BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

Transkripsi

1 92 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Bab ini berisikan kesimpulan dari hasil yang telah dijelaskan pada bab bab sebelumnya. Sebagai pedoman dalam memberikan kesimpulan maka data-data yang dipergunakan bersumber dari data hasil kuesioner, data hasil wawancara, dan data data olahan lainnya yang diperoleh. Selain itu bab ini juga berisi rekomendasi berupa arahan arahan yang nantinya diharapkan mampu diaplikasikan melalui program promosi yang terintegrasi dengan baik. A. KESIMPULAN Berdasarkan penjabaran dari bab sebelumnya maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut ini: 1. Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Sales & Marketing Sari Ater, Subang berada pada kategori kurang baik. Saat ini kegiatan promosi yang berjalan di Sari Ater mencakup bauran promosi tetapi yang dibahas peneliti hanya pada aspek advertising saja. Seperti halnya dalam sub variabel advertising yang didalamnya terdapat aspek-aspek seperti isi pesan, format pesan, tema pesan, bahasa yang digunakan, jangkuan pesan dan frekuensi pesan yang dilakukan pihak Sales & Marketing Sari Ater dimana hasil penilaian secara umum hasil yang didapatkan masuk ke dalam kategori kurang.

2 93 2. Keputusan membeli produk oleh pengunjung di Sari Ater Hot Spring Resort dapat disimpulkan bahwa keputusan tersebut belum cukup tinggi. Keadaan ini disebabkan oleh kurangnya pendekatan yang dilakukan oleh Sales & Marketing terhadap pengunjungnya, selain itu informasi yang diberikan mengenai suatu produk juga dirasakan masih kurang jelas. Serta tingkat harapan pengunjung yang tinggi tapi tidak diimbangi oleh kepuasan yang dapat oleh pengunjung. 3. Pengaruh antara kegiatan promosi dan keputusan membeli memiliki pengaruh yang kuat. Hal tersebut didapatkan dari perhitungan korelasi antara variabel promosi dan keputusan membeli dengan menggunakan metode Spearman Rank. Metode ini juga digunakan untuk mengukur hubungan tiap aspek-aspek yang terkait dalam variabel promosi dan variabel keputusan membeli. Hasil yang didapatkan yaitu sebesar 54% variabel keputusan membeli dipengaruhi oleh kegiatan promosi. Jadi secara umum, kegiatan promosi yang dilakukan oleh Sales & Marketing Sari Ater Hot Spring Resort masih kurang baik, dapat dilihat dengan rata-rata penilaian yang diberikan oleh penulis melalui pengamatan langsung, maupun penilaian oleh responden melalui hasil jawaban kuesioner. Kegiatan promosi yang masih kurang baik ini menyebabkan rendahnya tingkat keputusan membeli produk oleh pengunjung Sari Ater Hot Spring Resort, Subang.

3 94 B. REKOMENDASI Berdasakan penjabaran penjabaran sebelumnya, dapat diberikan rekomendasi dalam upaya memaksimalkan kegiatan promosi di Sari Ater Hot Spring Resort. Kegiatan Advertising yang ada sekarang tetap dipertahankan tapi perlu beberapa pengoptimalan maupun penambahan seperti : (a) Brosur / Flyer Memberikan informasi yang menarik dengan tampilan desain yang lebih menarik sesuai dengan nuansa Sari Ater sehingga dapat menggambarkan kegiatan yang dilakukan di Sari Ater Hot Spring Resort. Pertimbangan lain yang harus diperhatikan dalam pembuatan brosur atau flyer seperti bahan, gambar atau foto yang terdapat didalamnya tulisan atau format penulisan dan isi pesan tersebut agar menarik untuk dibaca sesuai dengan preferensi pengunjung yang ada. Adapun penyebaran atau jangkauan serta frekuensinya agar lebih luas dan lebih sering lagi tidak hanya terbatas di lokasi saja. (b) Spanduk Kegiatan ini untuk mengingatkan kembali kepada masyarakat tentang keberadaan Sari Ater Hot Spring Resort secara keseluruhan ataupun outlet tertentu yang ditempatkan di tempat-tempat strategis. (c) Billboard Billboard yang ada sekarang masih dirasa kurang sehingga perlu adanya penambahan. Penambahan Billboard dapat dilakukan ditempat di daerah asal pengunjung paling banyak hal ini memungkinkan di daerah tersebut mengetahui produk baru Sari Ater,selain itu isi dari pesan yang ada di

4 95 billboard harus menarik perhatian orang. Isi pesan menggabarkan kegiatan yang dapat dilakukan di Sari Ater dan dapat jelas terbaca. (d) Majalah Upaya yang dilakukan pada saat ini dengan memasang iklan melalui majalah wisata seperti majalah Jakarta Java Kini bagus sekali tetapi akan lebih baik lagi jika ukurannya lebih besar atau mungkin memakai beberapa halaman. ini dirasa tepat apabila frekuensi dari penyampaian tersebut berkelanjutan, karena selain sebagai pengingat bagi pembacanya hal ini dapat dengan cepat menginformasikan kepada masyarakat mengenai perkembangan Sari Ater Hot Spring Resort sendiri yang nantinya akan berdampak pada keputusan membeli pengunjung. (e) Stiker Pembuatan stiker ini merupakan pendekatan agar dapat medekatkan diri dengan pengunjung serta sebagai pengingat terhadap Sari Ater Hot Spring Resort. Stiker ini disalurkan atau disampaikan dengan cara dibagikan kepada pengunjung pada saat membeli tiket masuk rekreasi atau checkin/menginap di hotel. Contohnya dapat ditempelkan di mobil pengunjung maupun di tempat tempat lain yang memungkinkan. (f) Televisi Upaya yang dilakukan oleh Sales & Marketing Sari Ater Hot Spring Resort dalam bekerja sama dengan statiun televisi dapat dibilang sudah cukup baik, karena cukup banyak acara tv yang melakukan shooting di Sari Ater. Hal ini merupakan kegiatan promosi yang efektif dalam membuat keputusan membeli pengunjung.

5 96 (g) Radio Selain di televisi pihak pengelola dapat bekerjasama dengan stasion radio, terutama radio yang mempunyai pangsa pasar yang sama dengan pangsa pasar dari Sari Ater. (h) Website Website Sari Ater sudah cukup bagus tetapi dalam kegiatan promosi media website ini kurang begitu diperhatikan oleh pengelola, dengan memanfaatkan kecanggihan teknologi pengelola diharapkan dapat mencapai tujuan perusahaan dan hal ini juga dapat menjadi salah satu pencarian informasi yang tepat bagi pengunjung dalam pengambilan keputusan membeli. Selain dari aspek Advertising penulis memberikan rekomendasi lain yang perlu dilakukan di Sari Ater 1. Tujuan Promosi (a) Menyampaikan informasi produk yang sudah ada kepada pengunjung sasaran dengan melihat kepada karakter dan persepsi pengunjung tersebut agar dapat mempertahankan eksistensi dan frekuensi pengunjung yang datang ke Sari Ater Hot Spring Resort. (b) Memperluas segmen pasar yang berkunjung ke Sari Ater, baik dari usia, latar belakang maupun dari aspek geografis yang lebih luas. (c) Pembangunan image dan penempatan merek. saat ini orang orang lebih mengetahui ciater dari pada Sari Ater sendiri sehingga perlu adanya suatu program promosi yang lebih menekankan image Sari Ater daripada Ciater hal ini disebabkan adanya kompetitor baru yang bernama Ciater Spa hal

6 97 ini memungkinkan orang akan lebih mengenal Ciater Spa ini sebagai Ciater. Selain itu citra Sari Ater sebagai obyek wisata kawasan pemandian air panas alami perlu di segarkan kan kembali dengan citra yang baru dengan tidak meninggalkan keasliannya atau kekhasannya. 2. Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perlu adanya peningkatan pelayanan kepada tamu, sehingga tamu yang datang merasakan rumah kedua pada saat berada di Hotel, dan menekankan bahwa memberikan kepuasaan pelanggan merupakan tujuan dari Sari Ater, dan ini tidak hanya untuk Karyawan Sales & Marketing saja tetapi untuk semua karyawan agar tujuan itu dapat tercapai maka harus adanya kerjasama dari semua departemen yang ada. 3. Menginformasikan produk-produk Sari Ater Menginformasikan produk-produk Sari Ater melalui pengeras suara tentang apa saja kegiatan yang dapat dilakukan dan mengarahkan pengunjung untuk dapat membuat keputusan membeli. Kegiatan ini dilakukan didalam area rekreasi karena banyak sekali pengunjung yang tidak mengetahui produk apa saja yang dimiliki oleh Sari Ater, dengan cara ini dimaksudkan pengunjung mengetahui produk apa saja yang di miliki oleh Sari Ater. 4. Jalan akses antara hotel dan rekreasi agar dipermudah Jalan akses antara hotel dan area rekreasi terasa sangat dipisahkan, pengunjung area rekreasi hanya terbatas didalam area rekreasi saja sedangkan dalam area hotel juga terdapat fasilitas rekreasi yang tidak diketahui oleh pengunjung rekreasi, untuk itu akses antara pengunjung rekreasi untuk dapat

7 98 menuju fasilitas rekreasi yang berada di area hotel dapat difasilitasi oleh pengelola.