ISI KANDUNGAN 1.0 ADUAN KEROSAKAN Aduan Kerosakan (Pembangunan) Agihan Penyelia Tindakan Penyelia 7

Transkripsi

1

2 ISI KANDUNGAN 1.0 ADUAN KEROSAKAN Aduan Kerosakan (Pembangunan) Agihan Penyelia Tindakan Penyelia Tindakan Penyelia (Helpdesk) 9

3 SISTEM MAKLUMAT FASILITI Fungsi : Sistem ini digunakan untuk : a) Menyelesaikan masalah aduan kerosakan bagi membantu pihak pengurusan Pejabat Pembangunan. b) Penerimaan Aduan dapat dikumpulkan dan diagihkan oleh Penyelia dengan kaedah yang lebih tersusun. c) Penyelia dapat memantau, mengagihkan kerja dan mengambil tindakan dengan lebih cepat. d) Mengelakkan kerja yang bertindih sebelum ini sekiranya aduan dilakukan secara manual. e) Di samping itu juga laporan dapat dikeluarkan dengan mudah. Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 1

4 1. Klik skrin berikut akan dipaparkan. 1. Langkah-langkah untuk login portal melalui i. Masukkan No. Staf ii. Masukkan Password iii. Klik Login, skrin berikut dipaparkan :- i ii iii Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 2

5 2. Klik SMF 2 Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 3

6 1.0 ADUAN KEROSAKAN Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelaras (PTj) untuk membuat aduan kerosakan Aduan Kerosakan (Pembangunan) 1.1. Klik Aduan Kerosakan(Pembangunan), skrin berikut akan dipaparkan. xvii xvi xiv xv xiii 1.1 i iv ii iii v vii xii vi ix viii x xi Skrin Skrin 1.1 : Sub Modul Aduan Kerosakan (Pembangunan) Langkah-langkah untuk masukkan maklumat aduan kerosakan (Pembangunan) : i. Pilih Bahagian ii. Pilih Unit iii. Pilih Kategori iv. Pilih Jenis Kerosakan. v. Kod Warna dan Tempoh Pembaikan akan dipaparkan berdasarkan pilihan untuk rujukan pengguna bagi jangkaan tempoh aduan akan diselesaikan. vi. Masukkan Kerosakan vii. Masukkan Lokasi butang skrin berikut akan dipaparkan, pilih lokasi :- Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 4

7 viii. Masukkan No Untuk Dihubungi ix. Pilih Tahun x. Pilih PTJ xi. Pilih Status xii. Pilih No Aduan, maklumat aduan akan dipaparkan. xiii. Klik butang untuk muat naik gambar, skrin berikut dipaparkan :- xiv. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan. Nota : makluman kepada Ketua Unit akan dihantar mengikut Unit yang dipilih oleh pengadu di dalam skrin. xv. Klik untuk menghapuskan maklumat aduan kerosakan. xvi. Klik butang xvii. Klik butang untuk kosongkan data. untuk kembali ke skrin sebelumnya. Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 5

8 1.2. Agihan Penyelia Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Ketua Unit untuk membuat agihan penyelia bagi aduan kerosakan Klik Agihan Penyelia, skrin berikut akan dipaparkan. xiv xiii xii vii vi i 1.2 ii iii ix iv v viii vi ix vii x xi Skrin 1.2 : Agihan Penyelia Langkah-Langkah Untuk Masukkan Agihan Penyelia : i. Pilih Senarai Aduan Kerosakan Bagi Jenis. ii. Senarai Aduan akan dipaparkan. iii. Pilih No Aduan. iv. Maklumat Pemohon dipaparkan. v. Masukkan Lokasi. vi. Pilih Jenis. vii. Pilih Kategori. viii. Pilih Jenis Kerosakan. Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 6

9 ix. Masukkan Kerosakan. x. Pilih Penyelia. xi. Masukkan Catatan. xii. Klik butang xiii. Klik butang xiv. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan. untuk kosongkan data. untuk kembali ke skrin sebelumnya Tindakan Penyelia Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Penyelia untuk membuat menentukan ketua kerja bagi aduan untuk tindakan Klik Tindakan Penyelia, skrin berikut akan dipaparkan. xvi xv xiv i ii 1.3 iii iv v viii vi ix vii xiii x Skrin 1.3 : Sub Modul Tindakan Penyelia Langkah-langkah untuk tindakan penyelia :- i. Masukkan No. Aduan atau No Staf dan tekan butang untuk melakukan carian. ii. Senarai Aduan Kerosakan dipaparkan. iii. Pilih No. Aduan, Maklumat Pengadu dan Maklumat Laporan dipaparkan. iv. Masukkan Lokasi. Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 7

10 v. Pilih Unit dan Dipindah ke. vi. Pilih Kategori dan Dipindah ke. vii. Pilih Jenis Kerosakan dan Dipindah ke. viii. Masukkan No Untuk Dihubungi. ix. Pilih Tanggungjawab samada UTeM, Kontaraktor atau Pemilik Bangunan. x. Klik skrin berikut dipaparkan. xi xii xi. Pilih Klasifikasi. xii. Pilih Ketua Kerja. xiii. Pilih Tarikh Mula. xiv. Klik butang xv. Klik butang xvi. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan. untuk kosongkan data. untuk kembali ke skrin sebelumnya. Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 8

11 1.4. Tindakan Penyelia (Helpdesk) Fungsi : Skrin ini digunakan oleh Admin Helpdesk untuk mengemaskini aduan yang telad diambil tindakan dan diselesaikan oleh Ketua Kerja Klik Tindakan Penyelia (Helpdesk), skrin berikut akan dipaparkan. xii xi x xiii ii iii i 1.4 iv v vi vii viii Skrin 1.4 : Sub Modul Tindakan Penyelia (Helpdesk) Langkah-langkah untuk tindakan penyelia (Helpdesk) :- i. Senarai Aduan Kerosakan dipaparkan. ii. Pilih Bulan. iii. Klik No. Aduan. iv. Maklumat Aduan. v. Masukkan Maklumbalas. Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 9

12 vi. Tick Kerjasama. vii. Klik butang skrin berikut dipaparkan (Pilih komponen) dan tekan butang Tambah :- viii. Klik butang skrin berikut dipaparkan (Masukkan Nota Tambahan) dan tekan butang Tambah :- ix. Maklumat Komponan dan Nota Tambahan akan dipaparkan seperti berikut :- ix x. Klik butang untuk menyimpan aduan kerosakan. Nota : makluman penyelesaian tugas akan dihantar kepada pengadu. xi. Klik butang xii. Klik butang xiii. Klik butang untuk kosongkan data. untuk kembali ke skrin sebelumnya. untuk mencetak. Hakcipta Pusat Perkidmatan Pengetahuan dan Komunikasi, UTeM ms 10