MANAGEMENT PEMASARAN

Transkripsi

1 MANAGEMENT PEMASARAN STIE KN Andhini Aprilia Indah Jayanti Intan Kinayungan Rinda Destri Aty Suryadi Syaferi Anwar Telna Alo 4 MP

2 BAB 18 Iklan, Promosi Penjualan, Acara & Pengalaman, Hubungan Masyarakat

3 IK LAN

4 DEFINISI PERIKLANAN adalah semua bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang / jasa oleh sponsor yang jelas. Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi biaya untuk mendistribusikan pesan, baik dengan tujuan membangun preferensi merek atau mendidik konsumen.

5 KEPUTUSAN PENGEMBANGAN PROGRAM IKLAN 5M SASARAN PERIKLANAN MISSION MONEY MEDIA MESSAGES MEASURMENT Merupakan tugas komunikasi khusus dan tingkat pencapaian yg harus dicapai dengan pemirsa tertentu dalam jangka waktu tertentu.

6 ? IKLAN INFORMATIF Bertujuan menciptakan kesadaran merk & pengetahuan tentang produk dan fitur yang ada. IKLAN PERSUASIF Bertujuan menciptakan kesukaan, preferensi, keyakinan,dan pembelian produk atau jasa. IKLAN PENGINGAT TUJUAN IKLAN Bertujuan untuk menstimulasikan pembelian berulang produk dan jasa. IKLAN PENGUAT Bertujuan meyakinkan pembeli saat ini bahwa mereka melakukan pilihan tepat.

7 IKLAN INFORMATIF

8 IKLAN PERSUASIF

9 IKLAN PENGINGAT

10 IKLAN PENGUAT

11 MEDIA PERIKLANAN

12 KEPUTUSAN ANGGARAN IKLAN 1 Tahap 2 Pangsa dalam siklus produk Produk baru umumnya mendapatkan anggaran iklan yang besar untuk menciptakan kesadaran dan membuat pelanggan mencoba produk tersebut. pasar dan Basis konsumen Merek dengan pangsa pasar yang tinggi biasanya memerlukan pengeluaran iklan yang lebih sedikit sebagai presentasi penjualan mempertahankan pangsa. Untuk membangun pangsa dengan meningkatkan ukuran pasar diperlukan pengeluaran yang cukup besar.

13 3 Persaingan dan kerumunan Didalam pasar dengan jumlah pesaing yang cukup besar dan pengeluaran iklan yang tinggi, merek harus bersaing secara langsung dengan merek lain dengan menciptakan kebutuhan iklan yang lebih banyak. KEPUTUSAN ANGGARAN IKLAN 4 Frekuensi Iklan Jumlah repetisi (pengulangan) yang diperlukan untuk melewatkan pesan merek kepada konsumen mempunyai dampak jelas bagi anggaran iklan.

14 5 Kemampuan penggantian (substitusi) produk Merek yang kurang terdeferensiasi memerlukan iklan secara besar-besaran untuk menanamkan citra yang berbeda. KEPUTUSAN ANGGARAN IKLAN ELASTISITAS IKLAN Tinjauan riset akademis menemukan bahwa elastisitas iklan diperkirakan lebih tinggi untuk merk baru (0,3) dibandingkan untuk produk lama (0,1)

15 1 Pembentukan 2 Pengembangan dan Evaluasi pesan Pengiklan selalu mencari ide hebat yang : o Menghubungkan merk dan konsumen secara rasional dan emosional o Membedakan merek dari pesaing dengan tajam, cukup luas dan fleksibel untuk diterjemahkan ke dalam berbagai media, pasar dan periode waktu. Kreatif dan Pelaksanaan PENGEMBANG- AN ANGGARAN IKLAN o o o Iklan Televisi, dikenal sebagai media paling kuat dan menjangkau spektrum konsumen yang luas Iklan Media Cetak, dapat memberikan informasi yang rinci dan mengkomunikasikan dengan efektif Iklan Radio, memiliki fleksibilitas tinggi

16 3 Masalah Hukum dan Sosial o o o Pengiklan tak boleh membuat pernyataan salah Pengiklan tak boleh membuat iklan yang mempunyai kapasitas menipu Pengiklan tak boleh menyerang masyarakat umum dan kelompok etnis, ras, atau minoritas tertentu. PENGEMBANG- AN ANGGARAN IKLAN

17 MEMUTUSKAN MEDIA & MENGUKUR EFEKTIFITAS TA H A PAN o o o o o Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan dampak Memilih jenis media utama Memilih sarana media tertentu Memutuskan penentuan waktu media Memutuskan alokasi media secara geografis MEMUTUSKAN JANGKAUAN, FREKUENSI DAN DAMPAK Pemilihan Media adalah proses menemukan media yang paling efektif biaya untuk menghantarkan jumlah & jenis paparan yang diinginkan kepada pemirsa sasaran. 1. Jangkauan (R) 2. Frekuensi (F) 3. Dampak (I) 4. Total Jumlah Paparan (E) = R x F 5. Jumlah Paparan tertimbang (WE)= R x F x I

18 HUBUNGAN ANTARA PERCOBAAN, KESADARAN, DAN FUNGSI PAPARAN

19 MEMILIH JENIS MEDIA UTAMA Variabel yang diperhatikan antara lain : Kebiasaan pemirsa media sasaran Karakteristik produk Karakteristik pesan Biaya ALTERNATIF OPSI IKLAN a) Iklan Tempat, mencakup: Papan Iklan, Ruang Publik, seperti pesawat terbang, arena olahraga, dalam lift kantor dan hotel, dll. b) Penempatan Produk, yakni dalam film atau acara TV atau dalam bentuk Advertorial. c) Titik Pembelian, yakni iklan dalam toko (seperti di kereta belanja, lorong dan rak).

20 MEMUTUSKAN PENENTUAN WAKTU & ALOKASI MEDIA KONTINUITAS (Continuity) KONSENTRASI (Concentration) BERSELA (Flighting) BERDENYUT (Pulsing) Paparan muncul secara konsisten sepanjang periode tertentu Paparan yang terkonsentrasi pada satu waktu tertentu. memerlukan pembelanjaan semua uang untuk ilan dalam satu periode (musiman tertentu atau hari libur yang terkait) Memerlukan iklan untuk satu periode, diikuti oleh periode tanpa iklan, diikuti oleh periode kegiatan iklan kedua. Bersela berguna bila dana terbatas Iklan berkelanjutan dengan tingkat bobot rendah yang diperkuat secara periodik oleh gelomong kegiatan yang lebih berat

21 SAMA MENINGKAT MENURUN BERUBAH KLASIFIKASI TERKO NSENT RASI BERKE LANJU TAN POLA PENENTUAN WAKTU IKLAN TIDAK TETAP JUMLAH PESAN PER BULAN

22 MENGEVALUASI EFEKTIFITAS IKLAN 1. Riset Pengaruh Komunikasi : Berusaha menentukan apakah iklan berkomunikasi secara efektif. Terdapat tiga metode prapengujian utama : Metode umpan balik konsumen Uji portofolio Uji laboratorium 2. Riset Pengaruh Komunikasi : Dapat dilakukan dengan analisis data historis dan eksperimental. Rumus yang digunakan adalah

23 PROMOSI PENJUALAN

24 PROMOSI PENJUALAN Bahan Inti dalam kampanye pemasaran, terdiri dari koleksi alat insentif, sebagian besar jangka pendek yang dirancang untuk menstimulasi pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa tertentu oleh konsumen atau perdagangan. BIG S A L E PRICE 59,690 Iklan menawarkan alasan untuk membeli, sedangkan promosi penjualan menawarkan intensif untuk membeli.

25 TUJUAN Sampel gratis mendorong percobaan konsumen, layanan nasihat manajemen gratis bertujuan memelihara hubungan 1 jangka panjang dengan pengecer. PROMOSI PENJUALAN 2 3 Penjual menggunakan promosi jenis intensif untuk menarik pencoba baru, menghargai pelanggan setia, dan meningkatkan tingkat pembelian kembali pengguna yang jarang membeli, menimbulkan format eceran yang lebih beragam, seperti penetapan harga murah setiap hari dan penetapan harga promosi, sehingga bermanfaat dalam mempromosikan kesadaran konsumen yang lebih besar terhadap harga dan menjaga loyalitas konsumen. Promosi penjualan di pasar yang memiliki kemiripan merek tinggi dapat menghasilkan respon penjualan tinggi dalam jangka pendek, dalam persediaan dan permintaaan produsen menguji seberapa tinggi harga resmi yang dapat dikenakan.

26 PROMOSI BISNIS PAMERAN DAGANG KONVENSI KONTES WIRANIAGA IKLAN KHUSUS PROMOSI KONSUMEN ALAT PROMOSI PENJUALAN PROMOSI DAGANG INTENSIF BARANG GRATIS PENURUNAN / POTONGAN HARGA SAMPEL KUPON RABAT PREMI HADIAH PATRONAGE GARANSI PRODUK KEMASAN HARGA PROGRAM FREKUENSI PERCOBA- AN GRATIS P.O.P PROMOSI TERIKAT PROMOSI SILANG

27 ALAT PROMOSI KONSUMEN UTAMA SAMPEL Menawarkan sejumlah produk / jasa yang diantarkan dari pintu ke pintu, dikirim lewat surat, diambil di toko, ditempelkan ke produk lain atau ditampilkan dalam penawaran iklan. KUPON Sertifikat yang membuat pemegangnya memiliki hak atas penghematan produk tertentu : dikirimkan lewat surat, terbungkus dalam produk lain, atau disisipkan dalam majalah dan iklan. RABAT Memberikan penurunan harga setelah pembelian alih-alih di toko eceran : Konsumen mengirimkan bukti pembelian tertentu kepada produsen yang mengembalikan sebagian harga. KEMASAN HARGA Menawarkan konsumen menghemat harga reguler produk, ditempelkan pada label / kemasan.

28 ALAT PROMOSI KONSUMEN UTAMA PREMI Barang-barang yang ditawarkan pada biaya relatif rendah / gratis sebagai insentif untuk membeli produk tertentu. Premi : dalam kemasan, surat gratis, likuidasi diri. PROGRAM FREKUENSI Program yang memberikan penghargaan yg berhubungan dengan frekuensi dan intensitas konsumen dalam membeli produk atau jasa perusahaan. HADIAH Penawaran peluang untuk memenangkan uang tunai, perjalanan, atau barang sebagai hasil pembelian sesuatu ( kontes, undian, permainan, dsb) PATRONAGE Nilai dalam uang tunai atau dalam bentuk lain yang sebanding dengan patronage vendor tertentu atau kelompok vendor.

29 ALAT PROMOSI KONSUMEN UTAMA PERCOBAAN GRATIS Mengundang calon pembeli mencoba produk secara gratis dengan harapan mereka akan melakukan pembelian produk tersebut. GARANSI PRODUK Jika eksplisit / implisit oleh penjual bahwa produk akan berkinerja dengan baik, jika tidak, penjual akan memperbaiki atau mengembalikan uang / garansi. PROMOSI TERIKAT Dua atau lebih merek, atau perusahaan bermitra mengeluarkan kupon, pengembalian dana, dan mengadakan kontes untuk menigkatkan daya tarik. P. SILANG Menggunakan satu merek untuk mengiklankan merek lain yang tidak bersaing. P-O-P Tampilan & demonstrasi pada titik pembelian / penjualan

30 ALAT PROMOSI DAGANG UTAMA PENURUNAN HARGA Diskon langsung dari harga resmi untuk setiap pembelian sepanjang periode waktu yang ditentukan. INSENTIF (ALLOWANCE) Jumlah yang ditawarkan untuk mendapatkan kesepakatan pengecer guna menampilkan produk produsen dengan beberapa cara. Insentif iklan memberi kompensasi kepada pengecer karena mengiklankan produk produsen. Insentif pajangan memberi kompensasi kepada pengecer karena memberi tempat pajangan khusus bagi produk. BARANG GRATIS Menawarkan tambahan barang kepada perantara yang membeli dalam kuantitas tertentu atau menampilkan rasa / ukuran tertentu.

31 ALAT PROMOSI BISNIS UTAMA PAMERAN DAGANG Merupakan sarana promosi produk dan kesempatan berkumpulnya para pelaku usaha (barang / jasa) dan calon konsumen yang sangat potensial. KONVENSI Merupakan pertemuan sekelompok orang yang secara bersamasama bertukar pikiran, pengalaman dan informasi melalui pembicaraan terbuka terkait masalah bisnis. KONTES WIRANIAGA Merupakan kontes yang diselenggarakan bagi para wiraniaga untuk memotivasi mereka meningkatkan kinerja pemasaran selama periode tertentu. IKLAN KHUSUS Merupakan sejumlah iklan yang disampaikan secara khusus dalam memberikan penjelasan dan promosi bisnis yang ditawarkan.

32 IKLAN vs PROMOSI Satu decade yang lalu, rasio iklan terhadap promosi penjualan 60:40, dibanyak perusahaan. Saat ini, promosi penjualan menduduki 75% anggaran. Pengeluaran promosi penjualan meningkat pesat ini, terutama di pasar konsumen dikarenakan promosi lebih diterima oleh manajemen puncak sebagai sarana penjualan yang efektif. Faktor-faktor yang menyebabkan kenaikan antara lain : Jumlah merek meningkat; persaingan dalam promosi; kesamaan merek; orientasi pada harga; perdagangan menuntut lebih banyak kesepakatan dari produsen dan efisiensi iklan menurun. AMERICAN EXPRESS, menciptakan Member Lounge seluas kaki pada November 2006 Januari 2007 di Short Hills Mall. Lounge mewah tersebut hanya dapat diakses oleh pemilik kartu AmEx atau yang mengisi aplikasi menjadi pemegang kartu AmEx.

33 KEPUTUSAN DALAM P R O M O S I PENJUALAN Menentukan Tujuan Memilih Alat Promosi Konsumen Memilih Alat Promosi Dagang Memilih Alat Promosi Bisnis dan Tenaga Penjual Mengembangkan Program Pengujian awal, pengimplementasian, pengendalian dan pengevaluasian program

34 ACARA & PENGALAMAN

35 DEFINISI ACARA & PENGALAMAN Sarana untuk menjadi bagian dari saat-saat khusus dan relevan yang lebih pribadi dalam kehidupan konsumen. Keterlibatan dalam acara ini dapat memperluas dan memperdalam hubungan sponsor dengan pasar sasarannya, tetapi hanya terjadi jika di-kelola dengan tepat

36 TUJUAN ACARA Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu. Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk. Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi citra merek kunci. Memperkuat citra korporat. Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan. Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau masalah sosial. Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada karyawan kunci. Menciptakan penjualan barang dagangan atau penjualan promosi.

37 TUJUAN ACARA 1 Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu. Pelanggan dapat membidik secara geografis, demografis, psikografis atau perilaku sesuai acara. Contoh : L.A LIGHTS (Salah satu merek produk PT. DJARUM) L.A Light Cool Break, mensponsori konser musik di Universitas Semarang dengan melibatkan artis ternama Bondan Feat 2Black untuk menonjolkan produk dan sampel di antara pemirsa sasarannya, yaitu pria berusia 18 tahun keatas.

38 TUJUAN ACARA 2 Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk. Pemberian sponsor sering menawarkan paparan yang tahan lama terhadap suatu merek, kondisi yang diperlukan untuk membangun pengakuan merek & meningkatkan ingatannya. Contoh : SUSU ANLENE Program Jalan sehat langkah Anlene, merupakan ajang kampanye untuk melawan penyakit osteoporosis dan bertujuan untuk membangun kesadaran, membangun pengakuan merek, & meningkatkan ingatan merek terhadap konsumen.

39 TUJUAN ACARA 3 Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi citra merek kunci. Acara itu sendiri mempunyai asosiasi yang membantu menciptakan atau memperkuat asosiasi merek. Contoh : DJARUM COKLAT EXTRA Djarum Coklat EXTRA memilih untuk mensponsori tour konser musik EXTRALIGI bersama salah satu band ternama di indonesia yaiu SLANK dengan tour 25 kota.

40 TUJUAN ACARA 4 Memperkuat citra korporat. Pemberian sponsor dapat meningkatkan persepsi bahwa perusahaan disukai dan bergengsi. Contoh : COCA-COLA Coca-cola menjadi sponsor pertandingan sepak bola piala dunia dan digunakan sebagai sarana meningkatkan kesadaran merek internasional serta meningkatkan konsumsi dan volume produknya terhadap masyarakat (konsumen).

41 TUJUAN ACARA 5 Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan. Perasaan yang ditimbulkan oleh acara yang menarik atau berharga, secara tidak langsung dapat menghubungkan acara dengan merek. Contoh : SAMSUNG Samsung menggunakan situs-situs seperti MySpace dan YouTube untuk memperluas kepribadiannya secara online dan menciptakan Web pribadinya sendiri ( sebagai tempat sentral untuk informasi produk mereka yang bisa diunduh.

42 TUJUAN ACARA 6 Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau masalah sosial. Pemasaran yang terkait gerakan amal mensponsori organisasi dan lembaga amal nir laba. Contoh : DJARUM SUPER Dengan melakukan konser amal "Malam Peduli Anak Indonesia", Djarum super memberikan bantuan pendidikan kepada Yayasan Tri Kusuma Bangsa untuk anak-anak kurang mampu melalui penyelenggaraan sekolah gratis, yang bertujuan untuk menjadikannya tonggak penting dalam program pemasaran mereka (CSR).

43 TUJUAN ACARA 7 Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada karyawan kunci. Banyak acara menyediakan tenda keramahtamahan mewah serta layanan atau kegiatan khusus lainnya hanya bagi sponsor dan tamu mereka. Contoh : ADIRA FINANCE ADIRA Finance adalah pemain jasa perkreditan barang mewah seperti mobil, motor, prabot rumah tangga, dll. Dengan menggunakan pemberian sponsor Gathering makan bersama serta wisata kepada pelanggan bisnis, bertujuan untuk menghibur dan menimbulkan kegairahan di antara karyawan, serta membangun kontak bisnis yg berharga.

44 TUJUAN ACARA 8 Menciptakan penjualan barang dagangan atau penjualan promosi. Banyak pemasar mengaitkan kontes atau undian, barang dalam toko, respon langsung, atau kegiatan pemasaran lain dengan sebuah acara. Contoh : SUSU ZEE Susu Zee melakukan peluang promosi untuk produknya dengan menggunakan pemberian sponsor mereka di acara TV terkenal yang banyak masyarakat mengenalnya yaitu didalam acara Indonesia Mencari Bakat.

45 1 MEMILIH ACARA KEPUTUSAN 2 MERANCANG PROGRAM PEMBERIAN SPONSOR PEMBERIAN 3 MENGUKUR KEGIATAN PEMBERIAN SPONSOR SPONSOR UTAMA 4 MENCIPTAKAN PENGALAMAN

46 KEPUTUSAN PEMBERIAN SPONSOR UTAMA 1 MEMILIH ACARA Acara harus mempunyai cukup kesadaran, memiliki citra dan pengaruh yang diinginkan. Konsumen harus membuat atribusi yang menguntungkan bagi keterlibatan sponsor. Acara yang ideal adalah acara yang unik, tetapi tidak tenggelam dengan banyaknya sponsor, mengarahkan acara tersebut kegiatan pemasaran tambahan, dan mencerminkan atau memperkuat merek sponsor atau citra korporat. Contoh : Emirates Airlane

47 KEPUTUSAN PEMBERIAN SPONSOR UTAMA 2 MERANCANG PROGRAM PEMBERIAN SPONSOR Banyak pemasar yang meyakini bahwa program pemasaran yang menyertai pemberian sponsor acaralah yang pada akhirnya menentukan keberhasilannya. Setidaknya dua sampai tiga kali jumlah pengeluaran pemberian sponsor harus dihabiskan untuk kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran. Contoh : LuproMax.

48 KEPUTUSAN PEMBERIAN SPONSOR UTAMA 3 MENGUKUR KEGIATAN PEMBERIAN SPONSOR Metode pengukuran sisi penawaran memfokuskan diri pada paparan potensial terhadap merek dengan menilai luas liputan dan memperkirakan jumlah waktu dan ruang yang disediakan untuk liputan media sebuah acara Metode sisi permintaan memfokuskan diri pada paparan yang dilaporkan dari konsumen dan mengidentifikasi pengaruh pemberian sponsor pada pengetahuan merek konsumen. Contoh : M150.

49 KEPUTUSAN PEMBERIAN SPONSOR UTAMA 4 MENCIPTAKAN PENGALAMAN Pemasaran pengalaman yang tidak hanya mengkomunikasikan fitur dan manfaat, tetapi juga menghubungkan produk atau jasa dengan pengalaman unik dan menarik. Idenya bukanlah menjual sesuatu, namun menunjukan bagaimana sebuah merek dapat memperkaya kehidupan pelanggan. Contoh : ADIDAS

50 PEMASARAN PENGALAMAN Pemasaran pengalaman tidak hanya mengkomunikasikan fitur dan manfaat, tetapi juga menghubungkan produk atau jasa dengan pengalaman unik dan menarik. Pemasar dapat memberikan pengalaman kepada pelangan melalui : 1. Komunikasi 2. Identitas Visual / Verbal 3. Kehadiran produk 4. Penetapan merek bersama / co-branding 5. Lingkungan 6. Situs web & media elektronik 7. Orang

51 HUBUNGAN MASYARAKAT

52 HUBUNGAN MASYARAKAT Perusahaan tidak hanya berhubungan secara konstruktif dengan pelanggan, pemasok dan penyalur tetapi juga harus berhubungan dengan jumlah besar minat aktual atau potensial atau mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Hubungan Masyarakat (public relations-pr) meliputi berbagai program untuk mempromosikan atau melindungi citra atau produk individual perusahaan. Sebagian besar perusahaan mempunyai departemen HUMAS yang mengamati sikap masyarakat dalam organisasi serta mendistribusikan informasi dan komunikasi untuk membangun itikad baik.

53 5 FUNGSI HUMAS 1 HUBUNGAN 2 PUBLISITAS 3 KOMUNIKASI PERS Mempresentasikan berita dan informasi tentang organisasi dalam pandangan yang paling positif. PRODUK Mensponsori usaha untuk memblikasikan produk tertentu. KORPORAT Mempromosikan pemahaman organisasi melalui komunikasi internal dan eksternal.. 4 MELOBI Bernegoisasi dengan pembuat peraturan dan pejabat pemerintah untuk mengajukan atau melonggarkan undang-undang dan peraturan. 5 KONSELING Memberikan saran kepada manajemen tentang masalah public dan posisi perusahaan serta citra sepanjang masa yang baik Maupin buruk.

54 MEMASARKAN HUBUNGAN MASYARAKAT Pemasaran Hubungan Masyarakat (Marketing Public Relation-MPR) yang disebut juga dengan publisitas, bermanfaat untuk mendukung promosi dan pembentukan citra produk atau korporat. MPR berfungsi mengamankan ruang editorial di media cetak atau siaran untuk mempromosikan atau memuji produk, jasa, ide, tempat, orang atau organisasi. MPR berperan penting dalam tugas : 1. Meluncurkan produk baru. 2. Mereposisi produk yang dewasa / matang. 3. Membangun minat dalam kategori produk. 4. Memengaruhi kelompok sasaran tertentu. 5. Mempertahankan produk yang menghadapi masalah publik. 6. Membangun citra korporat dengan cara yang mencerminkan kesukaan dalam produknya.

55 ALAT UTAMA DALAM PEMASARAN HUMAS PUBLIKASI Perusahaan sangat bergantung pada bahan (laporan tahunan, brosur, artikel, buletin, majalah, audiovisual) yang dipublikasikan u/ menjangkau dan mempengaruhi pasar sasaran. ACARA Perusahaan dapat menarik perhatian ke produk baru / kegiatan perusahaan lain dengan mengatur acara khusus (konferensi, seminar, acara, pameran, dll) yg menjangkau pasar sasaran. PEMBERIAN SPONSOR Perusahaan dapat mempromosikan merek dan nama korporat mereka dengan mensponsori acara-acara tertentu. BERITA Salah satu tugas utama profesional humas adalah menemuan / menciptakan berita menyenangkan tentang perusahaan, produk, dan orang yg membuat media siaran pers.

56 ALAT UTAMA DALAM PEMASARAN HUMAS PIDATO Semakin banyak eksekutif perusahaan yang harus menghadapi pertanyaan dari memedia atau berbicara dipertemuan asosiasi dagang / penjualan untuk dapat membangun citra. LAYANAN MASYARAKAT Perusahaan dapat membangun itikad baik dengan menyumbangkan uang dan waktu pada kegiatan amal. MEDIA IDENTITAS Perusahaan memerlukan identitas visual yang ingin diakui publik, oleh logo perusahaan, alat tulis, brosur, tanda, kartu bisnis, bangunan, seragam, dsb.

57 KEPUTUSAN UTAMA PEMASARAN HUMAS 1 Menentukan Tujuan MPR 2 Memilih o Membangun kesadaran dengan menempatkan cerita di media dan kredibilitas melalui pesan dalam konteks editorial o Membantu mendorong antusiasme wiraniaga dan penyalur dan menurunkan biaya promosi pesan dan sarana Misalkan sebuah PT yang relatif tidak terkenal menginginkan lebih banyak vibilitas. Ide humas meliputi pelaksanaan konvesi akademis utama, mengundang pembicara ahli dan mengembangkan koferensi beritanya. Setiap acara merupakan peluang untuk langkah pengembangan.

58 KEPUTUSAN UTAMA PEMASARAN HUMAS 3 Mengimplementasikan rencana dan mengevaluasi hasil o o o Ukuran termudah efektivitas MPR adalah jumlah paparan yang dibawa oleh media. Namun, ukuran ini tidak begitu memuaskan karena tidak mengandung indikasi tentang berapa banyak orang yang benar-benar membaca atau mengingat pesan dan apa yang mereka pikirkan setelah itu. Ukuran yang lebih baik adalah perubahan dalam kesadaran produk, pemahaman, atau sikap yang dihasilkan kampanye MPR (setelah pengaruh alat promosi lainnya terjadi). Tujuan publisitas adalah jangkauan, bukan frekuensi, sehingga lebih berguna mengetahui jumlah paparan yang tidak diduplikasi.

59 MEDIA KEUNGGULAN KETERBATASAN IKLAN PROMOSI PENJUALAN ACARA & PENGALA- MAN HUMAS o Efektivitas tinggi, Rasio jangkauan luas, cepat memberi dampak kpd konsumen. o Komunikatif, mampu menciptakan respon audience thd perusahaan, hub. Jangka panjang, tanggapan penjualan lebih terukur, mendorong konsumen mencoba produk baru. o Konsumen dengan cepat akan tertarik untuk membeli sebab dapat merasakan pengalaman baru dengan varian produk yang disajikan secara lengkap, dan menarik untuk dikonsumsi. o Sumber terpercaya, mampu menciptakan suasana dramatif. o Adanya batasan, biaya tinggi, pengukuran dan metode harus tepat sasaran. o Hanya berlaku pada pasar baru, Tidak menghasilkan pembeli baru jangka panjang di pasar mapan, Kurangnya menarik perhatian perpindahan konsumen loyalitas menuju produk perusahaan. o Dengan menjual pengalaman atau lifestyle maka segmentasi pasar akan terbatas, hanya berlaku kepada konsumen yang sesuai dengan segmentasi tersebut. o Sulitnya pengendalian informasi oleh perusahan karena sumber berasal dari data external.

60