BAB I PENDAHULUAN. pariwisata merupakan salah satu tujuan favorit bagi wisatawan. Untuk

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Indonesia sebagai negara kepulauan yang memiliki kekayaan potensi pariwisata merupakan salah satu tujuan favorit bagi wisatawan. Untuk meningkatkan kunjungan pariwisata ke Indonesia sangat ditentukan citra bangsa di mata dunia internasional. Meskipun Indonesia memiliki alam dan budaya yang potensial, namun apabila hal tersebut tidak digali dan tidak diberdayakan secara konsisten dengan didukung Sumber Daya Manusia (SDM) dan ditunjang oleh stabilitas dan keamanan, maka perkembangan kepariwisataan di Indonesia akan terhambat. Yoeti (2008:18), menjelaskan bahwa industri pariwisata di Indonesia tidak sedikit memberi peran penting bagi perekonomian Indonesia karena dapat memberikan tambahan devisa bagi negara sehingga penerimaan negara meningkat, selain itu dapat menambah lapangan pekerjaan bagi masyarakat sekitar kawasan wisata, misalnya dengan adanya pedagang-pedagang kecil seperti pedagang makanan ringan dan penjualan souvenir yang dapat mengurangi pengangguran dan kemiskinan. Sektor kepariwisataan Indonesia terbukti mampu bertahan menghadapi tekanan badai krisis global. Menurut Djamal, Deputi Bidang Distribusi, Statistik, dan Jasa dilihat dari pantauan Badan Pusat Statistik (BPS) melaporkan jumlah kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) ke Indonesia, dari Januari

2 hingga September 2011, mencapai 5,61 juta orang. Jumlah ini naik 8,26% dibandingkan jumlah wisman pada periode yang sama tahun 2010, sebesar 5,19 juta orang. Kunjungan wisman pada bulan September 2011 ini mencapai 650,1 ribu orang. Angka ini mengalami kenaikan 4,67% dibanding bulan sebelumnya, Agustus Pada periode yang sama tahun 2010 lalu, kunjungan wisman sebesar 560,4 ribu orang, 16,1% jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Pada September tahun ini, Bali kembali menjadi destinasi yang paling banyak dikunjungi. Para wisman masuk melalui bandar udara Ngurah Rai. Jumlah kunjungan wisman pada September 2012, yang menginap di hotel berbintang yang ada di 20 propinsi, mencapai 51,75%. Jika dirata-rata lama menginap wisman di hotel berbintang adalah 2-10 hari. Angka ini menunjukan kenaikan 0,04 hari dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Pariwisata merupakan aktivitas iteraksi manusia dan lingkungannya melalui penghayatan dan penghargaan terhadap lingkungan tersebut dengan cara keinginan masing-masing. Daya tarik wisata adalah suatu bentuk aktivitas dan fasilitas yang dapat menarik minat wisatawan untuk datang ke suatu kawasan atau tempat tertentu. Untuk menarik minat wisatawan dalam berwisata, maka Perhutani mengelola lahannya untuk menjadikan suatu kawasan wisata. Di Kabupaten, Perhutani memanfaatkan lahan-lahannya yang terletak di Ciwidey menjadi kawasan wisata yang dapat dikunjungi oleh wisatawan antara lain Kawah Putih menyajikan pemandangan kawah yang indah, air panas Cimanggu menyajikan kolam pemandian air panas, Patuha Resort menyajikan kamar hotel

3 3 dan Wana Wisata Ranca Upas menyajikan lahan untuk camping area, outbond, penangkaran rusa dan kolam renang air panas. Wana Wisata Ranca Upas memiliki keunikan berupa penangkaran Rusa yang menjadi salah satu daya tarik wisatawan disamping wahana Tegal Kawani sebagai sarana kegiatan outdoor. Salah satu Wana Wisata yang dikelola oleh Perhutani adalah Wana Wisata Ranca Upas yang dimanfaatkan sebagai bumi perkemahan. Wana Wisata Ranca Upas memiliki area seluas 215 Ha terletak di RPH Patrol, BKPH Tambakruyung Timur, KPH Selatan yang secara administratif pemerintahan terletak di Desa Patengan, Kecamatan Ciwidey, Kabupaten. Wana Wisata Ranca Upas memiliki potensi wisata berupa pemandangan hutan alam dan hutan tanaman serta mempunyai keunikan yaitu penangkaran rusa dari jenis cervus timorensis yang dikelola sejak tahun Kondisi alam Wana Wisata Ranca Upas teletak pada ketinggian 1700 m dpl dengan suhu udara rata-rata derajat celcius. Jarak tempuh dari sekitar 56 km menjadikan lokasi Wana Wisata Ranca Upas sebagai salah satu pilihan yang tepat untuk mengadakan pelatihan yang bersifat outdoor activity di kawasan Ciwidey. Fasilitas merupakan ciri identik dari sebuah kawasan wisata, dan salah satu faktor yang dapat memenuhi kebutuhan wisatawan dalam kegiatan rekreasi. Selain itu, fasilitas merupakan suatu daya tarik dari sebuah kawasan wisata, ini merupakan indikator dalam mengukur kepuasan wisatawan. Fasilitas yang terdapat di Wana Wisata Ranca Upas antara lain akomodasi, food and beverage, sanitasi, aksesibilitas, fasilitas aktif, dan fasilitas penunjang.

4 4 Berikut adalah tabel penilaian fasilitas wisata dari penyebaran 100 kuesioner pada saat pra penelitian, dapat dilihat di tabel berikut : Keterangan : 4 = Sangat Baik 3 = Baik 2 = Buruk 1 = Sangat Buruk Tabel 1.1 Hasil Responden Kondisi Wana Wisata Ranca Upas No Daftar Pertanyaan Skala Penilaian Fasilitas Wisata Akomodasi (camping area) Kondisi tempat makan/restoran Kebersihan lingkungan Ketersediaan tempat sampah Ketersediaan tempat duduk Kebersihan toilet Kondisi jalan utama Kondisi gerbang utama Kondisi tempat tiket Kondisi penangkaran rusa Kondisi kolam renang Kondisi pos keamanan Kondisi kantor Kondisi mushola Ketersedian papan petunjuk arah Kondisi outbound Kondisi tempat parkir Jumlah Sumber : Hasil Pra-penelitian

5 5 Berdasarkan hasil pra penelitian, keseluruhan fasilitas yang disediakan baik tetapi jika ditinjau dari setiap dimensi masih belum memadai karena masih terbatasnya jumlah toilet dan terbatasnya air yang tersedia. Tidak adanya perawatan untuk fasilitas lain, serta letak zonasinya yang tidak beraturan. Jumlah toilet yang sedikit tidak sesuai dengan jumlah wisatawan yang berkemah di Wana Wisata Ranca Upas. Selain itu, aksesibilitas menuju lokasi masih melewati jalan yang berlubang sehingga mengurangi kepuasan wisatawan yang datang. Banyak wisatawan yang berkunjung mengeluh terhadap kondisi fasilitas wisata yang ada di Wana Wisata Ranca Upas sehingga penulis tertarik untuk meneliti kondisi fasilitas wisata yang ada terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung. Kontribusi fasilitas wisata berdampak kepada kepuasan wisatawan untuk datang kembali ke Wana Wisata Wana Wisata Ranca Upas. Oleh karena itu, perlu adanya pengurangan, perbaikan, dan penambahan fasilitas wisata di Wana Wisata Ranca Upas sebagai daya tarik wisatawan agar merasa nyaman, akan tetapi tidak menghilangkan ciri khas dari Wana Wisata Ranca Upas itu sendiri, yaitu camping ground. Di daerah Ciwidey, Wana Wisata Ranca Upas adalah prioritas pertama yang dipilih wisatawan untuk berkemah karena lahan Wana Wisata Ranca Upas memang sudah di zonasikan untuk area berkemah. Berbeda dengan kawasan wisata Situ Patengan, daya jual kawasan tersebut adalah danau, akan tetapi karena Situ Patengan memiliki lahan yang luas juga, maka kawasan tersebut sering dimanfaatkan untuk berkemah. Apabila Wana Wisata merubah konsep camping ground tesebut, maka dapat diduga Wana Wisata Ranca Upas tidak akan menjadi prioritas utama dalam pemilihan kawasan camping ground.

6 6 Setelah mengamati latar belakang kawasan wisata Wana Wisata Ranca Upas tersebut, maka permasalahan kontribusi fasilitas wisata dalam meningkatkan kepuasan wisatawan ini cukup menarik untuk dibahas dan dikaji lebih lanjut. Oleh karena itu, berdasarkan latar belakang di atas maka penulis tertarik untuk mengambil judul Kontribusi Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan di Wana Wisata Ranca Upas. B. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian dalam latar belakang masalah mengenai pengaruh fasilitas wisata di Wana Wisata Ranca Upas, maka dapat dirumuskan permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut : 1. Bagaimana fasilitas wisata yang terdapat di Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten? 2. Bagaimana kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten? 3. Bagaimana kontribusi fasilitas wisata terhadap kepuasan wisatawan di Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten? C. Tujuan Penelitian Berdasarkan masalah yang telah dirumuskan di atas, maka tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut: 1. Mengidentifikasi kondisi fasilitas wisata yang terdapat di Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten.

7 7 2. Menganalisis kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten. 3. Menganalisis kontribusi fasilitas wisata terhadap kepuasan wisatawan di Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten. D. Manfaat Penelitian 1. Bagi Penulis Proposal skripsi ini bermanfaat untuk menambah wawasan dan pemahaman serta memiliki wawasan ilmiah mengenai analisis yang dilakukan terhadap kontribusi fasilitas wisata terhadap kepuasan wisatawan ke Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten. Penelitian ini berfungsi sebagai tambahan pengetahuan dan pengalaman agar dapat mengaplikasikan teori yang dimiliki untuk mencoba menganalisis fakta, gejala, dan peristiwa yang terjadi secara ilmiah dan objektif sehingga dapat ditarik kesimpulan yang dapat dipertanggungjawabkan. 2. Bagi Perusahaan Secara operasional penulisan proposal skripsi ini bermanfaat bagi Wana Wisata Ranca Upas sebagai dasar dalam meningkatkan kunjungan wisatawan melalui proses kontribusi fasilitas wisata terhadap kepuasan wisatawan di Wana Wisata Ranca Upas Kabupaten. Hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi yang bermanfaat bagi kajian yang lebih komprehesif dan pengembangan fasilitas wisata.

8 8 3. Bagi Pembaca Manfaat penelitian sebagai bahan informasi mengenai fasilitas yang terdapat di Wana Wisata Ranca Upas dan pengaruhnya terhadap kepuasan wisatawan. E. Struktur Organisasi Skripsi BAB I Pendahuluan Bab ini menguraikan tentang latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II Kajian Pustaka Bab ini menguraikan tentang teori-teori dan pengertian-pengertian yang relevan untuk dijadikan landasan dalam penelitian ini, disertakan pula kerangka pemikiran dan hipotesis dalam menyusun penelitian ini. BAB III Metodologi Penelitian Bab ini menjabarkan mengenai metode-metode yang digunakan dalam melakukan penelitian yang di dalamnya termasuk lokasi, populasi dan sampel penelitian serta operasional variabel penelitian. BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan Bab ini menguraikan tentang hasil analisis data penelitian untuk mendapatkan hasil temuan yang berkaitan dengan masalah penelitian serta

9 9 menguraikannya dalam pembahasan berdasarkan teori dan data yang telah diperoleh. BAB V Kesimpulan dan Saran Bab ini berisikan kesimpulan dari penelitian serta saran atau rekomendasi berupa pedoman kontribusi fasilitas wisata yang lebih sesuai untuk kemajuan perusahaan.