BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
|
|
- Glenna Makmur
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Sejarah Perusahaan Go-Jek adalah jasa transportasi menggunakan kendaraan roda dua (motor) dan bisa disebut ojek. Go-Jek sebenarnya dibangun sejak tahun 2011 lalu, namun belum banyak orang yang tahu. Karena saat itu konsumen yang ingin menggunakan jasa Go-Jek hanya bisa memesan via telepon atau SMS. Kini setelah merilis aplikasi Go-Jek di smartphone berbasis Android & ios, pengguna Go-Jek pun langsung berkembang pesat, karena konsumen bisa dengan mudah memesan layanan ojek tanpa perlu repot-repot lagi mendatangi pangkalan ojek. PT. Go-Jek Indonesia dibentuk pada bulan Maret tahun 2010 sebagai perusahaan swasta lokal sebagai jasa layanan ojek motor di Indonesia. Ide dari seorang Nadiem Makarim, ini muncul karena kemacetan kota Jakarta yang sebagian orang memilih ojek sepeda motor sebagai moda transportasi agar tidak terlambat sampai di tempat tujuan. Perusahaan revolusi industri penyedia jasa layanan transportasi menggunakan armada Ojek Motor yang menggabungkan transportasi ojek dengan IT (teknologi informasi) sehingga berbasis sistem transportasi online. Januari tahun 2015, PT.Go-Jek resmi meluncurkan aplikasi untuk pesan ojek yaitu Go- Jek. Aplikasi yang tersedia untuk sistem operasi Android dan ios ini memungkinkan pengguna memesan jasa ojek melalui smartphone. Dengan semboyan An Ojek For Every Need, Go-Jek membuat suatu sistem transportasi online yang bisa di akses melalui mobile app. Go-Jek berbasis di Jakarta ini memiliki mitra pengendara ojek yang tersebar di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Bali dan Makassar. Selain jasa Go-Ride, Go- Jek juga menawarkan layanan Go-Send, Go-Food, Go-Box, Go-Mart, Go-Life: Go-Clean, Go-Glam, dan Go-Massage, Go-Busway dan layanan yang terbaru adalah Go-Tix. 43
2 Corporate Profile PT.Go-Jek Indonesia Visi Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Indonesia. Misi 1. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi. 2. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan. 3. Membuka Lapangan Kerja selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia. 4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial. 5. Menjaga hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait dengan usaha ojek online. Landasan Utama PT.Go-Jek Indonesia
3 45 Innovation Pengembangan dalam berbagai lini perusahaan terus dilakukan untuk memberikan yang terbaik bagi para pelanggan, mobile app akan menjadi inovasi dan kado terbaik untuk memudahkan pelanggan dalam menggunakan layanan Go-Jek. Speed Di masa yang serba dinamis dan persaingan yang ketat, kecepatan merupakan satu komponen penting dalam berbagai kebutuhan. Dengan persebaran supir ojek di sekitar anda, sudah pasti kami masih menjadi yang terdepan dalam kecepatan. Social Impact Kami percaya bahwa kemajuan perusahaan akan berbanding lurus dengan dampak sosial positif yang akan didapat oleh para supir ojek kami, sehingga akan memberikan peningkatan dari tidak hanya dari sisi sosial dengan terangkatnya derajat supir ojek tapi juga akan memberikan peningkatan dari sisi ekonomi para supir ojek yang tergabung di Go-Jek. Penghargaan - Smarties 2015 Global Enabling Technology Company - Indonesia Cellular Award Anugerah Seputar Indonesia 2015 Wirausaha Kreatif - Selular ID Best Local App World First prize in Global Entrepreneurship Program Indonesia (GEPI) Businness Competition Empowerment Award from Dompet Dhuafa, Indonesia s Leading Philanthropy Organization - MNC Business Channel Narasumber Paling Inspiratif BNI Shariah Hasanah Award 2014
4 Logo Perusahaan Struktur Organisasi PT. Go-Jek Indonesia Produk dan Jasa Layanan Go-Jek
5 Hasil Penelitian Dari hasil penelitian yang dilakukan di PT. Go-Jek Indonesia diketahui bahwa aktifitas mobile direct marketing yang dilakukan dalam kegiatan penjualan jasa untuk berkomunikasi dengan konsumen (potensial konsumen) dengan cara yang personal dan individual, dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja, untuk menstimulasi pembelian langsung yang terukur. Komponen mobile direct marketing sudah terpenuhi yaitu adanya faktor akses (accessibility) yang ingin didapat dengan menggunakan beberapa saluran atau media sebagai kendaraan untuk mencapai target konsumen melalui penyampaian dengan cara-cara tertentu, menggunakan media saluran yang tepat dan memenuhi permintaan konsumen dengan memperhatikan kemampuan perusahaan dari segi pengadaan jumlah driver driver ojek maupun kenyamanan konsumen melakukan pembelian produk/jasa dan dengan biaya yang dikeluarkan. Semua kegiatan dapat dilihat dari hasil wawancara dengan narasumber sebagai berikut: Accessibility Dari kegiatan mobile direct marketing yang dilakukan oleh PT. Go-Jek Indonesia terhadap aktifitas penjualan jasa ojek online diketahui accessibility
6 48 yang didapat melalui aktifitas pemasaran langsung seperti mendapatkan konsumen baru, mendapatkan repeat order, dan tingkat efektifitas pemasaran online dan response konsumen yang dapat dilihat dari hasil wawancara dengan narasumber sebagai berikut: Bapak Michaelangelo Moran (CO-Founder & Brand Director): Hmm memang ada sih kita ada masalah dengan apps itu kan masih baru banget tapi waktu itu kita dapat rating 4.5, pokoknya di atas 4.5 dari 5 itu dari ratingnya apps store sama Google apps, ios, kebanyakan mungkin dalam 10 pengalaman dari ini apps nya 9 selalu positif, mungkin 1 yang negatif. Mungkin ada masalah dengan order atau apa, jadinya memang positif banget terus mereka suka referral sistemnya sampai me-retweet atau post di Facebook. Ibu Pingkan Irwin (Vice President Marketing): Efektif sih sejauh ini sejak diluncurkan pada bulan Januari 2015 ada 7,5 juta orang yang men-download aplikasi Go-Jek dari target yang ditentukan sebelumnya 1 juta setahun. Respon dari masyarakat cukup bagus sehingga produktivitas ojek yang tadinya 3-4 order/hari sekarang bisa 4-8 order/hari, produk yang di order yang tadinya hanya transport saja, sekarang semua layanan Go-Jek banyak yang order, jam pemesanan atau order biasanya hanya rush hour saja, sekarang bisa setiap hari bahkan akhir pekan.
7 49 Gambar 4.1 Jumlah Unduhan Aplikasi Sumber: Data PT. Go-Jek Indonesia Personalization Telepon genggam pada umumnya hanya dipakai oleh satu individu tertentu. Selain itu, konsumen dapat memilih untuk tidak bereaksi terhadap mobile direct marketing. Karena sifat ini maka mobile direct marketing dapat digunakan sebagai pendukung dan penyeimbang bagi kegiatan direct marketing lain. Pesan yang disampaikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen (customize). Saluran atau media yang digunakan dalam aktifitas mobile direct marketing untuk dapat melakukan proses pertukaran komunikasi perusahaan menggunakan media mobile digital yaitu smartphone, dan media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan juga Youtube yang dapat dilihat dari hasil wawancara dengan narasumber sebagai berikut:
8 50 Bapak Michaelangelo Moran (CO-Founder & Brand Director): Ada banyak alasan. Satu kalau dari sisi proses ordering jauh lebih bagus pakai mobile app, tidak usah pakai telepon ke dispatch sistem ke driver. Bisa tracking drivernya, bisa telepon, bisa mengetahui gambar/foto driver. Gambar 4.2 Contoh tampilan Tracking Driver dan ads Instagram Kedua skill ability, jadinya kalau kita mau expand ke kota-kota lain, kalau kita nga ada mobile app musti bikin call center untuk angkat teleponnya, tadinya kita harus bikin satu nasional call center disini untuk terima order dimana-mana, tapi kelihatannya kalau kita bikin satu app, jadinya bisa untuk ke kota-kota dimana-mana. Kalau kita mau bikin layanan Go-Jek untuk available di kota-kota lain kita cuma bikin operational center aja, jadi hanya untuk recruit drivernya saja. Ketiga, referral systemnya waktu kita baru bikin Go-Jek, bahwa saya kasih kamu Rp lewat mobile app-nya, nah di walletnya ada referral code, coba kamu bilang ya okelah, tapi aku kasih kamu Rp , sekarang kamu kan nga ada it s no lose situation kan pasti oh ya udah, aku dikasih Rp pas
9 51 anda coba dikasih balik Rp and kita nga taruh limit untuk referral sistemnya jadi kamu bisa kasih kode itu kemana aja. Gambar 4.3 Contoh tampilan Referral Code Mmm, dari mobile app-nya sendiri, juga kita pikirin layanannya juga jadinya kalo kita udah ada Go-Jek app-nya sama kita udah ada driver drivernya dimana-mana. Gara-gara itu di dalam satu mobile app itu kita bisa bikin Go- Food, Go-Mart sekarang, Go-Box, nah kayak gitu-gituan kalo nga kita ada mobile app-nya kita nga bisa bikin layanan itu kan jadinya untuk pilih-pilih menu yang online kayak gitu dispatch sistemnya semua bisa digabungin. I think untuk mobile app-nya jauh viral reality nya jauh lebih bagus karena orang-orang bisa share di Facebook, bisa share di Instagram oh aku baru coba mobile app ini coba deh download. Ibu Pingkan Irwin (Vice President Marketing): Dari awal sebenarnya via social media yang pasti kita lebih ke digital sih. Kalau dari awal memang Go-Jek itu mulai ketika aplikasinya itu di launch bulan Januari Sebenarnya Go-Jek sendiri udah 5 tahun perusahaannya tetapi aplikasinya itu baru launch bulan Januari ini. Ketika aplikasinya itu diluncurkan
10 52 hmm, kita memang pakai Word of Mouth yang lebih kayak referral code. Kalau dari sisi yang offline kita mengandalkan dari branding di jaket dan helm para driver-driver. Social media yang digunakan saat ini Facebook, Instagram, Twitter dan Youtube.
11 53 Gambar 4.4 Contoh Penempatan Media/Saluran Location Awareness Perangkat telepon genggam terhubung dengan jaringan layanan sehingga memungkinkan lokasi fisik dari pemakai dapat diketahui. Dalam banyak hal, sering kebutuhan dan keinginan konsumen berubah mengikuti keberadaan konsumen itu. Cara penyampaian pesan kepada konsumen yang bisa menarik perhatian, membangkitkan ketertarikan konsumen baik itu berupa lisan maupun tulisan maupun visual sehingga menghasilkan tindakan pembelian melalui penggunaan media website perusahaan, promo-promo produk melalui media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan juga Youtube sesuai dengan informasi dari pernyataan narasumber sebagai berikut: Bapak Michaelangelo Moran (CO-Founder & Brand Director): Primary via social media; Twitter, Facebook, but the organic download is growing a lot bigger through word of mouth now, everyone is Twitting about their experience with Go-Jek, we having average customer rating 4.4 stars. We are quite surprise to see that because we just start it and basically people talked How did you get it?, How did you cut the traffic?, How did you get the food?, Oh by Go-Jek.
12 54 Gambar 4.5 Contoh WoM Instagram dan Twitter
13 55 Gambar 4.6 Contoh Promo melalui Website dan Media Sosial
14 56 Ibu Pingkan Irwin (Vice President Marketing): Dengan online sangat terukur banget dibandingin offline itu benar-benar matriksnya jelas banget karenakan kita memang memakai iklan di Facebook, semua digital ads, Google, Youtube, Instagram, Twitter juga semuanya pakai dan itu semua matriksnya sudah ketahuan sih disitu, jadi misalnya kayak kita spendnya berapa, hasil klik-nya berapa banyak, hasil install-nya berapa, semuanya udah terukur terukur disitu yang dilakukan oleh tim digital Go-Jek. Gambar 4.7 Chart Unduhan Aplikasi Go-Jek Sumber: Data PT. Go-Jek Indonesia Immediate Action Satu hal lagi yang sangat menonjol dari mobile direct marketing ini adalah konsumen dimampukan untuk segera memberikan reaksi. Berbeda dengan iklan, konsumen harus menyediakan waktu dan usaha sendiri untuk bereaksi terhadap penawaran dari pemasaran. Di mobile marketing cukup dengan membalas SMS atau bereaksi terhadap aplikasi yang digunakan dengan sebatas tombol saja. Tindakan atau eksekusi dari perusahaan untuk membuat konsumen senang dalam memenuhi pemesanan produk/jasa tertentu yang dilakukan konsumen
15 57 dengan memperhatikan kemampuan perusahaan atas ketersediaan driver driver ojek, kenyamanan proses pembelian, dan pricing sesuai dengan informasi dari pernyataan narasumber sebagai berikut: Kapasitas Bapak Michaelangelo Moran (CO-Founder & Brand Director): It s been greater than we ever expected the market response is incredible positive, people are emotionally connecting to Go-Jek app. Every single driver has Android app, with their app on it they can receive the orders. Our driver now around 10,000 at Jabodetabek of course all of them using Android app jadi bisa memberikan dan memenuhi orderan customer setiap harinya more less than 60 until 70% customer Go-Jek. Ibu Pingkan Irwin (Vice President Marketing): Kami memobilisasikan ojek menuju dunia smartphone bahkan mobile banking. Semua driver kami dilengkapi dengan perangkat Android. Saat ini sudah tersebar driver kurang lebih 10,000-an di seluruh Jabodetabek yang bisa melayani setidaknya 70% pelanggan Go-Jek. Gambar 4.8 Jumlah Driver Go-Jek Sumber: Data PT. Go-Jek Indonesia
16 58 Kenyamanan Bapak Michaelangelo Moran (CO-Founder & Brand Director): Ordernya lebih gampang, transparan pricingnya karena bisa tahu terlebih dahulu sebelum order, bisa tracking drivernya. Saya mengamati cukup banyak karyawan, mahasiswa, maupun pelajar yang di peak-hour menggunakan layanan Go-Jek untuk saving time ke tempat tujuan sehingga currency-nya tidak lagi uang namun waktulah yang berharga dan Go-Jek memberikan kenyamanan dengan rata-rata waktu kedatangan driver 15 menit. Oo iya one more thing that layanan transportasi Go-Jek diseluruh Indonesia diasuransikan oleh Allianz. Ibu Pingkan Irwin (Vice President Marketing): Semua driver kami dilengkapi dengan perangkat Android, yang digunakan untuk mencari driver terdekat dan meminimalisir waktu layanan. Rata rata waktu penyelesaian tugas 60 menit, rata rata waktu kedatangan driver 15 menit, dan rata rata waktu pengiriman tugas 40 detik. Biaya Bapak Michaelangelo Moran (CO-Founder & Brand Director): Seperti yang sudah dijelaskan dan yang diketahui, bahwa biaya atau ongkos Go-Jek sangat transparan, ketika order biaya akan muncul sesuai dengan jarak tempuh yang tidak kurang atau pun lebih dari 25 km. Umm, untuk wilayah Jabodetabek bisa menikmati layanan Go-Ride dengan tarif datar Rp tanpa tarif rush hour. Bahkan kami sering melakukan promo misal ketika season Ramadhan, promo ceban (sepuluh ribu) kemana saja area Jabodetabek. Saya rasa biaya sangat sangat terjangkau. Ibu Pingkan Irwin (Vice President Marketing): Terjangkau, sangat-sangat terjangkau Rp untuk Go-Ride sendiri diperpanjang per November ini sejak promo September hingga Oktober kemarin.
17 59 Sedangkan untuk Go-Send dikenakan tarif Rp per kilometer dengan minimum Rp dan jarak maksimum 25 km untuk wilayah Jabodetabek. Gambar 4.9 Contoh Biaya di Go-Jek app dan Website 4.3 Pembahasan Analisis pengolahan data dari hasil wawancara akan dijelaskan kembali dalam konteks yang lebih luas. Pada bagian ini peneliti akan menambahkan teori teori atau konsep lain untuk mendukung hasil penelitian. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil wawancara mendalam yang dilakukan dengan narasumber dan melakukan pengamatan, peneliti mencoba untuk mendeskripsikan data data tersebut secara kualitatif. Direct marketing adalah suatu hubungan langsung kepada konsumen yang sudah ditetapkan secara rinci untuk mendapatkan suatu tanggapan yang cepat dan membangun suatu hubungan dengan pelanggan secara terus menerus atau hubungan yang berkelanjutan, untuk itu ada beberapa komponen penting dalam
18 60 melakukan kegiatan dari direct marketing dan tidak dapat terpisahkan sebagai syarat untuk memenuhi tujuan kegiatan secara keseluruhan: Terrence A.Shimp, Blench & Blench, Philip Kotler Objective Media Creative Fulfillment a. Permintaan b. Pembelian c. Dukungan Bentuk Pendekatan Media: One Step Approach: Pendekatan melalui media dengan penggunaan: a. Nomor telepon bebas pulsa. b. Amplop balasan bebas perangko. Two Step Approach: Pendekatan melalui beberapa media seperti: a. Telemarketing b. Direct mail c. Direct respon TV d. Katalog e. Face to Face f. Internet g. Media alternatif Cara penyampaian penggunaan: a. Kata atau kalimat b. Tampilan Tindakan pemenuhan permintaan konsumen berhubungan dengan distribusi: a. Kapasitas b. Kenyamanan c. Biaya
19 61 Hasil Pembahasan Objective Media Creative Fulfillment a. Mendapatkan konsumen baru. b. Mendapatkan repeat order. c. Tingkat efektifitas pemasaran online dan response konsumen. Bentuk Pendekatan Media: Two Step Approach: Pendekatan melalui beberapa media seperti: a. Internet, web perusahaan. b. Media alternatif; social media, mobile digital (smartphone). Cara penyampaian penggunaan: Internet website perusahaan dan juga social media, smartphone dikelola dan dikembangkan oleh tim Digital Analysist dan IT, mulai dari tampilan konten, konteks, FAQ, informasi produk dan pemesanan produk/jasa, promo produk/jasa. Tindakan pemenuhan permintaan konsumen berhubungan dengan distribusi: a. Ketersediaan driver driver ojek. b. Kenyamanan bertransaksi selama melakukan ordering atau pembelian melalui mobile app setiap saat dan waktu. c. Biaya yang transparan. Objective, tujuan dari direct marketing (pemasaran langsung) sesuatu apa yang diharapkan untuk dicapai dalam melakukan aktivitas pemasaran langsung ke konsumen. Menurut Terrence A.Shimp, Blench & Blench, Philip Kotler dalah segala sesuatu yang berhubungan dengan respon atau inquiries, pembelian maupun dukungan hal ini menjadi komponen penting dalam melakukan
20 62 pemasaran langsung tidak hanya sekedar hasil jangka pendek tetapi juga untuk hubungan jangka panjang. Dari hasil penelitian dan wawancara yang telah dilakukan peneliti mendapatkan jawaban bahwa objectives dari aktifitas mobile direct marketing yang dilakukan oleh PT. Go-Jek Indonesia terhadap aktifitas penjualan jasa untuk mendapatkan konsumen baru, repeat order, dan juga tingkat efektifitas pemasaran online dan response konsumen sudah sesuai dengan komponen direct marketing yaitu mendapatkan permintaan, pembelian dan dukungan. Media, sebagai kendaraan untuk mencapai target audiens untuk dapat menyampaikan pesan dengan berkomunikasi kepada target konsumen melalui media menurut Terrence A.Shimp, Blench & Blench, Philip Kotler ada dua pendekatan: 1. One Step Approach, satu bentuk media pemasaran langsung, contoh menggunakan katalog, direct mail, direct response TV dengan menggunakan no telepon bebas pulsa dan amplop balasan bebas biaya perangko. 2. Two Step Approach, menggunakan beberapa media pemasaran langsung seperti penggunaan telemarketing untuk melakukan screening kemudian menggunakan media lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Dari hasil penelitian dan wawancara yang telah dilakukan peneliti mendapatkan jawaban bahwa media dari aktifitas mobile direct marketing yang dilakukan oleh PT. Go-Jek Indonesia terhadap aktifitas penjualan jasa komponen pendekatan media yang digunakan adalah two step approach menggunakan bentuk media Internet (website perusahaan) dan media alternatif; social media, mobile digital (smartphone).
21 63 Creative, cara yang digunakan untuk menyampaikan pesan pemasaran kepada audiens, menurut Terrence A.Shimp, Blench & Blench, Philip Kotler menggunakan kalimat dan tampilan menarik, dari hasil penelitian dan wawancara yang telah dilakukan peneliti mendapatkan jawaban bahwa cara creative yang digunakan dalam melakukan aktifitas mobile direct marketing melalui saluran atau media yang digunakan Internet (website) perusahaan dan juga social media, smartphone dikelola dan dikembangkan oleh tim Digital Analysist dan IT, mulai dari tampilan konten, konteks, FAQ, informasi produk dan pemesanan produk/jasa, promo produk/jasa sehingga menjadi media interaktif. Pada komponen creative yang dilakukan oleh tim Digital Analysist dan IT sudah sesuai dengan creative direct marketing yaitu penggunaan kata atau kalimat dan tampilan yang menarik sehingga terjadi proses komunikasi yang baik dan terjadinya proses pembelian produk/jasa. Fulfillment, tindakan atau eksekusi pemenuhan dari perusahaan atas permintaan atau pembelian produk/jasa oleh konsumen yang mencakup kapasitas, kenyamanan, dan biaya. Dari hasil penelitian dan wawancara yang telah dilakukan peneliti mendapatkan jawaban bahwa fulfillment dalam memenuhi permintaan konsumen, PT. Go-Jek Indonesia menambahkan driver driver ojek untuk kenyamanan mendapatkan driver yang terdekat dengan jarak tempat konsumen berada dan meminimalisir waktu layanan, melakukan proses ordering setiap saat, dimana saja dan kapan saja dengan pricing yang sangat terjangkau. Pada komponen fulfillment yang dilakukan PT. Go-Jek Indonesia sudah sesuai dengan memperhatikan bagaimana kenyamanan, kapasitas dan biaya dalam melakukan aktifitas pemasaran langsung dalam bentuk tindakan pemenuhan atas permintaan pembelian produk/jasa. Selain hasil wawancara dengan narasumber, penulis juga melakukan wawancara dengan lima responden untuk mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda sesuai dengan informasi dari pernyataan responden sebagai berikut:
22 64 Accessibility, secara keseluruhan menunjukkan kemudahan dan tergantung provider yang konsumen pakai sehingga bisa dan dapat menerima dengan cepat pesan mobile marketing dan responden merasa mudah melakukan pembelian produk/jasa dan dengan biaya yang dikeluarkan. Personalization, pesan mobile marketing sangat bermanfaat menurut tiga dari lima responden menyatakan motivasi yang berbeda yang membuat pemasaran mobile personal bermanfaat bagi mereka, sedangkan dua responden menyatakan kekhawatiran tentang mobile marketing dan menggaris bawahi pentingnya izin dan privasi di personalisasi mobile marketing. Location awareness, semua responden sepakat bahwa kegunaan mobile marketing memiliki dampak positif pada sikap mereka terhadap hal itu, dan mereka lebih terbuka untuk kegiatan pemasaran mobile. Mereka bisa mengakses dimana saja dan kapan saja sesuai dengan kebutuhan mereka. Immediate action, semua responden menyetujui bahwa informasi dari pemasaran mobile meningkatkan nilai aktivitas pemasaran untuk mereka. Dari mobile direct marketing ini adalah konsumen dimampukan untuk segera memberikan reaksi, misal cukup dengan membalas SMS atau bereaksi terhadap aplikasi yang digunakan dengan sebatas tombol saja.
BAB I PENDAHULUAN. Pemasaran modern seperti saat sekarang ini membutuhkan lebih dari
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Konteks Penelitian Pemasaran modern seperti saat sekarang ini membutuhkan lebih dari sekedar produk atau jasa yang berkualitas, harga yang bersaing, dan ketersediaan produk bagi pasar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pada era globalisasi persaingan bisnis yang dihadapi perusahaanperusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi persaingan bisnis yang dihadapi perusahaanperusahaan saat ini semakin ketat, sehingga menuntut manajemen perusahaan untuk lebih cermat dalam menentukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat membantu kehidupan manusia. Tidak hanya dalam bentuk membantu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era modernisasi selalu dikaitkan dengan perkembangan teknologi yang sangat membantu kehidupan manusia. Tidak hanya dalam bentuk membantu untuk pekerjaan rumah, berpindah,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. (ojek), kini telah hadir ojek online (GO-JEK), GO-JEK adalah perusahaan berjiwa
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kondisi lalu lintas yang padat dan kesibukan masyarakat di Surabaya tidak memungkiri mereka untuk menggunakan jasa transportasi. Untuk menghindari kemacetan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kebutuhan manusia akan sebuah jasa transportasi. Angkutan. melakukan perjalanan dengan kecepatan yang tinggi, dan salah satu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan transportasi adalah salah satu akibat dari tingginya kebutuhan manusia akan sebuah jasa transportasi. Angkutan jalan/kendaraan bermotor adalah moda transportasi
Lebih terperinciBAB III DI PERUSAHAAN GOJEK SURABAYA
BAB III PRAKTIK KONTRAK CICILAN GADGET OLEH PEKERJA DI PERUSAHAAN GOJEK SURABAYA A. Deskripsi Daerah Letak geografis wilayah Daerah Perusahaan Go-jek terletak di Jln Tidar No. 67 Blok A-C Surabaya. Dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan dan pelanggan. Didukung teknologi internet yang sudah terbukti
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya zaman, saat ini memasuki era globalisasi. Di mana salah satu contoh perubahan tersebut yaitu dalam hal perubahan teknologi dan gaya hidup.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan yang mengembangkan transportasi ojek ini semakin diminati oleh
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Hampir semua jalan di Jakarta mengalami kemacetan yang cukup membuat kita pusing, kesal, dan memakan banyak waktu akibat kemacetan yang terjadi. Oleh sebab itu masyarakat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian. Gambar 1.1 Logo Go-Jek Sumber:
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Gambar 1.1 Logo Go-Jek Sumber: www.go-jek.com PT. Gojek Indonesia atau Go-Jek berdiri sejak tahun 2011oleh Nadiem Makarim di Jakarta.Merupakan perusahaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan PT Go-Jek Indonesia Gambar 1.1 Logo Go-Jek
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan PT Go-Jek Indonesia PT Go-Jek Indonesia merupakan perusahaan start up asli Indonesia yang didirikan pada tahun 2010 oleh Nadiem
Lebih terperinciTugas Analysis IFAS, EFAS dan Matriks SWOT dalam Studi Kasus PT. Gojek Indonesia
Tugas Analysis IFAS, EFAS dan Matriks SWOT dalam Studi Kasus PT. Gojek Indonesia Oleh : Friesa Ergo M (01216156) UNIVERSITAS NAROTAMA JL. ARIEF RACHMAN HAKIM NO. 51 SURABAYA TELP (031) 5946404, FAX (031)
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. membutuhkan transportasi dalam berbagai kegiatannya seperti bekerja,
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Jasa transportasi saat ini dirasa sebagai sarana yang sangat penting di dalam kehidupan masyarakat, transportasi digunakan setiap masyarakat untuk memperlancar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sependapat dengan yang dikemukakan Kotler (2005) bahwa pemasaran adalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Era globalisasi menyebabkan persaingan di dunia usaha semakin ketat. Untuk dapat bertahan perusahaan harus menetapkan tujuan untuk memperoleh keuntungan yang maksimal.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sampai pada tingkat yang paling modern kini tersedia. merupakan sasaran utama agar perusahaan dapat terus berkembang.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Transportasi adalah sebuah kebutuhan yang sangat penting sekarang ini. Tanpa adanya alat transportasi, maka banyak kegiatan lain yang tidak dapat dilakukan.
Lebih terperinciantara teknologi komputer dan telekomunikasi dengan teknologi lainnya seperti
BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Teknologi informasi berkembang pesat dewasa ini. Penggabungan antara teknologi komputer dengan telekomunikasi telah menghasilkan suatu revolusi di bidang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Ojek On-Line Ojek atau ojeg merupakan salah satu moda transportasi umum di Indonesia yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Ojek On-Line Ojek atau ojeg merupakan salah satu moda transportasi umum di Indonesia yang menggunakan kendaraan roda dua atau motor. Ojek masih
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Universitas Sumatera Utara. xvii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Manusia merupakan makhluk ciptahan Tuhan yang memiliki keunggulan dibandingkan mahluk lainnya, manusia dibekali akal pikiran yang tidak dimliki oleh makhluk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. diidamkan setiap perusahaan dituntut untuk memahami keinginan dan kebutuhan. kosumen dari pasar yang menjadi sasaran.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis telah berkembang sangat pesat dan mengalami metamorposis yang berkesinambungan, sehingga persaingan dalam dunia bisnis semakin bertambah ketat dan
Lebih terperinciBAB I Pendahuluan 1.1 Objek Penelitian Sejarah Singkat Go-Jek Gambar 1.2 Logo Go-Jek Indonesia
BAB I Pendahuluan 1.1 Objek Penelitian 1.1.1 Sejarah Singkat Go-Jek Go-Jek lahir dari ide sang CEO dan Managing Director Nadiem Makarim yang mengaku seorang pengguna ojek. Ojek yang merupakan kendaran
Lebih terperinciPEMANFAATAN APLIKASI GO-JEK DALAM MELAYANI KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI GO-JEK DI JAKARTA SELATAN)
PEMANFAATAN APLIKASI GO-JEK DALAM MELAYANI KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI GO-JEK DI JAKARTA SELATAN) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sedangkan pengirim mengikatkan diri untuk membayar uang angkutan. 1
iii BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Pengangkutan merupakan bidang kegiatan yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Pengangkutan adalah perjanjian timbal balik antara pengangkut dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah tidak bisa diragukan lagi. Dengan jumlah pengguna internet yang mencapai angka 82 juta
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Universitas yang membuka jurusan public relations dan meningkatnya minta para
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Public Relations sebagai fungsi komunikasi organisasi dan sebagai profesi, pada saat ini sudah menjamur di Indonesi. Hal ini dapat diamati dari banyaknya Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo GO-JEK Sumber : GO-JEK, 2015
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian GO-JEK adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industry transportasi Ojek. GO-JEK didirikan tahun 2011 oleh Nadiem Makarim dan Michaelangelo
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran umum objek penelitian Gambaran umum perusahaan. Gambar 1.1 logo GO-JEK Sumber: GOJEK, 2015
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran umum objek penelitian 1.1.1 Gambaran umum perusahaan Gambar 1.1 logo GO-JEK Sumber: GOJEK, 2015 PT. GO-JEK Indonesia adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi
Lebih terperinciPemanfaatan New Media dalam Pemasaran Jasa Go-Jek Indonesia
Prosiding Manajemen Komunikasi ISSN: 2460-6532 Pemanfaatan New Media dalam Pemasaran Jasa Go-Jek Indonesia 1 Fiqhi Triyandra, 2 Anne Ratnasari 1,2 Prodi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi. Sebuah perangkat yang pada awalnya hanya digunakan untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi melesat dalam satu dekade terakhir di dunia dan juga di Indonesia. Salah satu contohnya yaitu perkembangan teknologi dalam hal komunikasi. Sebuah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menunjang kegiatan sehari-hari adalah sektor jasa transportasi. Transportasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Salah satu sektor jasa yang memiliki peranan yang cukup vital dalam menunjang kegiatan sehari-hari adalah sektor jasa transportasi. Transportasi merupakan sarana mobilitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo GO-JEK Indonesia Sumber: (10 Februari 2016)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil GO-JEK Indonesia GO-JEK didirikan pada tahun 2010 oleh Nadiem Makarim, GO-JEK merupakan sebuah perusahaan transportasi asal Indonesia yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi saat ini tak terhindarkan lagi dampaknya. menjadi kebutuhan pokok saat ini berdampak pada inovasi-inovasi
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini perkembangan ekonomi global berjalan sangat cepat dan kompetitif. Hal ini mau tidak mau memaksa perkembangan ekonomi nasional juga senantiasa bergerak
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Sebagai salah satu kota di dunia dengan kondisi kemacetan terparah
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Sebagai salah satu kota di dunia dengan kondisi kemacetan terparah banyak masyarakat Jakarta menginginkan alat transportasi yang bisa menyelinap dalam setiap
Lebih terperinciOJEK ONLINE SEBAGAI TREN MODE TRANSPORTASI
OJEK ONLINE SEBAGAI TREN MODE TRANSPORTASI Reza Kurniawan Reza.kurniawan@raharja.info Abstrak Tren ojek berbasis online mulai muncul seiring pesat nya pertumbuhan teknologi informasi berbasis mobile phone,
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Post-Positivisme Bersifat naturalistik karena penelitiannya dilakukan pada kondisi yang alamiah (natural setting). Analisis data yang dilakukan bersifat induktif
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melakukan pembelian (Lee et al., 2011). Zeithaml et al. (2013) berpendapat bahwa
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Munculnya internet telah mengubah sudut pandang seluruh kalangan bisnis dari produsen hingga konsumen. Internet telah menciptakan peluang bagi perusahaan untuk lebih
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo GO-JEK (2017) Sumber :
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian GO-JEK adalah layanan ojek online yang dikelola oleh PT. GO-JEK Indonesia dan merupakan sebuah perusahaan teknologi berjiwa sosial yang bertujuan untuk
Lebih terperinciGambar 1.1 Logo Go-Jek Indonesia Sumber: Data Internal, 2015
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Go-Jek Indonesia lahir dari ide sang CEO sekaligus Founder yaitu Nadiem Makarim. Berawal dari kebiasaannya menggunakan ojek untuk pergi ke kantor, ia
Lebih terperinciFrequently Asked Questions (FAQ) Gratis Uang Saku Rp ,- dengan Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin
Frequently Asked Questions (FAQ) Gratis Uang Saku Rp 200.000,- dengan Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin 1. Apa yang dimaksud aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Salah satu aplikasi mobile dari Bank Mandiri
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan Ojek merupakan solusi yang dinilai dapat dengan efisien dan fleksibel menembus kemacetan jalanan Jakarta, namun transportasi
Lebih terperinciPENGETAHUAN MANAJEMEN & E-BUSINESS IMPLEMENTASI E-COMMERCE PADA PT. GOJEK INDONESIA. Disusun Untuk Memenuhi Tugas Ujian Akhir Semester
PENGETAHUAN MANAJEMEN & E-BUSINESS IMPLEMENTASI E-COMMERCE PADA PT. GOJEK INDONESIA Disusun Untuk Memenuhi Tugas Ujian Akhir Semester Dosen: Prof.Dr.Ir.Rudy C.Tarumingkeng Disusun Oleh : Heindri Yossi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin ketat dengan perusahaan-perusahaan lain dari seluruh dunia
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Setiap perusahaan dituntut untuk siap menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat dengan perusahaan-perusahaan lain dari seluruh dunia untuk menghadapi globalisasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini sedang maraknya perkembangan teknologi informasi di seluruh dunia dan telah menciptakan banyak inovasi dan keahlian baru disegala bidang informasi tersebut.
Lebih terperinciProgram kemitraan ini dapat dinikmati oleh para pelanggan setiap harinya sepanjang tahun, dari tanggal 28 September 2017 hingga 27 September 2018.
KOPI, Jakarta - Sebagai bentuk komitmen bersama untuk mendorong penggunaan transaksi elektronik masyarakat Indonesia, dan mendukung Gerakan Nasional Non-Tunai (GNNT), HappyFresh pada hari ini mengumumkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menyebabkan perkembangan yang sangat pesat di berbagai bidang dan selain
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perubahan begitu cepat terjadi dalam berbagai aspek kehidupan saat ini menyebabkan perkembangan yang sangat pesat di berbagai bidang dan selain karena telah masuknya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kebutuhan hidupnya, dan sekarang sering kita lihat di media mengenai
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ojek telah ada di masyarakat Indonesia sejak lama dan pada hakekatnya merupakan sebuah usaha perorangan dari tukang ojek untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, dan sekarang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mudah dan efisien. Kegitan yang dahulunya yang dikerjakan secara manual oleh
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan teknologi membuat berbagai aktivitas manusia menjadi lebih mudah dan efisien. Kegitan yang dahulunya yang dikerjakan secara manual oleh manusia yang tentunya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kehidupan manusia sehari-hari. Segala interaksi yang terjadi merupakan hasil dari
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi merupakan salah satu kegiatan yang tak terpisahkan dari kehidupan manusia sehari-hari. Segala interaksi yang terjadi merupakan hasil dari komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Popularitas Aplikasi Go-jek. Jan Feb Mar
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Go-jek merupakan sebuah merek baru dalam pasar teknologi di Indonesia. Merek baru ini mendapati popularitasnya pada kalangan pengguna smartphone. Terbukti
Lebih terperinciSMART Platform Pada T-Cash Telkomsel
SMART Platform Pada T-Cash Telkomsel Disusun Oleh : Shinta Mutiara 1401144134 MB 38-02 MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2017 Pengertian
Lebih terperinciDigital Marketing Strategy
Digital Marketing Strategy Digital Explosion 2 Digital Marketing Strategy Framework Great Content SEO Website Strategy Database Pelanggan Email Strategy Faceboook, Great Content Twitter, Youtube, SEO Instagram
Lebih terperinciPEMASARAN ONLINE (Manfaat, Keuntungan & Cara Kerjanya)
PEMASARAN ONLINE (Manfaat, Keuntungan & Cara Kerjanya) PEMASARAN ONLINE FOR X SMK Copyriht by : Rio Widyatmoko,A.Md.Kom MANFAAT PEMASARAN ONLINE MANFAAT PEMASARAN ONLINE a. Melakukan perubahan dengan cepat.
Lebih terperinciSIMPULAN, KETERBATASAN, DAN IMPLIKASI. Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis kualitas aplikasi mobile GO-
BAB V. SIMPULAN, KETERBATASAN, DAN IMPLIKASI 5.1. Simpulan Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis kualitas aplikasi mobile GO- JEK yang mempengaruhi kepuasan pengguna akhirnya. Kesimpulan yang didapat
Lebih terperinciSMS MARKETING. Materi ke 20. Apa Itu SMS Marketing? TrainingTokoOnline.com 1
Materi ke 20 SMS MARKETING Apa Itu SMS Marketing? Pernahkah Anda menerima SMS (short message servis) yang berisikan penawaran produk atau promosi sebuah usaha? Mendapati pertanyaan seperti itu, dapat dipastikan
Lebih terperinciFAQ MEGA MOBILE Apa itu layanan Mega Mobile? Apa saja syarat untuk memperoleh atau menggunakan layanan Mega Mobile?
FAQ MEGA MOBILE 1. Apa itu layanan Mega Mobile? Mega Mobile adalah layanan perbankan yang disediakan bagi nasabah untuk mengakses rekeningnya dan melakukan transaksi perbankan non tunai dengan mengirimkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sebanyak 15 juta unit kendaraan bermotor di Jakarta (www.republika.co.id,
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Jakarta merupakan pusat perekonomian yang wilayahnya sering dijumpai kemacetan. Tiap tahunnya kemacetan di wilayah Jakarta terus bertambah. Situs Republika memberitakan
Lebih terperinciTeknik marketing yang menggunakan Social Media sebagai sarana untuk mempromosikan suatu produk atau suatu jasa, atau produk lainnya secara lebih
Teknik marketing yang menggunakan Social Media sebagai sarana untuk mempromosikan suatu produk atau suatu jasa, atau produk lainnya secara lebih spesifik. Kenali Platform Sosial Media Anda Pengguna Internet
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Tentang Traveloka
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Tentang Traveloka Traveloka.com adalah situs pemesanan tiket pesawat dan booking hotel yang berkantor pusat di Jakarta, Indonesia. Traveloka memiliki
Lebih terperinciRancang Bangun Aplikasi Pemilihan Alat Transportasi Umum Kota Surabaya Menggunakan Metode Spanning Tree Pada Smartphone Android.
Rancang Bangun Aplikasi Pemilihan Alat Transportasi Umum Kota Surabaya Menggunakan Metode Spanning Tree Pada Smartphone Android. Aditya Kurniawan 1), Anjik Sukmaaji 2), Vicky M. Taufik 3) 1) Mahasiswa
Lebih terperinciSalah satu permasalahan UMKM adalah PEMASARAN
E-Commerce Annas Setiawan Prabowo Konsultan PLUT KUMKM DIY SMEDev - Web Development - Online Marketing Green Coffee, Daun Kelor 087734577740 Smedev.co.id annassetiawanp@gmail.com @2017 Permasalahan UMKM
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bisnis restoran dan rumah makan tumbuh subur. Perkembangan bisnis kuliner di. tajam, Indonesia menjadi pasar yang potensial.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Indonesia merupakan Negara berkembang dan Jakarta sebagai pusat pemerintahan, selain itu Jakarta juga sebagai pusat bisnis dan keuanngan,dan Jakarta juga merupakan salah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Penelitian. Penggunaan teknologi internet di dunia semakin meningkat. Setiap orang
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Penggunaan teknologi internet di dunia semakin meningkat. Setiap orang pasti telah menikmati layanan internet. Dimana batasan waktu dan jarak tidak berarti
Lebih terperinciManfaat Pemasaran Langsung
1 PEMASARAN LANGSUNG Pemasaran langsung adalah penggunaan saluransaluran langsung konsumen untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Mencakup
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. adalah berhasil tidaknya kita dalam menarik perhatian calon konsumen agar bisa
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam dunia komunikasi pemasaran, kunci utama menuju kesuksesan adalah berhasil tidaknya kita dalam menarik perhatian calon konsumen agar bisa memiliki nilai dan kepuasan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tujuan agar masyarakat terpenuhi kebutuhannya. mengadakan promosi dan mendistribusikan barang dengan efektif.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia usaha yang semakin pesat pada jaman teknologi canggih sekarang ini telah menimbulkan banyak masalah yang dialami perusahaan, baik perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dilakukan melalui media cetak maupun media elektronik namun juga di media
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Lingkungan Eksternal Perkembangan usaha di Indonesia saat ini dapat dikatakan telah memasuki memasuki tingkatan dimana pengenalan merek maupun promosi tidak hanya dilakukan melalui
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini, teknologi informasi dan sistem informasi telah mengalami perkembangan yang sangat pesat sehingga mempengaruhi kekuatan pada sektor bisnis.
Lebih terperinciInterview Guide. 1. Apakah Inteeshirt terlebih dulu melakukan perencanaan promosi? 2. Mengapa harus ada perencanaan promosi?
Lampiran 1 : Interview Guide Interview Guide Strategi Promosi 1. Apakah Inteeshirt terlebih dulu melakukan perencanaan promosi? 2. Mengapa harus ada perencanaan promosi? 3. Siapa yang menjadi target audiens
Lebih terperinciBAB I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang
BAB I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Dewasa ini ledakan media memampukan perusahaan menjual produk dan jasa secara langsung kepada pelanggan tanpa melalui perantara. Media yang ada, cetak dan siaran, katalog,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Pengguna Aktif Smartphone di Indonesia. Sumber: Millward (2014)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Perkembangan teknologi saat ini sudah sangat mempengaruhi trend dalam dunia pemasaran global. Contohnya adalah internet. Perkembangan ini mendorong
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi komunikasi. Keberadaan teknologi selular pertama kali masuk ke
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi memunculkan banyaknya perubahan, khususnya di bidang teknologi komunikasi. Keberadaan teknologi selular pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 1984,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berbasis internet yang membangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Media sosial saat ini telah menjadi trend dalam komunikasi pemasaran. Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada masa sekarang ini, Jakarta sebagai kota yang memiliki jumlah penduduk terpadat di indonesia saat ini memiliki masalah yang paling utama yaitu kemacetan. Kemacetan
Lebih terperinciMemanfaatkan Digital Marketing Untuk Meningkatkan Branding dan Penjualan Usaha Sosial Anda
Untuk Meningkatkan Branding dan Penjualan Usaha Sosial Anda Menjual Ide HASIL KOLABORASI OLEH TIM: DITULIS & DIADAPTASI OLEH: Alfian Renata & Hangga Nuarta TERINSPIRASI DARI: Berbagai Sumber Saat ini adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. merupakan Ibu kota negara Republik Indonesia. Jakarta sering disebut sebagai kota
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Daerah Khusus Ibukota Jakarta atau biasa disebut dengan nama DKI Jakarta, merupakan Ibu kota negara Republik Indonesia. Jakarta sering disebut sebagai kota metropolitan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. yang paling besar di dunia. Menurut Wikipedia, negara Indonesia adalah negara
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Negara Indonesia merupakan salah satu negara dengan tingkat jumlah penduduk yang paling besar di dunia. Menurut Wikipedia, negara Indonesia adalah negara berpenduduk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Informasi Top 8 Sistem Operasi Mobile dan Tablet pada bulan Februari 2015 sampai dengan Februari 2016
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini berdampak pada gaya hidup masing-masing individu, hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya pengguna smartphone,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk memikirkan langkah strategis dalam setiap perencanaan aktifitas
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi yang maju pesat dan dengan adanya perekonomian dunia secara global membuat persaingan bisnis perusahaan semakin ketat dimana
Lebih terperincibiaya koneksi internet yang murah, dan berkembangnya smartphone. Pertumbuhan pengguna internet ini, tidak hanya terbatas pada kalangan muda dari golon
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah Menurut Internet World Stats (2012), pengguna internet di dunia pada bulan Maret 2012 telah mencapai 2.280.000.000 dan mengalami peningkatan sebanyak 13.000.000
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah Industri Telekomunikasi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah 1.1.1 Industri Telekomunikasi Persaingan industri telekomunikasi, beberapa tahun terakhir semakin ketat. Hal ini terbukti dari budget belanja iklan industri
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Riset Pengguna Smartphone dan Internet di Indonesia Sumber : Google Riset (2014)
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesatnya perkembangan teknologi dewasa ini telah membuat manusia menjadi terbantu dan lebih mudah dalam melakukan sebuah pekerjaan. Sistem informasi diperlukan untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pertumbuhan Industri telekomunikasi di dunia sudah semakin maju dan semakin dibutuhkan adanya, termasuk di Indonesia sendiri industri tersebut sudah seperti
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan dan keinginan pembeli sangat bervariasi. Pembeli memiliki prioritas dengan pilihan yang berbeda. Hal tersebut terjadi karena konsumen memiliki perbedaan secara
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada zaman ini, perkembangan teknologi khususnya smartphone memang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada zaman ini, perkembangan teknologi khususnya smartphone memang terjadi dengan sangat pesat. Diakui atau tidak, berbagai teknologi baru dan kemampuan baru
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. PT. Globalindo 21 Express atau yang lebih familiar disebut PT. 21 Express ini
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebagai perusahaan penyedia layanan jasa pengiriman paket dan dokumen, PT. Globalindo 21 Express atau yang lebih familiar disebut PT. 21 Express ini memiliki banyak
Lebih terperinciBAB 4 PEMBANGUNAN WEBSITE E-MARKETING. Pada bab sebelumnya hal yang banyak dibahas adalah mengenai analisa
BAB 4 PEMBANGUNAN WEBSITE E-MARKETING Pada bab sebelumnya hal yang banyak dibahas adalah mengenai analisa kebutuhan, kondisi pasar, dan analisa SWOT pada perusahaan, serta uraian strategi dan tujuan yang
Lebih terperinciTeam project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA PT. RAJAWALI MEGAH SEJAHTERA
ANALISA DAN PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA PT. RAJAWALI MEGAH SEJAHTERA Penulis : Yonathan Kevin Hendrik Pembimbing : Adhi Nugroho Chandra, S.Kom., MMSI Abstrak Tujuan penelitian ialah melakukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pendapatan negara. Terbukti pada tahun 2013 pariwisata di Indonesia menjadi
1 BAB I PENDAHULUAN Indonesia mengandalkan pariwisata sebagai salah satu sektor andalan pembangunan yang saat ini telah memberikan sumbangan dalam meningkatkan pendapatan negara. Terbukti pada tahun 2013
Lebih terperinciBusiness Innovation Center (BIC) Mengajukan Winning Proposal A. JUDUL PROPOSAL: GO-JEK: OJEK MODERN NAN MANUSIAWI. 1. Penjelasan Naratif
Manual ini digunakan sebagai acuan para pengaju proposal 100+ Inovasi Indonesia untuk membuat proposal Inovasi Prospektif yang Baik dan Benar sesuai standar BIC. Catatan: Contoh proposal ini bukan tulisan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk bersaingan di era globalisasi ini. Perusahaan diharapkan mengikuti
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam perkembangan teknologi yang semakin pesat, dunia usaha dituntut untuk bersaingan di era globalisasi ini. Perusahaan diharapkan mengikuti perkembangan teknologi
Lebih terperinciPromosi adalah suatu kegiatan bidang marketing yang merupakan komunikasi yang dilaksanakan perusahaan kepada pembeli atau konsumen yang memuat
BAB 14 PROMOSI Promosi adalah suatu kegiatan bidang marketing yang merupakan komunikasi yang dilaksanakan perusahaan kepada pembeli atau konsumen yang memuat pemberitaan, membujuk, dan mempengaruhi segala
Lebih terperinciSEJARAH DAN PERKEMBANGAN INSTAGRAM
SEJARAH DAN PERKEMBANGAN INSTAGRAM Eka Indriani eka.indriani@raharja.info Abstrak Saat ini media sosial berkembang sangat pesat salah satunya yaitu media sosial Instagram. Instagram merupakan salah satu
Lebih terperinciFAQ LAYANAN MEGA MOBILE
FAQ LAYANAN MEGA MOBILE 1. Apa itu layanan Mega Mobile? Mega Mobile adalah layanan perbankan yang disediakan bagi nasabah untuk mengakses rekeningnya dan melakukan transaksi perbankan non tunai dengan
Lebih terperinciUNTUK BISNIS. (021) JABODETABEK 2018
business.id@deliveree.com (021) 8068 1235 UNTUK BISNIS Deliveree Indonesia Wisma Anugraha Jl. Taman Kemang No. 32B Jakarta Selatan 12730 Indonesia V.080318 www.deliveree.com 2016 JABODETABEK 2018 TENTANG
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi di zaman modern ini telah memunculkan social media yang menyediakan wadah komunitas-komunitas dengan skala kecil dan skala besar baik
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. saja yang terlibat, akan tetapi pihak swasta juga terlibat. Transportasi merupakan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Dalam rangka optimalisasi manfaat transportasi bagi kepentingan publik, banyak pihak yang terlibat dalam operasi transportasi. Bukan pihak pemerintah saja
Lebih terperinciFrequently Asked Questions (FAQ)
Frequently Asked Questions (FAQ) Discount 25% dengan Mandiri e-cash Periode 1 Juli 31 Desember 2015 1. Apa yang dimaksud dengan Program Discount 25% dengan mandiri e-cash? Program Discount 25% dengan mandiri
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang ditambangkan dengan cara memboncengkan penumpang atau penyewanya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ojek adalah transportasi umum yang menggunakan sepeda atau sepeda motor yang ditambangkan dengan cara memboncengkan penumpang atau penyewanya (Kamus Besar Bahasa Indonesia).
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kendaraan darat, kendaraan laut, dan kendaraan udara. 1 Transportasi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Transportasi di negara berkembang seperti Indonesia merupakan salah satu elemen yang memegang peranan penting dalam rangka mendorong perekonomian Negara dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Piramida Hirarki Kebutuhan Maslow. Aktualisasi Diri. Penghargaan. Kasih Sayang. Rasa Aman. Kebutuhan Fisiologis
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada dasarnya manusia memiliki kebutuhan-kebutuhan yang harus dipenuhi dalam hidupnya. Abraham Maslow membagi kebutuhan-kebutuhan dasar manusia yang digambarkannya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Transportasi Laut, dan Transportasi Udara, namun transportasi yang paling
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Transportasi adalah pemindahan manusia atau barang dari satu tempat ke tempat lainnya dengan menggunakan sebuah kendaraan yang digerakkan oleh manusia atau
Lebih terperinci