BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah"

Indra Iskandar
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi saat ini, dinamika kerja pada perusahaan di seluruh dunia telah bergeser dari bekerja secara individual menjadi bekerja secara tim. Efektivitas dan kinerja tim ditentukan oleh kemampuan anggota bekerja dalam tim. Oleh karena itu, disetiap perusahaan bukan saja mengaharapkan karyawan yang berkinerja baik, tetapi membutuhkan karyawan yang dapat memberikan kontribusi ekstra (extrarole). Kontribusi ekstra yang dimaksud yaitu dimana karyawan itu bisa memberikan dan mengahabiskan waktunya untuk bekerja didalam perusahaan melebihi apa yang diwajibkan dari perusahaannya. Perilaku kontribusi ekstra (extra-role) ini disebut dengan kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior). Organizational citizenship behavior didefinisikan sebagai kontribusi individu yang mendalam melebihi tuntutan peran kerja. Organizational citizenship behavior itu direfleksikan melalui sikap karyawan yang kooperatif, suka menolong, perhatian, dan bersungguh-sungguh. Menurut Robbins (2008: 102) konsekuensi dari kepuasan kerja yaitu: produktifitas, kemangkiran dan tingkat keluar masuknya karyawan. Organisasi dengan karyawan yang lebih puas cenderung menjadi lebih efektif dan produktif, memiliki angka kemangkiran yang rendah serta tingkat keluar masuk (turn over) karyawan juga rendah. Oleh karena itu faktor kepuasan sangat mempengaruhi organizational citizenship behavior. PT Bandar Indah Permata adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa penyewaan atau kontraktor angkutan alat berat crane, jacking machine, mechanical leveling machine dan pelayanan purna jual alat angkut berat. Karyawan yang memiliki organizational citizenship behavior tentunya memberikan kontribusi melebihi apa yang diharapkan oleh perusahaan. Apabila seseorang karyawan tidak menunjukkan perilaku extra-role pastinya karyawan tersebut tidak mengindikasikan terciptanya organizational citizenship behavior pada diri mereka. Organizational citizenship behavior sendiri berkaitan dengan kepuasan kerja, karena apabila karyawan merasa puas maka berkemungkinan lebih besar untuk berbicara secara positif tentang organisasi, membantu rekan kerja, dan membuat kinerja mereka melebihi perkiraan normal. 1

2 2 Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk menerapkan organizational citizenship behavior di PT. Bandar Indah Permata, adalah dengan memberikan rasa kepuasaan kerja terhadap pekerjaan yang dihadapi para karyawan. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan hal yang dirasakan oleh masing-masing individu, dikarenakan setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda sesuai dengan keinginan dan sistem nilai yang dianut. Apabila semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan dan sistem nilai individu, maka akan semakin tinggi pula tingkat kepuasan kerja yang didapatkan oleh individu tersebut, begitu pula sebaliknya. Bagaimana memunculkan kepuasan kerja bagi karyawan adalah merupakan suatu kewajiban setiap perusahaan, dikarenakan setiap kepuasan kerja merupakan faktor yang diyakini dapat mendorong dan mempengaruhi semangat kerja karyawan agar dapat bekerja dengan baik, hal ini secara tidak langsung akan memberikan prestasi kerja bagi karyawan tersebut. Kemampuan dan keterampilan yang dimiliki karyawan tidak cukup untuk menentukan keberhasilan organisasi, tetapi perlu adanya suatu komitmen dari karyawan dan juga organisasinya untuk saling mendukung dan terkait dalam mencapai keberhasilan tersebut. Komitmen organisasi berkaitan dengan perasaan yang kuat dari karyawan terhadap tujuan dan nilai organisasi dalam hubungannya dengan peran mereka terhadap upaya pencapaian tujuan organisasi. Karyawan yang memiliki komitmen organisasi yang tinggi dimana karyawan mempunyai keyakinan diri terhadap nilai-nilai dan tujuan organisasi, bersedia untuk menggunakan berusaha semaksimal mungkin dan secara sungguh-sungguh demi kepentingan organisasi serta mempunyai keinginan yang kuat untuk tetap menjadi bagian dari organisasi. Tabel 1.1 Data Tingkat Turnover Karyawan PT. Bandar Indah Permata Tahun Karyawan Keluar Jumlah Karyawan Turnover (%) ,67% ,19% ,69% Untuk mengetahui apakah organizational citizenship behavior sudah diterapkan di PT.Bandar Indah Permata, dilakukan wawancara pendahuluan terhadap beberapa orang karyawan, baik yang bekerja di lapangan maupun di dalam

3 3 perusahaan. Hasil wawancara tersebut menunjukkan bahwa kepuasan kerja di PT. Bandar Indah Permata masih kurang, banyak yang karyawan yang mengeluhkan tentang tidak transparannya perusahaan mengenai kenaikan jabatan. Kemudian organizational citizenship behavior juga belum diterapkan sepenuhnya. Bagi karyawan yang bekerja di lapangan, mereka harus bekerja pada malam hari sampai dengan subuh hari untuk memanfaatkan jalan raya yang sepi dari pengendara dan mereka tidak mengeluh karena pekerjaan dikerjakan pada malam hari, melihat kondisi ini peneliti melihat conscientiousness sudah berjalan bagi karyawan yang bekerja di lapangan dan begitu juga dengan karyawan yang bekerja di dalam perusahaan, mereka bersedia untuk bekerja lembur dengan alasan bahwa mereka akan mendapatkan uang overtime pada saat penerimaan gaji. Untuk masalah komitmen organisasi, banyak karyawan yang tidak peduli dengan keberlangsungan perusahaan, dikarenakan karyawan hanya sekedar mengerjakan kewajiban yang diberikan oleh perusahaan dan setelah itu akan diberikan haknya yaitu gaji tanpa memikirkan keberlangsungan perusaahan PT. Bandar Indah Permata. Berdasarkan uraian diatas, peneliti memutuskan untuk melakukan penelitian dengan judul ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIATOR DI PT. BANDAR INDAH PERMATA. 1.2 Idenfikasi Masalah Berdasarkan judul yang diuraikan dari latar belakang di atas maka dapat di indentifikasikan beberapa masalah sebagai berikut: Apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi PT. Bandar Indah Permata? Apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior PT. Bandar Indah Permata? Apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior PT. Bandar Indah Permata? Apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi sebagai mediator PT. Bandar Indah Permata?

4 4 1.3 Ruang Lingkup Dalam melakukan penelitian ini, peneliti harus membatasi ruang lingkup penelitian karena keterbatasan waktu dan tenaga. Peneliti melakukan penelitian di PT. Bandar Indah Permata, Jl. Akses Marunda No. 63, Cilincing Jakarta Utara. 1.4 Tujuan Penelitian Berdasarkan permasalahan yang ada, maka tujuan penelitian ini adalah: Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi PT. Bandar Indah Permata Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior PT. Bandar Indah Permata Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior PT. Bandar Indah Permata Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi sebagai mediator PT. Bandar Indah Permata 1.5 Manfaat Penelitian Bagi Peneliti Menjadi bahan pengalaman dalam menulis karya ilmiah dan menjadi bahan acuan ke depannya untuk lebih baik. Membantu peneliti untuk lebih memahami tentang kepuasan kerja, organizational citizenship behavior dan komitmen organisasi di dalam manajemen sumber daya manusia. Mengaplikasikan ilmu pengetahuan yang diperoleh peneliti selama kuliah Bagi Perusahaan Sebagai masukan kepada PT. Bandar Indah Permata untuk mengetahui apakah ada pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi sebagai mediator.

5 5 Sebagai masukan untuk PT. Bandar Indah Permata untuk mempertimbangkan dalam pembuatan strategi dalam menciptakan kepuasan kerja, dan komitmen organisasi dalam meningkatkan organizational citizenship behavior Bagi Pembaca atau Pihak Tertentu Sebagai salah satu untuk menambah referensi bagi pengembangan ilmu pengetahuan serta dapat menjadi salah satu peneliatian yang berkelanjutan. Sebagai suatu informasi apakah terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi sebagai mediator.

6 6

dokumen-dokumen yang mirip

BAB 1 PENDAHULUAN. bergeser dari bekerja secara individual menjadi bekerja secara tim. Efektivitas dan kinerja

BAB 1 PENDAHULUAN. bergeser dari bekerja secara individual menjadi bekerja secara tim. Efektivitas dan kinerja 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi saat ini, dinamika kerja pada perusahaan di seluruh dunia telah bergeser dari bekerja secara individual menjadi bekerja secara tim. Efektivitas