BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Tenaga kerja sebagai sumberdaya yang sangat penting di dalam suatu

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Tenaga kerja sebagai sumberdaya yang sangat penting di dalam suatu organisasi. Organisasi akan lebih maju dan berkembang apabila mempunyai tenaga kerja yang handal, dan mampu dijadikan partner kerja oleh pimpinannya dalam menjalankan tugas yang menjadi bagiannya masing-masing. Tenaga kerja dan pimpinan harus saling mendukung, bekerjasama, saling menghargai, juga saling mengerti apa yang menjadi hak dan kewajibannya masing-masing. Perusahaan menggunakan berbagai macam cara untuk mencapai kinerja yang tinggi. Kinerja yang tinggi sangat tergantung pada manusia sebagai faktor yang penting dibanding faktor-faktor lainnya. Kinerja merupakan suatu prestasi atau tingkat keberhasilan yang dicapai oleh individu atau suatu organisasi dalam melaksanakan pekerjaan pada suatu periode tertentu. Kinerja juga dapat diartikan sebagai suatu prestasi yang dicapai dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat dalam suatu periode. Peningkatan kinerja tidak dapat terwujud apabila tidak ada pengelolaan atau manajemen yang baik, yang dapat mendorong upaya-upaya institusi untuk meningkatkan kinerja. Pangastuti dalam (Mahmudi, 2005) mengungkapkan bahwa usaha-usaha manajemen kinerja ditujukan untuk mendorong kinerja dalam mencapai tingkat tertinggi organisasi. Lebih lanjut, Hasibuan (2007) menyatakan kinerja merupakan perwujudan kerja yang dilakukan oleh karyawan yang biasanya dipakai 1

2 2 sebagai dasar penilaian terhadap karyawan atau organisasi. Kinerja yang baik merupakan langkah untuk tercapainya tujuan organisasi, sehingga perlu diupayakan usaha untuk meningkatkan kinerja. Kinerja akan menggambarkan tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan, program, dan kebijaksanaan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi, dan visi unit kerja tersebut. PT. Madubaru Bantul D.I Yogyakarta sebagai sebuah perusahaan memiliki perencanaan kinerja guna menentukan bagaimana kinerja harus diukur, mengenali dan merencanakan cara mengatasi kendala, serta mencapai pemahaman bersama tentang pekerjaan. Sehubungan dengan pemaparan diatas, yang menjadi obyek penelitian ini adalah PT Madu Baru, Bantul. Perusahaan ini terletak di Desa Padokan, Kelurahan Tirtonirmolo, Kecamatan Kasihan, Kabupaten Bantul, Propinsi daerah Istimewa Yogyakarta. Berikut gambaran kinerja karyawan Madubaru Bantul D.I Yogyakarta dari tahun 2013 sampai dengan tahun 2014.

3 3 Tabel 1.1 Tabel Penilaian Kinerja Karyawan PT. Madubaru Bantul D.I Yogyakarta Tahun 2014 Bagian Tahun 2013 Tahun 2014 B BS B BS SDM & Umum Akuntansi & Keuangan Pemasaran SPI Tanaman T & A Instalasi Pabrikasi PG Pabrikasi SP Jumlah Persentase 67,48 4,20 53,69 3,02 Sumber : PT. Madu Baru Bantul, Keterangan : B : Baik BS : Baik Sekali Berdasarkan tabel 1.1 dapat diketahui bahwa mayoritas karyawan yang bekerja di PT. Madu Baru Bantul mendapatkan nilai B pada tahun 2013 sebanyak 193 orang yaitu sebesar 67,48% dan kemudian jumlah karyawan yang mendapatkan nilai B di tahun 2014 mengalami penurunan menjadi sebanyak 160 orang yaitu sebesar 53,69%. Hal ini mencerminkan terjadinya permasalahan dalam hal kinerja

4 4 karyawan di PT. Madu Baru Bantul, sehubungan dengan ini maka perlunya untuk diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi kondisi kinerja karyawan tersebut. Faktor ini antara lain adalah kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual dan kepuasan kerja karyawan ketika mereka melaksanakan pekerjaan dalam kesehariannya. Perlu diketahui bahwa kepuasan kerja juga merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya dan sangat penting bagi aktualisasi diri. Karyawan yang mendapat kepuasan kerja akan melaksanakan pekerjaannya dengan baik sedangkan karyawan yang tidak memperoleh kepuasan kerja tidak akan pernah mencapai kematangan psikologis dan pada gilirannya menjadi frustasi. Karyawan seperti ini akan sering melamun, mempunyai semangat kerja rendah, cepat lelah dan bosan, emosinya tidak stabil, sering absen dan melakukan kesibukan yang tidak ada hubungannya dengan pekerjaan yang harus dilakukan. Oleh karena itu kepuasan kerja mempunyai arti penting bagi karyawan ataupun karyawan dalam menciptakan kinerja yang tinggi didalam lingkungan kerja suatu organisasi (Handoko, 2005:196). Kepuasaan kerja merupakan penilaian, perasaan atau sikap seseorang atau karyawan terhadap pekerjaannya dan berhubungan dengan lingkungan kerja, jenis pekerjaan, kompensasi, hubungan antar rekan kerja, hubungan sosial ditempat kerja dan sebagainya (Koesmono, 2005). Dapat dikatakan pula bahwa kepuasaan kerja adalah dipenuhinya keinginan dan kebutuhannya melalui kegiatan bekerja. Kebutuhan merupakan salah satu faktor yang penting untuk memotivasi karyawan karena sebagai manusia pasti memiliki aneka kebutuhan primer dan sekunder. Karyawan akan termotivasi jika kebutuhannya terpenuhi, dengan terpenuhinya kebutuhan maka akan timbul kepuasaan kerja yang berdampak positif pada kinerja

5 5 karyawan pada perusahaan. Penelitian yang dilakukan Achmad Sani Supriyanto dan Eka Afnan Troena (2012) menyimpulkan terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap kinerja organisasi. Selain faktor kepuasan, faktor kecerdasan dari seorang karyawan juga turut memberikan kontribusi terhadap kinerja seseorang. Kemampuan seseorang diantaranya ditentukan oleh kecerdasan yang dimilikinya, menurut Hawari (2006) terdapat beberapa kecerdasan pada diri manusia, diantaranya: kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, kecerdasan kreativitas, dan kecerdasan spiritual. Sehubungan dengan tingkat kecerdasan ini, peneliti menitikberatkan pada tingkat kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual. Menurut Carmichael (2005) yang menyatakan kecerdasan emosi adalah proses spesifik dari kecerdasan informasi yang meliputi kemampuan untuk memunculkan dan mengekspresikan emosi diri sendiri kepada orang lain, pengaturan emosi (controlling), serta penggunaan emosi untuk mencapai tujuan. Menurut Prati, et al. (2003) kecerdasan emosi adalah kemampuan untuk membaca dan memahami orang lain, dan kemampuan untuk menggunakan pengetahuan untuk mempengaruhi orang lain melalui pengaturan dan penggunaan emosi. Jadi kecerdasan emosi dapat diartikan tingkat kecemerlangan seseorang dalam menggunakan perasaannya untuk merespon keadaan perasaan dari diri sendiri maupun dalam menghadapi lingkungannya. Hal ini sependapat dengan penelitian yang dilakukan Achmad Sani Supriyanto dan Eka Afnan Troena (2012) membuktikan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Lisda Rahmasari (2012) menyatakan kecerdasan emosi berpengaruh positif terhadap kunerja karyawan. Penelitian Rika Indra Handayani, Sutrisno, Sugeng Iswono

6 6 (2014) yang menyatakan terdapat pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan. Dan Penelitian Goleman (2003) yang juga menunjukkan bahwa kemampuan terbesar yang mempengaruhi kesuksesan seseorang dalam bekerja adalah empati, disiplin diri dan inisiatif yang dikenal dengan nama kecerdasan emosional. Selain kecerdasan emosional, Zohar dan Marshall (2000) menjelaskan bahwa kecerdasan spiritual juga memegang peranan yang besar terhadap kesuksesan seseorang dalam bekerja. Seorang karyawan yang memperoleh kebahagiaan dalam bekerja akan berkarya lebih baik. Penelitian Trihandini (2005) menyimpulkan bahwa kecerdasan spiritual memiliki pengaruh yang nyata terhadap kinerja karyawan. Dengan memiliki kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual yang baik maka karyawan senantiasa dapat menghadapi situasi yang dapat menimbulkan konflik, dalam hal ini tidak mungkin dapat dihadapi dengan kecerdasan intelektual yang dimiliki oleh karyawan saja. Kecerdasan spiritual yang diartikan sebagai kecerdasan yang bertumpu pada bagian dalam diri yang berhubungan dengan kearifan di luar ego atau jiwa kesadaran (Zohar dan Marshall, 2007), juga memberikan dampak pada kinerja seseorang. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Achmad Sani Supriyanto dan Eka Afnan Troena (2012) membuktikan bahwa kecerdasan spiritual berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Lisda Rahmasari (2012) menyatakan kecerdasan spiritual berpengaruh positif terhadap kunerja karyawan. Dan Penelitian Rika Indra Handayani, Sutrisno, Sugeng Iswono (2014) yang juga menyatakan terdapat pengaruh kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan.

7 7 Sehubungan dengan uraian diatas dan masih sedikitnya penelitian tentang kepuasan kerja dalam hubungannya antara kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual dengan kinerja karyawan dalam lingkup Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual pada Kepuasan Kerja yang Berdampak Terhadap Kinerja (Studi pada Karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta). 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka dapat dirumuskan suatu permasalahan, yaitu : 1. Apakah kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta? 2. Apakah kecerdasan spiritual berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta? 3. Apakah kecerdasan emosional dan kecerasan spiritual berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta? 4. Apakah kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta? 5. Apakah kecerdasan spiritual berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta? 6. Apakah kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta? 7. Bagaimanakah pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta?

8 8 8. Bagaimanakah pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta? 9. Bagaimana pengaruh kecerdasan spiritual terhadap kinerja melalui kepuasan karyawan PT. Mad Baru Bantul, Yogyakarta? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah diatas, yang menjadi tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta. 2. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan spiritual terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta. 3. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kepuasan kerja PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta. 4. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta. 5. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta. 6. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyaarta. 7. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung kecerdasan emosional terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta. 8. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung kecerdasan spiritual terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta.

9 9 9. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Madu Baru Bantul, Yogyakarta. 1.4 Manfaat Penelitian Bila tujuan penelitian ini dapat di capai, maka manfaat yang diharapkan dari hail penelitian ini antara lain adalah : 1. Bagi Peneliti Diharapkan dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi penulis dalam melakukan penelitian terhadap suatu masalah, dalam hal ini adalah mengenai pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kepuasan kerja dan dampaknya terhadap kinerja karyawan pada PT. Madubaru Bantul D.I Yogyakarta. 2. Bagi Ilmu Pengetahuan Mengkonfirmasi dan mengembangkan kesesuaian dari berbagai dimensi kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual, dan kepuasan kerja yang berorientasi pada tugas dan kinerja organisasi perusahaan, sekaligus sebagai khasanah pemikiran guna penelitian lebih lanjut. 3. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan kepada pihak manajemen PT. Madubaru Bantul D.I Yogyakarta dalam melakukan strategi yang tepat untuk dapat meningkatkan kinerja dan kepuasan kerja karyawannya dengan cara meningkatkan kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual karyawsan.