BAB II METODE PENELITIAN. perhatian pada masalah-masalah atau fenomena yang bersifat aktual pada saat

Transkripsi

1 BAB II METODE PENELITIAN A. Bentuk Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan bentuk penelitian deskriptif dengan analisis data kualitatif. Menurut Nawawi (2005 : 64) bahwa bentuk deskriptif adalah bentuk penelitian yang memusatkan perhatian pada masalah-masalah atau fenomena yang bersifat aktual pada saat penelitian dilakukan, kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki sebagaimana adanya diiringi dengan interpretasi yang rasional dan akurat. B. Lokasi Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Perusahaan Umum DAMRI (Perum DAMRI) Kantor Cabang Medan Jalan Damai No. 19 KM. 10 Medan Tanjung Morawa, Sumatera Utara. C. Informan Penelitian Penelitian kualitatif tidak dimaksudkan untuk membuat generalisasi dari hasil penelitiannya.oleh karena itu, pada penelitian kualitatif tidak dikenal adanya populasi dan sampel.subjek penelitian yang telah tercermin dalam fokus penelitian ditentukan secara sengaja. Subjek penelitian menjadi informan yang akan memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian

2 (Suyanto, 2005 : 108). Adapun informan penelitian ini meliputi dua macam informan penelitian, yaitu: 1. Informan kunci adalah mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian atau informan yang memiliki informasi dan mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang di teliti. 2. Informan tambahan adalah mereka yang dapat memberikan informasi walaupun tidak langsung dalam interaksi sosial yang sedang diteliti. Berdasarkan uraian di atas, maka informan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Informan kunci yaitu dalam penelitian ini adalah a. Bapak Muhdidin, S.E, M.M selaku General Manager Perum DAMRI Kantor Cabang Medan b. Bapak Ruslan, S.E selaku Manager Usaha Perum DAMRI Kantor Cabang Medan c. Bapak Saring selaku pegawai bidang keuangan, SDM, dan umum Perum DAMRI Kantor Cabang Medan 2. Informan tambahan yaitu Ibu Lisa, Ibu Ida, Ibu Srili, Ibu Rahmadani, saudari Rosa, saudara Ari, Saudara Jordan, dan saudara Putra selaku pengguna jasa transportasi Bus Trans Medan-Binjai-Deliserdang.

3 D. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti untuk memperoleh informasi dan data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Teknik pengumpulan data primer adalah teknik pengumpulan data yang diperoleh secara langsung dari lokasi penelitian. Pengumpulan data primer ini dilakukan dengan instrumen sebagai berikut: a. Wawancara, yaitu proses memperoleh informasi dengan cara mengajukan sejumlah pertanyaan mendalam kepada informan penelitian yang didasarkan pada percakapan intensif dengan suatu tujuan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan. b. Observasi, yaitu proses memperoleh informasi dengan cara melakukan pengamatan secara langsung objek penelitian dengan mencatat gejala-gejala yang ditemukan di lapangan untuk melengkaspi data-data yang diperlukan sebagai acuan yang berkenaan dengan topik penelitian. 2. Teknik pengumpulan data sekunder adalah teknik pengumpulan data yang diperoleh melalui studi bahan-bahan kepustakaan yang diperlukan untuk mendukung data primer. Pengumpulan data sekunder ini dapat dilakukan dengan instrumen sebagai berikut: a. Studi kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku-buku, karya ilmiah, dan pendapat para ahli yang memiliki relevansi dengan masalah yang diteliti.

4 b. Studi dokumentasi, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dengan menggunakan catatan-catatan tertulis yang ada di lokasi penelitian serta sumber-sumber lain yang meyangkut masalah yang diteliti dengan instansi terkait. E. Teknik Analisis Data Sesuai dengan metode penelitian, teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisa data kualitatif yaitu dengan menyajikan data yang dimulai dengan menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber data yang terkumpul, mempelajari data yang tersedia, menelaah, menyusunnya dalam satu satuan yang kemudian dikategorikan pada tahap berikutnya dan memeriksa keabsahan data serta menafsirkannya dengan analisis sesuai dengan kemampuan daya nalar peneliti untuk membuat kesimpulan penelitian (Moleong, 2006 : 247). Menurut Miles dan Haberman dalam (Sugiyono, 2009 : 246) terdapat beberapa langkah dalam melakukan analisis data, yaitu: 1. Reduksi Data Reduksi data dilakukan dengan cara merangkum dan memfokuskan halhal yang terpenting tentang penelitian dengan mencari tema dan pola hingga memberikan gambaran yang lebih jelas serta mempermudah peneliti untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya dan mencarinya bila diperlukan.

5 2. Penyajian Data Bermakna sebagai sekumpulan informasi tersusun yang memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan penarikan tindakan.bentuk penyajian data kualitatif berupa teks yang bersifat naratif, bagan, grafik, dan sejenisnya. 3. Penarikan Kesimpulan Penarikan kesimpulan adalah hasil analisis yang dapat digunakan untuk mengambil tindakan. Kesimpulan yang dikemukakan masih bersifat sementara dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat pada tahap pengumpulan data berikutnya. Namun, apabila kesimpulan pada tahap awal didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten saat peneliti kembali ke lapangan mengumpulkan data, maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel..