BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Sektor pariwisata di beberapa negara dijadikan sektor andalan sebagai penghasil devisa terkuat diantara sektor lainnya, hal ini akhirnya terbukti bisa menghasilkan keuntungan secara ekonomi bagi negara-negara tersebut. Mereka menyadari bahwa mereka memiliki potensi Sumber Daya yang mumpuni dan bisa dimanfaatkan kemudian dioptimalkan sebagai daya tarik wisata. Hal yang sama belakangan ini juga sedang intensif dilkakukan di Indonesia. Selain potensi Sumber Daya Manusia (SDM), potensi Sumber Daya Alam (SDA) Indonesia memang benar sangat besar adanya, oleh karena itu saat ini banyak pelaku industri pariwisata berlomba-lomba memanfaatkan potensi yang besar tersebut. Sehingga kini dapat dikatakan bahwa sektor pariwisata menjadi salah satu sektor penyumbang devisa negara Indonesia yang cukup besar karena perkembangannya yang cukup pesat. Perkembangan yang cukup pesat ini ditandai dengan meningkatnya tingkat kunjungan wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia. Hal ini diungkapkan oleh Mari Elka Pangestu, selaku Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif dalam seminar yang diadakan di Balairung Gedung Sapta Pesona bahwa pada semester pertama tahun 2012 terdapat kunjungan wisatawan kemudian meningkat menjadi kunjungan pada semester pertama tahun Dengan kata lain kunjungan wisatawan ke Indonesia mengalami kenaikan sebesar 13,5% di tahun 2013 dibandingkan pada tahun 2012 di periode yang sama. Belakangan ini, Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif fokus mengembangkan tujuh wisata minat khusus dan 16 destinasi wisata di Indonesia. Tujuh wisata minat khusus tersebut, yaitu wisata kuliner dan belanja, rekreasi

2 2 No olahraga, sejarah dan budaya, wisata alam dan ekowisata, spa dan kebugaran, MICE, dan kapal pesiar. Provinsi Jawa Barat memiliki cukup banyak destinasi wisata yang mencakup hampir keseluruhan dari 7 jenis wisata minat khusus dan memiliki keunggulannya masing-masing sehingga mampu untuk menarik banyak wisatawan untuk datang berkunjung ke Jawa Barat baik wisatawan nusantara maupun wisatawan mancanegara seperti yang terlihat pada data kunjungan wisatawan ke Jawa Barat ke obyek wisata dan akomodasi pada tahun Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisman dan Wisnus ke Obyek Wisata dan Akomodasi di Provinsi Jawa Barat pada Tahun 2012 (Data per 30 Januari 2013 sesuai dengan bahan LPKJ Gubernur Jawa Barat 2013 dan Jawa Barat dalam Angka 2013/BPS Jawa Barat) Jumlah Wisatawan di Jumlah Wisatawan ke Kabupaten/Kota Jumlah Akomodasi Obyek Wisata Jumlah 1 Kabupaten Bogor* Kabupaten Sukabumi Kabupaten Cianjur Kabupaten Bandung Kabupaten Garut Kabupaten Tasikmalaya* Kabupaten Ciamis Kabupaten Kuningan Kabupaten Cirebon* Kabupaten Majalengka* Kabupaten Sumedang* Kabupaten Indramayu* Kabupaten Subang Kabupaten Purwakarta Kabupaten Karawang* Kabupaten Bekasi

3 3 17 Kabupaten Bandung Barat Kota Bogor Kota Sukabumi* Kota Bandung Kota Cirebon Kota Bekasi* Kota Depok* Kota Cimahi Kota Tasikmalaya Kota Banjar Jumlah Sumber: Disbudpar Kab./Kota Provinsi Jawa Barat Keterangan: (*) Data tahun 2011 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa wisatawan yang datang ke obyek wisata di Jawa Barat mencapai wisatawan, jauh lebih banyak daripada wisatawan yang datang ke destinasi akomodasi. Hal ini membuktikan bahwa Jawa Barat memiliki banyak tempat yang mempunyai daya tarik wisata. Salah satunya adalah Kabupaten Subang. Kabupaten Subang memiliki tempat-tempat wisata yang menarik terutama destinasi wisata alamnya. Salah satu tujuan wisata favorit para wisatawan di Kabupaten Subang adalah daerah Ciater. Sebuah daerah yang berbatasan langsung dengan Kabupaten Bandung Barat ini setiap akhir pekan atau bahkan setiap hari libur selalu dipadati oleh wisatawan yang datang dari dalam daerah dan luar daerah Subang. Hal ini wajar terjadi karena Ciater memiliki daya tarik yang cukup unik yaitu karena daerah Ciater ini memiliki banyak mata air panas alami yang bersumber dari kawah Gunung Tangkuban Parahu yang terletak tidak jauh dari Ciater. Sehingga di Ciater banyak pula pengusaha yang memanfaatkan daya tarik ini sebagai peluang bisnis dengan membuat pemandian air panas. Berikut ini adalah beberapa destinasi wisata di Ciater yang menjadikan mata air panas sebagai atraksi wisata utamanya.

4 4 Tabel 1.2 Destinasi Wisata Pemandian Air Panas Alami di Ciater No Nama Objek Wisata Lokasi 1 Sari Ater Hotel and Resort Ciater 2 Villa Sari Alam Hotspring Resort Ciater 3 Tea Garden Resort Ciater 4 Bumi Sangkuriang Villa Ciater 5 Gracia Resort Ciater Sumber : Fero Artha Rizal, 2012 Sari Ater Hotel and Resort adalah salah satu obyek wisata favorit yang berdiri diatas lahan sekitar 30 Ha yang cukup terkenal di daerah Ciater. Perlu diketahui bahwa Sari Ater Hotel and Resort telah lama berdiri sejak tahun 1974 sehingga sudah sangat dikenal di khalayak ramai dan memiliki cukup banyak konsumen yang loyal. Resort ini memiliki kelebihan memiliki pemandian air panas alami yang terbuka bagi umum. Akan tetapi, Sari Ater Hotel and Resort ini tidak hanya memiliki pemandian air panas alami yang dilengkapi dengan kolam dan kamar rendam berdesain unik saja, akan tetapi memiliki fasilitas rekreasi lain seperti perahu dayung, lahan perkemahan, kolam pancing, piknik area, kerajinan keramik. Memiliki fasilitas resort seperti penginapan dengan berbagai tipe kamar dan bungalow. Memiliki fasilitas olahraga dan adventure seperti tenis lapangan, basket, voli, wahana anak-anak, teawalk, paintball, gokart offroad. Juga memiliki fasilitas restoran dan bar serta fasilitas conference dan banquet. Tidak hanya dikunjungi oleh wisatawan domestik atau wisatawan nusantara, Sari Ater Hotel and Resort pun kerap kali dikunjungi oleh wisatawan mancanegara atau wisatawan asing yang kebanyakan datang bersama grup tur. Oleh karena kepopuleran Sari Ater Hotel and Resort yang sudah berkembang di tengah masyarakat, maka para wisatawan asing ini pun seringkali memutuskan untuk menambahkan Sari Ater Hotel and Resort kedalam daftar destinasi kunjungannya dan kemudian berkunjung secara rombongan meskipun mereka sedang berwisata di daerah lain, Kota Bandung misalnya. Wisatawan asing ini pun

5 5 tidak hanya berkunjung bersama keluarganya, akan tetapi dalam rombongan tersebut mereka bersama dengan rekan kerja, rekan klub hobi, bahkan yang tidak saling mengenal sekalipun. Berikut adalah data kunjungan wisatawan domestik dan mancanegara dari tahun 2011 sampai dengan tahun Tabel 1.3 Data Kunjungan Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort Tahun Tahun No Bulan Domestik Asing Domestik Asing Domestik Asing 1 Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember TOTAL Sumber: Sari Ater Hotel and Resort Subang Berdasarkan data diatas dapat diketahui bahwa terjadi penurunan kunjungan wisatawan domestik dari tahun 2011 hingga tahun Hal ini

6 6 terlihat pada tahun 2011 jumlah total kunjungan wisatawan adalah kemudian pada tahun 2012 jumlah total kunjungan adalah dan terjadi penurunan jumlah kunjungan wisatawan pada tahun 2013 menjadi Berdasarkan hal itu perlu adanya tindak lanjut sebagai upaya untuk mengatasi penurunan jumlah kunjungan wisatawan tersebut. Sari Ater Hotel and Resort sudah berdiri sejak lama maka tak heran apabila banyak wisatawan yang sudah mengenali tempat wisata ini. Lama berdirinya tempat wisata ini tentunya berpengaruh terhadap citra atau pandangan wisatawan yang berbeda-beda baik itu bagus atau buruk berkaitan dengan merek suatu produk atau perusahaan. Hal ini tentunya akan memberikan pengaruh terhadap tingkat keputusan berkunjung. Apabila wisatawan miliki citra yang baik maka akan semakin meningkatkan jumlah kunjungan, begitupun sebaliknya apabila wisatawan memiliki citra yang buruk maka itupun akan menurunkan jumlah kunjungan. Maka dari itu, pentingnya citra dan merek untuk sebuah produk wisata patut dijaga serta diupayakan semaksimal mungkin agar produk wisata tersebut memiliki cita dan merek yang baik. Berdasarkan latar belakang tersebut maka peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam untuk melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Citra Sari Ater Hotel and Resort terhadap Keputusan Berkunjung sebagai Wisata Pemandian Air Panas di Ciater Kabupaten Subang. B. Rumusan Masalah Merujuk pada latar belakang, dapat ditarik beberapa rumusan permasalahan, anatara lain: 1. Bagaimana citra Sari Ater Hotel and Resort? 2. Bagaimana keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort? 3. Bagaimana pengaruh citra terhadap keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort?

7 7 C. Tujuan Penelitian Berdasarkan pada rumusan masalah, penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut: 1. Mengidentifikasi citra Sari Ater Hotel and Resort. 2. Mengidentifikasi keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort. 3. Menganalisis pengaruh citra terhadap keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort. D. Manfaat Penelitian Dari hasil penelitian ini diharapkan adanya manfaat yang didapatkan, diantaranya: 1. Manfaat Teoretis Diharapkan penelitian ini dapat menambah imu pengetahuan di bidang kepariwisataan dalam menganalisis keputusan berkunjung wisatawan berdasarkan persepsinya terhadap citra. Juga untuk memberikan gambaran pada orang lain yang melakukan penelitian serupa. 2. Manfaat Praktis Penelitian ini pun diharapkan memiliki manfaat praktis pada pihak pengelola sebagai bahan pertimbangan dan acuan dalam mengambil keputusan, terutama jika berhadapan dengan masalah yang berkaitan dengan wisatawan. E. Sistematika Penulisan 1. BAB I : Pendahuluan Pada bab ini akan dibahas latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, definisi opersional dan sistematika penulisan. 2. BAB II : Kajian Pustaka, Kerangka Pemikiran dan Hipotesis

8 8 Pada bab ini akan membahas kajian-kajian teoritis yang mendukung dalam penyusunan proposal skripsi beserta teori-teori para ahli yang terkait, Kerangka Pemikiran dan Hipotesis. 3. BAB III : Metode Penelitian Pada bab ini akan membahas metode penelitian meliputi lokasi penelitian, populasi, sampel, instrumen yang digunakan, teknik pengumpulan data dan analisis data. 4. BAB IV : Hasil penelitian dan Pembahasan Pada bab ini akan menjelaskan pembahasan yang akan diteliti. 5. BAB V : Kesimpulan dan Rekomendasi Pada bab ini akan menguraikan kesimpulan yang akan menjawab rumusan masalah dan beberapa saran dan rekomendasi baik itu untuk penulis maupun untuk pembaca. 6. Daftar Pustaka