BAB 1 PENDAHULUAN. atas dasar harga berlaku triwulan terhadap triwulan tumbuh 5,01

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi sekarang ini perekonomian masyarakat Indonesia mulai bangkit setelah dilanda krisis ekonomi dan penurunan nilai mata uang. Perekonomian Indonesia berdasarkan besaran Produk Domestik Bruto (PDB) atas dasar harga berlaku triwulan terhadap triwulan tumbuh 5,01 persen meningkat dibanding triwulan sebesar 4,92 persen. Sektor industri memiliki peran penting dalam perbaikan dan perkembangan perekonomian Indonesia. Hal tersebut dibuktikan dengan semakin tingginya angka industri kecil, mikro, dan menengah yang ikut serta menjadi pendorong perekonomian Indonesia bangkit dari keterpurukan. Dari sisi produksi, pertumbuhan tertinggi dicapai oleh Industri Informasi dan komunikasi sebesar 9,10 persen. (Sumber: Sektor Industri komunikasi di indonesia memberikan perhatian yang sangat besar akan pertumbuhan perekonomian Indonesia. Perhatian tersebut dapat berupa perhatian dan pengamatan terhadap kebutuhan masyarakat akan kemudahan dalam berkomunikasi dan informasi yang serba cepat dan praktis. Industri ini memanfaatkan kebutuhan masyarakat terhadap komunikasi dengan menyediakan sistem komunikasi yang cepat, tepat dan praktis. Perkembangan 2

2 tersebut membawa industri komunikasi pada inovasi pada komunikasi yang cepat dan bisa dilakukan dimana dan kapan saja. Pertumbuhan alat komunikasi seperti telepon dan telepon seluler mendorong tumbuhnya penyedia layanan jasa komunikasi yang pesat dan pada akhirnya menimbulkan persaingan antar penyedia layanan jasa komunikasi. Banyaknya provider penyedia jasa telekomunikasi yang semakin ketat membuat PT Telkom Indonesia harus lebih cepat tanggap. PT. Telkom Indonesia sebagai salah satu perusahaan besar yang bergerak di bidang telekomunikasi yang melakukan perbaikan serta pengembangan produk dan layanan berdasarkan informasi yang didapatkan dari konsumen. Sambungan telepon tidak bergerak, sambungan telepon nirkabel tidak bergerak, dan jasa layanan internet ( speedy) merupakan produk lama dari PT Telkom Indonesia. IndiHome merupakan produk terbaru dari dari PT Telkom yang dibuat berdasarkan informasi dari pelanggan yang menginginkan koneksi internet yang lebih cepat dan stabil. (Sumber: Dikeluarkannya produk IndiHome sehubungan dengan beralihnya jaringan PT Telkom dari jaringan tembaga ke jaringan fiber optik sehingga transmisi data dapat berjalan lebih cepat. IndiHome menggabungkan komunikasi suara, layanan data via internet dan UseeTV dalam satu paket yang disebut dengan layanan triple play (3P). IndiHome merupakan bundling product (penggabungan produk) sehingga harga yang ditawarkan kepada 3

3 pelanggan juga harga paket sesuai kebutuhan paket yang digunakan oleh pelanggan. (Sumber: Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Tujuan dari pemasaran adalah untuk membuat penjualan berlebihan. Tujuannya ialah untuk mengetahui dan memahami konsumen demikian baiknya sehingga produk atau jasa cocok bagi konsumen dan produk atau jasa itu bisa terjual dengan sendirinya. (Kotler dalam Drucker, 1986 ) PT Telkom Indonesia Witel Yogyakarta dalam memasarkan produk IndiHome tidak terlepas dari kegiatan pemasaran sebagai pokok untuk menganalisa, merencanakan, mengawasi kegiatan-kegiatan untuk mempromosikan produk.untuk mempertahankan dan mengembangkan pasar serta konsumen yang telah ada, maka perusahaan harus mengadakan berbagai evaluasi terhadap elemen kegiatan promosi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen. Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik mengambil judul : Strategi Pemasaran IndiHome PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Yogyakarta. 4

4 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan, maka ditarik rumusan masalah Bagaimana strategi pemasaran IndiHome di PT Telekomunikasi Indonesia Witel Yogyakarta? 1.3 Tujuan penulisan Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran IndiHome di PT Telekomunikasi Indoonesia Witel Yogyakarta. 1.4 Manfaat Penelitian Penulisan tugas akhir ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut a. Bagi Penulis Penulis dapat mengetahui strategi pemasaran melalui bauran pemasaran dan bauran promosi produk IndiHome yang merupakan bagian dari produk PT Telkom Witel Yogyakarta. b. Bagi Perusahaan Perusahaan akan mengetahui apakah cara yang digunakan sudah efektif dan cara mana yang perlu dikembangkan lagi. 5

5 1.5 Batasan Masalah Batasan masalah dalam penulisan tugas akhir adalah mendeskripsikan bauran pemasaran dan bauran promosi indihome yang diterapkan oleh PT Telkom Indonesia Witel Yogyakarta. 6