DALAM STRATEGI MARKETING

Transkripsi

1 APLIKASI FUZZY GAME THEORY DALAM STRATEGI MARKETING (Studi Kasus : Pemakaian Produk Hand & Body Lotion Citra untuk Kalangan Mahasiswi Universitas Sumatera Utara) SKRIPSI SHERLY ULINA SEMBIRING DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

2 APLIKASI FUZZY GAME THEORY DALAM STRATEGI MARKETING (Studi Kasus : Pemakaian Produk Hand & Body Lotion Citra untuk Kalangan Mahasiswi Universitas Sumatera Utara) SKRIPSI Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat untuk mencapai gelar sarjana sains SHERLY ULINA SEMBIRING DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

3 ii PERSETUJUAN Judul : APLIKASI FUZZY GAME THEORY DALAM STRATEGI MARKETING (STUDI KASUS: PEMAKAIAN PRODUK HAND & BODY LOTION CITRA UNTUK KALANGAN MAHASISWI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA) Kategori : SKRIPSI Nama : SHERLY ULINA SEMBIRING Nomor Induk Mahasiswa : Program Studi : SARJANA (S1) MATEMATIKA Departemen Fakultas Komisi Pembimbing : : MATEMATIKA : MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM (FMIPA) UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Diluluskan di Medan, Juli 2012 Pembimbing 2 Pembimbing 1 Drs. Djakaria Sebayang, M.Si Drs. Faigiziduhu Bu ulolo, M.Si NIP NIP Diketahui/ Disetujui oleh Departemen Matematika FMIPA USU Ketua, Prof. Dr. Tulus, M.Si NIP

4 iii PERNYATAAN APLIKASI FUZZY GAME THEORY DALAM STRATEGI MARKETING (Studi Kasus : Pemakaian Produk Hand & Body Lotion Citra untuk Kalangan Mahasiswi Universitas Sumatera Utara) SKRIPSI Saya mengakui bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri, kecuali beberapa kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya. Medan, Juli 2012 SHERLY ULINA SEMBIRING

5 iv P PENGHARGAAN Segala pujian dan ucapan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas kasihnya, setiap pertolongan dan penyertaannya yang dirasakan penulis dalam keseluruhan hidup yang dipercayakannya terkhusus dalam proses pengerjaan skripsi ini. Dalam penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Faigiziduhu Bu ulolo, M.Si. selaku pembimbing I dan Bapak Drs. Djakaria Sebayang, M.Si. selaku pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 2. Bapak Dr. Sutarman, M.Sc selaku Dekan Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Prof. Drs. Tulus, Vordipl. Math, M.Si, Ph.D. dan Ibu Dra.Mardiningsih, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Matematika. 4. Ibu Asima Manurung, S.Si, M.Si dan Bapak Drs. Marihat, M.Si. selaku dosen penguji atau pembanding. 5. Semua Dosen pada Departemen Matematika FMIPA USU, dan pegawai di FMIPA USU. 6. Teristimewa kedua orang tua Bapak tercinta Ir. K. Sembiring dan Ibu tercinta L. Ketaren atas doa, nasehat, bimbingan dan dukungan moril dan materil, yang menjadi sumber motivasi bagi penulis untuk tetap semangat dalam perkuliahan dan penulisan skripsi ini. 7. Kakak dan adik-adik, Melda Riahta Sembiring, S.E, Yansen Aditya Sembiring, Ema Yohana Sihombing, Monica Hedyanta Bukit, dan Moudina Agita Bukit, serta seluruh keluarga besar. 8. Sahabat-sahabat terbaikku (BBC+Lab): Falasco Alanta, M. Romi Syahputra, Isnaini Rambey, Lindo Manurung, Meiliana, Windy Wulandari, Wilya Karunia, M. Iqbal, Al Mifdhal Barus, dan terkhusus untuk teman-teman seperjuangan stambuk 2008 yang selama ini telah memberikan semangat, dorongan dan saran baik dalam pengerjaan skripsi ini maupun dalam proses belajar sehari-hari. 9. Sahabat-sahabat terbaik yang pernah ada MORRS (Amanda Serevina, Olivia Sianturi, Raja Napitupulu, Raisa Sembiring).

6 v 10. Para senior dan alumni matematika, terutama: kak Jojor, kak Minda, kak Agni, adikadik junior stambuk 2009, stambuk 2010, stambuk Semoga Skripsi ini bermanfaat bagi pembaca. Damai sejahtera dari Tuhan senantiasa menyertai kita semua. Medan, Juli 2012 Penulis

7 vi ABSTRAK Dewasa ini persaingan pasar yang semakin ketat mengharuskan perusahaan yang bersaing memikirkan dan menggunakan strategi pemasaran yang optimal agar dapat memenuhi sasaran yang efektif. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan strategi pemasaran yang dibutuhkan konsumen. Studi kasus yang diambil adalah produk Hand & Body Lotion Citra, Vaseline, dan Nivea. Ketidakpastian penilaian konsumen terhadap produk tersebut dapat diinterpretasikan dengan menggunakan fuzzy, sedangkan untuk menentukan strategi pemasaran yang optimal berdasarkan atribut-atribut yang dipentingkan konsumen dapat menggunakan game theory (teori permainan). Setelah melalui proses pengumpulan data, perhitungan dan pengolahan data menggunakan fuzzy maka didapat atribut yang dipentingkan konsumen yaitu perlindungan sinar UV, mencegah kulit dari kekeringan, serta menyamarkan noda. Dan berdasarkan hasil analisis permainan strategi harga adalah strategi yang optimal untuk Citra, demikian pula dengan pesaingnya yaitu Vaseline dan Nivea juga menggunakan strategi harga. Kata kunci: Pemasaran, Fuzzy, Teori Permainan, Validitas, Reabilitas.

8 vii APPLICATION OF FUZZY AND GAME THEORY IN MARKETING STRATEGY (Case Study: Use of Hand & Body Lotion "Citra" to The Student of The University of North Sumatra) ABSTRACT Today the increasingly tight market competition requires companies to compete and think about the optimal use of marketing strategies in order to effectively meet the target. Therefore, this study aims to determine consumers' marketing strategy preference. Study cases used are those of Citra Hand & Body Lotion, Vaseline, and Nivea's products. Uncertainty assessment of consumers of these products can be interpreted by using fuzzy, whereas to determine the optimal marketing strategy based on the attributes that preferred by the consumer can use game theory (the game theory). After going through the process of data collection, calculation and data processing using fuzzy, the attributes that are necessitated by consumers are UV rays protection, prevents the skin from dryness and blemishes. in addition, based on the analysis of game strategy, pricing is the optimal strategy for Citra, as well as for its competitors, Vaseline and Nivea. Keyword: Marketing, Fuzzy, Game Theory, Validity, Reability.

9 viii DAFTAR ISI Halaman Judul Persetujuan Pernyataan Penghargaan Abstrak Abstract Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar i ii iii iv vi vii viii x xi Bab 1 Pendahuluan Latar Belakang Perumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Kontribusi Penelitian Tinjauan Pustaka Metodologi Penelitian 7 Bab 2 Landasan Teori Pemasaran (Marketing) Defenisi Marketing Strategi Pemasaran Logika Fuzzy Teori Set Fuzzy Triangular Fuzzy Number Fuzzyfikasi dan Defuzzyfikasi Teori Permainan (Game Theory) Unsur-Unsur dan Fungsi Teori Permainan Karakteristik Model Teori Permainan Permainan Berjumlah Nol dari Dua Pemain Permainan Dengan Strategi Murni (Pure Strategy Game) Permainan Dengan Strategi Campuran (Mixed Strategy Game) 22 Bab 3 Pengolahan Data dan Pembahasan Pengumpulan Data Kualitatif Studi Pendahuluan Pengumpulan Data Atribut Kuisioner Pengumpulan Data Kuantitatif Penentuan Sampel Minimum Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Data Perhitungan Nilai Fuzzyfikasi Data Kuesioner Responden Pengolahan Data Persepsi Responden pada Masing-masing Produk 31

10 ix 3.7 Pengolahan Data Teori Permainan Matriks Permainan Citra-Vaseline Matriks Permainan Citra-Nivea 34 Bab 4 Kesimpulan dan Saran Kesimpulan Saran 36 Daftar Pustaka 37 Lampiran

11 x DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Matriks Pay Off 5 Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Data Kuesioner Pendahuluan 28 Tabel 3.2 Uji Reliabilitas Data Kuesioner Pendahuluan 28 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Data Kuesioner Formal 29 Tabel 3.4 Uji Reliabilitas Data Kuesioner Formal 29 Tabel 3.5 Nilai Fuzzifikasi Persepsi Kepentingan Responden 30 Tabel 3.6 Hasil Rekap Rata-rata Nilai Batas Persepsi Responden dan Defuzzyfikasi untuk produk Citra 31 Tabel 3.7 Hasil Rekap Rata-rata Nilai Batas Persepsi Responden dan Defuzzyfikasi Tabel 3.8 untuk produk Vaseline 32 Hasil Rekap Rata-rata Nilai Batas Persepsi Responden dan Defuzzyfikasi untuk produk Nivea 33 Tabel 3.9 Matriks Permainan Citra dengan Vaseline 34 Tabel 3.10 Matriks Permainan Citra dengan Nivea 35

12 xi DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar1.1 Perbandingan Contoh Logika Tegas dan Logika Fuzzy dalam Penentuan Golongan Darah 4 Gambar 2.1 Triangular Fuzzy Number ( ) 14 Gambar 2.2 Fuzzy Set dari = mendekati 1 sampai = mendekati 9 15 Gambar 2.3 Kurva Segitiga dan Kurva Bentuk Bahu 16 Gambar 2.4 Bentuk Matriks Pembayaran (Pay off) 23