USER ACCEPTED TESTING PADA UBUD SMART TOURISM UNTUK EDUKASI TIK BAGI PARA PELAKU PARIWISATA

Transkripsi

1 USER ACCEPTED TESTING PADA UBUD SMART TOURISM UNTUK EDUKASI TIK BAGI PARA PELAKU PARIWISATA Eka Pratama, I Putu Agus 1 ; Sunia Raharja, I Made 2 1 Jurusan Teknologi Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Udayana; 2 Jurusan Teknologi Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Udayana eka.pratama@unud.ac.id; sunia.raharja@unud.ac.id ABSTRACT Ubud Smart Tourism developed not only to increase the quality of tourism service, but also to tell and educate all tourism actor in Ubud (consist of government, local and foreign tourist, tourism event. and hotel) about the use of information technology and good knowledgement in tourism field, to realized Smart City in tourism field (named Smart Tourism) in Ubud. For that, in this research, it will be doing testing to Ubud Smart Tourism in user side using UAT (User Accepted Testing), based on DSRM (Design Science Research Methodology). The result shown that all actors in Ubud tourism have the good knowledgement and good user expertice about the use of information technology in tourism field. Keywords:TIK, UAT, Ubud Smart Tourism ABSTRAK Ubud Smart Tourism dikembangkan bukan saja untuk meningkatkan kualitas layanan pariwisata, tapi juga untuk mengenalkan dan mendidik para pelaku pariwisata di Ubud (terdiri dari pemerintah daerah, turis lokal dan luar, event pariwisata, dan hotel) mengenai pemanfaatan TIK, agar terwujud Smart City bidang pariwisata (Smart Tourism) di Ubud. Untuk itu, di dalam penelitian ini, dilakukan pengujian aplikasi Ubud Smart Tourism di sisi pengguna dalam bentuk UAT (User Accepted Testing), memanfaatkan metodologi DSRM (Design Science Research Methodology). Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa semua pelaku pariwisata di Ubud telah memiliki pemahaman yang baik di dalam pemanfaatan TIK untuk bidang Kata kunci: TIK, UAT, Ubud Smart Tourism PENDAHULUAN Ubud merupakan salah satu wilayah kecamatan yang ada di Kabupaten Gianyar (Propinsi Bali), yang telah lama menjadi salah satu ikon pariwisata nasional dan internasional, serta menjadi salah satu tujuan pariwisata favorit dari para wisatawan, baik dalam maupun luar negeri. Para wisatawan pada umumnya memerlukan adanya layanan pariwisata yang baik, cepat, dan mudah digunakan. Maka untuk meningkatkan kualitas layanan pariwisata di Ubud berbasiskan teknologi informasi, dikembangkanlah sebuah sistem dan aplikasi bernama Ubud Smart Tourism. Ubud Smart Tourism merupakan sebuah sistem terintegrasi berbasis web, yang mengintegrasikan para pelaku pariwisata di Ubud, ke dalam sebuah sistem tunggal. Para pelaku pariwisata di Ubud terdiri dari pemerintah, swasta (hotel, event organizer, masyarakat setempat), dan wisatawan (dalam dan luar negeri). Di dalam sistem Ubud Smart Tourism, ter lima kelompok pengguna. Kelima kelompok pengguna tersebut, terdiri dari administrator, pemerintah daerah, wisatawan, event organizer, dan. Namun di samping pengembangan aplikasi, hal lain yang diperlukan di dalam upaya peningkatan kualitas layanan 52

2 pariwisata adalah peningkatan pemahaman dari para pelaku pariwisata itu sendiri, terhadap pemanfaatan TIK yang disediakan. Hal ini terkait dengan konsep Smart City yang digunakan di dalam Ubud Smart Tourism. Smart City (IBM : 2013) merupakan sebuah konsep dan visi untuk menciptakan lingkungan dan masyarakat kota yang lebih baik berbasiskan teknologi informasi. Jika dilihat dari teknologi yang digunakan, maka Cloud Computing adalah teknologi yang paling banyak digunakan (Pratama, IPAE : 2014). Namun, Smart City bukan saja menghandalkan teknologi semata, tapi juga dukungan dari pemerintah, akademisi, masyarakat, dan swasta. Mereka ini menjadi pengguna dan aktor di dalam sebuah sistem. Maka dari itu, terkait dengan penelitian mengenai Ubud Smart Tourism ini, perlu dilakukan sebuah penelitian yang mengkhusus kepada bagaimana bentuk pengujian di sisi pengguna untuk aplikasi Ubud Smart Tourism yang telah dikembangkan ini, agar mengukur sejauh mana pemahaman dan kemampuan dari para pengguna (dalam hal ini para pelaku pariwisata di Ubud) terhadap sistem dan aplikasi yang disediakan, sehingga mampu memenuhi kriteria. Pengujian di sisi pengguna ini, akan menggunakan User Accepted Testing (UAT). UAT dilakukan melalui bentuk pertanyaan dengan format yang telah ditentukan, yang ditujukan ke setiap kelompok pengguna di dalam sistem. Setiap kelompok pengguna akan memperoleh pertanyaan berbeda, yang bertujuan untuk mengukur user experience pengguna di dalam memahami aplikasi dan layanan Ubud Smart Tourism beserta dengan manfaat dari teknologi informasi itu sendiri di bidang Selain untuk memenuhi kriteria di dalam Smart City, pengujian di sisi pengguna berupa UAT, diharapkan juga turut meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) bidang pariwisata di Ubud, lkhususnya untuk kelompok pengguna pekerja pariwisata, sehingga layanan pariwisata di Ubud makin lebih baik lagi ke depannya. Selain itu, juga diharapkan mampu mengedukasi para wisatawan (sebagai penikmat layanan pariwisata) dan pemerintah (sebagai pemegang regulasi) di dalam pemanfaatan TIK pada bidang METODE Metode pengujian di sisi pengguna berupa User Accepted Testing (UAT), sejatinya telah masuk ke dalam tahapan pada metodologi penelitian DSRM atau Design Science Research Metdhology (Ken Peffers, et al, 2007 : 45-78). DSRM merupakan metodologi penelitian yang terdiri atas delapan langkah untuk mendesain, merancang, mengimplementasikan, menguji, mendemokan, dan mendokumentasikan hasil penelitian. Metodologi DSRM ditunjukkan ke dalam diagram berikut ini : Gambar 1. Bagan DSRM 53

3 HASIL DAN PEMBAHASAN Pengujian UAT dilakukan dengan mempersiapkan sejumlah lembar UAT (yang berbeda untuk setiap kelompok pengguna), yang diberikan secara langsung kepada sejumlah sampel dari setiap kelompok pengguna, sambil mencoba prototipe aplikasi Ubud Smart Tourism. Hasil yang diperoleh untuk setiap lembar adalah gambaran pemahaman dari pengguna terhadap aplikasi yang disajikan, yang merupakan usulan solusi terhadap permasalahan yang terjadi. Tabel tabel berikur menunjukkan orm UAT untuk masing masing kelompok pengguna. Tabel 1. Form UAT Kelompok Wisatawan Mancanegara No Test Test Case + Step Result Fullfilled Note 1 Login Login to the system --> choose user group --> input username and User can login into the system and access the menu. 2 Sign Up Access Sign Up menu --> choose user group --> input identity --> input username and User can be sign up. 3 Reset Password Select user group --> input registered --> reset. User can reset their 4 View tourism event Click event menu --. event. User can view tourism event, 5 View tourism object Click Master Data menu --> tourism object. User can view tourism object. 6 View hotel/homestay Click Master Data menu --> hotel/homestay, User can view hotel/homestay. 7 Input hotel//homestay reservation Click Tourist Menu --> Reservation menu --> choose hotel/homestay --. input reservation. User can input their reservation at selected hotel/homestay. 8 View hotel/homestay reservation Click Tourist menu --> Reservation Menu --> view reservation. User can view their reservation. 9 Delete reservation 10 Cancel reservation Click Tourist menu --> Reservation menu --> select hotel/homestay --> select reservation. Click Tourist menu --> Reservation menu --> selected User can deleted their reservation by selected hotel/homestay User can edit their reservation by selected 54

4 reservation --> edit hotel/homestay 11 Sharing into Click Tourism Object Menu --> choose tourism object category --> choose tourism object --> Share. Puser can sharing tourism into Tabel 2. Form UAT Kelompok Wisatawan Lokal input username dan login ke dalam sistem dan 2 Daftar Mengakses menu Pendaftaran -- > memilih kelompok pengguna - -> menginputkan identitas --> 4 Melihat event pariwisata 5 Melihat objek wisata 6 Melihat 7 Input pemesanan kamar 8 Lihat Klik menu event pariwisata --> event Klik menu Master Data -->. Klik menu Master Data -->. Klik menu Wisatawan --> Menu Reservasi --> pilih --> input. Klik menu Wisatawan --> menu --> lihat. mengubah melihat event melihat. melihat. menginputkan kamar. melihat. 9 Hapus Klik menu Wisatawan --> menu --> pilih --> pilih --> hapus. menghapus mereka 10 Membatalkan Klik menu wisatawan --> menu --> pilih --> edit/batal. membatalkan ataupun mengedit 55

5 11 Sharing ke Klik menu Objek Wisata --> pilih kategori --> pilih. --> Share. membagikan informasi terpilih ke Tabel 3. Form UAT Kelompok Pemerintah Daerah input username dan login ke dalam sistem dan 2 Daftar Mengakses menu Pendaftaran --> menginputkan identitas --> 4 Melihat Klik menu Master Data -->. mengubah melihat. 5 Input kategori --> input. menginputkan. 6 Hapus kategori --> pilih menghapus obje --> hapus. wisata yang dipilih. 7 Mengedit 8 Sharing ke 9 Peta lokasi kategori --> pilih. --> edit. kategori --> pilih. --> Share. kategori --> pilih. --> input koordinat. mengedit. membagikan informasi terpilih ke menambahkan lokasi berbasis GIS. Tabel 4. Form UAT Kelompok Hotel/Penginapan 56

6 input username dan login ke dalam sistem dan 2 Daftar Mengakses menu Pendaftaran --> menginputkan identitas --> 4 Input pemesanan kamar Klik Menu Reservasi --> pilih --> input. mengubah menginputkan kamar. 5 Lihat Klik menu --> lihat. melihat wisatawan. 6 Hapus Klik menu --> pilih --> pilih --> hapus. menghapus wisatawan. 7 Membatalkan Klik menu --> pilih --> batal. membatalkan 8 Mengedit Klik menu --> pilih --> edit. mengedit Tabel 5. Form UAT Kelompok Event Organizer input username dan login ke dalam sistem dan 2 Daftar Mengakses menu Pendaftaran --> menginputkan identitas --> 57

7 mengubah 4 Melihat event wisata event wisata. melihat event 5 Input event wisata event pariwisata --> input event menginputkan event 6 Hapus event pariwisata 7 Mengedit event pariwisata pilih event pariwisata --> hapus. kategori --> pilih. --> edit. menghapus event mengedit event Tabel 6. Form UAT Kelompok Administrator input username dan login ke dalam sistem dan 2 Daftar Mengakses menu Pendaftaran --> menginputkan identitas --> 4 Melihat Klik menu Master Data -->. mengubah melihat. 5 Input objek wisata kategori --> input. menginputkan. 6 Hapus kategori --> pilih menghapus obje --> hapus. wisata yang dipilih. 7 Mengedit kategori --> pilih. --> edit. mengedit. 8 Sharing ke 58

8 kategori --> pilih. --> Share. membagikan informasi terpilih ke 9 Peta lokasi objek wisata 10 Melihat event wisata kategori --> pilih. --> input koordinat. event wisata. menambahkan lokasi berbasis GIS. melihat event 11 Input event wisata event pariwisata --> input event menginputkan event 12 Hapus event pariwisata 13 Mengedit event pariwisata 14 Input pemesanan kamar pilih event pariwisata --> hapus. kategori --> pilih. --> edit. Klik Menu Reservasi --> pilih --> input. menghapus event mengedit event menginputkan kamar. 15 Lihat Klik menu --> lihat. melihat wisatawan. 16 Hapus Klik menu --> pilih --> pilih --> hapus. menghapus wisatawan. 17 Membatalkan Klik menu --> pilih --> batal. membatalkan 18 Mengedit Klik menu --> pilih --> edit. mengedit SIMPULAN Berdasarkan kepada hasil pengujian yang telah dilakukan terhadap para pengguna, maka disimpulkan bahwa para pengguna memiliki dan memperoleh pengetahuan mendasar yang cukup baik mengenai pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) di bidang pariwisata, baik untuk menyediakan layanan maupun menggunakan layanan. 59

9 DAFTAR RUJUKAN IBM Global Business Services A Vision Of Smarter Cities : How Cities Can Lead The Way Into A Prosperous And Sustainable Future. IBM Peffers, K., Tuunanen, T. Rothenberge, M.A., Chatterjee, S. A. Design Science Research Methodology for Information Systems Research. Journal of Management Information Systems, Issue 3, Winter , pp Pratama, I.P.A.E Smart City Beserta Cloud Computing dan Teknologi Teknologi Pendukung Lainnya. Bandung: Penerbit Informatika. 60