LAPORAN KERJA PRAKTIK PEMELIHARAAN DAN PENYELESAIAN MASALAH PADA PERANGKAT JARINGAN KOMPUTER PT PELABUHAN INDONESIA IV (PERSERO) MAKASSAR

Transkripsi

1 LAPORAN KERJA PRAKTIK PEMELIHARAAN DAN PENYELESAIAN MASALAH PADA PERANGKAT JARINGAN KOMPUTER PT PELABUHAN INDONESIA IV (PERSERO) MAKASSAR Periode 23 Mei 1 Juli 2016 Oleh : Eka Rezky Syitha Dosen Pembimbing : Rita Purnamasari, S.T., M.T. NIP : PROGRAM STUDI S1 TEKNIK TELEKOMUNIKASI FAKULTAS TEKNIK ELEKTRO UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2016

2 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTIK PEMELIHARAAN DAN PENYELESAIAN MASALAH PADA PERANGKAT JARINGAN KOMPUTER PT PELABUHAN INDONESIA IV (PERSERO) MAKASSAR PERIODE 23 MEI 1 JULI 2016 Oleh : Eka Rezky Syitha DOSEN PEMBIMBING Mengetahui PEMBIMBING LAPANGAN RITA PURNAMASARI, S.T.,M.T. NIP : ANDI ABDUL WAHAB, A.md.,S.T. NIP : i

3 ABSTRAK Kegiatan Kerja Praktik adalah salah satu program kuliah dengan bobot 2 sks yang wajib diambil oleh setiap mahasiswa Telkom Engineering School yang sudah dinyatakan lulus Geladi, dan lulus Matakuliah minimal 90 SKS dengan IP 2.00 Kerja Praktik dilaksanakan di perusahaan perseroan terbatas pilihan masing-masing mahasiswa. Untuk pilihan lokasi Kerja Praktik di kantor PT Pelabuhan Indonesia IV ini peserta Kerja Praktik ditempatkan di Direktorat Biro Teknologi Informasi. Dalam keseharian peserta Kerja Praktik mendapat beberapa tugas seperti mengantar surat, penanganan koneksi internet, melakukan perbaikan pada alat alat kantor yang tidak berfungsi dengan baik seperti printer, monitor, cpu, scanner dan lain-lain. Pada pelaksaanaan Kerja Praktik, kegiatan pemeliharaan dan penyelesaian masalah dalam perangkat jaringan komputer adalah dengan cara melakukan pemeliharaan dan pembersihan secara berkala. Secara keseluruhan pelaksanaan kegiatan Kerja Praktik 2016 ini dapat dirasakan banyak manfaat bagi peserta Kerja Praktik, dimana ini adalah sebuah tahapan pengenalan dunia kerja dan pelatihan kerja serta sosialisai dengan para pegawai/ staff sehingga ketika telah menyelesaikan pendidikan di Universitas Telkom peserta Kerja Praktik memiliki bekal dan siap untuk masuk ke dunia kerja yang sebenarnya. ii

4 KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT. Shalawat dan Taslim selalu kita curahkan kepada Nabi Muhammad SAW. Berkat limpahan dan rahmat-nya penyusun mampu menyelesaikan tugas Laporan ini untuk memenuhi tugas mata kuliah Kerja Praktek. Penulis sangat berterima kasih kepada Ibu Rita Purnamasari selaku Pembimbing Akademik yang telah meluangkan waktu untuk membimbing dalam penyelesaikan Laporan Kerja Praktek hingga tahap presentasi. Penulis juga berterima kasih kepada Bapak Haeruddin sebagai Pembimbing Lapangan serta staff dan pegawai Biro IT PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Makassar yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu dalam penyelesaian Laporan Kerja Praktek ini, atas segala saran, bimbingan dan nasehatnya selama Kerja Praktek berlangsung dan selama penulisan laporan Kerja Praktek ini. Penulis menyadari bahwa penulisan Laporan Kerja Praktek ini masih belum sempurna, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun sangat diperlukan demi kesempurnaan penulisan Laporan Kerja Praktek. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan dalam penyelesaian Laporan Kerja Praktek ini. Makassar, 1 Juli 2016 Penulis iii

5 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... i ABSTRAK... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... v DAFTAR GAMBAR... vi DAFTAR ISTILAH... vii BAB I... 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Lingkup Penugasan Target Pemecahan Masalah Metodologi Pemecahan Masalah Rencana dan Penjadwalan Kerja Ringkasan Sistematika Penulisan Laporan... 4 BAB II... 6 PROFIL INSTITUSI KERJA PRAKTIK Profil dan Sejarah Singkat Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Lokasi Perusahaan... 8 BAB III... 9 KEGIATAN KP DAN PEMBAHASAN KRITIS Skematik Umum Sistem Yang Terkait Kerja Praktik Skematik dan Prinsip Kerja Terkait Kerja Praktek Skematik dan Prinsip Kerja Sub-Sistem serta Analisis Hasil Pelaksanaan Kerja Praktik Pemecahan masalah yang dilakukan adalah sebagai berikut : BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA iv

6 DAFTAR TABEL Tabel I. 1 Kegiatan Pelaksanaan Kerja Praktik... 4 v

7 DAFTAR GAMBAR Gambar I. 1 Metodologi Penelitian... 3 Gambar II. 1 PT PELINDO IV MAKASSAR... 6 Gambar II. 2 Struktur Organisasi Perusahaan... 7 Gambar II. 3 Lokasi PT PELINDO IV MAKASSAR... 8 Gambar III. 1 Skematik Prinsip Kerja Gambar III. 2 Network Connection Details Gambar III. 3 Pengaturan IP Address Gambar III. 4 Rufus Gambar III. 5 Transferfile ISO ke flashdisk Gambar III. 6 Proses Trasnsfer Data ISO ke Flashdisk Gambar III. 7 Press Any Key Gambar III. 8 Install Windows Gambar III. 9 Proses Install Windows Gambar III. 10 Product Key Gambar III. 11 License Terms Gambar III. 12 Custom Install Windows 8 Advanced Gambar III. 13 Partisi Windows Gambar III. 14 Instalasi Windows Gambar III. 15 Personalize Windows Gambar III. 16 Setting Windows Gambar III. 17 Account Gambar III. 18 Nama dan Password Gambar III. 19 Installing Apps Gambar III. 20 Tampilan Windows Gambar III. 21 Tampilan Desktop Gambar III. 22 File Instalasi Gambar III. 23 File Setup Gambar III. 24 Install Now Gambar III. 25 Proses Instalasi Gambar III. 26 Proses Instalasi selesai vi

8 Install IP Address Rufus DAFTAR ISTILAH : Memasang program (perangkat lunak) ke dalam komputer : Sebuah alamat pada komputer bisa saling terhubung dengan komputer lain. : Utilitas yang membantu untuk memformat dan membuat perangkat USB flash menjadi boottable, seperti flasddhdisk, kartu memori dan lain-lain. vii

9 BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Kerja Praktik (KP) merupakan salah satu mata kuliah wajib yang dirancang untuk menjembatani mahasiswa Universitas Telkom untuk mendapatkan pengalaman kerja yang belum tentu dapat diperoleh dalam prosess perkuliahan di kampus. Fenomena yang terjadi pada fasilitas layanan di PT PELINDO IV Makassar adalah masih kurangnya fasilitas yang memadai untuk para karyawan khususnya dari segi perangkat jaringan komputer yang ada, dimana masih banyaknya komputer yang sudah tidak bekerja dengan maksimal dikarenakan spesifikasi dari komputer tersebut yang sudah ketinggalan jaman dan juga masih seringnya komputer karyawan yang tidak bisa menggunakan layanan internet dikarenakan tidak mendapatkan IP Address otomatis dari server. Berdasarkan hal tersebut maka penulis berusaha memberikan sosusi yang ada pada permasalahan fasilitas jaringan yang terjadi pada PT PELINDO IV MAKASSAR sehingga dapat meningkatkan kinerja dari karyawan yang berguna untuk mencapai visi dan misi dari perusahaan Lingkup Penugasan Lingkup kerja praktik yang dilakukan di PT PELINDO IV MAKASSAR adalah pada Bagian Biro IT dimana tugas Biro IT yaitu memberikan pelayanan kepada seluruh pegawai dalam hal kepuasan dan kenyamanan terhadap perangkat jaringan komputer yang ada Target Pemecahan Masalah Berdasarkan Latar belakang yang telah dipaparkan sebelumnya, dapat dirumuskan permasalahan yang diangkat adalah : Bagaimana cara melakukan pencegahan terjadinya kerusakan perangkat jaringan komputer? 1

10 Bagaimana cara melakukan pemecahan masalah yang terjadi pada perangkat komputer jaringan? Dengan batasan masalah sebagai berikut : Pengamatan dilakukan hanya pada lingkup PT PELINDO IV MAKASSAR bagian pusat Masalah yang diteliti hanya yang terjadi selama proses kerja peraktek berlangsung Sehingga tujuan dan manfaat yang didapatkan adalah : Permasalahan yang terjadi dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat Peningkatan kinerja dari karyawan 2

11 1. 4 Metodologi Pemecahan Masalah Gambar I. 1 Metodologi Penelitian 1. 5 Rencana dan Penjadwalan Kerja NO WAKTU KEGIATAN Mei 2016 Pemyambutan, penempanan divisi dan pengenalan aturan-aturan perusahaan oleh bagian SDM Pengenalan Biro IT oleh salah satu staff Ikut serta dalam menyelesaikan masalah jaringan yang ada 2 30 Mei-3 Juni 2016 Ikut memberikan solusi penyelesaian masalah terkait perangkat jaringan komputer 3

12 Terjun langsung untuk menangani masalah perangkat jaringan komputer Juni 2016 Perekapan masalah yang sering dihadapi oleh perusahaan terkait bagian IT Terjun langsung untuk menangani masalah perangkat jaringan komputer Juni 2016 Terjun langsung untuk menangani masalah perangkat jaringan komputer Juni 2016 Mengerjakan tugas pendataan penggunaan port switch pada tiap direktorat Terjun langsung untuk menangani masalah perangkat jaringan komputer 6 27 Juni 1 Juli 2016 Penyusunan secara keseluruhan laporan kerja praktik Terjun langsung untuk menangani masalah perangkat jaringan komputer Tabel I. 1 Kegiatan Pelaksanaan Kerja Praktik 1. 6 Ringkasan Sistematika Penulisan Laporan Sistematika yang digunakan dalam pembuatan laporan kerja praktik adalah sebagai berikut : Bab I Pendahuluan Berisi penjelasan megenai latar belakang, lingkup penugasan, target pemecahan masalah, metode pemecahan masalah, rencana dan penjadwalan kerja, dan sistematika penulisan laporan. Bab II Profil Institusi KP Berisi penjelasan mengenai profil dan sejarah singkat perusahaan, lokasi perusahaan, struktur organisasi, dan kepegawain perusahaan. Bab III Kegiatan KP dan Pembahasan Kritis Berisis penjelasan mengenai teori dasar di bidang keilmuan yang sesuai dengan masalah yang akan dipecahkan di dalam kerja praktik. Berisi 4

13 penjelasan mengenai pekerjaan yang diberikan oleh perusahaan serta analisis kritis dari permasalahan yang dihadapi. Bab IV Simpulan dan Saran Berisi penjelasan mengenai pernyataan singkat mengenai hasil penelitian dan analisis data yang relevan dengan tujuan. Saran memuat ulasan mengenai pendapat mahasiswa kerja praktik tentang kemungkinan pengenmbangan dan pemanfaatan hasil kerja praktik lebih lanjut. 5

14 BAB II PROFIL INSTITUSI KERJA PRAKTIK 2. 1 Profil dan Sejarah Singkat Perusahaan Gambar II. 1 PT PELINDO IV MAKASSAR Secara efektif keberadaan PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) mulai sejak penandatanganan Anggaran Dasar Perusahaan oleh Sekjen Dephub berdasarkan Akta Notaris Imas Fatimah, SH No 7 tanggal 1 Desember Menilik perkembangan kebelakang di masa awal pengelolaannya, PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) telah mengalami perkembangan yang cukup pesat dan mampu menyesuaikan diri dengan perkembangan lingkungan yang semakin maju. Pada masa awal kemerdekaan, pengelolaan pelabuhan berada dibawah koordinasi Djawatan Pelabuhan. Dengan dikeluarkannya PP No. 19/1960, maka status pengelolaan pelabuhan dialihkan dari Djawatan Pelabuhan berbentuk badan hukum yang disebut Perusahaan Negara. Pengelolaan Pelabuhan dalam likuiditas dilakukan oleh Badan Pengusahaan Pelabuhan (BPP) berdasarkan PP 1/1969 dan PP 18/1969. Dengan adanya penetapan itu, pelabuhan dibubarkan dan Port Authority digantikan oleh BPP. Dilandasi oleh pertimbangan peningkatan efisiensi dan efektifitas perusahaan serta dengan melihat perkembangan yang dicapai oleh perum pelabuhan IV, pemerintah menetapkan melalui PP 59/1991 bahwa pengelolaan pelabuhan di wilayah Perum Pelabuhan IV dialihkan bentuknya dari Perum menjadi 6

15 (Persero). Selanjutnya Perum Pelabuhan Indonesia Iv beralih menjadi PT (Persero) Pelabuhan Indonesia IV. Sebagai Persero, pemilikan saham PT Pelabuhan Indonesia IV yang berkantor pusat di jalan Soekarno No. 1 Makassar sepenuhnya dikuasai oleh Pemerintah, dalam hal ini Menteri Keuangan Republik Indonesia dan pada saat ini telah di alihkan ke Menteri Negara Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Visi : Menjadi perusahaan yang bernilai dan berdaya tarik tinggi melalui proses dan pelayanan unggul dengan orang-orang yang bahagia. Misi : Menjadi Penggerak Dan Pendorong Pertumbuhan Ekonomi Indonesia Tengah Dan Timur 1. Memberikan Tingkat Kepuasan Pelanggan Yang Tinggi 2. Tingkat Kepuasan Pelanggan Dan Keterikatan Pegawai Terus Meningkat 3. Menjadi Mitra Usaha Yang Terpercaya Dan Menguntungkan 4. Pertumbuhan Pendapatan Dan Laba Usaha 20% Setiap Tahun 5. Menjadi Public Company Tahun Struktur Organisasi Perusahaan Gambar II. 2 Struktur Organisasi Perusahaan 7

16 2. 3 Lokasi Perusahaan Gambar II. 3 Lokasi PT PELINDO IV MAKASSAR PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Makassar berlokasi di Jalan Soekarno No.1 Kec. Makassar, Sulawesi Selatan. 8

17 BAB III KEGIATAN KP DAN PEMBAHASAN KRITIS 3. 1 Skematik Umum Sistem Yang Terkait Kerja Praktik Pelaksanaan kerja yang diberikan atau ditugaskan tergantung dari kerusakan yang terjadi pada perangkat jaringan komputer yang ada pada PT PELINDO IV Makassar antara lain : Tidak bisa terhubung ke jaringan internet Instal ulang komputer menjadi windows 8 Instal office 2013 Terdapat beberapa teknik untuk mempercepat troubleshooting permasalahan di jaringan. Teknik tersebut diantaranya adalah sebagai berikut: Pendekatan Top Down Merupakan troubleshooting yang dimulai dari layer 7 OSI Layer kemudian turun ke layer bawahnya hingga ditemukan permasalahannya. Pendekatan Bottom Up Merupakan kebalikan dari pendekatan Top Down yaitu troubleshooting dimulai dari layer 1. Pendekatan Divide and Conquer Merupakan penggabungan pedekatan Top Down dan Bottom Up. Pendekatan Find the Difference Troubleshooting menggunakan metode ini adalah mencari perbedaan konfigurasi jaringan di bagian lain yang fungsinya sama dengan bagian yang bermasalah. Konfigurasi yang berbeda di bagian jaringan tersebut sementara dapat disimpulkan menjadi penyebab terjadinya problem. Pendekatan Locate the Problem Troubleshooting menggunakan pendekatan ini adalah mencari perangkat mana yang bermasalah atau bagian mana yang bermasalah dengan memanfaatkan pendekatan 1 3 diatas. Mencari perangkat yang bermasalah dapat menggunakan tool traceroute. 9

18 3. 2 Skematik dan Prinsip Kerja Terkait Kerja Praktek Tata cara pelaksanaan kerja yang diberikan atau ditugaskan selama kerja praktek di PT. PELINDO IV MAKASSAR sebagai berikut : Gambar III. 1 Skematik Prinsip Kerja 3. 3 Skematik dan Prinsip Kerja Sub-Sistem serta Analisis Hasil Pelaksanaan Kerja Praktik Pemecahan masalah yang dilakukan adalah sebagai berikut : Tidak bisa terhubung ke jaringan internet : untuk masalah tersebut berdasarkan model OSI layer terdapat pada layer ke-3 yaitu network dan menggunakan Pendekatan Find the Difference. Terdapat 2 kemungkinan yang bakalan terjadi, yang pertama IPnya terisi secara otomatis atau yang kedua tidak dapat ip dari server. Pembahasan kemungkinan pertama yang terjadi yaitu ipnya terisi secara otomatis, solusinya adalah : 10

19 1. Cek apakah alamat IP komputer sudah terisi secara otomatis dari server dengan caranya : Klik Start Klik Control Panel Klik View Network Status and Tasks Klik local area connection Klik details Jika seperti gambar maka ipnya sudah terisi secara otomatis Gambar III. 2 Network Connection Details selesai 2. Pembahasan kemungkinan kedua yang terjadi yaitu ipnya terisi secara otomatis, solusinya adalah : Klik Start Klik Control Panel Klik View Network Status and Tasks Klik local area connection Klik Properties Pilih Internet Protocol Version 4 (TCP/IP) Klik Properties Klik use the following IP address 11

20 Atur IP sesuai dengan pembagian IP yang ada Klik use the following DNS Server Address Bisa dilihat pada Gambar 3.2 Gambar III. 3 Pengaturan IP Address Upgrade komputer yang masih menggunakan sistem operasi windows 7 ke windows 8 : untuk masalah tersebut berdasarkan model OSI layer terdapat pada layer ke-7 yaitu application dan menggunakan Pendekatan Top Down. Dari segi performa, kenyamanan dan UI (User Ineterface) windows 8 lebih baik di bandingkan dengan windows 7, oleh sebeb itu maka di butuhkan adanya peningkatan (upgrade) sistem operasi demi kenyamanan pengguna komputer tersebut. Berikut langkah langkah instalasi windows 8 : Siapkan CD/DVD/FD untuk instalasi windows 8 berikut tutorial dengan menggunakan flashdisk membuatnya : Siapkan windows 8 dalam bentuk file, filenya bisa di download di situs resmi microsoft ( Siapkan FD minimal 4 GB tapi saya lebih menyarankan untuk menggunakan FD 8GB 12

21 Masukkan USB flashdisk ke komputer yang bersistem operasi windows 8 dan pastikan data-data didalamnya kalau ada dibackup/diamankan terlebih dahulu. Download dan jalankan program rufus (rufus_v1.2.0.exe) dengan hak akses administrator Pilih USB flashdisk, pilih file sistem yang akan digunakan (FAT 32/NTFS), aktifkan mode Quick format, Create a bootable disk using: MS-DOS dan juga Create extended label and icon files Gambar III. 4 Rufus Klik kanan pada gambar ikon drive kecil disamping pilihan Create a bootable disk using, kemudian pilih lokasi dimana file ISO windows 8 berada Selanjutnya, klik tombol Start, untuk memulai mentransfer filefile dari file iso windows 8 kedalam USB flashdisk, dan setelah proses selesai, USB flashdisk ini dapat digunakan untuk menginstall windows 8 seperti layaknya menggunakan CD/DVD. 13

22 Gambar III. 5 Transferfile ISO ke flashdisk Gambar III. 6 Proses Trasnsfer Data ISO ke Flashdisk Kemudian masuk ke bios, untuk ke bios biasanya dengan menekan tombol DEL, F1, F2, atau Fn+F2 tergantung dari vendor masingmasing. Pilih menu boot Kemudian pilih menggunakan FD Save lalu restart Tekan tombol sembarang untuk memulai instalasi windows 8 14

23 Gambar III. 7 Press Any Key Pilihan Bahasa Instal Windows 8 dan Persetujuan Klik Next Gambar III. 8 Install Windows 8 15

24 Klik Install Now Gambar III. 9 Proses Install Windows 8 Masukan "Product Key" windows 8 Gambar III. 10 Product Key Klik kotak kecil sebelah kiri bawah sebagai tanda persetujuan untuk menginstal windows 8 (I Accept the license terms) Gambar III. 11 License Terms 16

25 Klik Custom Install Windows 8, Advanced. Gambar III. 12 Custom Install Windows 8 Advanced Pengaturan Partisi pada instalasi Windows 8 Gambar III. 13 Partisi Windows 8 Memulai Instal windows 8 pada Komputer/Laptop. Proses Instal windows 8 pada Komputer/laptop Gambar III. 14 Instalasi Windows 8 17

26 Personilize Windows 8. Gambar III. 15 Personalize Windows 8 Pengaturan (Setting) Windows 8 Gambar III. 16 Setting Windows 8 Membuat Akun windows 8 yang baru, pilih saja "create a local account". Gambar III. 17 Account 18

27 Membuat Nama untuk pengguna (User) pada Windows 8 Gambar III. 18 Nama dan Password Secara Otomatis Windows akan menyiapkan segala aplikasi yang termasuk dalam paket Windows 8 Tampilan Windows 8. Gambar III. 19 Installing Apps Gambar III. 20 Tampilan Windows 19

28 Gambar III. 21 Tampilan Desktop Instalasi Microsoft Office 2013 : untuk masalah tersebut berdasarkan model OSI layer terdapat pada layer ke-7 yaitu application dan menggunakan pendekatan Top Down. Dari segi performa dan mendukung kebutuhan UI (User Interface) dalam menggunakan salah satu portal dalam melakukan tugas pegawai yaitu e-office. Berikut langkah instalasi Microsoft Office Siapkan office 2014 dalam bentuk file, filenya bisa di download di situs resmi microsoft ( Gambar III. 22 File Instalasi 20

29 Klik setup Klik Install Now Gambar III. 23 File Setup Gambar III. 24 Install Now Kemudian tunggu beberapa menit untuk proses instalasi Gambar III. 25 Proses Instalasi 21

30 Kemudian proses instalasi telah selesai. Klik Close Gambar III. 26 Proses Instalasi selesai Langkah selanjutnya, lakukan aktivasi pada Microsoft Office

31 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Pada kerja praktik di PT PELINDO IV MAKASSAR kegiatan pemeliharaan dan penyelesaian masalah dalam perangkat jaringan komputer adalah dengan cara melakukan pemeliharaan secara berkala sehingga perangkat jaringan komputer agar dapat terpelihara dengan baik dan dengan menggunakan pendekatan Teknik Troubleshooting masalah pada perangkat komputer dapat di atasi. Saran Peneliti selanjutnya : Sebaiknya dilakukan pengkajian lebih khusus tentang masalah pemberian IP otomatis dari server, agar masalah seperti tidak mendapat IP dapat terselesaikan dengan cepat. Perusahaan : Sebaiknya perusahaan melakukan konfigurasi ulang tentang pemberian IP otomatis ke semua komputer yang ada. 23

32 DAFTAR PUSTAKA [1] Rustianto, Metode Troubleshooting pada Jaringan Komputer, April [Online]. Available: [Diakses 23 Juni 2016]. [2] T. Gunawan, Cara Instal Windows 8, Mei [Online]. Available: [Diakses 23 Juni 2016]. [3] Admin02, Sejarah Perusahaan, [Online]. Available: [Diakses 23 Juni 2016]. [4] Asdmin02, Logo dan Visi Misi, [Online]. Available: [Diakses 23 Juni 2016]. 24