PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2014

Transkripsi

1 1 PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN PT. BPR MRANGGEN MITRA PERSADA CABANG KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Diajukan Oleh : ZAENAL ABIDIN NIM PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2014

2 2 PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN PT. BPR MRANGGEN MITRA PERSADA CABANG KUDUS Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Mengetahui, Kudus, 2014 Ketua ProgDi Pembimbing I NOOR AZIS, SE, MM Dr. SUPRIYONO, SE, MM NIS NIS Mengetahui, Dekan Pembimbing II Dr. H. MOCHAMAD EDRIS, Drs, MM AGUNG SUBONO, SE, MSi NIS NIS ii

3 3 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto : Jadilah sabar dan sholat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu (yaitu) orang-orang yang meyakin, bahwa mereka akan menemui Tuhan-Nya, dan bahwa mereka akan kembali kepada-nya (Al Baqoroh ayat 45-46) Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantaramu dan orang-orang yang berilmu pengetahuan beberapa derajat. (Q.S. al-mujadalah : 11) Kemauan adalah Kekuatan Tertinggi dalam Jiwa Manusia (Soemantri Mertodipuro) Persembahan : 1. Kedua orang tua 2. Istri 3. Putriku 4. Teman-teman 5. Almamater UMK iii

4 4 KATA PENGANTAR Puji syukur atas semua rahmat dan karunia-nya yang telah mengijinkan penulis menyelesaikan skripsi ini sebagai tugas akhir program studi Manajemen Universitas Muria Kudus, dengan judul PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN PT. BPR MRANGGEN MITRA PERSADA KUDUS. Penulis sangat merasakan besarnya karunia Allah SWT yang telah memberikan kekuatan dan kesabaran di tengah keterbatasan penulis dalam menyusun skripsi ini. Di samping itu bantuan dan dorongan dari berbagai pihak telah memungkinkan selesainya tugas akhir ini. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada yang terhormat : 1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK. 2. Bapak Dr. Supriyono, SE, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. 3. Bapak Agung Subono, SE, MSi, selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. 4. Seluruh Dosen-Dosen Program Studi Manajemen yang telah memberikan ilmu-ilmunya kepada penulis. iv

5 5 5. Pimpinan PT. BPR Mranggen Mitra Persada Kudus, terima kasih atas segala dorongan dan motivasi sehingga saya bisa melanjutkan jenjang S1 ini. 6. Teman-teman kantor terimakasih banyak atas supportnya. 7. Semua pihak pendukung yang lain tidak bisa saya sebutkan satu-persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis mohon para pembaca memberikan kritik dan saran sebagai bahan masukan penulis. Akhir kata semoga skripsi ini bermanfaat Amin. Kudus, 2014 Zaenal Abidin NIM v

6 6 ABSTRAKSI / RINGKASAN UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN STATUS TERAKREDITASI B STRATA 1 : 2014 A. Nama Penyusun B. Judul Skripsi C. Jumlah Halaman D. Ringkasan : : : : ZAENAL ABIDIN PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN PT. BPR MRANGGEN MITRA PERSADA CABANG KUDUS. Permulaan xiii, isi 81, Tabel 16, Gambar 1 PT. BPR Mranggen Mitra Persada Kudus diharapkan para karyawannya memiliki kepuasan kerja tinggi serta komitmen yang tinggi pula terhadap organisasi dalam rangka meningkatkan kualitas serta produktivitas sesuai tugas pokok dan fungsi masing-masing bagian, oleh sebab itu disamping perilaku intra role (formal), perilaku extra role (OCB) juga berperan dalam pencapaian tujuan organisasi. Permasalahan yang muncul pada PT. BPR Mranggen Mitra Persada Kudus diantaranya masih ada karyawan yanbg sering mengeluh sehingga menunjukkan masih ada karyawan yang kurang puas atas pekerjaanya, disamping itu sebagian besar karyawan terlibat pada perusahaannya hanya sebatas tugasnya saja dan jarang sekali karyawan yang sangat peduli dengan perusahaan yang dapat dilakukan diantaranya dengan memberikan masukan untuk perkembangan perusahaan Rumusan masalah tersebut adalah Apakah ada pengaruh kepuasan kerja dan komitmen terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT. BPR Mranggen Mitra Persada Kudus baiks secara berganda maupun berganda. Untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan komitmen terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT. BPR Mranggen Mitra Persada Kudus baik secara parsial maupun secara berganda. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Organizational Citizenship Behavior (OCB). Sedangkan independennya adalah kepuasan kerja dan komitmen. Jenis data yang digunakan adalah data primer berupa kuesioner vi

7 7 data sekunder berupa dokumentasi perusahaan. Populasi dalam peneliti sebanyak 113 karyawan, sampel sebanyak 80 responden, teknik pengambilan purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Uji instrumen menggunakan validitas dan reliabilitas. Pengolahan data menggunakan editing, coding, scoring, tabulasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif/kualitatif, analisis statistik/inferensial dengan analisis regresi berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan uji secara parsial (uji t), dan uji secara berganda (uji F), serta koefisien determinasi (R 2 ). Dari hasil analisis data yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa ada pengaruh yang signifikan baik secara parsial maupun bersama-sama hal ini dibuktikan dengan 1. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan BPR Mranggen Mitra Persada Kudus. Hal ini ditunjukkan oleh nilai t test sebesar 4,032 dan probabilitas Sig. 0,000, sedangkan nilai ttabel sebesar 1,665 dengan signifikansi 0,05. Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan BPR Mranggen Mitra Persada Kudus. Hal ini ditunjukkan oleh nilai t test sebesar 4,145 dan probabilitas Sig. 0,000, sedangkan nilai ttabel sebesar 1,665 dengan signifikansi 0, Kepuasan kerja dan komitmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) karyawan BPR Mranggen Mitra Persada Kudus. Hal ini ditunjukkan oleh koefisien determinasi Adjusted R Square (R 2 ) sebesar 0,440 dengan nilai Fhitung 32,028 > Ftabel 3,115 dan probabilitas Sig. 0,000 di bawah nilai signifikansi yang ditetapkan sebesar 0,05. E. Daftar buku yang digunakan : 24 ( tahun ). vii

8 8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO.DAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... RINGKASAN / ABSTRAKSI... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... BAB I. PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian... i ii iii iv vi viii xii xiii BAB II. TINJAUAN PUSTAKA Kepuasan Kerja Pengertian Kepuasan Kerja Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Bagaimana Karyawan dapat Mengungkapkan Ketidakpuasan Pengukuran Kepuasan Kerja Indikator Kepuasan Kerja viii

9 Komitmen Pengertian Komitmen Faktor yang Mempengaruhi Komitmen Macam-Macam Bentuk Komitmen Cara Membentuk Komitmen Macam-Macam Bentuk Komitmen Aspek-Aspek Komitmen Indikator Komitmen Organizational Citizenship Behavior Pengertian Organizational Citizenship Behavior Manfaat Organization Citizenship Behavior Indikator Organization Citizenship Behavior Hubungan Antar Variabel Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organization Citizenship Behavior Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organization Citizenship Behavior Tinjauan Penelitian Terdahulu Kerangka Pemikiran Hipotesis... BAB. III. METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian Variabel Penelitian Macam Variabel ix

10 Halaman Definisi Operasional Variabel Jenis dan Sumber Data Sumber Data Data Primer Data Sekunder Populasi dan Sampel Teknik Pengumpulan Data Uji Instrumen Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Pengolahan Data Editing Coding Scoring Analisis Data Analisis Deskriptif/Kuantitatif Analisis Statistik/Inferensial... BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Obyek Penelitian Sejarah Singkat PT. BPR Mranggen Mitra Persada Kudus Visi dan Misi Organisasi Uji Instrumen Data x

11 Halaman Uji Validitas Uji Reliabilitas Penyajian Data Identitas Responden Hasil Tanggapan Responden Analisis Data Analisis Regresi Berganda Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji t) Uji Serempak / Simultan (Uji F) Uji Koefisien Determinasi Adj R Pembahasan Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap OCB Pengaruh Komitmen terhadap OCB Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen terhadap OCB... BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran... DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

12 12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Tabel 3.1. Tabel 4.1. Tabel 4.2. Tabel 4.3. Tabel 4.4. Tabel 4.5. Tabel 4.6. Tabel 4.7. Tabel 4.8. Tabel 4.9. Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tinjauan Penelitian Terdahulu... Skor atas Jawaban Kuesioner... Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Kepuasan... Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Komitmen... Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel OCB... Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... Karakteristik Responden berdasarkan Masa Kerja... Hasil Jawaban Responden tentang Kepuasan Kerja pada BPR Mranggen Mitra Persada Kudus... Hasil Jawaban Responden tentang Komitmen Organisasi pada BPR Mranggen Mitra Persada Kudus... Hasil Jawaban Responden tentang Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada BPR Mranggen Mitra Persada Kudus... Coefficiens a... Hasil Perhitungan Uji t... Hasil Perhitungan Uji F (secara simultan)... Koefisien Determinasi Model Summary... Halaman xii

13 13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Kerangka Pikir... Halaman 33 xiii