LAMPIRAN-LAMPIRAN 110
|
|
- Hendri Kurnia
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAMPIRAN-LAMPIRAN 110
2 INTERVIEW GUIDE Bapak Drs. H. Zaenal Arifin 1. Apa strategi yang dipakai PT. House Of Rattan untuk mempertahankan pelanggan? 2. Bagaimana bentuk Customer Relationship Management yang diterapkan oleh PT. House Of Rattan dalam melayani pelanggan? 3. Siapa yang menjadi target konsumen dalam penerapan Customer Relationship Management di PT. House Of Rattan? 4. Apa ujuan diterapkannya CRM? 5. Melalui pelayanan seperti apa untuk dapat memenangkan persaingan dalam bisnis yang serupa? 6. Apa yang dilakukan PT. House Of Rattan dalam menangani komplain para pelanggannya tersebut? 7. Seberapa besar keberhasilan PT. House Of Rattan dalam menerapkan Customer Relationship Management tersebut? 8. Apakah selama ini Customer Relationship Management yang diterapkan dalam PT. House Of Rattan sudah berjalan dengan baik? 9. Bagaimana PT. House Of Rattan mengkelompokkan perilaku konsumen sesuai dengan gaya hidup pelanggan? 111
3 Konsumen/buyers PT. House Of Rattan 1. Apakah anda merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh PT. House Of Rattan? 2. Bagaimana penilaian anda sebagai buyers dari PT. House Of Rattan tentang penerapan Customer Relationship Management? Apakah sudah efektif? 3. Apakah terdapat kendala pada saat proses pengiriman barang? 4. Bagaimana penilaian anda terhadap PT. House Of Rattan dalam melayani setiap customer? Apakah sudah baik? 5. Apakah anda ingin melakukan pembelian ulang dalam jangka panjang di PT. House Of Rattan? 112
4 TRANSKIP WAWANCARA Nama Narasumber : Drs. H. Zaenal Arifin Jabatan : Direktur Utama PT. House Of Rattan Waktu Wawancara : 18 Mei 2017 Tempat : PT. House Of Rattan A. Pertanyaan ditujukan Kepada Direktur Utama PT. House Of Rattan. 1. Apa strategi yang dipakai PT. House Of Rattan untuk mempertahankan pelanggan? Jawaban: yang pertama adalah kita berusaha bahwa barang kita itu selalu bagus mutunya, begitu bagus buyer suka dan dia otomatis tidak akan pergi, kemudian waktu pengiriman, misal kita janjikan 2 bulan ya kita harus tepat 2 bulan jangan sampai mundur terlalu lama karena mereka juga kan disana barang yang dikirim dari kita bakal dijual kapan, terus dimana. Lalu mengenai harga, kita harus kompetitif bukan hanya dari harga satuan barang atau harga yang akan dijual disana dan juga resiko klaim, nah mengenai pengiriman juga misal perusahaan lain bisa memasukkan harga kursi jenis outdoor seharga 500 misalnya, ya kita coba di harga 550 yang artinya di ongkos kirimkan bisa lebih murah. Kemudian yang keempat komunikasi. Kita menciptakan komunikasi baik verbal ataupun . apapun yang terjadi kita selalu mengkomunikasikan kepada buyer semaksimal mungkin dengan bahasa yang juga bersahabat. Dan yang terakhir kita selalu membuat penasaran artinya seperti produk baru yang mungkin trend nya buyer belum lihat di pangsa pasar. Padahal kita kan tidak mengadakan pameran hampir tidak pernah. Nah gimana PT. House Of Rattan itu bisa mengikuti trend pasar padahal tidak melakukan pameran? Kita selalu 113
5 mempelajari market intelijen, kondisi pasar bagaimana, kemauan pasar bagaimana kita sendiri yang mencari. 2. Bagaimana bentuk Customer Relationship Management yang diterapkan oleh PT. House Of Rattan dalam melayani pelanggan? Jawaban: kita bedakan berdasarkan mempertahankan mutu, mengaplikasikannya secara serius, baik dengan membentuk team QC (Quality Control) yang relevan kita juga beberapa kali menang dalam reward desain, kualitas sampai tingkat provinsi, terus mengenai harga kita harus serius betulbetul dalam mengkalkulasikannya, jadi tidak main tembak harga saja, sehingga real harga barang tersebut tidak terlalu mahal dan juga tidak merugikan kita. Untuk di komunikasi ada saya dan juga bapak Alam sehingga tercipta interaksi yang lancar dengan buyer. 3. Siapa yang menjadi target konsumen dalam penerapan Customer Relationship Management di PT. House Of Rattan? Jawaban: targetnya bahwa customer itu merasa tidak ada hambatan komunikasi, kemudian mereka semakin tertarik dengan kita, kemudian juga mereka merasa tenang bermitra dengan kita. Hal-hal yang seperti itu tadi yang akan beresiko nantinya sudah kita coba amankan, baik dalam mutu, deliverytime, dan juga harga. Sehingga customer trust dengan kita, alhamdulilah selama ini sih tidak ada buyer yang pindah ke pesaing dari perusahaan ini berdiri hingga sekarang. PT. House Of Rattan itu sendiri tidak mencari pelanggan baru tetapi lebih membesarkan buyer yang sudah ada, makannya yang saya katakana tadi kita tidak aktif dalam pameran. Kalo pameran kan sasarannya untuk mencari pelanggan baru, nah kita lebih mengkomunikasikan kepada buyer yang sudah ada sehingga customer kita ini 114
6 berkesempatan untuk lebih berkembang, sehingga customer berkembang ya kita pun ikut berkembang. Istilahnya simbiosismutualisme. 4. Apa tujuan diterapkannya CRM dalam menghadapi persaingan? Jawaban: tujuan customer relationship management yang kita terapkan ya lebih kepada melayani buyer itu sendiri dengan sebaik mungkin, sekarang kan pesaing kita makin banyak, ya kita harus benar-benar melayani buyer kita itu sebaik mungkin biar ga pindah ke pesaing, dan tujuannya lagi untuk meningkatkan loyalitas dan memberi kepuasan terhadap buyer. Jika kita sudah menerapkannya secara benar-benar, buyer tersebut akan loyal dengan sendirinya dan saling menguntungkan bagi perusahaan dan juga buyernya 5. Melalui pelayanan seperti apa untuk dapat memenangkan persaingan dalam bisnis yang serupa Jawaban: untuk menunjang kepuasan pelanggan dan juga meningkatkan loyalitas tentunya kita menyediakan berbagai fasilitas kotak dan saran bagi buyer yang komplain atas barangnya dan juga kita menyediakan berbagai informasi lainnya terkait dengan produk melalu website. 6. Apa yang dilakukan PT. House Of Rattan dalam menangani komplain para pelanggannya tersebut? Jawaban: yang pertama kita harus menganggap komplain itu serius, dan semaksimal mungkin kita memahami inti permasalahan dari setiap komplain, yang kedua mengamputasi sumber atau penyebab apa yang dikomplainkan sehingga tidak muncul lagi. Jadi inti dari permasalahan tersebut yang harus kita selesaikan tidak hanya sekedar ada komplain kemudian muncul klaim kita langsung selesaikan begitu saja, tidak begitu mbak. Tetapi, buat kita belum selesai jadi kita melakukan riset terlebih dahulu mencari inti dari akar 115
7 permasalahannya dngan melakukan riset, sebabnya apa? Apa dari bahan misal dari bahan kita teliti bahan tersebut kenapa rapu? Oh ternyata ada serangga yang doyan dengan bahan itu, ya kita mengantisipasi dan mencoba mencari jalan keluarnya. 7. Seberapa besar keberhasilan PT. House Of Rattan dalam menerapkan Customer Relationship Management tersebut? Jawaban: kalo yang selama ini kta lakukan saya kira kalo diukur menggunakan skala hitungan 10 misalnya, ya saya kira cukup berhasil di angka 9. Karena, faktanya hampir tidak ada satupun customer yang pergi kecuali customer itu bangkrut, bukan karena faktor dia tidak suka dengan kita. 8. Apakah selama ini Customer Relationship Management yang diterapkan dalam PT. House Of Rattan sudah berjalan dengan baik? Jawaban: saya pikir sudah cukup bagus jika dilihat dari para staff yang masingmasing sudah paham untuk menjadi komponen-komponen pelengkap customer satisfaction. 9. Bagaimana PT. House Of Rattan mengkelompokkan perilaku konsumen sesuai dengan gaya hidup pelanggan? Jawaban: karena tiap masing-masing negara punya karakter dan selera yang berbeda-beda, misal Jepang minta ukuran barangnya begini lebih suka kursi yang tegak daripada nyandar. Nah, dari situ pemahaman itu akan membentuk bagaimana produk yang harus disiapkan, melalui ukuran. Misalnya juga Amerika, maunya kursi yang lebih besar dan relaks dan lebih kuat. Kurang lebihnya seperti itu. Untuk barang yang akan kita targetkan di negara mana ya kita harus sudah bisa mulai dari situ. 116
8 TRANSKIP WAWANCARA Nama Narasumber : Nigel Hampson Jabatan : Buyer di PT. House Of Rattan yang berasal dari UK Waktu Wawancara : 17 Mei 2017 Tempat : Aston Convention Hotel B. Pertanyaan ditujukan Kepada Buyer di PT. House Of Rattan. 1. Apakah anda merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh PT. House Of Rattan? (are you satisfy of PT. House Of Rattan service?) Jawaban: I m very satisfied buying many things from PT. House Of Rattan, beside they have best in quality I also get many knowledge about the material and it s qualities that is why PT. House Of Rattan have higher prices than the other companies and I understand. I really satisfied making business with PT. House Of Rattan. saya merasa puas membeli produk di PT. House Of Rattan, karena bukan sekedar barang yang berkualitas bagus saja yang saya dapatkan, tetapi saya juga diberikan ilmu tentang materialnya, mutunya, hingga dijelaskan bagaimana harganya sedikit lebih mahal dibandingkan dengan perusahaan lain. Tapi saya puas 2. Bagaimana penilaian anda sebagai buyers dari PT. House Of Rattan tentang penerapan Customer Relationship Management? Apakah sudah efektif? (what do you think about applying Customer Relationship Management in PT. House Of Rattan?) Jawaban: the most important to me as buyer is building a good communication. What kind of communication? The communication that can be understood as that want to be and it is very basic. If we cannot understand 117
9 whatever customer wants it will not produce many product which is not suitable with the expectation. hal yang paling penting bagi saya adalah komunikasi yang dibangun. Komunikasi yang seperti apa? Yang memahami untuk mengerti apa yang menjadi keinginan. 3. Apakah terdapat kendala pada saat proses pengiriman barang? (what do you think about the delivery time? PT. House Of Rattan always give you on schedule?) Jawaban: yes of course. My expectation is between 1-2 weeks, but the challenge is often full book.. iya ada, ekspektasi saya antara 1-2 minggu, kendala yang dialami sering terjadi karena full book. 4. Bagaimana penilaian anda terhadap PT. House Of Rattan dalam melayani setiap customer? Apakah sudah baik? (what do you think about PT. House Of Rattan service the customer? Are they good?) Jawaban: Generally is good. In my opinion the most important think is good quality of the product. secara general sudah bagus, menurut saya yang terpenting dari segi kualitas barang. 5. Apakah anda ingin melakukan pembelian ulang dalam jangka panjang di PT. House Of Rattan? (do you have a planning to place order again in the future?) Jawaban: yes of course, I will order again to House Of Rattan even it must be any development design and at the beginning I have already communicate with House Of Rattan. That it is necessary developing any design so it can break through market share.. tentu saja saya akan membeli kembali di PT. House Of Rattan tentunya walau perlu ada pengembangan desain. Saya diawal sudah berkomunikasi dengan PT. House Of Rattan bahwa perlu ada pengembangan desain agar dapat lebih menerobos pangsa pasar. 118
10 Gambar 1.1 Dokumentasi visit buyer yang diadakan pada tahun 2016 kemarin Gambar 1.2 Dokumentasi visit buyer dari Eropa pada 24 November 2016 lalu 119
11 Gambar 1.3 Dokumentasi foto salah satu buyer PT. House Of Rattan Nigel Hampson yang berasal dari UK Gambar 1.4 Berbagai piagam penghargaan yang berhasil diraih oleh PT. House Of Rattan dalam melayani dan meningkatkan loyalitas para buyernya 120
12 Gambar 1.5 Salah satu bentuk kepedulian buyer di hari hari besar mengucapkan kepada seluruh staff PT. House Of Rattan Gambar 1.6 Salah satu contoh pelaksanaan visit buyer yang dimana buyer tersebut melihat showroom PT. House Of Rattan pada tahun 2016 kemarin 121
APPENDIX I. II. Interview with Javanese seller 2 ( The seller in conversation 2 and 3 )
APPENDIX APPENDIX I L Interview with Javanese seller 1 ( The seller in conversation 1 ) 1. Bahasa apa yang mas pa.kai sehari- hari? ( What language do you speak as your daily language? ) " Aku pa.kai bahasa
Lebih terperinciPanduan Excel untuk Pelamar Kerja (Indonesian Edition)
Panduan Excel untuk Pelamar Kerja (Indonesian Edition) Yudhy Wicaksono Click here if your download doesn"t start automatically Panduan Excel untuk Pelamar Kerja (Indonesian Edition) Yudhy Wicaksono Panduan
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Perhotelan, Kepuasan Konsumen, Quality Function Deployment, House of Quality. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perhotelan merupakan salah satu jenis industri di bidang jasa dengan tujuan menyediakan tempat peristirahatan untuk jangka pendek maupun panjang. Kota Bandung merupakan kota dengan pembangunan
Lebih terperinciRahasia Cermat & Mahir Menguasai Akuntansi Keuangan Menengah (Indonesian Edition)
Rahasia Cermat & Mahir Menguasai Akuntansi Keuangan Menengah (Indonesian Edition) Hery Hery Click here if your download doesn"t start automatically Rahasia Cermat & Mahir Menguasai Akuntansi Keuangan Menengah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Perkembangan zaman yang begitu pesat mempunyai dampak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan zaman yang begitu pesat mempunyai dampak dalam dunia usaha. Globalisasi menghasilkan persaingan yang sangat ketat dan signifikan diantara perusahaan-perusahaan
Lebih terperinciLesson 70: Questions. Pelajaran 70: Pertanyaan
Lesson 70: Questions Pelajaran 70: Pertanyaan Reading (Membaca) Is your job easy? (Apakah pekerjaanmu mudah?) Has he finished eating? (Apakah dia sudah selesai makan?) Will it keep raining? (Akankah ini
Lebih terperinciANALISIS KINERJA MANAJEMEN (INDONESIAN EDITION) BY HERY HERY
ANALISIS KINERJA MANAJEMEN (INDONESIAN EDITION) BY HERY HERY READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : ANALISIS KINERJA MANAJEMEN (INDONESIAN EDITION) Click button to download this ebook READ ONLINE AND DOWNLOAD
Lebih terperinciPractical Communication Skill: dalam Bisnis, Organisasi, dan Kehidupan (Indonesian Edition)
Practical Communication Skill: dalam Bisnis, Organisasi, dan Kehidupan (Indonesian Edition) Click here if your download doesn"t start automatically Practical Communication Skill: dalam Bisnis, Organisasi,
Lebih terperinciJUTAAN UMKM PAHLAWAN PAJAK: URUS PAJAK ITU SANGAT MUDAH (INDONESIAN EDITION) BY CHANDRA BUDI
Read Online and Download Ebook JUTAAN UMKM PAHLAWAN PAJAK: URUS PAJAK ITU SANGAT MUDAH (INDONESIAN EDITION) BY CHANDRA BUDI DOWNLOAD EBOOK : JUTAAN UMKM PAHLAWAN PAJAK: URUS PAJAK ITU Click link bellow
Lebih terperinciKESASTRAAN MELAYU TIONGHOA DAN KEBANGSAAN INDONESIA: JILID 2 FROM KPG (KEPUSTAKAAN POPULER GRAMEDIA)
Read Online and Download Ebook KESASTRAAN MELAYU TIONGHOA DAN KEBANGSAAN INDONESIA: JILID 2 FROM KPG (KEPUSTAKAAN POPULER GRAMEDIA) DOWNLOAD EBOOK : KESASTRAAN MELAYU TIONGHOA DAN KEBANGSAAN Click link
Lebih terperinciTransaction specific satisfaction Strongly Disagree Strongly Agree
Transaction specific satisfaction Store Atmosphere Design Space The design of the salon is nice and I feel convience to be here 15 The layout of the salon gives enough space for me to move around 16 The
Lebih terperinciEnglish for Tourism Lesson 25 A job interview
English for Tourism Lesson 25 A job interview Pelajaran 25: Wawancara Pekerjaan L1 Juni Tampi: Bahasa Inggris Pariwisata English for Tourism L1: Pelajaran ke-25. Wawancara Pekerjaan. Lesson 25. A Job Interview.
Lebih terperinciMODULE 1 GRADE XI VARIATION OF EXPRESSIONS
MODULE 1 GRADE XI VARIATION OF EXPRESSIONS Compiled by: Theresia Riya Vernalita H., S.Pd. Kompetensi Dasar 3.1 Menganalisis fungsi sosial, struktur teks, dan unsur kebahasaan pada ungkapan memberi saran
Lebih terperinciMewarnai: Edisi Islami
Mewarnai: Edisi Islami Ms Rizki Ramadhani BA Click here if your download doesn"t start automatically Mewarnai: Edisi Islami Ms Rizki Ramadhani BA Mewarnai: Edisi Islami Ms Rizki Ramadhani BA Buku ini diperuntukkan
Lebih terperinciSistem Informasi. Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris
Sistem Informasi Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris 1. Kita mengetahui bahwa perkembangan teknologi di zaman sekarang sangat pesat dan banyak hal yang berubah dalam kehidupan kita.
Lebih terperinciNo Kegiatan Kalimat yang di latih Arti. 2. How are you? 3.- Do you remember about population? - Can you explain about population?
45 Lampiran 3. Siklus 1 1 Pendahuluan 1. Good morning/ Good afternoon 2. How are you? 3.- Do you remember about population? about population? 4.- Do you know the meaning of population? - What is the definition
Lebih terperinciSTRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK FURNITURE DALAM MEMASUKI PASAR INTERNASIONAL PADA PT OTAZEN
STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK FURNITURE DALAM MEMASUKI PASAR INTERNASIONAL PADA PT OTAZEN INDONESIA Tugas Akhir Diajukan Untuk Melengkapi Tugas - Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada
Lebih terperinciRelasi Negara & Agama: Redefinisi Diskursus Konstitusionalisme (Rangkaian Studi IMR)
Relasi Negara & Agama: Redefinisi Diskursus Konstitusionalisme (Rangkaian Studi IMR) Yudi Junadi Click here if your download doesn"t start automatically Relasi Negara & Agama: Redefinisi Diskursus Konstitusionalisme
Lebih terperinciLesson 19: What. Pelajaran 19: Apakah
Lesson 19: What Pelajaran 19: Apakah Reading (Membaca) What is it? (Apakah ini?) What is your name? (Saiapa namamu?) What is the answer? (Apakah jawabannya?) What was that? (Apakah itu tadi?) What do you
Lebih terperinciSukses Berbisnis Di Internet Dalam 29 Hari (Indonesian Edition)
Sukses Berbisnis Di Internet Dalam 29 Hari (Indonesian Edition) Click here if your download doesn"t start automatically Sukses Berbisnis Di Internet Dalam 29 Hari (Indonesian Edition) Sukses Berbisnis
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: SERVQUAL, customers loyalty, customers satisfaction. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Nowadays, increasingly stringent competitive pressures make a company must work hard to find a way not run out of the competition. One solution to stay in this circumstance is to maintain customers
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pelanggan mempunyai orientasi yang berbeda terhadap suatu produk, tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan mulai cerdas membeli
Lebih terperinciE-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro
Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
Lebih terperinciSTUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ("QUALITY SERVICE") DENGAN MENGGUNAKAN METODA QFD ("QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT")
STUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ("QUALITY SERVICE") DENGAN MENGGUNAKAN METODA QFD ("QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT") (Studi kasus : jasa Pengiriman Paket Pos, PT. Pos Indonesia) ABSTRAK PT. Pos Indonesia
Lebih terperinciABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Companies that will win the competition in a market segment should be able to reach the level of quality, not just the quality of its products, but quality viewed from all aspect. This can be
Lebih terperinciPENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 Oleh: IVANA PERMATASARI WIBOWO 3103011105 FAKULTAS
Lebih terperinciABSTRACT. Keyword : Costumer Relatioship MarketingCostumer Loyalty, Complain Management. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The high development of technology like this time create challenging situation in business. That situation is opportunity and challenge for marketer to always fulfill the need and desire of costumers.
Lebih terperinciFOCUSING ON A NICHE MARKET AND CUSTOMER. Alex Hartanto As ari Suharto Brendi Wijaya Eric Chandravidharma
FOCUSING ON A NICHE MARKET AND CUSTOMER Alex Hartanto As ari Suharto Brendi Wijaya Eric Chandravidharma MM Untar Angkatan Fernandy William 55 Niche Market Niche market menurut Kotler dan Armstrong (2010)
Lebih terperinciAPPENDIX : A FLOWCHART PROBLEM STATEMENT :
APPENDIX : A FLOWCHART Cause 1: I was not fluent in speaking English. Cause 2: The hotel did not provide English training for hotel trainees. Cause 3: I have limited knowledge about hotel and its surrounding.
Lebih terperinciLAMPIRAN INTERVIEW GUIDE. Kesehatan Kantor Cabang Utama Yogyakarta?
133 LAMPIRAN INTERVIEW GUIDE Internal A. Customer Relationship Management 1. Bagaimana manajemen hubungan pelanggan yang diterapkan di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Utama Yogyakarta? 2. Bagaimana perencanaan
Lebih terperinciInterviewer: Is it true that PT. Sequislife applies ethics and ethics code in running
APPENDIX 24 Appendix 1 Interview Sheet Interviewer: Katherine Interviewee: Mr. Sudarsono Goenadi Day : 25 March 2004 Time Place : 11.30 am : PT. Sequislife, Semarang Interviewer: Is it true that PT. Sequislife
Lebih terperinciEnglish for Tourism Lesson 21 Dealing with a situation
English for Tourism Lesson 21 Dealing with a situation Pelajaran 21: Menangani situasi yang serius L1 Juni Tampi: Eng: Bahasa Inggris Pariwisata English for Tourism L1: Halo, Saya Juni Tampi dari Radio
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas pelayanan dan loyalitas. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam situasi perekonomian yang tidak menentu ini, mendorong berbagai pengusaha untuk membuka bisnis di bidang makanan. Sekarang ini, banyak cafecafe bermunculan dengan keunggulan bersaing tersendiri.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. lingkup yang sangat luas. Dalam konteks manajemen pun kata marketing sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Marketing is a global language. Marketing memegang peranan penting dalam lingkup yang sangat luas. Dalam konteks manajemen pun kata marketing sangat banyak kita dengar.
Lebih terperinciStand By Me (Indonesian Edition)
Stand By Me (Indonesian Edition) Indah Hanaco Click here if your download doesn"t start automatically Stand By Me (Indonesian Edition) Indah Hanaco Stand By Me (Indonesian Edition) Indah Hanaco Sinopsis:
Lebih terperinciDIRECT & DATABASE MARKETING
NEW DIRECT & DATABASE MARKETING Menjawab Masalah Apa Pada era pemasaran yang semakin kompetitif, tidak ada yang lebih penting selain memahami pelanggan dan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Attention, Interest, Desire, Action.
ABSTRACT To win a hard competition in photography sector, company need to beware from some competitor, that newcomer, old competitor, or future competitor. Company can develop the service with do a some
Lebih terperinciMembangun Menara karakter (Indonesian Edition)
Membangun Menara karakter (Indonesian Edition) Stella Olivia Click here if your download doesn"t start automatically Membangun Menara karakter (Indonesian Edition) Stella Olivia Membangun Menara karakter
Lebih terperinciABSTRACT. Keyword : Quality, Defect Product, Statistical Quality Control, and np Control Chart. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Quality is the most important element in bussines world competition. A company can be compete and survive by always produce a very good quality product and appropriate with customer expectation.
Lebih terperincican have a positive impact Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel in the increasing number of visitors.
ABSTRAK Yogyakarta adalah daerah tujuan wisata terbesar kedua setelah Bali di Indonesia, hal ini juga dijelaskan dalam peta kepariwisataan nasional. Yogyakarta sendiri termasuk salah satu lahan segar bagi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini perubahan teknologi informasi berlangsung dan berkembang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada saat ini perubahan teknologi informasi berlangsung dan berkembang secara cepat, sehingga pengelolaan informasi akan lebih mudah diolah dan disalurkan kepada
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Era globalisasi pada dunia perekonomian dewasa ini menyebabkan
BAB I Pendahuluan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Era globalisasi pada dunia perekonomian dewasa ini menyebabkan persaingan dunia usaha semakin ketat, perusahaan tidak hanya bersaing
Lebih terperinciMateri 6 Bisnis, Tujuan dan Fungsi Bisnis. Marheni Eka Saputri ST., MBA
Materi 6 Bisnis, Tujuan dan Fungsi Bisnis Marheni Eka Saputri ST., MBA Contents 1 Bisnis 2 Sejarah Bisnis 3 Tujuan Bisnis 4 Fungsi Bisnis $ Bisnis $ Istilah bisnis menunjuk pada semua organisasi yang membuat
Lebih terperinciTeknik Jitu Memilih Prosedur Analisis Skripsi (Indonesian Edition)
Teknik Jitu Memilih Prosedur Analisis Skripsi (Indonesian Edition) Click here if your download doesn"t start automatically Teknik Jitu Memilih Prosedur Analisis Skripsi (Indonesian Edition) Teknik Jitu
Lebih terperinciKOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING DOWNLOAD EBOOK : KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING PDF
Read Online and Download Ebook KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING DOWNLOAD EBOOK : KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY Click link bellow and free register to download ebook:
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords: Balanced Scorecard, Low Cost Strategy, financial, sales volumes, customer, internal business processes, learning and growth.
ABSTRAK The competition strategies between the ice beam components manufacturer at the time of globaliasasi the current look is increasingly competitive. Companies compete to improve its quality in order
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PELAYANAN RESTORAN CEPAT SAJI DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN RESTORAN CEPAT SAJI DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Saat ini perkembangan sektor jasa semakin meningkat, kontribusi sektor ini terhadap pertumbuhan ekonomi tidak kalah
Lebih terperinciSTMIK GI MDP. Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2010/2011
STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2010/2011 ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEBSITE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Industri jasa pengiriman barang di Indonesia, saat ini dihadapkan pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Industri jasa pengiriman barang di Indonesia, saat ini dihadapkan pada situasi persaingan yang sangat tajam dan kompleks, ditengah era globalisasi dan liberalisasi
Lebih terperinciMembangun Menara karakter (Indonesian Edition)
Membangun Menara karakter (Indonesian Edition) Stella Olivia Click here if your download doesn"t start automatically Membangun Menara karakter (Indonesian Edition) Stella Olivia Membangun Menara karakter
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pada tahun 1945 sejak Indonesia merdeka dari penjajahan, Indonesia telah mengalami krisis ekonomi seperti krisis moneter yang mengakibatkan perekonomian di Indonesia menjadi tidak stabil. Krisis
Lebih terperinciTranskrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet
L 1 Transkrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet 1. Apa visi dan misi perusahaan? PT Microreksa Infonet memiliki visi untuk menjadi perusahaan terdepan dalam penyedia produk, jasa dan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan manusia akan bahan pangan selalu menjadi kebutuhan utama. Pengusaha dapat melihat ini sebagai prospek dalam berbisnis, sesuai dengan adanya permintaan dan
Lebih terperinciPERCEIVED WEB SITE ETHICS of ONLINE RETAILERS SEBAGAI PENGGERAK TRUST DAN ATTITUDE SERTA IMPLIKASINYA PADA INTENSI BEHAVIORAL
PERCEIVED WEB SITE ETHICS of ONLINE RETAILERS SEBAGAI PENGGERAK TRUST DAN ATTITUDE SERTA IMPLIKASINYA PADA INTENSI BEHAVIORAL Suatu Penelitian Pada: ZALORA Oleh : Annisa Permata Sari 201011019 PROPOSAL
Lebih terperinciABSTRACT ABSTRACT. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT ABSTRACT The expansion in business caused the competition between the company become more and more tight. The consumer satisfaction dan service quality to the consumer become one of many important
Lebih terperinciEasy & Simple - Web Programming: Belajar Pemprograman Website Secara Efektif dan Efisien (Indonesian Edition)
Easy & Simple - Web Programming: Belajar Pemprograman Website Secara Efektif dan Efisien (Indonesian Edition) Rohi Abdulloh Click here if your download doesn"t start automatically Easy & Simple - Web Programming:
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Dimensi Layanan Merek, Harapan dan Persepsi Konsumen, Kepuasan Konsumen
ABSTRAK Merek menjadi hal yang sangat penting untuk menunjukkan perbedaan keunggulan sebuah produk atau layanan dibandingkan dengan produk atau layanan lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam kehidupan setiap manusia, terdapat beberapa moment khusus yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam kehidupan setiap manusia, terdapat beberapa moment khusus yang dirasakan memiliki arti dan makna mendalam, sehingga manusia menggelar acara acara untuk merayakan
Lebih terperinci365 Menu Sukses MP-ASI selama 1 tahun Menu Pendamping ASI untuk Bayi Usia 7-18 Bulan (Indonesian Edition)
365 Menu Sukses MP-ASI selama 1 tahun Menu Pendamping ASI untuk Bayi Usia 7-18 Bulan (Indonesian Edition) Hindah J. Muaris Click here if your download doesn"t start automatically 365 Menu Sukses MP-ASI
Lebih terperinciAPPENDICES : A. FLOWCHART
APPENDICES : A. FLOWCHART Causes : 1. There is no job description for the sales administration staff 2. There is no training from the Sales and Marketing Department for Sales administration staff about
Lebih terperinciKata Kunci: Internet, Perceived Service Quality, Perceived Product Quality, Perceived Price Fairness, Kepuasan Konsumen
ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor kunci dalam penilaian pelanggan tentang keunggulan perusahaan secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi kualitas mirip dengan sikap umum
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : Atribut, Preferensi Konsumen, Conjoint Analysis, Atribut Determinan. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Masalah komunikasi ialah masalah lama yang selalu baru. Ia setua usaha manusia memanusiakan dirinya. Manusia merupakan makhluk sosial. Komunikasi yang baik menjadi hal yang penting dan dirasa mutlak
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN BISNIS
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN BISNIS A. Abstraksi Penulisan ini akan menunjukkan sebuah daya saing yang cukup kuat di dunia bisnis, dan mengeksplorasi Relationship Marketing
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : Service Recovery, Customer Satisfaction, Consumer Loyalty
ABSTRAK Di era modern seperti sekarang olah raga merupakan suatu kebutuhan yang tidak mengenal umur maupun status. Bagi seorang marketing ini merupakan suatu kesempatan meraih konsumen sebanyak mungkin
Lebih terperinciQUALITY. Karakteristik produk dan jasa yang memberi kepuasan terhadap kebutuhan konsumen. (American Society for Quality Control)
QUALITY Karakteristik produk dan jasa yang memberi kepuasan terhadap kebutuhan konsumen (American Society for Quality Control) 1 Implementasi Quality Marketing people Better performance, nicer features,
Lebih terperinciMarilah kita lihat contoh berikut :
Sekarang kita menginjak ke tahapan penting kedua pelajaran kita. Dalam pelajaran IV ini, kita akan mempelajari pengungkapan kalimat yang TIDAK menggunakan AKAN, SUDAH, SEDANG. Kalimat yang kita buat disini
Lebih terperinciPENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA OLEH: IMA ROHANA MANURUNG 3103010283 JURUSAN MANAJEMEN
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI E-BISNIS
SISTEM INFORMASI E-BISNIS SISTEM INFORMASI E-BUSINESS Tanpa dukungan Sistem Informasi yang tangguh, model E-Business sulit diwujudkan. Sistem Informasi akan membantu mengintegrasikan data, mempercepat
Lebih terperinciABSTRAK PERANCANGAN BUKU SEBAGAI SARANA INFORMASI TENTANG MANFAAT PENCAK SILAT UNTUK ANAK UMUR 6-10 TAHUN. Oleh Irene NRP
ABSTRAK PERANCANGAN BUKU SEBAGAI SARANA INFORMASI TENTANG MANFAAT PENCAK SILAT UNTUK ANAK UMUR 6-10 TAHUN Oleh Irene NRP 1064082 Laporan tugas akhir ini berjudul Perancangan Buku Sebagai Sarana Informasi
Lebih terperinciKata-kata kunci: Kualitas pelayanan jasa dan kepuasan konsumen
ABSTRAK Perusahaan yang bergerak di bidang jasa seperti perhotelan memerlukan faktorfaktor pendukung untuk menarik minat para konsumen agar mau menggunakan jasa yang ditawarkan. Kualitas pelayanan jasa
Lebih terperinciSMP kelas 8 - BAHASA INGGRIS CHAPTER 9LATIHAN SOAL CHAPTER 9
SMP kelas 8 - BAHASA INGGRIS CHAPTER 9LATIHAN SOAL CHAPTER 9 1. Text for questions 1 and 2 To : Fahmi (The chair student of 8 B) 06/01/2017 Please forward to your classmates. During the long holiday, all
Lebih terperinciSUKSES BERBISNIS DI INTERNET DALAM 29 HARI (INDONESIAN EDITION) BY SOKARTO SOKARTO
Read Online and Download Ebook SUKSES BERBISNIS DI INTERNET DALAM 29 HARI (INDONESIAN EDITION) BY SOKARTO SOKARTO DOWNLOAD EBOOK : SUKSES BERBISNIS DI INTERNET DALAM 29 HARI Click link bellow and free
Lebih terperinci3. Surat (Letter) The body of the letter (tubuh surat/susunan surat)
3. Surat (Letter) Surat merupakan sarana komunikasi tertulis, yang biasanya dikirimkan melalui kantor pos. namun, seiring dengan perkembangan zaman, surat tidak hanya menggunakan media kertas. Sekarang
Lebih terperinciGod s PERFECT TIMING EDITORIAL
God s PERFECT TIMING EDITORIAL TAKUT AKAN TUHAN. Permulaan hikmat adalah takut akan Tuhan, semua orang yang melakukannya berakal budi yang baik... KEHIDUPAN YANG DIPERSEMBAHKAN. Karena itu saudara-saudara,
Lebih terperinciPENERAPAN SISTEM PELAYANAN TELLER
PENERAPAN SISTEM PELAYANAN TELLER DAN KINERJA SISTEM ANTRIAN BERDASARKAN SISTEM MULTIPLE CHANNEL-SINGLE PHASE DENGAN MENGGUNAKAN RUMUS ANTRIAN MODEL B (JALUR BERGANDA) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT
Lebih terperinciRINGKASAN Nilai rata-rata kualitas pelayanan yang diharapkan peserta Jaminan Pemeliharaan Kesehatan (JPK) PT. JAMSOSTEK relative tinggi tetapi kualitas pelayanan yang dirasakan ternyata lebih rendah daripada
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 6 1.3
Lebih terperinciTESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA DONATA ASMARANTA MANIK. No. Mhs.
TESIS PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA (QUALITY OF WORK LIFE) DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KETERIKATAN KARYAWAN (EMPLOYEE ENGAGEMENT) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA Tbk WITEL KALBAR DONATA ASMARANTA MANIK
Lebih terperinciANALISIS CAPAIAN OPTIMASI NILAI SUKU BUNGA BANK SENTRAL INDONESIA: SUATU PENGENALAN METODE BARU DALAM MENGANALISIS 47 VARIABEL EKONOMI UNTU
ANALISIS CAPAIAN OPTIMASI NILAI SUKU BUNGA BANK SENTRAL INDONESIA: SUATU PENGENALAN METODE BARU DALAM MENGANALISIS 47 VARIABEL EKONOMI UNTU READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : ANALISIS CAPAIAN OPTIMASI NILAI
Lebih terperinciCompany Profile CV. Gantar Buana Selaras
Company Profile Company Information is a company founded by Bheben Oscar, S.MB, MM since 2010, concern in clothing industry, especially in manufacturing ready-use clothing by order from any agencies, organizations
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berlomba-lomba mempromosikan beragam paket menarik sebagai kunci untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan industri perhotelan kini semakin bergairah. Pertumbuhan jumlah hotel yang pesat khususnya di daerah ibukota membuat sejumlah hotel berlomba-lomba
Lebih terperinciPanduan Excel untuk Pelamar Kerja (Indonesian Edition)
Panduan Excel untuk Pelamar Kerja (Indonesian Edition) Yudhy Wicaksono Click here if your download doesn"t start automatically Panduan Excel untuk Pelamar Kerja (Indonesian Edition) Yudhy Wicaksono Panduan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kota Cirebon terletak di pantai Utara Provinsi Jawa Barat bagian Timur,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kota Cirebon terletak di pantai Utara Provinsi Jawa Barat bagian Timur, letak geografis Kota Cirebon di lintasan Jawa Barat dan Jawa Tengah mempunyai keunggulan
Lebih terperinciEnterprise Resource Planning
MODUL PERKULIAHAN Enterprise Resource Planning Supply Chain Management and Customer Relationship Management Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh Sistem Informasi Sistem Informasi 04 MK18046
Lebih terperinciTranskrip wawancara. : General Manager Waktu wawancara : 16 Maret 2011 : Ruang Kerja Informan : Santai, Interviewer duduk dihadapan informan
L1 Daftar Pertanyaan Wawancara Nama Informan : Bapak Andi Yuniantoro : General Manager Waktu wawancara : 16 Maret 2011 : Ruang Kerja Informan Wawancara dengan General Manager 1. Sebelumnya anda telah bekerja
Lebih terperinciManajemen Risiko 2 (Indonesian Edition)
Manajemen Risiko 2 (Indonesian Edition) Ikatan Bankir Indonesia Click here if your download doesn"t start automatically Manajemen Risiko 2 (Indonesian Edition) Ikatan Bankir Indonesia Manajemen Risiko
Lebih terperinciWho are talking in the dialog? Bruce. Erick. Ericks sister. Bruce and Erick. E. Kunci Jawaban : D. Pembahasan Teks :
1. SMP kelas 7 - BAHASA INGGRIS CHAPTER 8LATIHAN SOAL CHAPTER 8 By the way, you are still going to look around, arent you? Who are talking in the dialog? Bruce Erick Ericks sister Bruce and Erick Kunci
Lebih terperinciTranskrip pertanyaan untuk narasumber 1. (Direktur utama) 1. Apa kegiatan PR yang sedang diajalankan dalam perusahaan?
L1 Transkrip pertanyaan untuk narasumber 1 (Direktur utama) 1. Apa kegiatan PR yang sedang diajalankan dalam perusahaan? Jawaban : mencari interest publik yg sedang tren atau diminati pada masanya, lalu
Lebih terperinciEnglish for Tourism Lesson 22 Dealing with a situation (continued)
English for Tourism Lesson 22 Dealing with a situation (continued) Pelajaran 22: Menangani situasi yang serius (lanjutan) L1 Juni Tampi: Bahasa Inggris Pariwisata English for Tourism L1: Pelajaran ke-22.
Lebih terperinciGrain Movement For EXPORTS IN CONTAINERS AND SMALLER BULK VESSELS
PENGANGKUTAN GANDUM UNTUK EKSPOR DALAM PETIKEMAS DAN KAPAL CURAH LEBIH KECIL Grain Movement For EXPORTS IN CONTAINERS AND SMALLER BULK VESSELS Berinteraksi dengan kebutuhan Indonesia yang semakin besar
Lebih terperinciBAB II URAIAN TEORITIS. judul Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV.
BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu Penelitian terdahu dilakukan oleh David Cristian Marbun (2008) dengan judul Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV. Anugrah
Lebih terperinciPENERAPANN CUSTOMER OLEH: FILIA KHARIZA
PENERAPANN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS OLEH: FILIA KHARIZA 3103009087 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciAditya Tjahya P, Hari Susanta Nugraha, Andi Wijayanto ABSTRACT
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Produk dan Pelayanan CV. Roda Mas Jaya Semarang (Studi Kasus Pada Konsumen CV. Roda Mas Jaya Semarang) Analysis of Customer Statisfaction Level of Quality
Lebih terperinciManajemen Pemasaran. Endang Suryana, M.M
Manajemen Pemasaran Endang Suryana, M.M Silabus Perkuliahan Deskripsi Mata Kuliah Manajemen Pemasaran Mata kuliah Manajemen Pemasaran menjelaskan tentang berbagai hal yang berkaitan dengan pemahaman dasar
Lebih terperinciI. MATERI : TENSES Tenses yaitu bentuk kata kerja Bahasa Inggris yang perubahannya berkaitan dengan waktu.
I. MATERI : TENSES Tenses yaitu bentuk kata kerja Bahasa Inggris yang perubahannya berkaitan dengan waktu. Misal: Verb 1 (infinitive), Verb 2, dan Verb 3. Contoh penggunaan tenses : 1. Saya belajar di
Lebih terperinciMANAJEMEN RISIKO 1 (INDONESIAN EDITION) BY IKATAN BANKIR INDONESIA
Read Online and Download Ebook MANAJEMEN RISIKO 1 (INDONESIAN EDITION) BY IKATAN BANKIR INDONESIA DOWNLOAD EBOOK : MANAJEMEN RISIKO 1 (INDONESIAN EDITION) BY IKATAN Click link bellow and free register
Lebih terperinciKata Kunci: Relationship value, Loyalitas Pelanggan, Suku Cadang Otomotif, B2B, SEM
ABSTRAK Industri otomotif di Indonesia berkembang pesat, hal ini berpengaruh juga pada perkembangan industri manufaktur suku cadang, bahan baku, dan bahan lain yang dibutuhkan dalam perakitan otomotif,
Lebih terperinciABSTRAK. Kata-kata kunci: Job order costing method, efisiensi, dan efektivitas. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Berkembangnya suatu perusahaan mengakibatkan kompleksnya aktivitas usaha yang dijalankan, sehingga menuntut perusahaan untuk meningkatkan kinerja secara efisien dan efektif. Perusahaan harus mampu
Lebih terperinciMembangun Menara karakter (Indonesian Edition)
Membangun Menara karakter (Indonesian Edition) Stella Olivia Click here if your download doesn"t start automatically Membangun Menara karakter (Indonesian Edition) Stella Olivia Membangun Menara karakter
Lebih terperinciBAB II KERANGKA TEORETIS
BAB II KERANGKA TEORETIS 2.1. Teori Tentang Perilaku Konsumen Perilaku konsumen menyangkut masalah keputusan yang diambil seseorang dalam persaingannya dan penentuan untuk mendapatkan dan mempergunakan
Lebih terperinci