BAB III. mengenai pengaruh pengaruh social media marketing terhadap brand engagement

Transkripsi

1 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan manajemen pemasaran khususnya mengenai pengaruh pengaruh social media marketing terhadap brand engagement pada sabun Lux. Adapun yang menjadi objek penelitian sebagai variabel bebas atau independent variabel (X) adalah social media marketing yang terdiri dari read, create, share, dan discussion. Kemudian yang menjadi variabel terikat atau dependent variabel (Y) ialah brand engagement yang terdiri dari Consumption, Creation, Curation, dan Colaboration Pada penelitian ini, objek yang dijadikan responden adalah para anggota fanpage sabun Lux di Indonesia. Hal-hal yang akan dianalisis adalah yang berhubungan dengan pengaruh social media marketing terhadap brand engagement. Penelitian ini dilakukan pada kurun waktu kurang dari satu tahun, maka menurut Husein Umar (2008:45) metode penelitian yang digunakan adalah cross sectional method, yaitu metode penelitian dengan cara mempelajari objek dalam kurun waktu tertentu (tidak berkesinambungan dalam jangka waktu panjang) dalam penelitian yang menggunakan metode ini, informasi dari sebagian populasi dikumpulkan langsung di tempat kejadian secara empirik dengan tujuan untuk

2 76 mengetahui pendapat dari sebagian populasi terhadap objek yang sedang diteliti di lapangan. 3.2 Metode Penelitian Jenis Penelitian dan Metode Berdasarkan tingkat penjelasan dan bidang penelitian, maka jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Menurut Suharsimi Arikunto (2010:8). menjelaskan bahwa, Penelitian deskriptif adalah penelitian yang bertujuan untuk memperoleh deskriptif tentang ciri-ciri variabel. Sedangkan sifat penelitian verifikatif pada dasarnya ingin menguji kebenaran suatu hipotesis yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Penelitian deskriptif mempunyai maksud untuk mengetahui gambaran secara keseluruhan mengenai pengaruh social media marketing terhadap brand engagement pada sabun Lux. Sedangkan penelitian verifikatif bermaksud untuk menguji kebenaran dari suatu hipotesis yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Jadi, penelitian verifikatif ini untuk menguji pengaruh social media marketing terhadap brand engagement pada sabun Lux. Berdasarkan jenis penelitian di atas yaitu penelitian deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey. Maholtra (2010:96) menyatakan bahwa: Explanatory survey dilakukan untuk mengeksplorasi situasi masalah, yaitu untuk mendapatkan ide-ide dan wawasan ke dalam masalah yang dihadapi manajemen atau para peniliti tersebut. Penjelasan

3 77 penelitian dalam bentuk wawancara mendalam atau kelompok fokus dapat memberikan wawasan yang berharga. Berdasarkan pengertian tersebut penelitian yang digunakan dalam metode ini, informasi dari sebagian populasi dikumpulkan langsung di tempat kejadian secara empirik dengan tujuan untuk mengetahui pendapat dari sebagian populasi terhadap objek yang sedang diteliti. Explanatory survey ini bertujuan dari penelitian adalah jelas untuk mengeksplorasi atau penelitian melalui masalah atau situasi untuk mendapatkan wawasan dan pemahaman. (Maholtra 2009:98). Menurut David A.Aaker (2004:762) metode survei adalah, a method of data collection, such as a telephone or personal interview, a mail survey or any combination thereof. Metode pengumpulan data, seperti melalui telepon atau wawancara, survey melalui surat atau kombinasi diantaranya. Sedangkan menurut Malhotra (2009:194) metode survey adalah koesioner berstruktur yang diberikan pada responden yang dirancang untuk mendapatkan informasi yang spesifik. Survei informasi dari sebagian populasi (sampel responden) dikumpulkan melalui media digital atau internet, dengan tujuan untuk mempermudah dalam mengetahui pendapat dari sebagian populasi terhadap objek yang sedang diteliti Operasionalisasi Variabel Asep Hermawan (2006:118) mendefinisikan bahwa operasionalisasi variabel adalah bagaimana caranya kita mengukur suatu variabel. Dalam suatu penelitian agar bisa dapat membedakan konsep teoritis dengan konsep analitis maka perlu adanya penjabaran konsep melalui operasionalisasi variabel.

4 78 Variabel yang dikaji dalam penelitian ini meliputi social media marketing (X) yang terdiri dari read, create, share, dan discussion.brand engagement (Y) yang terdiri dari Consumption, Curation, Creation, dan Colaboration. Penjabaran operasionalisasi dari variabel-variabel yang diteliti dapat dilihat pada Tabel 3.1 di bawah ini. VARIABEL/ SUB VARIABEL KONSEP VARIABLE/ SUB VARIABLE TABEL 3.1 OPERASIONALISASI VARIABEL INDIKATOR UKURAN SKALA NO. ITEM Social media marketing (X) Read (X1.1) Periklanan melalui media sosial adalah segala bentuk komunikasi nonpersonal berbayar, tentang sebuah organisasi, produk, jasa, atau ide yang menggunakan media sosial sebagai medianya Menurut (Belch 2009:18) pemasaran melalui media sosial dimulai dengan penelitian yang harus berkelanjutan. Pemasaran melalui media sosial membutuhkan banyak membaca. Tidak hanya tinggal pada apa yang terjadi dalam industri, tetapi juga perlu disadari dari percakapan online pengetahuan lux terhadap produk Lux kemenarikan berita yang ditampilkan pada halaman fanpage Lux pengetahuan lux terhadap produk Lux kemenarikan berita yang ditampilkan pada halaman fanpage Lux Interval 1 Interval 2

5 79 VARIABEL/ SUB VARIABEL yang sedang berlangsung terjadi hubungan dengan industri, produk layanan, pelanggan, dan pesaing.membac a dalam berbagai bentuk untuk mencerna informasi sebanyak yang berhubungan dengan bisnis sehingga secara efektif dapat berkomunikasi dengan baik. (Gunelius 2011:16) KONSEP VARIABLE/ SUB VARIABLE pengetahuan lux tentang rumah lux beauty lounge pengetahuan anggota tentang jenis atau varian produk pengetahuan lux tentang rumah lux beauty lounge pengetahuan anggota tentang jenis atau varian produk INDIKATOR UKURAN SKALA Interval 3 Interval 4 NO. ITEM Create (x1.2) membuat dan menerbitkan konten online yang berguna dan bermakna. Sukses dalam pemasaran media sosial berasal dari mengembangkan percakapan online tentang bisnis, merek, produk, dan promosi dengan menawarkan konten yang menarik minat target audiens. (Gunelius 2011:16) kemampuan konten Fanpage Lux dalam mengembangka n informasi produk lux yang menarik kemampuan konten untuk terus mengupdate informasi produk kemampuan konten dalam mengembangka n tema promosi yang menarik kemampuan konten Fanpage Lux dalam mengembangkan informasi produk lux yang menarik kemampuan konten untuk terus mengupdate informasi produk kemampuan konten dalam mengembangkan tema promosi yang menarik interval 5 interval 6 interval 7 Share (x1.3) berbagi konten sebagai metode untuk langsung memasarkan bisnis. Pada saat sekarang Menariknya video yang di share dari youtube di kemenarikan video yang di share dari youtube di interval 8

6 80 konsumen telah bergantung pada hubungan, ulasan, rekomendasi, dan percakapan sehingga dapat dimanfaatkan untuk berbagi informasi dengan berbagi konten online Menariknya berita yang dishare dari majalah di Menariknya tautan yang dishare dari blog dan website di kemenarikan berita yang dishare dari majalah di kemenarikan tautan yang dishare dari blog dan website di interval 9 interval 10 Discussion (x1.4) konsumen berinteraksi dengan pemasar dengan meninggalkan komentar di salah satu posting blog, terhubung dengan pemasar melalui twitter atau jejaring sosial, sangat penting ditanggapi oleh perusahaan. Keterlibatan anggota Fanpage Lux dalam memberikan respon tentang produk Keterlibatan anggota Fanpage Lux dalam memberikan respon tentang produk interval 11 VARIABEL/ SUB VARIABEL KONSEP INDIKATOR UKURAN SKALA NO. ITEM Keterlibatan anggota Fanpage Lux dalam memberikan respon tentang promo Keterlibatan anggota dalam memberikan respon tentang informasi tips dan trik yang diberikan Keterlibatan anggota Fanpage Lux dalam memberikan respon tentang promo Keterlibatan anggota dalam memberikan respon tentang informasi tips dan trik yang diberikan interval 12 interval 13

7 81 Brand Engagement (Y) Bowden (2009:65) Brand Engagement adalah keterlibatan pelanggan sebagai proses psikologis bahwa pelanggan bergerak melalui menjadi setia terha dap suatu merek.. Keterlibatan anggota dalam memberikan respon tentang informasi share (youtube,blog,w eb, dll) yang diberikan Keterlibatan anggota dalam memberikan respon tentang informasi share (youtube,blog,web, dll) yang diberikan fanpage lux interval 14 Consumption (Y1.1) keterlibatan konsumen menjadi acuan untuk memulai aktifitasaktifitas online yang terdiri dari kegiatan membaca, mengunduh, melihat sebuah konten digital dan informasi Frekuensi keterlibatan lux dalam membaca konten Frekuensi keterlibatan lux dalam mengunduh konten Frekuensi keterlibatan lux dalam membaca konten Frekuensi keterlibatan lux dalam mengunduh konten interval 15 interval 16 VARIABEL/ SUB VARIABEL KONSEP INDIKATOR UKURAN SKALA NO ITEM Frekuensi keterlibatan lux dalam me Like konten Frekuensi keterlibatan lux dalam me Like konten interval 17

8 82 Frekuensi keterlibatan lux dalam memberian komentar yang disukai maupun tidak disukai Frekuensi keterlibatan lux dalam merekomendasik an konten terhadap orang lain Frekuensi keterlibatan lux dalam memberian komentar yang disukai maupun tidak disukai Frekuensi keterlibatan lux dalam merekomendasika n konten terhadap orang lain interval 18 interval 19 Curation (Y1.2) VARIABEL/ SUB VARIABEL proses engagement dimana customer akan memilih, menyaring, memberi tanggapan, ataupun menggambarkan konten yang ada. Proses ini merupakan tindakan untuk memotivasi customer lain dan menciptakan sebuah dialog atau forum mengenai sebuah produk atau perusahaan selektifitas lux dalam memilih konten selektifitas lux dalam menyaring informasi selektifitas lux dalam memberikan komentar yang berkualitas Keterlibatan untuk memotivasi costumer lain dalam menciptakan sebuah dialog atau forum mengenai sabun lux selektifitas lux dalam memilih konten selektifitas lux dalam menyaring informasi selektifitas lux dalam memberikan komentar yang berkualitas Keterlibatan untuk memotivasi costumer lain dalam menciptakan sebuah dialog atau forum mengenai sabun lux KONSEP INDIKATOR UKURAN SKALA interval 20 interval 21 interval 22 interval 23 NO ITEM

9 83 Creation (Y1.3) Collaboration (Y1.4) penciptaan konten dilakukan dengan sendirinya, dalam arti bahwa anggota komunitas mengiklankan sendiri apa yang mereka ciptakan dimana terjadi kolaborasi antara consumption, curation, dan creation keterlibatan anggota dalam pemungutan ideide/ tips-tips yang diberikan di halaman daya pikir /bayangan yang muncul ketika melihat kontenkonten pada halaman fanpage lux keaktifan anggota dalam membagi pengalaman menggunakan produk lux serta mempublikasikann ya dalam halaman kesukarelaan Anggota dalam me Like, mengcoment, mempromosikan produk lux kepada orang lain secara sukarela Sumber: Berdasarkan Hasil Pengolahan Data 2014 keterlibatan anggota dalam pemungutan ideide/ tips-tips yang diberikan di halaman fanpage lux daya pikir /bayangan yang muncul ketika melihat kontenkonten pada halaman fanpage lux keaktifan anggota dalam membagi pengalaman menggunakan produk lux serta mempublikasikannya dalam halaman kesukarelaan Anggota fanpage lux dalam me Like, mengcoment, mempromosikan produk lux kepada orang lain secara sukarela interval 24 interval 25 interval 26 interval Jenis dan Sumber Data Menurut Riduwan (2010:106) data adalah bahan mentah yang perlu diolah sehingga menghasilkan informasi atau keterangan, baik kualitatif maupun kuantitatif yang menunjukkan fakta. Sumber data adalah segala sesuatu yang dapat memberikan keterangan tentang data. Berdasarkan sumbernya, data dibedakan menjadi dua yaitu: data primer dan data sekunder. Menurut Ruth McNeil (2005:56) data primer memiliki ciri:

10 84 1. Pengumpulan informasi langsung dari responden menggunakan metodologi yang sesuai. 2. Ditugaskan secara langsung oleh peneliti. Sedangkan implikasinya: a. Customized. Data disesuaikan dengan kebutuhan peneliti. b. Syndicated. Data diperoleh peneliti dengan melibatkan data penelitian terdahulu. c. Omnibus. Data diperoleh dari sebuah sebuah lembaga penelitian dalam kurun waktu tertentu. 3. Data diperoleh langsung dari objek penelitian, akan tetapi tidak dipublikasikan. Sedangkan data sekunder memiliki ciri-ciri: 1. Sumber data diterbitkan atau diakses oleh pihak lain (publik, swasta, pemerintah, perusahaan). 2. Tidak ada informasi langsung dari responden yang bersangkutan. 3. Sumber data diperoleh dari media seperti internet, kecuali web resmi perusahaan. Malhotra (2009: ) mengungkapkan definisi-definisi data primer dan sekunder, antara lain: a. Data primer yaitu data yang dibuat oleh peneliti untuk maksud khusus menyelesaikan permasalahan yang sedang ditanganinya. Dalam penelitian ini yang menjadi sumber data primer adalah kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah responden, sesuai dengan target sasaran

11 85 dan dianggap mewakili seluruh populasi data penelitian, yaitu survei pada pengguna sabun di Fanpage Lux Indonesia. b. Data sekunder yaitu data yang telah dikumpulkan untuk maksud selain untuk menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi. Data ini dapat ditemukan dengan cepat serta tidak mahal. Dalam penelitian ini yang menjadi sumber data sekunder adalah literatur, artikel, jurnal serta situs di internet yang berkenaan dengan penelitian yang dilakukan. Untuk penelitian ini, data primer diperoleh dari hasil penelitian secara empirik melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna sabun Lux sebagai Responden. Sedangkan sumber data sekunder diantaranya diperoleh dari jurnaljurnal ilmiah, artikel-artikel majalah, internet dan sumber informasi lainnya. Lebih jelasnya mengenai data dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini. Maka penulis mengumpulkan dan menyajikannya dalam Tabel 3.2 berikut ini. TABEL 3.2 JENIS DAN SUMBER DATA Jenis Data Sumber Data Kategori Data perekonomian Indonesia tahun 2013 Indeks Rata-Rata Best Brand Industri Toiletris Market Share Industri Sabun di Indonesia Tahun Situs BANK Indonesia Modifikasi dari SW Modifikasi majalah (SWA No.15/XXVI/15-28 JULI 2010,SWA NO.15/XXVII/18-27 JULI 2011,SWA NO.20/XXVIII/20-3 OKTOBER 2012,SWA NO.19/XXIX/12-25 SEPTEMBER 2013 Modifikasi majalah (SWA No.15/XXVI/15-28 JULI 2010,SWA NO.15/XXVII/18-27 JULI 2011,SWA NO.20/XXVIII/20-3 OKTOBER 2012,SWA NO.19/XXIX/12-25 SEPTEMBER 2013 Sekunder Sekunder Sekunder Kinerja Merek Sabun di Indonesia Modifikasi majalah (SWA No.15/XXVI/15-28 Sekunder

12 86 Tahun TOM (Top Of Mind) Merek Lux Tahun JULI 2010,SWA NO.15/XXVII/18-27 JULI 2011,SWA NO.20/XXVIII/20-3 OKTOBER 2012,SWA NO.19/XXIX/12-25 SEPTEMBER 2013 Modifikasi majalah (SWA No.15/XXVI/15-28 JULI 2010,SWA NO.15/XXVII/18-27 JULI 2011,SWA NO.20/XXVIII/20-3 OKTOBER 2012,SWA NO.19/XXIX/12-25 SEPTEMBER 2013 Sekunder Jenis Data Sumber Data Kategori Data Strategi - Strategi Yang Dilakukan Sumber: diolah dari beberapa sumber di Internet Sekunder Perusahaan Sabun dan majalah Social media marketing sabun Lux Sumber: diolah dari beberapa sumber di Internet Sekunder dan majalah Karakteristik responden Hasil pengolahan data 2014 primer Tanggapan responden terhadap Hasil pengolahan data 2014 primer social media marketing Tanggapan responden terhadap brand engagement Hasil pengolahan data 2014 primer Sumber: Berdasarkan Hasil Pengolahan Data Populasi, Sampel dan Teknik Sampling Populasi Populasi merupakan sekelompok objek yang dapat dijadikan sumber penelitian. Menurut Sugiyono (2010:115), Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Berdasarkan pengertian populasi tersebut maka yang menjadi populasi sasaran pada penelitian ini adalah anggota komunitas fanpage facebook Lux. Jumlah facebook selalu meningkat setiap harinya. Anggota komunitas fanpage facebook digambarkan, sebagai berikut. TABEL 3.3 POPULASI LUX DI FACEBOOK NAMA KATEGORI PENGGUNA

13 87 LUX (facebook) Kecantikan (terus bertambah) Sumber:Facebook diakses Februari 2014 Berdasarkan Tabel 3.3 yang menjadi populasi sasaran pada penelitian ini adalah anggota grup dan followers Lux di Indoneisa yang merupakan anggota fanpage facebook LUX. Jumlah facebook LUX selalu meningkat pada Februari tahun 2014 jumlahnya adalah Sampel Menurut Suharsimi Arikunto (2010:131) Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Agar memperoleh sampel yang representatif dari populasi, maka setiap subjek dalam populasi diupayakan untuk memiliki peluang yang sama untuk menjadi sampel. Dalam penelitian ini tidak mungkin semua populasi dapat penulis teliti, hal ini disebabkan beberapa faktor, diantaranya: 1. Keterbatasan biaya 2. Keterbatasan tenaga 3. Keterbatasan waktu yang tersedia. Maka dari itulah peneliti diperkenankan mengambil sebagian dari objek populasi yang ditentukan, dengan catatan bagian yang diambil tersebut mewakili yang lain yang tidak diteliti. Menurut Sugiyono (2010:116): Bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu. Apa yang dipelajari dari sampel itu

14 88 kesimpulannya akan diberlakukan untuk populasi, untuk itu sampel dari populasi harus benar-benar representatif. Agar memperoleh sampel yang representatif dari populasi, maka setiap subjek dalam populasi diupayakan untuk memiliki peluang yang sama untuk menjadi sampel. Adapun rumus yang digunakan untuk mengukur sampel, digunakan rumus Slovin (Husein Umar, 2008:141), yakni ukuran sampel yang merupakan perbandingan dari ukuran populasi dengan presentasi kelongaran ketidaktelitian, karena dalam pengambilan sampel dapat ditolerir atau diinginkan. Dalam pengambilan sampel ini digunakan taraf kesalahan sebesar 5%. Adapun rumus yang digunakan yaitu sebagai berikut: Dimana : n N e = Ukuran Sampel = Ukuran populasi = Kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan sampel yang dapat ditolerir Dalam mendapatkan populasi (N), maka dilakukan perhitungan dengan menggunakan rata-rata. Berdasarkan rumus Slovin, maka ukuran sampel adalah sebagai berikut :

15 89 (hasil pembulatan) Jadi jumlah sampel minimal yang diteliti adalah sebanyak 100 orang. Sedangkan yang akan diteliti sebanyak 120 responden Teknik Penarikan Sampel Teknik sampling merupakan teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, sehingga dapat diperoleh nilai karakteristik perkiraan (estimate value). Sugiyono (2010:116) mengemukakan bahwa: Teknik sampling merupakan teknik pengambilan sampel. Menurut Suharsimi Arikunto (2010:111) teknik pengambilan sampel harus dilakukan sedemikian rupa sehingga diperoleh sampel (contoh) yang benarbenar dapat berfungsi sebagai contoh atau menggambarkan keadaan populasi yang sebenarnya. Menurut Ulber Silalahi (2009:236):Pemilihan sampel atau penarikan sampel (sampling) dapat diartikan sebagai proses memilih sejumlah unit, elemen, atau subjek dari dan yang mewakili populasi untuk dipelajari yang dengannya dapat dibuat generalisasi atau inferensi tentang karakteristik dari satu populasi yang diwakili. Setelah memperoleh data dari responden yang merupakan populasi penelitian, penulis mengambil sampel berdasarkan teknik simple random sampling. Menurut Suharsimi Arikunto (2010:134) teknik ini digunakan apabila populasi yang diteliti dianggap homogen. Peneliti memberi hak yang sama kepada setiap subjek untuk memperoleh kesempatan (chance) dipilih menjadi sampel.

16 90 Oleh karena itu hak setiap subjek sama, maka peneliti terlepas dari perasaan ingin mengistimewakan satu atau beberapa subjek untuk dijadikan sampel Teknik Pengumpulan Data Untuk memperoleh data yang lengkap dalam penelitian ini penulis menggunakan beberapa teknik penelitian seperti berikut : 1. Observasi Di dalam pengertian psikologik, observasi atau yang disebut pula dengan pengamatan yaitu kegiatan pemuatan perhatian terhadap sesuatu objek dengan menggunakan seluruh alat indera. Pada penelitian ini, teknik observasi yang dilakukan adalah teknik observasi partisipatif dimana pengamat terlibat langsung pada kegiatan. Dan melalui kegiatan observasi ini pula penulis melakukan studi pendahuluan dimana melalui teknik ini dapat melihat, mengenal, mengidentifikasikan masalah yang diteliti. 2. Kuesioner (angket) Angket adalah alat pengumpul data yang berisi sejumlah pernyataan tertulis untuk dijawab oleh responden. Hal ini sejalan dengan pendapat yang diutarakan oleh Suharsimi Arikunto (2010:151) yang menyatakan bahwa Angket adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui.

17 91 Kuesioner berisi pertanyaan dan pernyataan mengenai karakteristik responden, pengalaman responden pada produk sabun Lux. Langkah-langkah penyusunan angket adalah sebagai berikut: a. Menyusun kisi-kisi angket atau daftar pertanyaan. b. Merumuskan item-item pertanyaan alternatif jawabannya. Jenis instrumen yang digunakan dalam angket merupakan instrumen yang bersifat tertutup yaitu seperangkat daftar pertanyaan tertulis dan disertai alternatif jawaban yang telah disediakan, sehingga responden hanya memilih alternatif jawab yang tersedia. c. Menetapkan pemberian skor untuk setiap item pertanyaan. 3. Studi Literatur Dengan teknik ini penulis berusaha untuk mencari informasi serta data baik berupa teori-teori, pengertian-pengertian dan uraian-uraian yang dikemukakan oleh para ahli sebagai landasan teoritis khususnya mengenai masalah dan variabel yang diteliti Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Hasil Pengujian Validitas Menurut Sugiyono (2009:172), Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Suharsimi Arikunto (2010:168) mengemukakan bahwa:

18 92 Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen. Suatu instrumen yang valid atau sahih mempunyai validitas yang tinggi. Sebaliknya, instrumen yang kurang valid berati memiliki validitas yang rendah. Adapun rumus yang dapat digunakan adalah rumus korelasi product moment yang dikemukakan oleh Pearson sebagai berikut: r xy { n( n( XY ) ( X )( Y) X ) ( X ) }{ n( Y ( (Sugiyono, 2010:248) Keterangan: Y 2 )} r X Y = Koefisien validitas item yang dicari = Skor yang diperoleh subjek seluruh item = Skor total X = Jumlah skor dalam distribusi X Y = Jumlah skor dalam distribusi Y 2 X = Jumlah kuadrat dalam skor distribusi X 2 Y = Jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y n = Banyaknya responden Teknik perhitungan yang digunakan untuk menganalisa validitas tes ini adalah teknik korelasi biasa, yakni korelasi antara skor-skor tes yang divalidasikan dengan skor-skor tes tolak ukurnya dari peserta yang sama. Keputusan pengujian validitas responden menggunakan taraf signifikansi sebagai berikut:

19 93 1. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan valid jika r hitung lebih besar dari r tabel atau r hitung > rtabel. 2. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan tidak valid jika r hitung lebih kecil atau sama dengan r tabel atau r hitung r tabel. Perhitungan validitas dan realibilitas pertanyaan dilakukan dengan program aplikasi SPSS 21 for windows.adapun langkah-langkah sebagai berikut: 1. Memasukan data variabel X dan variabel Y setiap item jawaban responden atas nomor item pada data view. 2. Klik variable view kemudian isi kolom name,width, decimal, label, coloumn, align, (left, center, right, justify) dan isi kolom measure. 3. Kembali ke data view kemudian klik analyze pada toolbar pilih corelate lalu bivariate. 4. Pindahkan variable yang diuji atau klik menggunakan Alpha kemudian OK. 5. Dihasilkan output, apakah datanya valid dan reliable atau tidak dengan membandingkan data hitung dan data tabel. Pengujian validitas diperlukan untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan untuk mencari data primer dalam sebuah penelitian dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya terukur. Dari penelitian ini yang akan diuji adalah validitas dari instrumen social media marketing sebagai variabel X dan brand equity sebagai variabel Y.

20 94 Hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel social media marketing berdasarkan hasil perhitungan validitas item instrumen yang akan dilakukan dengan bantuan program SPSS 21.0 for windows,. Untuk lebih rincinya dapat dilihat pada Tabel 3.4 berikut. TABEL 3.4 HASIL PENGUJIAN VALIDITAS DAN RELIABILITAS VARIABEL X (SOCIAL MEDIA MARKETING) No. Pernyataan r hitung r tabel Ket. Read 1. pengetahuan anda mengenai produk Lux 2. kemenarikan berita yang ditampilkan pada halaman fanpage Lux Valid Valid 3. pengetahuan anda mengenai rumah lux beauty lounge Valid 4. pengetahuan anda mengenai jenis/varian produk lux Valid Create 5 kemampuan konten dalam mengembangkan informasi produk lux ya ng menarik Valid kemampuan konten dalam memberikan informasi terbaru (update) kemampuan konten dalam mengembangkan tema promosi yang menarik Share Disscusion 11 kemenarikan video yang di share di halaman dari sumber lain kemenarikan berita yang di share di halaman dari sumber lain kemenarikan tautan yang di share di halaman dari sumber lain Keterlibatan anda dalam memberikan respon tentang produk pada halaman Valid Valid Valid Valid Valid Valid No. Pernyataan r hitung r tabel Ket Keterlibatan anda dalam memberikan respon tentang promo yang ditawarkan Keterlibatan anda dalam memberikan respon tentang informasi tips dan trik yang diberikan Keterlibatan anda dalam memberikan respon tentang informasi share (youtube,blog,web, dll) yang diberikan Valid Valid Valid

21 95 Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014 Berdasarkan Tabel 3.4 pada instrumen variabel social media marketing akan dapat diketahui. Sehingga hasil uji coba pada variabel social media marketing akan menunjukan bahwa item-item pertanyaan dalam kuesioner valid karena r hitung lebih besar dibandingkan dengan r tabel. Hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel keputusan menggunakan berdasarkan hasil perhitungan validitas item instrumen yang dilakukan dengan bantuan program SPSS 21.0 for windows menunjukkan bahwa item-item pertanyaan dalam kuesioner valid karena skor r hitung lebih besar jika dibandingkan dengan r tabel yang bernilai 0,306. berikut Pada tabel 3.5 pada variabel brand engagement nantinya akan diketahui adanya nilai tertinggi dan terendah. Sehingga hasil uji coba pada variabel brand engagement akan menunjukan bahwa item-item pertanyaan dalam kuesioner valid karena r hitung lebih besar dibandingkan dengan r tabel. Untuk lebih rincinya dapat dilihat padatabel 3.5 TABEL 3.5 HASIL PENGUJIAN VALIDITAS DAN RELIABILITAS VARIABEL Y (BRAND ENGAGEMENT) No. Pernyataan r hitung r tabel Ket. 1. Consumption Frekuensi keterlibatan anda dalam membaca konten di halaman Frekuensi keterlibatan anda dalam mengunduh konten di halaman Frekuensi keterlibatan anda dalam me Like konten di halaman Frekuensi keterlibatan anda dalam memberian komentar yang disukai maupun tidak disukai di halaman Frekuensi keterlibatan anda dalam merekomendasikan konten terhadap orang lain di halaman 2. Curation valid valid valid valid valid 6. selektifitas anda dalam memilih konten di halaman valid

22 96 No. Pernyataan r hitung r tabel Ket. 7. selektifitas anda dalam menyaring informasi di halaman selektifitas anda dalam memberikan komentar yang berkualitas di halaman Keterlibatan anda untuk memotivasi lux yang lain dalam menciptakan sebuah dialog atau forum mengenai sabun lux di halaman 3. Creation keterlibatan anda dalam pemungutan ide-ide/ tips-tips yang diberikan di halaman daya pikir /bayangan yang muncul ketika melihat konten-konten pada halaman keaktifan anda dalam membagi pengalaman menggunakan produk lux serta mempublikasikannya dalam halaman 4. Colaboration frekuensi anda dalam mempromosikan produk lux kepada orang lain secara sukarela Sumber: Hasil pengolahan data valid valid Valid valid valid valid valid Hasil Pengujian Reliabilitas Uji realibilitas dilakukan untuk mendapatkan tingkat ketepatan alat pengumpulan data yang digunakan. Realibitas menunjuk pada suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data, karena instrumen tersebut sudah baik. Instrumen yang sudah dipercaya, yang realibel akan menghasilkan data yang dapat dipercaya juga. Menurut Suharsimi Arikunto (2010:178) Reliabilitas menunjuk pada satu pengertian bahwa sesuatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk dapat digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik. Reliabilitas menunjuk pada tingkat keterandalan sesuatu. Sedangkan menurut Sugiyono (2009:172) Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.

23 97 Jika suatu instrumen dapat dipercaya maka data yang dihasilkan oleh instrumen tersebut dapat dipercaya. Pengujian reliabilitas kuesioner penelitian dilakukan dengan rumus Alpha. Rumus Alpha digunakan untuk mencari reliabilitas instrumen yang skornya bukan 1 dan 0, misalnya angket atau soal bentuk uraian. r 11 k k 1 s 1 2 st b 2 (Husein Umar, 2008:170) Keterangan: r k 11 2 s t 2 s b = Reliabilitas instrumen = Banyaknya butir pertanyaan atau butir soal = Deviasi standar total = Jumlah deviasi standar butir Sedangkan rumus variansnya adalah: 2 2 x X 2 N s (Husein Umar, 2008:172) n 1 Keterangan: N = Jumlah sampel n = Jumlah responden X = Nilai skor yang dipilih 2 s = Nilai varians Keputusan uji reliabilitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut: 1) Jika koefisian internal seluruh item r hitung > r tabel dengan tingkat kesalahan 5% maka item pertanyaan dikatakan reliabel.

24 98 2) Jika koefisian internal seluruh item r hitung < r tabel dengan tingkat kesalahan 5% maka item pertanyaan dikatakan tidak reliabel. Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas instrumen yang dilakukan dengan bantuan program SPSS 21.0 for windows diketahui bahwa semua variabel reliabel, hal ini disebabkan nilai r hitung lebih besar dibandingkan dengan nilai r tabel yang bernilai 0,374 hal ini dapat dilihat dalam Tabel 3.6 berikut ini: TABEL 3.6 HASIL PENGUJIAN RELIABILITAS INSTRUMEN PENELITIAN No Variabel r hitung r tabel Keterangan 1 Social media marketing 0,962 0,374 Reliabel 2 Brand engagement 0,969 0,374 Reliabel Sumber: Hasil Pengolahan Data Rancangan Analisis Data dan Pengujian Hipotesis Setelah pengolahan data dilakukan, selanjutnya hasil pengolahan itu dianalisis untuk memahami dan menjelaskan hasil pengolahan secara statistik. Alat penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket. Angket ini disusun oleh penulis berdasarkan variabel yang terdapat dalam penelitian, yaitu memberikan keterangan dan data mengenai pengaruh social media marketing terhadap brand engagemenet produk sabun Lux pada facebook Lux. Pengolahan data yang terkumpul dalam penelitian kuantitatif, analisis data dilakukan setelah seluruh data responden terkumpul. Kegiatan analisis data dilakukan melalui tiga tahap yaitu:

25 99 1. Menyusun data, kegiatan ini dilakukan untuk memeriksa kelengkapan identitas responden, kelengkapan data serta isian data yang sesuai dengan tujuan penelitian. 2. Tabulasi data, dengan langkah sebagai berikut: a. Pemberian skor pada setiap item b. Menjumlahkan skor pada setiap item c. Menyusun rangking skor pada setiap variabel penelitian Pengujian, untuk menguji hipotesis dimana metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan verifikatif, maka dilakukan analisis regresi linear sederhana Rancangan Analisis Deskriptif Analisis deskriptif digunakan untuk menganalisis data yang bersifat kualitatif serta digunakan untuk melihat faktor penyebab. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif untuk mendeskripsikan variabel-variabel penelitian, antara lain: 1. Analisis deskriptif Social Media Marketing (X). Variabel X terfokus pada penelitian terhadap Social media marketing yang meliputi, Read,Create,Share, dan Discussion 2. Analisis deskriptif Brand Engagement (Y) Variabel Y terfokus pada penelitian terhadap brand engagement yang meliputi Consumption, Creation, Curation, dan Colaboration. Analisis data yang digunakan adalah analisi deskriptif suatu metode yang

26 100 dilakukan dengan cara mengumpulkan data dan informasi yang relevan dengan permasalahan penelelitian. Penelitian ini menggunakan skala interval seperti yang telah dijelaskan dalam operasionalisasi variabel. Data mempunyai kedudukan yang penting dalam suatu penelitian karena menggambarkan variabel yang diteliti dan berfungsi sebagai pembentuk hipotesis. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengujian data untuk mendapatkan mutu yang baik. Benar-tidaknya data tergantung dari instrument pengumpulan data. Instrumen yang baik harus memiliki dua persyaratan yaitu validitas dan realibilitas Rancangan Analisis Verfikatif Menggunakan Regresi Sederhana Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana dan korelasi karena penelitian ini menganalisis dua variabel, yaitu social media marketing sebagai variabel bebas (X). Analisis verifikatif dipergunakan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan uji statistik dan menitik beratkan pada pengungkapan perilaku variabel penelitian. Dalam penelitian ini akan diteliti pengaruh social media marketing (X) terhadap brand engagement (Y), dengan skala pengukuran menggunakan skala semantic differensial. Menurut Sugiyono (2008: ): Skala semantic differensial digunakan untuk mengukur sikap hanya bentuknya tidak pilihan ganda atau checklist, tetapi tersusun dalam garis kontinum yang jawaban sangat positifnya terletak pada bagian kanan garis dan jawaban yang sangat negatif terletak pada bagian kiri garis atau sebaliknya. Data yang diperoleh adalah data interval. Responden yang memberikan penilaian dengan angka 7, berarti sangat positif, sedangkan

27 101 bila memberi jawaban angka 1 berarti persepsi responden terhadap pernyataan itu sangat negatif. Dalam penelitian ini, setiap pernyataan dari angket terdiri 7 kategori sebagai berikut, alternatif jawaban tersebut diperlihatkan pada Tabel 3.7. TABEL 3.7 SKOR ALTERNATIF JAWABAN PERTANYAAN Alternatif Rentang Jawaban Jawaban Setuju Tidak Setuju Positif Negatif Sumber: Modifikasi dari Hermawan, A. (2006:132) a. Analisis Regresi Linier Sederhana Teknik analisis data yang dipergunakan untuk mengetahui hubungan korelatif dalam penelitian ini yaitu teknik regresi sederhana. Definisi regresi sederhana menurut Albert Kurniawan (2010:43) ialah sebagai pengaruh antara 2 variabel saja, dimana terdiri dari variabel independent/bebas dan untuk membangun persamaan dan menggunakan persamaan tersebut untuk membuat perkiraan (prediction) Regresi sederhana didasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal satu variabel independen social media marketing dengan satu variabel dependen yaitu brand engagement. Persamaan umum regresi linier sederhana adalah : Keterangan : Y = a + bx

28 102 Y a b X = Subyek/nilai dalam variabel dependen yang diprediksikan. = Harga Y bila X = 0 (harga konstan) = Angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka peningkatan atau penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel independen. Bila b (+) maka naik, dan bila (-) maka terjadi penurunan. = Subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu. Untuk dapat menemukan persamaan regresi, maka harus di hitung terlebih dahulu harga a dan harga b. Cara menghitung harga a dan b dapat dihitung dengan rumus: ( Yi )( X i ) ( X i ) ( X iyi ) a 2 2 n X i ( X i ) n X i Yi ( X i ) ( Yi ) b 2 2 n X ( X ) i i (Sugiyono, 2009: 272) Keterangan: X = Nilai social media marketing Y = Nilai taksiran brand engagement a = Konstanta b = Koefisien regresi n = Banyaknya responden X dikatakan mempengaruhi Y, jika berubahnya X akan menyebabkan adanya perubahan nilai Y, artinya, naik turunnya X akan membuat nilai Y juga naik turun, dengan demikian nilai Y ini akan bervariasi. Namun nilai Y bervariasi tersebut tidak semata-mata disebabkan oleh X, karena masih ada faktor lain yang menyebabkannya. b. Analisis Korelasi Tujuan perhitungan dengan menggunakan analisis korelasi adalah untuk mencari hubungan antara kedua hubungan variabel yang diteliti. Hubungan kedua

29 103 variabel terdiri dari dua macam yaitu hubungan positif dan hubungan negatif. Hubungan X dan Y dikatakan positif apabila kenaikan (penurunan) X pada umumnya diikuti pada kenaikan (penurunan) Y. Ukuran yang pakai untuk mengetahui kuat atau tidaknya hubungan antara X dan Y disebut koefisien korelasi (r). Nilai koefisien korelasi paling seidikit -1 dan paling besar 1, artinya jika: r = 1, hubungan X dan Y sempurna dan positif (mendekati 1, hubungan sangat kuat dan positif) r = -1, hubungan X dan Y sempurna dan negative (mendekati -1, hubungan sangat kuat dan negatif) r = 0, hubungan X dan Y lemah sekali atau tidak ada hubungan. Penentuan koefisien korelasi (r) dalam penelitian ini menggunakan koefisien korelasi Pearson (Pearson s Product Moment Coefficient of Correlation), yaitu: (Suharsimi Arikunto, 2006:170) Keterangan: r = Koefisien korelasi antara variabel X dan Y, dua variabel yang dikorelasikan. c. Koefisien Determinasi

30 104 Untuk mengetahui besarnya sumbangan sebuah variabel bebas terhadap variasi (naik/turunnya) variabel terikat, maka digunakan koefisien determinasi (KD) dengan rumus berikut: Sumber: Sugiyono, (2010:210) Keterangan: KD = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Rancangan Uji Hipotesis KD = r 2 X 100% Kriteria pengambilan keputusan pengujian hipotesis secara statistik dalam rangka pengambilan keputusan penerimaan atau penolakan hipotesis menurut Sugiyono (2010:188) adalah sebagai berikut: 1) Jika t hitung > t tabel, maka H o ditolak dan H 1 diterima 2) Jika t hitung t tabel, maka H o diterima dan H 1 ditolak Secara statistik hipotesis yang akan diuji berada pada taraf kesalahan 0,05 dengan derajat kebebasan (dk) (n-2) serta pada uji satu pihak, yaitu pihak kanan. Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis utama pada penelitian ini dapat ditulis sebagai berikut: H 0 : 0, artinya tidak terdapat pengaruh antara social media marketing terhadap brand engagement pada sabun LUX H 1 : > 0, artinya terdapat pengaruh yang positif antara social media marketing terhadap brand engagement pada sabun LUX Selanjutnya untuk mengetahui koefisien korelasi antara variabel X dengan variabel Y maka digunakan klasifikasi koefisien korelasi yang disajikan pada Tabel 3.8 sebagai berikut:

31 105 TABEL 3.8 PEDOMAN UNTUK MEMBERIKAN INTERPRETASI KOEFISIEN KORELASI Interval Koefisien Hubungan 0,00-0,199 Sangat rendah 0,20-0,399 Rendah 0,40-0,599 Sedang 0,60-0,799 Kuat 0,80-1,000 Sangat kuat Sumber: Sugiyono (2010:250) Dalam menafsirkan sejauh mana pengaruh social media marketing terhadap brand engagement digunakan pedoman interpretasi koefisien penentu dalam tabel. Nilai koefisien penentu berada di antara 0-100%. Jika nilai koefisien semakin mendekati 100% berarti semakin kuat pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Semakin mendekati 0 berarti semakin lemah pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Sehingga dibuat pedoman interpretasi koefisien penentu pada Tabel 3.9 sebagai berikut: TABEL 3.9 PEDOMAN UNTUK MEMBERIKAN INTERPRETASI KOEFISIEN DETERMINASI Interval Koefisien Pengaruh 0% 19,99% Sangat lemah 20% 39,99% Lemah 40% 59,99% Sedang 60% 79,99% Kuat 80% 100% Sangat kuat Sumber: Sugiyono (2010:184)