak H. Suwarsono, MA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta, tempat penulis menlperoleh ilmu selama ini. 2. Bapak H. Supardi, MM. selaku Dosen Pembimbing, atas segala waktu, pengarahan, dan saran-saran yang diberikan ditengah-tengah kesibukan beliau untuk penulisan skripsi ini. 3. Bapak Ahmad Muhadi, Drs, MA. selaku Dosen Pembimbing Akademik, yang telah memberikan perhatian, birrlbingan dan pengarahan selama menuntut ilmu. 4. Bapak Refman,SE. selaku General Manager Sejahtera Family Hotel dan Apartement Yogyakarta, yang telah banyak membantu selama penelitian ini berlangsung. vi

8 5. Bapak Hendi Hendrato, selaku Manager Pemasaran Sejahtera Family Hotel dan Apartement Yogyakarta, yang telah banyak membantu selama penelitian ini berlangsung. 6. Papa dan Mama tercinta, serta 'a Ivan, 'a Dendi, 'teh Inda dan adikku Reza, dengan segala kasih sayang dan dukungannya baik moril maupun materiil untuk keberhasilan penulis dalam menyelesaikan studio 7. Abangku, atas kebersamaan, cinta dan kasih sayangnya sehingga terselesaikannya skripsi ini. 8. Rekan-rekan perjuangan yang selalu bersama di rambutan 7. Mba ninik, mba Ita, mba Tri, mba Ika, mba Dian, Ririn, Endah gede, Mega, Pipit, Dian, Endah cilik, juga mas Amir, mas kos dan aris. Cindy, Keong, Prof dan mas Ivan, atas tawa canda, kenangan dan kebersamaannya. 9. Semua pihak yang telah merrlbantu dan memperlancar penulisan skripsi ini. Semoga amal baik dan bantuan iklas yang diberikan kepada penulis mendapat balasan yang setimpal dari Alloh SWT. Akhimya penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang merrlbutuhkannya dan memberikan sumbangan tersendiri bagi Manajemen. Wassalamu'alaikum Wr.Wb. Yogyakarta, Mei 2003 Fani Ratih Mahandri vii