PERSEPSI KARYAWAN PT. INDOSAT MEDAN TERHADAP BLACKBERRY SKRIPSI. Disusun oleh: Ruth Octavia Lyres

Transkripsi

1 PERSEPSI KARYAWAN PT. INDOSAT MEDAN TERHADAP BLACKBERRY (Studi Deskriptif Terhadap Blackberry Sebagai Penunjang Gaya Hidup Terhadap Karyawan PT. Indosat Medan) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana Pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Disusun oleh: Ruth Octavia Lyres DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI PROGRAM EKSTENSION FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI Lembar Persetujuan Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Ruth Octavia Lyres NIM : Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : Persepsi Karyawan PT. Indosat Medan Terhadap Blackberry (Studi Deskriptif Terhadap Blackberry Sebagai Penunjang Gaya Hidup Terhadap Karyawan PT. Indosat Medan) Dosen Pembimbing Medan, Oktober 2010 Ketua Departemen Dra. Dewi Kurniati, Msi Drs. Amir Purba, MA Nip Nip Dekan Fisip USU Drs. Badaruddin, M.Si NIP

3 ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Persepsi Karyawan PT. Indosat Medan Terhadap Blackberry (Studi Deskriptif Terhadap Blackberry Sebagai Penunjang Gaya Hidup Terhadap Karyawan PT. Indosat Medan). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan karyawan PT. Indosat Medan terhadap fenomena Blackberry, serta untuk mengetahui persepsi karyawan PT. Indosat terhadap fenomena Blackberry. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Metode deskriptif dapat diartikan sebagai pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan keadaan subjek atau objek penelitian berdasarkan faktafakta yang tampak atau sebagaimana adanya. Perancangan alat ukur adalah kuisioner, yaitu setiap responden diberikan pertanyaan-pertanyaan yang dijawab dengan cara memilih. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Indosat Medan yang berjumlah 30 orang. Dan teknik penarikan sampel yang digunakan adalah total sampling dengan memakai seluruh populasi dalam pelaksanaan penelitian dan purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari buku-buku serta sumber yang relevan dan mendukung. Serta penelitian lapangan untuk memperoleh data di lokasi penelitian melalui observasi dan kuisioner. Data yang diperoleh dari hasil penelitian dianalisa dengan menggunakan analisa tabel tunggal dan kemudian diinterpretasikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Blackberry merupakan suatu produk telepon seluler yang sangat mendukung dalam pelaksanaan pekerjaan dan sangat membantu dalam penguasaan informasi dan teknologi yang merupakan replika dari komputer. Blackberry juga memiliki layanan after sales service, dan memiliki media publikasi yang gencar, sehingga membuat para karyawan ingin menikmati sesuatu yang baru dan menjadi trend setter.

4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Bapa yang Maha baik, Allah yang Tritunggal, atas kasih dan penyertaannya yang tak terhingga hingga pada saat ini. Terpujilah namanya dari sekarang sampai selama-lamanya, atas berkatnya lah sehingga penulisan skripsi ini bisa berjalan dengan baik. Adapun skripsi ini berjudul Persepsi Karyawan PT. Indosat Medan terhadap Blackberry, disusun untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar kesarjanaan dari Departemen Ilmu Komunikasi dan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Dalam penelitian ini, penulis sepenuhnya menyadari bahwa isi daripada tulisan ini masih jauh dari sempurna dan terdapat kekurangan didalamnya. Oleh karena itu, dengan rendah hati penulis menerima saran dan kritik yang membangun dari para pembacanya untuk menyempurnakannya sehingga menjadi sumber khasanah yang bermanfaat dikemudian hari. Ucapan terima kasih yang tak terhingga penulis persembahkan untuk kedua orangtua tercinta, Bapak Pdt. P.L. Pasaribu, SH dan Ibu E. R Simanjuntak yang menjadi sumber cahaya dalam hidup, inpirasi keberhasilan buat penulis. Terima kasih untuk kasih sayang dan cinta, doa yang tak kunjung berhenti, nasehat dan dukungan moril dan materiil yang senantiasa diberikan. Dan untuk seluruh keluarga besar, abang dan kakak, Abang Samuel dan Anes, Kakak Vera, Imelda, Herlina, Nancy dan Onny atas motivasi yang diberikan. Tak lupa untuk seluruh keponakan atas gelak tawa dan canda yang memberikan warna yang indah.

5 Pada kesempatan ini juga penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1 Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2 Bapak Drs. Amir Purba, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3 Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dan selaku Dosen Pembimbing, yang telah banyak meluangkan waktunya memberikan arahan dalam penulisan skripsi, membagikan ilmu dan pengetahuan dan memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 4 Ibu / Kakak Yovita Sabarini S. selaku dosen wali penulis selama menjalani masa perkuliahan. 5 Bapak / Ibu Dosen Departemen Komunikasi secara khusus dan Dosen Fisip USU secara umum yang telah memberikan bekal ilmu dan pengetahuan selama masa perkuliahan. 6 Kak Ros, kak Icut, Maya dan seluruh staf dan pegawai Departemen Ilmu Komunikasi yang banyak membantu dalam proses administrasi selama masa perkuliahan sampai dengan tahap akhir penulisan skripsi. 7 Ibu Maya Purwitasari, Dewi dan seluruh karyawan PT. Indosat, Tbk Medan yang banyak membantu dalam proses pengumpulan data. 8 Ansharie Anwar, sahabat terbaik dan terdekat yang pernah ada, terima kasih banyak atas semangat dan bantuan yang diberikan tanpa mengenal batas lelah.

6 9 Imelda Bertha, Nora Jusnita, Pendie Manalu, Lia Simarmata dan Sarah Manik, terima kasih untuk suka duka, kebersamaan yang telah dan masih akan kita nikmati bersama. 10 Seluruh teman teman angkatan 2006 ( Ekstension), angkatan 2007 dan 2008 yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Senang bisa menjadi bagian dari kalian semua, dan semoga sukses menjadi milik kita bersama. Penulis menyadari keterbatasan dan kekurangan diri, sehingga menyebabkan kekurangsempurnaan penulisan ini, dengan segala kerendahan hati mengharapkan saran yang membangun dari semua pihak. Semoga karya ilmiah ini dapat memberikan manfaat bagi para pembacanya. Medan, Oktober 2010 Penulis, Ruth Octavia Lyres NIM :

7 DAFTAR ISI HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAKSI... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Pembatasan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Kerangka Teori Komunikasi Komunikasi Massa Komunikasi Pemasaran Teknologi Komunikasi Gaya Hidup Pengertian Persepsi Kerangka Konsep Model Teoritis Operasionalisasi Variabel Defenisi Operasional Sistematika Penulisan BAB II URAIAN TEORITIS 2.1. Pengertian Komunikasi Komunikasi Massa... 19

8 2.3. Komunikasi Pemasaran Teknologi Komunikasi Gaya Hidup Persepsi Blackberry BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN Sejarah Singkat PT. INDOSAT, TBK Sejarah Singkat PT. INDOSAT, Tbk NORTHERN SUMATRA REGION OFFICE Visi, Misi, dan Motto PT. INDOSAT LOGO PT. INDOSAT METODOLOGI PENELITIAN Tipe penelitian Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data BAB IV ANALISA DAN INTERPRETASI DATA 4.1. ANALISA TABEL TUNGGAL Identitas Responden Persepsi terhadap Blackberry PEMBAHASAN BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. KESIMPULAN SARAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

9 DAFTAR TABEL Tabel 1: Usia Responden Tabel 2: Jenis kelamin responden Tabel 3: Memilih Blackberry berdasarkan manfatnya dan disesuaikan dengan kebutuhan Tabel 4: Produk Blackberry yang mendukung dalam pelaksanaan pekerjaan. 59 Tabel 5: Tabel 6: Tabel 7: Tabel 8: Tabel 9: Memilih Blackberry atas dasar pertimbangan terdapatnya jaminan layanan After Sales Services/ Serviceability Memilih Blackberry atas pertimbangan kualitas fasilitas dan fitur yang terdapat pada produk tersebut Memiliki ketertarikan karena Blackberry memiliki efek booming yang tinggi (sangat populer) Kriteria pada produk yang mempengaruhi keputusan untuk memiliki produk tersebut Apakah faktor lingkungan saudara berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan Blackberry Tabel 10: Apakah iklan atau media publikasi seperti televisi atau majalah berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan Blackberry Tabel 11: Menggunakan Blackberry agar menambah kepercayan diri Tabel 12: Memilih Blackberry karena Blackberry memiliki model dan tampilan yang sangat ekslusif Tabel 13: Menggunakan Blackberry karena identik dengan high class Tabel 14: Memilih Blackberry karena tampilannya yang modis dan stylis Tabel 15: Menggunakan Blackberry menaikkan status sosial Tabel 16: Blackberry identik dengan kesan ponsel eksekutif muda Tabel 17: Menggunakan Blackberry untuk menunjukkan kemapanan pekerjaan/penghasilan Tabel 18: Blackberry menjadi salah satu unsur penerjemah level pekerjaan yang digeluti Tabel 19: Blackberry akan mempengaruhi nilai keberadaan anda dalam komunitas Tabel 20: Memakai Blackberry karena rasa ingin mencoba sesuatu yang baru.. 76 Tabel 21: Menggunakan Blackberry karena ingin menjadi trendsetter di kalangan pergaulan... 77

10 Tabel 22: Membeli Blackberry karena kebiasaan untuk selalu membeli barang atau produk-produk paling anyar Tabel 23: Blackberry merupakan ponsel yang memiliki berbagai fitur dan fungsi yang sangat canggih Tabel 24: Blackberry merupakan inovasi terbaru smart phone Tabel 25: Blackberry memberi kemudahan mengakses informasi dari internet. 80 Tabel 26: Secara fungsionalnya Blackberry merupakan suatu replika dari komputer Tabel 27: Kehadiran Blackberry.sangat membantu konsumennya dalam penguasaan IT (Informasi dan Teknologi) Tabel 28: Blackberry menjadi solusi kelancaran komunikasi dan mempermudah arus informasi dalam berbagai aspek kehidupan Tabel 29: Berusaha menggali informasi tentang manfaat dan keunggulan Blackberry Tabel 30: Memberi tahu orang lain tentang aspek manfaat dan keunggulan Blackberry dengan tujuan mempengaruhi Tabel 31: Mengabaikan faktor harga terhadap produk yang disukai Tabel 32: Tertarik karena Blackberry merupakan salah satu produk ponsel yang tergolong mahal Tabel 33: Berusaha membeli Blackberry pada saat launching perdana Tabel 34: Membeli Blackberry melalui suatu perencanaan Tabel 35: Membeli Blackberry dengan menggunakan dana tabungan/dana berlebih Tabel 36: Segera beralih kepada produk baru jika terdapat produk yang terbaru dan terbaik dari Blackberry... 91

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Model Teoritis Gambar 2. Produk unggulan Blackberry Gambar 3. Logo Indosat... 51

12 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuisioner Penelitian 2. Surat Izin Penelitian 3. Lembar Catatan Bimbingan Skripsi 4. Biodata