STANDAR PELAYANAN MINIMAL UPT PUSKESMAS KELAPA DUA KABUPATEN TANGERANG

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "STANDAR PELAYANAN MINIMAL UPT PUSKESMAS KELAPA DUA KABUPATEN TANGERANG"

Hartanti Cahyadi
6 tahun lalu
Tontonan:

1 LAMPIRAN PERATURAN BUPATI TANGERANG NOMOR 48 TAHUN 2017 TENTANG STANDAR PELAYANAN MINIMAL UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KELAPA DUA PADA DINAS KESEHATAN KABUPATEN TANGERANG STANDAR PELAYANAN MINIMAL UPT PUSKESMAS KELAPA DUA KABUPATEN TANGERANG NO JENIS LAYANAN INDIKATOR KINERJA I PELAYANAN MEDIK 1 Pelayanan Tindakan TerbatasInput 1 Kemampuan menangani life saving 2 Pemberi pelayanan kegawat-daruratan bersertifikat (ATLS / BTLS / ACLS / GELS / EIMED) yang masih berlaku 3 Ketersediaan tim Penanggulangan bencana 1 tim 1 tim 1 tim 1 tim 1 tim Proses 1 Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 2 Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat 5 menit 5 menit 5 menit 5 menit 5 menit Darurat 3 Tidak adanya keharusan membayar uang muka Output 1 Kematian pasien di IGD (< 8 jam) < 2 perseribu < 2 perseribu < 2 perseribu < 2 perseribu < 2 perseribu Outcome 1 Kepuasan pasien 80% 80% 80% 80% 80% 2 Pelayanan Rawat Jalan Input 1 Ketersediaan pelayanan Proses 1 Jam buka pelayanan dengan ketentuan 2 Waktu tunggu rawat jalan 60menit 60menit 60menit 60menit 60menit 3 Penegakan Diagnosis TB melalui pemeriksaan 90% 100% 100% 100% 100% mikroskopis 4 Pasien Rawat Jalan TB yang ditangani dengan strategis DOTS 80% 100% 100% 100% 100%

2 Output 1 Peresepan obat sesuai juknis kefarmasian 90% 90% 100% 100% 100% puskesmas 2 Pencatatan dan Pelaporan TB 60% 60% 60% 60% 60% Outcome 1 Kepuasan pasien 79% 81% 90% 90% 90% 3 Persalinan Input 1 Pemberi pelayanan persalinan normal Bidan : 21 Bidan : 22 Proses 1 Pemberi pelayanan persalinan dengan penyulit Dokter : 1 Bidan : 2 Bidan : 3 2 Kemampuan menangani BBLR ( gr) 3 Kemampuan menangani bayi lahir dengan 90% 100% 100% 100% 100% asfiksia 4 Pelayanan kontrasepsi mantap dilakukan oleh Bidan 5 Konseling peserta KB mantap oleh bidan Output 1 Kematian ibu karena persalinan perdarahan < perdarahan < perdarahan < perdarahan < perdarahan < b. prekklamsia < kklamsia < kklamsia < kklamsia < kklamsia < c. Sepsis < c. Sepsis < c. Sepsis < c. Sepsis < c. Sepsis < 0,2 % 0,2 % 0,2 % 0,2 % 0,2 % Outcome 1 Kepuasan pasien 90% 90% 90% 90% 90% II PELAYANAN PENUNJANG MEDIK 1 Pelayanan Farmasi Input 1 Pemberi pelayanan farmasi 2 Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi 90% 90% 90% 90% 90% 3 Ketersediaan juknis kefarmasian puskesmas Ada Ada Ada Ada Ada Proses 1 Waktu tunggu pelayanan obat jadi 15 menit 15 menit < 15 menit < 15 menit < 15 menit 2 Waktu tunggu pelayanan obat racikan 20 menit 20 menit 20 menit 20 menit 20 menit Output 1 Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat Outcome 1 Kepuasan pelanggan > 80% > 83% > 85% > 85% > 85% 2 Pelayanan Laboratorium Input 1 Pemberi pelayanan laboratorium 2 Fasilitas dan peralatan pelayanan laboratorium 90% 90% 100% 100% 100% 3 Ketersediaan juknis/pedoman laboratorium 90% 100% 100% 100% 100% puskesmas Proses 1 Waktu tunggu pelayanan laboratorium 120 menit 120 menit 120 menit 120 menit 120 menit

3 Output 1 Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian hasil laboratorium Outcome 1 Kepuasan pelanggan 90% 90% 90% 90% 90% III PELAYANAN NON MEDIK 1 Pelayanan Gizi Input 1 Pemberi pelayanan gizi 2 Ketersediaan fasilitas pelayanan gizi Ada Ada Ada Ada Ada Proses 1 Ketepatan waktu pemberian makanan pada 0% 0% 0% 100% 100% pasien 2 Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian diet 0% 0% 0% 100% 100% Output 1 Sisa makanan yang tidak dimakan oleh pasien <10% <10% Outcome 1 Kepuasan pelanggan 80% 80% 80% 80% 80% 2 Pelayanan ambulance Input 1 Ketersediaan pelayanan ambulans 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 2 Penyedia pelayanan ambulans Ada Ada Ada Ada Ada 3 Ketersediaan mobil ambulans tersedia tersedia tersedia tersedia tersedia Proses 1 Kecepatan memberikan pelayanan ambulans di < 30 menit < 30 menit < 30 menit < 30 menit < 30 menit Output 1 Tidak terjadinya kecelakaan ambulans yang menyebabkan kecacatan atau kematian Outcome 1 Kepuasan pelanggan > 80% > 80% > 80% > 80% > 80% 3 Pelayanan Rekam Medik Input 1 Pemberi pelayanan rekam medis 80% 90% 90% 90% 90% Proses 1 Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan 15 menit 5 menit 5 menit 5 menit 5 menit 2 Waktu penyediaan dokumen rekam medik 10 menit 10 menit 10 menit 10 menit 10 menit pelayanan rawat inap Output 1 Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah selesai pelayanan 2 Kelengkapan Informed Concent setelah mendapatkan informasi yang jelas Outcome 1 Kepuasan pelanggan 75% 80% 80% 80% 80% 4 Administrasi dan manajemen Input 1 Kelengkapan pangisian jabatan sesuai > 90% > 90% > 90% > 90% > 90% persyaratan jabatan dalam struktur organisasi 2 Adanya peraturan internal Ada Ada Ada Ada Ada 3 Adanya peraturan karyawan Ada Ada Ada Ada Ada 4 Adanya daftar urutan kepangkatan Staf Ada Ada Ada Ada Ada

4 5 Adanya perencanaan strategi bisnis Ada Ada Ada Ada Ada 6 Adanya perencanaan pengembangan SDM Ada Ada Ada Ada Ada Proses 1 Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan Kepala 2 Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 3 ketepatan waktu pengurusan gaji berkala 4 Pelaksanaan rencana pengembangan SDM 5 Ketepatan waktu penyusunan laporan keuangan 6 Kecepatan waktu pemberian informasi tagihan < 2 jam < 2 jam < 2 jam < 2 jam < 2 jam pasien rawat inap Output 1 Cost recovery > 60% > 60% > 60% > 60% > 60% 2 Kelengkapan pelaporan akuntabilitas kinerja 3 Staf mendapat pelatihan minimal 20 60% 60% 60% 60% 60% jam per tahun 4 Ketepatan waktu pemberian insentif sesuai kesepakatan waktu 5 Pemeliharaan sarana Input 1 Adanya penanggung jawab logistic Ada Ada Ada Ada Ada Proses 1 Waktu tanggap kerusakan atat < 30 menit 80% 85 > 80% > 80% > 80% 2 Ketepatan waktu pemeliharaan alat sesuai jadwal 90% 100% 100% 100% 100% pemeliharaan 3 Ketepatan waktu kalibrasi alat Output 1 Alat ukur dan alat laboratorium yang dikalibrasi tepat waktu 6 Pelayanan pasien keluarga Input 1 Ketersediaan pelayanan untuk keluarga miskin Ada Ada Ada Ada Ada 2 Adanya kebijakan untuk pelayanan Ada Ada Ada Ada Ada keluarga miskin Proses 1 Waktu tunggu verifikasi kepesertaan pasien < 15 menit < 15 menit < 15 menit < 15 menit < 15 menit keluarga miskin 2 Tidak adanya biaya tambahan yang ditagihkan pada keluarga miskin Output 1 Semua pasien keluarga miskin yang dilayani Outcome 1 Kepuasan pelanggan 82% 83% 85% 85% 85%

5 Input 7 Pencegahan dan pengendalian infeksi 1 Adanya anggota tim 66,50% 73,20% Anggota Tim 75% Anggota Tim 75% Anggota Tim 75% 2 Ketersediaan APD disetiap poli, IGD dan poned 8 Pelayanan Keamanan 3 Rencana program PPI Ada Ada Ada Ada Ada Proses 1 Pelaksanaan program PPI sesuai rencana 87% 95% 100% 100% 100% Output 1 Penggunaan APD saat melaksanakan tugas 93% 97% 100% 100% 100% 2 Kegiatan pencatatan dan pelaporan infeksi nosokomial/health care associated infection (HAI) di. Input Petugas keamanan bersertifikat pengamanan Proses 1 Sistem pengamanan Ada Ada Ada Ada Ada 2 Petugas Keamanan melakukan keliling setiap jam setiap jam setiap jam setiap jam setiap jam Output 1 Evaluasi terhadap system pengamanan 3 bulan 3 bulan Setiap 3 bulan Setiap 3 Setiap 3 2 Tidak adanya barang milik pasien, pengunjung, karyawan yang hilang Outcome 1 Kepuasan pasien terhadap pelayanan keamanan > 90% > 90% > 90% > 90% > 90% BUPATI TANGERANG, Ttd A. ZAKI ISKANDAR

dokumen-dokumen yang mirip

LAMPIRAN : JENIS PELAYANAN, INDIKATOR DAN STANDAR

LAMPIRAN : JENIS PELAYANAN, INDIKATOR DAN STANDAR Jenis 1 Gawat Darurat 2 Rawat Jalan Input 1. Kemampuan menangani life saving 2. Pemberi pelayanan kegawat-daruratan bersertifikat (ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/