EVALUASI RANTAI PASOKAN OBAT DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA CEMPAKA PUTIH. Oleh PUSPITA ROSA H

Transkripsi

1 EVALUASI RANTAI PASOKAN OBAT DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA CEMPAKA PUTIH Oleh PUSPITA ROSA H PROGRAM SARJANA MANAJEMENPENYELENGGARAAN KHUSUS DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009

2 EVALUASI RANTAI PASOKAN OBAT DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA CEMPAKA PUTIH SKRIPSI Sebagai salah satu syarat memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan khusus Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh PUSPITA ROSA H PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009

3 INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS EVALUASI RANTAI PASOKAN OBAT DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA CEMPAKA PUTIH SKRIPSI Sebagai salah satu syarat memperoleh gelar SARJANA EKONOMI Pada Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh PUSPITA ROSA H Menyetujui, Mei 2009 Prof.Dr.Ir.H. Musa Hubeis, MS,Dipl.Ing,DEA Dosen Pembimbing Mengetahui, Dr.Ir. Jono M Munandar, M.Sc Ketua Departemen Tanggal Lulus :

4 ABSTRAK Puspita Rosa, H Evaluasi Rantai Pasokan Obat di Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih. Di bawah bimbingan H. Musa Hubeis. Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih (RSIJCP) adalah salah satu contoh perusahaan jasa di bidang kesehatan yang memperhatikan mutu pelayanan dengan menerapkan sistem Manajemen Rantai Pasokan (MRP). Penelitian ini bertujuan (1) Mempelajari, menganalisis dan memberikan gambaran penerapan MRP di RSIJCP, (2) Mengetahui tanggapan anggota rantai pasokan (pemasok, perusahaan dan layanan farmasi (3) Menganalisis hubungan efektivitas terhadap MRP di RSIJCP. Penelitian ini dilakukan di RSIJCP yang berlokasi di Cempaka Putih Tengah No.1 Jakarta Pusat. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuesioner. Data sekunder diperoleh dari dokumen RS, lembaga terkait, buku, internet, jurnal dan penelitian terdahulu. Pengolahan data dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda metode (backward ellimination). Ada enam peubah yang mempengaruhi efektivitas, yaitu pemenuhan kebutuhan (X 1 ), logistik (X 2 ), produksi (X 3 ), pendapatan dan laba (X 4 ), biayabiaya (X 5 ) dan kerjasama (X 6 ). Pada RSIJCP, setelah dilakukan analisis dengan analisis berganda hanya peubah logistik (X 2 ), produksi (X 3 ) dan kerjasama (X 6 ) memiliki hubungan efektifitas dari hasil uji F atau uji simultan diperoleh nilai siginifikan (p-value) < 0,05 yang diukur dari uji ANOVA (Analysis Of Variance). Uji t atau uji parsial diperoleh nilai p value < 0,05 yang diukur dengan (coefficients), sedangkan uji koefisien determinasi yang dilihat dari nilai (adjusted R square) 70,8 persen, yang diartikan bahwa peubah logistik dan produksi dapat menjelaskan efektivitas 70,8 persen. Penerapan indikator-indikator yang ada pada peubah logistik, produksi dan kerjasama diperlukan pada sistem MRP di RSIJCP (level operasional) dan secara menyeluruh. Penerapan MBO (Management by Objective) dan PDCA (plan-do-check-action) digunakan untuk mengevaluasi setiap kegiatan, baik dikendalikan secara langsung ataupun cukup hanya dengan memonitor. Selain itu, penerapan strategi biaya diupayakan untuk efiensi biaya produksi yang dapat diselaraskan dengan strategi banyak pemasok. Salah satu aktivitas yang mendorong strategi tersebut adalah dengan memperbaiki posisi tawar dengan pemasok. Hal tersebut akan dapat mendukung untuk menjalin kerjasama jangka panjang. Penggunaan fasilitas teknologi juga dapat mendorong berjalannya strategi biaya dan banyak pemasok.

5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP Penulis adalah putri sulung dari empat bersaudara pasangan H. Rojali dan Sulastri. Penulis dilahirkan di Jakarta pada tanggal 2 Desember Pada tahun penulis tercatat sebagai mahasiswa Institut Pertanian Bogor di Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan, Departemen Sosial Ekonomi perikanan lewat jalur USMI (Undangan Seleksi Mahasiswa IPB). Masa studi dilanjutkan pada jenjang yang lebih tinggi di Program Sarjana Penyelenggaraan Khusus Manajemen, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Manjemen, Institut Pertanian Bogor pada November Selama menjadi mahasiswa di Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus, penulis aktif di organisasi Keluarga Muslim Ekstensi (KAMUS) di bidang Keputrian dan Kominfo. Penulis juga terlibat pada beberapa kegiatan baik sebagai panitia ataupun peserta. Selain itu, penulis juga aktif sebagai bendahara di Mutiagro Distris dan pengajar untuk mata ajaran bahasa inggris. Di akhir masa studi di Program Sarjana Penyelenggaraan Khusus Manajemen, penulis menulis skripsi berjudul Evaluasi Rantai Pasokan Obat di Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih.

6 KATA PENGANTAR Maha Besar Allah SWT yang telah menciptakan manusia dengan sebaikbaik penciptaan, dilengkapi dengan akal sempurna yang dapat membedakan mana yang baik dan buruk. Shalawat dan salam tersampaikan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah menuntun manusia dari kebodohan kepada cahaya. Pelayanan yang tepat waktu dan tepat mutu menjadi sebuah kewajiban yang harus dijalankan pada setiap perusahaan. Salah satunya dengan penerapan Manajemen Rantai Pasokan (MRP) yang efektif yang selalu dievaluasi secara berkelanjutan. Untuk itu, pada kesempatan ini disampaikan Skripsi berjudul Evaluasi Rantai Pasokan Obat di Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih yang merupakan sebagai salah satu syarat untuk kelulusan dan meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Pada kesempatan kali penulis berterimakasih kepada : 1. Prof.Dr.Ir.H.Musa Hubeis,MS,Dipl.Ing,DEA selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, saran dan motivasi kepada penulis 2. Nurhadi Wijaya, S.TP, MM. dan Heti Mulyati, S.TP, MT. selaku dosen penguji yang telah memberikan kritik dan saran yang membangun. 3. Staf Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih yang berkenan memberikan kesempatan untuk dijadikan sebagai objek penelitian. 4. Orang tua yang selalu mendukung dalam penyelesaian skripsi. 5. Rekan-rekan yang menjadi penyemangat dalam penyelesaian skripsi. 6. Seluruh pihak yang membantu penyelesaian skripsi. Penulis berharap semoga penelitian yang akan dilakukan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan, khususnya bagi diri pribadi. Saran yang membangun sangat diharapkan untuk penyempurnaan karya ini. Bogor, Mei 2009 Penulis

7 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ii RIWAYAT HIDUP... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix I. PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian... 5 II. TINJAUAN PUSTAKA Manajemen Rantai Pasokan Definisi Manajemen Rantai Pasokan Prinsip Dasar Manajemen Rantai Pasokan Unsur dan Ruang Lingkup Manajemen Rantai Pasokan Identifikasi Anggota Rantai Pasokan Jenis-Jenis Jaringan Proses Bisnis Pengelolaan Rantai Pasokan Pentingnya Rantai Pasokan di Perusahaan Ciri-ciri Manajemen Rantai Pasokan Kriteria Sukses Manajemen Rantai Pasokan Rumah Sakit Alat Kesehatan dan Obat-obatan Kontrol dan Evaluasi Penelitian Terdahulu yang Relevan III. METODE PENELITIAN Kerangka Pemikiran Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Pengumpulan Data Pengolahan dan Analisis Data Method of Succesive Interval Uji Normalitas Data Uji Validitas dan Reliabilitas Analisis Konklusif-Deskriptif Analisis Regresi IV. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Visi dan Misi... 45

8 Struktur Organisasi Karakteriristik Responden Rantai Pasokan Aliran Rantai Pasokan Anggota Rantai Pasokan Jaringan Proses Rantai Bisnis Hasil Uji Validitas, Reliabilitas dan Normalitas Data Tanggapan Responden terhadap Kuesioner Hubungan antara Efektivitas dan Manajemen Rantai Pasokan Faktor Pendorong Efektivitas Rantai Pasokan Hasil Analisis Regresi Berganda Antara Efektivitas dan MRP V. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN... 80

9 DAFTAR TABEL No 1. Data perkembangan jumlah rumah sakit selama 5 tahun Daftar hasil penelitian terdahulu Kebutuhan, jenis, metode dan sumber data Indikator dari setiap peubah dalam kuesioner Tanggapan responden terhadap pertanyaan kuesioner Tabulasi silang responden Uji reliabilitas pada setiap peubah pertanyaan Hasil tanggapan responden terhadap efektivitas Hasil tanggapan responden terhadap pemenuhan kebutuhan Hasil tanggapan responden terhadap logistik Hasil tanggapan responden terhadap produksi Hasil tanggapan responden terhadap penerimaan dan laba Hasil tanggapan responden terhadap biaya-biaya Hasil tanggapan responden terhadap kerjasama Halaman

10 DAFTAR GAMBAR No Halaman 1. Rantai pasokan Evaluasi MRP berbasis kecerdasan buatan Kerangka pemikiran penelitian Penilaian berdasarkan interval Rantai pasokan perbekalan kesehatan RSIJCP Proses pengadaan dan pemesanan perbekalan kesehatan Proses penerimaan perbekalan kesehatan dari pemasok ke petugas Gudang Proses distribusi perbekalan kesehatan dari logistik ke layanan Farmasi Jenis-jenis jaringan proses bisnis Penilaian responden terhadap efektivitas di RSIJCP... 68