BAB 1 PENDAHULUAN. baik barang maupun jasa yang ditawarkan dalam berbagai merek. Persaingan antar

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan dan kemajuan zaman, telah bermunculan produk baik barang maupun jasa yang ditawarkan dalam berbagai merek. Persaingan antar produk dalam memdapatkan konsumen semakin ketat dan tidak dapat dihindarkan. Para perusahaan mengeluarkan produk dengan ciri khasnya masing-masing untuk dapat bersaing dengan kompetitornya. Perusahaan-perusahaan tersebut berusaha memenuhi keinginan konsumen. Adapun keinginan konsumen begitu banyak, beragam dan terus mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Hal yang demikian kompleks begitu menyulitkan perusahaan, tidak hanya untuk menarik konsumen membeli produknya, akan tetapi juga membangun loyalitas demi ke-exist-an dirinya. Seluruh perusahaan beranggapan hanya konsumen yang puas yang akan loyal kepada perusahaan sehingga masingmasing dengan segala kekuatan, kelemahan, kesempatan yang dimiliki dan tantangan yang dihadapi, mendesain strategi-strategi persaingannya masing-masing untuk memenangkan hati konsumen. Salah satu contoh dari produk tersebut adalah produk shampoo. Beragam merek shampoo saat ini juga telah membuat konsumen semakin pusing, dipicu dengan banyaknya merek-merek yang terus bermunculan dan menawarkan berbagai atribut menariknya masing-masing. Hal-hal tersebut mengubah paradigma keinginan konsumen terhadap kegunaan dan manfaat shampoo itu sendiri, yang semula hanya

2 2 terbatas untuk membersihkan rambut, menjadi beraneka ragam sesuai keragaman pribadi masing-masing konsumen. Untuk memenuhi harapan-harapan konsumen tersebut, maka perusahaan dituntut untuk memahami suara konsumen dengan melakukan beberapa pendekatan secara langsung dan teratur. Tidak hanya itu, inputinput tersebut perlu dijadikan pertimbangan-pertimbangan utama dalam melakukan pengembangan produk dan strategi-strategi persaingannya secara umum. Adapun, atribut-atribut shampoo yang semakin dikembangkan saat ini dianggap sebagai daya saing perusahaan di pasar, terbukti dengan pemunculan berbagai varian dalam satu merek. Hal yang sangat menarik untuk dikaji ulang disini, yaitu, Apakah benar perluasan atribut-atribut tersebut benar-benar strategi yang efektif bagi sebuah perusahaan untuk bersaing dipasaran?. Benarkah, atribut-atribut shampoo tersebut mempengaruhi secara signifikan pembelian shampoo oleh konsumen?. Dengan melihat latar belakang masalah di atas maka penulis tertarik untuk mengambil judul Analisis atribut-atribut yang Mempengaruhi Pertimbangan Pembelian Shampoo Anti Ketombe Zinc, Clear, Head & Shoulders Di Yogyakarta. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka dapat diambil perumusan masalah sebagai berikut : a. Apakah atribut anti ketombe berpengaruh terhadap faktor pembelian? b. Apakah atribut busa berpengaruh terhadap faktor pembelian? c. Apakah atribut plus conditioner berpengaruh terhadap faktor pembelian?

3 3 d. Apakah atribut wangi tahan lama berpengaruh terhadap faktor pembelian? e. Apakah atribut pelembut berpengaruh terhadap faktor pembelian? f. Apakah atribut penguat berpengaruh terhadap faktor pembelian? g. Apakah atribut rambut menjadi berkilau berpengaruh terhadap faktor pembelian? h. Apakah atribut menyejukkan kulit kepala berpengaruh terhadap faktor pembelian? i. Apakah atribut kemasan berpengaruh terhadap faktor pembelian? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian yang hendak dicapai adalah : a. Untuk mengetahui pengaruh atribut anti ketombe terhadap faktor b. Untuk mengetahui pengaruh atribut busa terhadap faktor c. Untuk mengetahui pengaruh atribut plus conditioner terhadap faktor d. Untuk mengetahui pengaruh atribut wangi yang tahan lama terhadap faktor e. Untuk mengetahui pengaruh atribut pelembut terhadap faktor f. Untuk mengetahui pengaruh atribut penguat rambut terhadap faktor g. Untuk mengetahui pengaruh atribut membuat rambut menjadi berkilau terhadap faktor

4 4 h. Untuk mengetahui pengaruh atribut menyejukkan kulit kepala terhadap faktor i. Untuk mengetahui pengaruh atribut kemasan terhadap faktor 1.4 Kontribusi Penelitian a. Bagi penulis Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan secara nyata konsep dan teori yang diperoleh selama kuliah terutama mengenai mata kuliah yang berhubungan dengan pemasaran serta menambah kepercayaan diri untuk berkomunikasi dengan masyarakat pada umumnya. b. Bagi Universitas Kristen Duta Wacana Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk tambahan pengetahuan bagi universitas terutama mahasiswa dengan konsentrasi pemasaran. c. Bagi pihak lain Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pembanding dengan penelitian yang dilatar belakangi oleh masalah sejenis. Diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan-perusahaan berkaitan dalam proses pengembangan produk dan pendesainan strategi-strategi persaingannya. Selain itu, penelitian ini akan memperluas wawasan dan pengetahuan pembaca pada umumnya.

5 5 1.5 Batasan Masalah Tujuan batasan masalah ini adalah untuk lebih menyederhanakan dan memudahkan penelitian, maka penulis menentukan batasan masalah yang menjadi fokus penelitian sebagai berikut : a. Penelitian ini dilakukan kepada responden yang pernah memakai Shampoo anti ketombe, meliputi: Zinc, Clear, Head & Shoulders. b. Profil responden yang menjadi objek penelitian ini dikaitkan dengan jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan penghasilan per bulan. c. Tempat penelitian dilakukan di Kota Yogyakarta, khususnya kecamatan Gondokusuman. d. Responden yang diteliti sebanyak 100 orang. e. Waktu penelitian dilakukan pada bulan September 2007-November 2007 f. Atribut-atribut yang diteliti berupa atribut-atribut yang mempengaruhi pembelian Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders, meliputi : 1. Atribut anti ketombe dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders. 2. Atribut busa dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders. 3. Atribut plus conditioner dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders. 4. Atribut wangi tahan lama dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders. 5. Atribut pelembut dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders. 6. Atribut penguat rambut dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders.

6 6 7. Atribut membuat rambut menjadi berkilau dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders. 8. Atribut menyejukkan kulit kepala dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders. 9. Atribut kemasan dalam Shampoo Zinc, Clear, Head & Shoulders.