BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN. 1. Sejarah dan perkembangan KJPP Sih Wiryadi & Rekan

Transkripsi

1 BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. Sejarah dan perkembangan KJPP Sih Wiryadi & Rekan Kantor Jasa Penilai Publik Sih Wiryadi & Rekan didirikan sejak Desember 8 yang beralamatkan di Jl. Ki Mangun Sarkoro No. 55 Surakarta KJPP Sih Wiryadi & Rekan bergerak di bidang jasa penilaian yang meliputi pekerjaan penilaian dan studi kelayakan di sektor perindustrian, pertambangan, perkebunan dan sektor property. Berdasarkan peraturan Menteri Keuangan No. 5/PMK. /8 tanggal 3 September 8 tentang Jasa Penilai Publik, bahwa perusahaan penilai berbentuk PT berakhir ijin usahanya pada bulan Desember 9 yang selanjutnya harus berbentuk Persekutuan atau Perseorangan. Dari peraturan menteri keuangan yang dulunya PT. Duta Wirya beralih menjadi sebagai KJPP Sih Wiryadi & Rekan. Secara keseluruhan tenaga ahli pendukung KJPP Sih Wiryadi & Rekan mulai dari Pimpinan Rekan, Rekan dan Tenaga Ahli memiliki pendidikan, pengalaman dan keahlian yang memadai dengan latar belakang dari berbagai disiplin ilmu yang deprlukan untuk memberikan layanan penilaian dan konsultasi yang berkualitas. Tenaga ahli penilai KJPP Sih Wiryadi & Rekan juga telah terdaftar dan memenuhi kualifikasi yang diterapkan oleh organisasi profesi penilai yaitu Masyarakat Profesi Penilai Indonesia (MAPPI). KJPP Sih Wiryadi & Rekan telah memperoleh beragam penugasan baik dari perusahaan pulik, non publik, BUMN maupun BUMD serta lembaga pemerintah

2 lainnya. Penugasan yang diberikan melibatkan beragam industri sperti keuangan, pertambangan, perkebunan, minyak dan gas, infrastruktur, perdagangan, pariwisata, dan instansi pemerintah beruap penilaian ganti rugi untuk kepentingan umum dan penilaian aset daerah. KJPP Sih Wiryadi & Rekan juga telah terdaftar sebagai rekanan di berbagai bank sehingga memenuhi kualifikasi untuk memberikan layanan yang diperlukan berkenaan dengan proses perolehan pendanaan dari bank serta berlesensi dari BPN.. VISI, MISI dan TUJUAN KJPP Sih Wiryadi & Rekan Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat ini, Visi, Misi dan Tujuan bagi sebuah perusahaan sangat penting. Perusahaan perlu adanya visi, misi dan tujuan yang tepat yang didukung oleh strategi sumber daya manusia yang tepat pula. Visi, misi serta tujuan dari perusahaan KJPP Sih Wiryadi & Rekan yaitu sebagai berikut ini : a. Visi Menjadi penyedia jasa konsultan yang santun, profesional dan terkemuka dibidangnya di seluruh wilayah Indonesia. b. Misi ) Mempertahankan standar kualitas yang tinggi serta berusaha menjadi yang terbaik dengan didukung oleh sumber daya yang kompeten. ) Memberikan kepuasan kepada pengguna jasa dengan menghasilkan output yang akura, tepat waktu dan efisien.

3 c. Tujuan ) Menjadi Penilai yang memiliki kompetensi, profesionalisme dan menjunjung tinggi Kode Etik Penilai Indonesia sesuai yang tercantum dalam Stándar Penilai Indonesia (SPI). ) Meningkatkan kualitas SDM melalui pendidikan training, atau kursus untuk meningkatkan kualitas output pekerjaan. 3. STRUKTUR ORGANISASI Dalam sebuah perusahaan, pentingnya struktur organisasi berguna sebagai pembagian tugas, wewenang serta tanggung jawab dalam suatu organisasi. Untuk memperjelas bentuk struktur organisasi yang ada di KJPP Sih Wiryadi & Rekan dapat dikemukakan pada gambar III.berikut : Gambar III. Struktur Organisasi KJPP Sih Wiryadi & Rekan (Sumber : KJPP Sih Wiryadi & Rekan (6) 3

4 Keterangan :. PIMPINAN REKAN A. Tugas : a. Menadatangani surat penawaran dan kontrak kerja b. Menadatangani semua laporan yang penawarannya ditandatangani oleh pemimpin c. Membuat dan menadatangani ruang lingkup penugasan pekerjaan d. Mereview / mengontrol laporan akhir e. Melakukan rekrutmen dan memberhentikan karyawan B. Tanggung Jawab : a. Bertanggung jawab tehadap laporan akhir yang ditandatangani b. Bertanggung jawab tehadap kemajuan dan kemunduran KJPP c. Bertanggung jawab tehadap keuangan perusahaan (pemasukan dan pengeluaran) C. Wewenang : Memberi tugas kepada rekan dan staf. PARTNER / REKAN A. Tugas : a. Menandatangani surat penawaran dan kontrak kerja b. Menandatangani semua laporan yang penawarannya ditandatangani partner / rekan c. Membuat dan menandatangani ruang lingkup penugasan pekerjaan d. Mereview / mengontrol laporan akhir B. Tanggung Jawab : user akhir yang ditandatangani a. Bertanggung jawab commit tehadapto laporan 4

5 b. Bertanggung jawab tehadap kemajuan dan kemunduran KJPP c. Bertanggung jawab terhadap Pemimpin Rekan 3. REVIEWER I Tugas : a. Mereview laporan akhir sebelum ke pemimpin b. Menandatangani laporan yang direview c. Mewakili pemimpin / rekan untuk datang ke pihak ketiga / saksi bila ada d. Melakukan survey / inspeksi bila diperlukan 4. REVIEWER II Tugas : a. Mereview laporan penilaian sebelum ke Reviewer I b. Menandatangani semua laporan yang direview c. Mewakili pemimpin / rekan untuk memberikan penjelasan ke pihak ketiga bila diperlukan d. Melakukan survey / inspeksi bila diperlukan 5. PELAKSANA INSPEKSI A. Tugas : a. Melakukan inspeksi ke lapangan sesuai SOP yang ada b. Melakukan analisa bersama team B. Tanggung Jawab : Bertanggung jawab terhadap hasil survey 6. BAGIAN PEMASARAN A. Tugas : a. Memasarkan jasa perusahaan 5

6 b. Membuat penawaran c. Menyusun dan melengkapi dokumen tender d. Menyiapkan dokumen penagihan invoice atau kwitansi tagihan beserta kelengkapan (khusus proyek pemerintah) berkoordinasi dengan bagian keuangan dan pajak e. Membuat laporan kegiatan kepada pemimpin B. Tanggung Jawab : a. Bertanggung jawab terhadap pekembangan perusahaan b. Memelihara hubungan baik dengan klien 7. BAGIAN KEUANGAN DAN PAJAK A. Tugas : a. Melakukan pengelolaan keuangan perusahaan b. Melakukan penginputan semua transaksi keuangan c. Melakukan transaksi keuangan perusahaan d. Melakukan penagihan kepada customer e. Mengontrol aktivitas keuangan atau transaksi keuangan perusahaan f. Membuat laporan mengenai aktivitas keuangan perusahaan g. Mealakukan verifikasi terhadap keabsahan dokumen yang diterima h. Melakukan evaluasi budget i. Menyiapkan dokumen penagihan invoice atau kwitansi tagihan beserta kelengkapannya B. Tanggung Jawab : a. Bertanggung jawab terhadap laporan keuangan perusahaan b. Bertanggung jawab terhadap aktivitas keuangan atau transaksi keuangan perusahaan 6

7 8. BAGIAN ADMINISTRASI A. Tugas : a. Menjawab telepon b. Melakukan penjadwalan pertemuan, acara dan kegiatan perusahaan c. Melakukan komunikasi dan menyampaikan informasi penting kepada pihak luar perusahaan / customer d. Melakukan entri data e. Perorangan dari pemeliharaan arsip surat keluar dan surat masuk B. Tanggung Jawab Bertanggung jawab terhadap tugas-tugas tersebut di atas B. LAPORAN MAGANG KERJA. Pengertian magang kerja Program magang kerja adalah suatu upaya mengarahkan mahasiswa agar merasakan situasi dalam kerja. Melakukan perkerjaan yang berhubungan dengan progaram studinya. Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang bersifat wajib dan berorientasi dengan dunia usaha. Dengan adanya program magang kerja ini mahasiswa program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta diharapkan dapat mengamati permasalahan yang ada di dunia kerja.. Tujuan magang kerja Tujuan magang kerja tersebut dimaksudkan dalam membantu mahasiswa untuk melakukan penelitian dalam penulisan Tugas Akhir. Tugas Akhir yang baik ditulis dalam topik maupun isinya harus berkaita dengan tempat magang ataupun commit totempat user magang. Kegiatan magang kerja permasalahan yang ada di perusahaan 7

8 merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang dilaksanakan oleh mahasiswa di luar kampus. 3. Pelaksanaan magang kerja Magang kerja yang di lakukan di KJPP Sih Wiryadi & Rekan yang beralamatkan di Jl. Ki Mangun Sarkoro No. 55 Surakarta 5735 pelaksanaan magang kerja tersebut dimulai tanggal Januari 6 sampai dengan 5 Februari 6 serta jam kerja magang yaitu hari senin sampai jumat dimulai pukul 9. sampai dengan jam 6. WIB. 4. Kegiatan yang dilakukan selama Magang Kerja Berikut ini adalah kegiatan yang di lakukan selama magang kerja di kantor KJPP Sih Wiryadi & Rekan sebagai berikut : Tabel III. Kegiatan Magang Kerja di KJPP Sih Wiryadi & Rekan NO HARI/TGL JENIS KEGIATAN Diberikan penjelasan mengenai apa yang dimaksud dengan penilaian serta Senin Jum at diberikan pelatihan bagaimana cara 5 Januari melakukan personal selling ke berbagai 6 lembaga yang dilaksanakannya menjadi kegiatan target personal selling. Senin Jum at Melakukan kegiatan personal selling di 8 Januari BPR-BPR yang ada di Surakarta dan 6 3 sekitarnya. Senin Jum at Melakukan kegiatan personal selling di 5 9 Januari BPR-BPR yang ada di Surakarta dan 6 sekitarnya. 8

9 4 Senin Jum at Melakukan kegiatan personal selling di 5 Januari PDAM yang ada di Surakarta dan sekitarnya. 6 C. DESKRIPSI RESPONDEN Hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan oleh penulis yang diawal kuesioner memuat deskripsi responden. Deskripsi dari 38 responden yang digunakan dalam penelitian ini akan dibahas menurut Status Perusahaan, Bidang Usaha, Umur Perusahaan dan yang menjadi responden yaitu klien dari KJPP Sih Wiryadi & Rekan sebagai berikut ini :. Deskripsi Responden Menurut Status Perusahaan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan penyebaran kuesioner dapat diketahui deskripsi status perusahaan responden seperti pada tabel III. dan gambar III. brikut ini : Tabel III. Deskripsi Status Perusahaan Responden No Keterangan Frekuensi Persentase Swasta 3 84% Pemerintah 6 6% 38 % Jumlah Sumber : Data primer yang diolah, 6 9

10 Gambar III. Diagram Deskripsi Status Perusahaan Berdasarkan Tabel III. dan Gambar III., bahwa mayoritas status perusahaan responden adalah swasta yaitu sebanyak 3 klien (84%), dan responden status perusahaan yang berstatus pemerintah lebih sedikit yaitu sebanyak 6 klien (6%). Hal ini dapat disimpulkan bahwa klien KJPP Sih Wiryadi & Rekan banyak diminati oleh klien yang berstatus swasta. Deskripsi Responden Menurut Bidang Usaha Dalam deskripsi responden menurut bidang usaha tersebut hasil dari penelitian yang dilakukan dengan penyebaran kuesioner dapat diketahui dalam deskripsi responden dari bidang usaha dapat dilihat pada Tabel III.3 dan Gambar III.3 berikut ini : 3

11 Tabel III.3 Deskripsi Bidang Usaha No Keterangan Frekuensi Presentase Perbankan 36 95% PT % 3 PEMDA % 4 KOPERASI 5% 38 % Jumlah Sumber : Data primer yang diolah, 6 Gambar III.3 Diagram Deskripsi Bidang Usaha Responden Sementara Tabel III.3 dan Gambar III.3 mengindikasikan bahwa bidang usaha dari klien atau responden tersebut mayoritas bidang usaha perbankan yaitu sebanyak 36 klien (95%), dan sedangkan untuk bidang usaha koperasi memiliki klien (5%) Hal ini dapat disimpulkan bahwa klien KJPP Sih Wiryadi & Rekan banyak diminati oleh klien yang mempunyai bidang usaha perbankan. 3

12 3. Deskripsi Responden Menurut Umur Perusahaan Penelitian yang dilakukan oleh penulis ini berdasarkan responden dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok Umur perusahaan, antara lain berumur sampai 5 tahun, 6 sampai tahun, sampai 5 tahun, dan berumur lebih dari 5 tahun. Dari hasil penyebaran kuesioner dapat diketahui deskripsi umur perusahaan seperti pada Tabel III.4 dan Gambar III.4 berikut ini : Tabel III.4 Deskripsi Umur Perusahaan No Keterangan Frekuensi Presentase 5 Tahun 3 8% 5 Tahun 5 3% 3 5 Tahun % 4 >5 Tahun 3 79% 38 % Jumlah Sumber : Data primer yang diolah, 6 Gambar III.4 Diagram Deskripsi Umur Perusahaan 3

13 Sebaliknya III.4 dan Gambar III.4 menjelaskan bahwa dari hasil penyebaran kuesioner dengan 38 responden, berdasarkan deskripsi usia perusahaan mayoritas klien berusia lebih dari 5 tahun, yaitu sebanyak 3 klien (79%), urutan kedua adalah klien yang berumur antara 5 tahun sampai tahun sebanyak 5 klien (3%), urutan ketiga adalah klien berumur tahun sampai 5 tahun tahun ada sebanyak 3 klien (8%), dan yang paling bawah dari klien yang berumur tahun sampai 5 tahun sebanyak klien (%). D. PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi faktor-faktor apa yang dipertimbangkan 38 klien KJPP Sih Wiryadi & Rekan dalam memutuskan penggunaan jasa dalam melakukan Appraisal / penilaian. 3 variabel yang diduga digunakan untuk mempertimbangkan klien tersebut adalah kualitas layanan, tarif jasa, dan profesionalisme tenaga kerja. Sementara itu, kualitas layanan yang diberikan diukur dalam 5 indikator pertanyaan yaitu, kecepatan dalam proses pemberian jasa, akurasi hasil Appraisal, kemegahan kantor jasa, jaminan kesesuaian Appraisal dengan apa yang akan dinilai, dan serta hasilnya bersih tanpa meninggalkan masalah. Pertimbangan kedua klien dalam penggunaan jasa KJPP Sih Wiryadi & Rekan yaitu tarif jasa. Dalam tarif jasa terdapat 3 indikator pertanyaan, yaitu terjangkau tidak tarif harga, dinilai kompetitif, dan kesesuaian hasil Appraisal / layanan tersebut. Variabel terakhir adalah profesionalisme tenaga kerja. profesionalisme tenaga kerja dilihat dari 3 indikator pertanyaan yaitu, bertanggung jawab, tidak pilih kasih dalam melakukan jasa, dan memiliki kemampuan yang memadahi. Di bawah ini terdapat tabel yang akan menjabarkan tentang penilaian 38 responden yang berupa klien KJPP Sih Wiryadi & Rekan sebagai berikut : 33

14 . Deskripsi Variabel Kualitas Layanan Dari hasil kuesioner yang telah disebar mengenai tanggapan responden tentang kualtas layanan yaitu sebagai berikut : Tabel III.5 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Layanan No Pertanyaan SS S R ST STS Proses penilaian yang cepat 9 8 Proses penilaian yang akurat Memiliki kantor yang megah Penilaiannya dijamin sesuai dilapangan Penilainya tanpa meninggalkan permasalahan 4 4 Sumber : Data primer yang diolah, 6 Tabel III.5 diatas menunjukan, mayoritas yang menjadi pertimbangan dalam memilih KJPP Sih Wiryadi & Rekan sebagai mitra kerja sama dalam melakukan penilaian yaitu dilihat dari aspek kualitas layanan dengan hasil 4 responden memilih setuju dengan item pertanyaan penilaiannya tanpa meninggalkan permasalahan. Pertimbangan kedua adalah kemegahan kantor dengan 3 responden menyatakan setuju. Sedangkan pertimbangan ketiga yaitu dengan item pertanyaan 9 menyatakan setuju dengan item pertanyaan proses penilaian yang cepat.. Deskripsi Variabel Tarif Jasa Berdasarkan data yang diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh klien KJPP Sih Wiryadi & Rekan diketahui dalam tabel III.6 berikut ini, yaitu : 34

15 Tabel III.6 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Tarif Jasa No Pertanyaan SS S R TS STS Terjangkau 4 3 Kompetitif Sesuai dengan hasil / layanan 7 Sumber : Data primer yang dolah, 6 Aspek tarif jasa yang dipertimbangkan klien KJPP Sih Wiryadi & Rekan meliputi harga yang kompetitif dan kesesuaian hasil / layanan dengan responden menyatakan setuju, dan 4 responden menyatakan setuju dari item pertanyaan tarif yang terjangkau. 3. Deskripsi Variabel Profesionalisme Tenaga Kerja Hasil tanggapan responden terhadap item pernyataan tentang profesionalisme tenaga kerja dapat sampaikan sebagai berikut : Tabel III.7 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Profesionalisme Tenaga Kerja No Pertanyaan SS S R TS STS Sangat tanggung jawab 6 Tidak pilih kasih dalam menjalankan tugasnya 3 Kemampuan yang memadahi dalam menjalankan tugasnya Sumber : Data primer yang dolah, 6 Sementara pertimbangan terhadap profesionalisme tenaga kerja yang paling dipertimbangkan adalah kemampuan yang memadahi dalam menjalankan tugasnya dengan 3 pertanyaan menjawab commit to user setuju. Indikator kedua yaitu rasa 35

16 tanggung jawab dengan menyatakan setuju, serta indikator ketiga yaitu tidak pilih kasih dalam menjalankan tugasnya dengan 9 menyatakan setuju. 4. Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian Data yang diperoleh dari penelitian mengenai tanggapan responden terhadap keputusan pembelian jasa di KJPP Sih Wiryadi & Rekan dapat dilihat pada tabel III.8 yaitu : Tabel III.8 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian No Pertanyaan SS S R TS STS Tidak membutuhkan waktu yang lama 9 8 Saya merasa puas dan tanpa unsur 5 paksaan Sumber : Data primer yang dolah, 6 Hal yang paling dipertimbangkan dalam keputusan pembelian kerja sama di KJPP Sih Wiryadi & Rekan adalah klien merasa puas dan tanpa unsur paksaan dengan penilaian responden yang paling setuju terbanyak dan tidak membutuhkan waktu yang lama sebagai indikator ke dua. 36