KOMUNIKASI BISNIS NEGOSIASI BISNIS. Drs. Agung Sigit Santoso, M.Si, Psi. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA.

Transkripsi

1 KOMUNIKASI BISNIS Modul ke: NEGOSIASI BISNIS Drs. Agung Sigit Santoso, M.Si, Psi. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA

2 TUJUAN PEMBELAJARAN Tujuan Instruksional Umum : Setelah mempelajari materi kuliah kali ini diharapkan para mahasiswa dapat : Mengenal dan memahami fungsi dan tujuan negosiasi bisnis Memahami berbagai macam persiapan yang diperlukan dan teknik untuk bernegosiasi bisnis

3 TUJUAN PEMBELAJARAN Tujuan Instruksional Khusus : Setelah mempelajari materi kuliah ini diharapkan para mahasiswa dapat mengetahui, memahami dan menjelaskan tentang : 1. Fungsi dan tujuan negosiasi bisnis 2. Berbagai macam hal yang perlu dipersiapkan sebelum bernegosiasi bisnis 3. Beberapa ketrampilan yang perlu dimiliki untuk bernegosiasi bisnis 4. Beberapa teknik yang dapat digunakan dalam bernegosiasi bisnis

4 Pokok Bahasan : 1. Pengertian Negosiasi Bisnis 2. Proses Negosiasi Bisnis 3. Keterampilan bernegosiasi bisnis 4. Tipe negosiator

5 Pengertian Negosiasi Bisnis : merupakan suatu proses komunikasi dimana 2 pihak masing-masing dengan tujuan dan sudut pandang mereka sendiri, berusaha untuk mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua belah pihak tersebut mengenai masalah yang sama. (Purwanto, 2011)

6 PROSES NEGOISASI Menurut Casse proses bernegosiasi : Tahap perencanaan Tahap implementasi Tahap peninjauan 1. Tahap Perencanaan Tiga tugas utama yaitu : merencanakan sasaran negosiasi anda, memutuskan bernegosiasi strategi anda, dan memperjelas proses Sasaran Negosiasi Strategi Negosiasi Proses Negosiasi

7

8 Sasaran negosiasi adalah apa hasil yang diharapkan dalam bernegosiasi. Hal ini merupakan salah satu alasan utama mengapa seseorang bernegosiasi. Ada dua jenis sasaran dalam bernegosiasi, yaitu sasaran ideal dan sasaran dasar (batas minimal yang dapat dicapai) Komponen kedua adalah strategi negosiasi yang merupakan cara atau teknik untuk mencapai tujuan bernegosiasi. Strategi bernegosiasi : a. Strategi kooperatif, b. Strategi kompetitif, dan c. Strategi analitis

9 a. Strategi kooperatif Sasarannya mencapai kesepakatan kedua belah pihak Memakai semboyan win-win solution (saling menguntungkan Mempercayai pihak lawan b. Strategi kompetitif Sasaran strategi ini adalah mengalahkan lawan Tidak mempercayai lawan dan siap bertarung Menuntut sebuah konsesi c. Strategi analitis Berusaha kreatif dan bersama-sama mencari alternatif solusinya Menggunakan kriteria yang objektif dalam mengambil keputusan Membuat alasan yang rasional dan bukan atas dasar perasaan

10 IMPLEMENTASI TAKTIK NEGOISASI 1. Taktik Cara anda Bahwa anda tahu tujuan yang ingin dicapai, anda bersikeras dan memaksa pihak lawan agar percaya bahwa andalah yang benar, andalah yang berinisiatif dan mempertahankannya, anda yang mengendalikan proses negosiasi, dan anda terus menekan. 2. Taktik Bekerja Sama Anda mau mendengarkan pihak lawan dan mengetahui apa yang ada di benak mereka. 3. Taktik tidak bertindak apa-apa Sikap keras kepala dalam bernegosiasi 4. Taktik Melangkah ke tujuan lain Andalah yang harus aktif menggeser suatu persoalan ke persoalan lain

11 Ketrampilan Negosiasi Bisnis : Ada beberapa alasan penting mengapa tahap peninjauan negosiasi perlu dilakukan, antara lain : 1. Untuk memeriksa apakah anda sudah mencapai tujuan anda 2. Jika tidak, maka hal itu dapat menjadi pelajaran sekaligus pengalaman yang sangat berharga bagi seorang negosiator 3. Jika ya, maka pastikan apa yang sudah anda lakukan dengan baik dan bangunlah kesuksesan anda Persiapan : 1. Mengawali bernegoisasi 2. Menerapkan strategi & teknik negoisasi 3. Menemukan kompromi 4. Menghindari kesalahan teknis

12 6 kunci dasar negoisasi 1. Persiapan yang matang 2. Berlatih menggunakan berberapa teknik 3. Memperkenalkan posisi tawar Anda 4. Membuat usulan 5. Mengajukan penawaran 6. Mencapai persetujuan

13 Tipe-2 Negosiator: 1. Negosiator Curang Anda harus berhati-hati berhadapan dengan seorang negosiator yang curang karena dalam benak pikirannya adalah bagaimana memenangkan negosiasi & mengalahkan anda. 2. Negosiator Profesional Seorang negosiator yang profesional akan tahu apa yang sedang dinegosiasikan, dan tahu bagaimana memperoleh apa yang diinginkannya. 3. Negosiator Bodoh Seorang negosiator yang bodoh cenderung menghendaki kekalahan untuk kedua belah pihak. 4. Negosiator Naif Bagaimana dengan seorang negosiator naif? Pada umumnya ia adalah negosiator yang tidak siap bernegosiasi, tidak tahu pokok persoalan yang akan dinegosiakan, bahkan cenderung percaya begitu saja pada pihak lawan negosiasinya.

14 Buku Referensi : Communicating in Business, Ober S., Newman A., Edisi ke 8, 2013 Komunikasi Bisnis, Courtland L, Bovee, John V. Thill, Edisi ke delapan, 2008 Komunikasi Bisnis, Djoko Purwanto, Edisi ke empat, Disarikan dari berbagai sumber. Terima Kasih Drs. Agung Sigit Santoso, M.Si, Psi.