ABSTRAK. Kata kunci: Brand Experience, Brand Trust, Brand Satisfaction, Brand Loyalty. Universitas Kristen Maranatha

Save this PDF as:

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ABSTRAK. Kata kunci: Brand Experience, Brand Trust, Brand Satisfaction, Brand Loyalty. Universitas Kristen Maranatha"

Transkripsi

1 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand experience, brand trust, dan brand satisfaction terhadap brand loyalty. Sampel yang digunakan adalah 100 orang mahasiswa Manajemen Maranatha yang didapat dengan menggunakan purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana. Secara parsial, hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh terhadap brand trust, brand satisfaction, dan brand loyalty.brand trust Berpengaruh terhadap brand satisfaction dan brand loyalty. brand satisfaction berpengaruh terhadap brand loyalty Berdasarkan hasil penelitian di atas, perusahaan hendaknya memperhatikan brand experience karena menjadi faktor terbesar yang mempengaruhi brand satisfaction dan juga brand loyalty. Kata kunci: Brand Experience, Brand Trust, Brand Satisfaction, Brand Loyalty v

2 ABSTRACT This research aims to examine the the effect of brand experience, brand trust, and brand satisfaction to brand loyalty.. The samples are 100 management students in Maranatha that obtained using purposive sampling. The analytical method used in this study using simple linear regression analysis. Partially, the results of this study indicate that brand trust, brand satisfaction, and brand loyalty is affected by brand experience. brand loyalty and brand satisfaction is affected by brand trust. Also brand loyalty is affected by brand satisfaction. By the result of research, company should have more attention on build brand experience, because brand experience has the biggest influence that build brand satisfaction and brand loyalty Keywords: Brand Experience, Brand Trust, Brand Satisfaction, Brand Loyalty vi

3 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii KATA PENGANTAR... iii ABSTRAK...v ABSTRACT... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR LAMPIRAN...x BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian...5 BAB II LANDASAN TEORI Kajian Pustaka Brand Brand Experience Brand Trust Brand Satisfaction Brand Loyalty Riset Empiris Kerangka Teoritis Kerangka Pemikiran...25 BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian Populasi Teknik Pengambilan Sample Ukuran Sample Definisi Operasional Variabel Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Uji Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heteroskedastisitas Uji Multikolinearitas...38 vii

4 3.5.3 Uji Hipotesis Analisis Regresi Linier Sederhana...39 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Gambaran Umum Responden Uji Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Heteroskedastisitas Pengujian Hipotesis Uji Analisis Data Uji Multikolinearitas Uji Heteroskedastisitas Pembahasan...75 BAB V PENUTUP Simpulan Keterbatasan Penelitian Implikasi Penelitian Saran...81 DAFTAR PUSTAKA...83 LAMPIRAN...86 DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) viii

5 DAFTAR TABEL Halaman Tabel Riset Empiris...21 Table 3.3 Definisi Operasional Variabel...29 Tabel 3.4 Skala Likert...39 Tabel Gambaran Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...40 Tabel Gambaran responden Berdasarkan Usia...41 Tabel Gambaran Responden Berdasarkan pendapatan...42 Tabel Gambaran Responden Berdasaran Frekuensi Pembelian...43 Tabel Tabel Validitas Brand Experience...46 Tabel Tabel Validitas Brand Trust...48 Tabel Tabel Validitas Brand Satisfaction...50 Tabel Tabel Validitas Brand Loyalty...52 Tabel Tabel Reliabilitas Brand Experience...54 Tabel Tabel Reliabilitas Brand Trust...55 Tabel Tabel Reliabilitas Brand Satisfaction...57 Tabel Tabel Reliabilitas Brand Loyalty...58 Tabel Tabel Uji Normalitas...60 Tabel Tabel Uji Multikolinearitas...62 Tabel Tabel Uji Heteroskedastisitas...63 Tabel Tabel Pengaruh Brand Experience Terhadap brand Satisfaction...65 Tabel Tabel Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Trust...67 Tabel Tabel Pengaruh Brand Satisfaction Terhadap Brand Loyalty...69 Tabel Tabel Pengaruh Brand Trust Terhadap Brand Loyalty...71 Tabel Tabel Pengaruh Brand Experience Terhadap bran Loyalty...73 ix

6 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran A Kuesioner...87 Lampiran B Hasil Olah Data...90 x

ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaji, insentif, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaji, insentif, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Gaji dan Insentif terhadap Kinerja Karyawan. Data diperolah dengan menyebarkan kuesioner pada 207 karyawan PT. Pos Indonesia (PERSERO)

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Stres kerja, gaya kepemimpinan, kinerja pegawai

ABSTRAK. Kata kunci: Stres kerja, gaya kepemimpinan, kinerja pegawai ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah explanatory research. Sampel yang digunakan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Pengalaman Kerja, Skeptisme Profesional, Tekanan Waktu, Kemampuan Auditor, Mendeteksi Fraud. viii

ABSTRAK. Kata Kunci: Pengalaman Kerja, Skeptisme Profesional, Tekanan Waktu, Kemampuan Auditor, Mendeteksi Fraud. viii ABSTRAK Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman kerja, skeptisme profesional dan tekanan waktu terhadap kemampuan auditor dalam mendeteksi fraud. Populasi dalam penelitian ini adalah

Lebih terperinci

Kata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian

Kata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Citra merek adalah

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Stres kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: Stres kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Judul dari penelitian ini adalah "Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Inspektorat Wilayah Provinsi Jawa Barat". Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui stres

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: beban pajak kini, aktiva pajak tangguhan, beban pajak tangguhan, manajemen laba. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: beban pajak kini, aktiva pajak tangguhan, beban pajak tangguhan, manajemen laba. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban pajak kini, aktiva pajak tangguhan dan beban pajak tangguhan terhadap manajemen laba yang diukur dengan modified jones model pada perusahaan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh perceived ewom yang meliputi kredibilitas, kualitas, dan kuantitas ewom terhadap minat beli baik secara parsial maupun simultan.

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: partisipasi penyusunan anggaran, gaya kepemimpinan, kinerja karyawan. vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: partisipasi penyusunan anggaran, gaya kepemimpinan, kinerja karyawan. vi Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi penyusunan anggaran dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 55 responden berasal dari

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Partisipasi anggaran, Kinerja manajerial

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Partisipasi anggaran, Kinerja manajerial ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah ada pengaruh partisipasi anggaran terhadap kinerja manajerial di Jakarta. Semua perusahaan mengharapkan tujuan organisasi dapat dicapai dalam periode

Lebih terperinci

Kata kunci : the effect of brand image on brand loyalty

Kata kunci : the effect of brand image on brand loyalty ABSTRAK Ada berbagai merek smartphone yang disediakan untuk mendukung perkembangan teknologi. Untuk saat ini Iphone merupakan salah satu teknologi Smartphone yang menjadi salah satu produk yang memiliki

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kualitas sistem informasi akademik, kepuasan mahasiswa. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kualitas sistem informasi akademik, kepuasan mahasiswa. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Tujuan penelitian untuk mengetahui apakah sistem informasi akademik yang diterapkan di Universitas

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: store atmosphere dan loyalitas pelanggan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: store atmosphere dan loyalitas pelanggan. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana store atmosphere dan loyalitas pelanggan di KFC Surya Sumantri Bandung, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh store atmosphere terhadap

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: sistem pengendalian manajemen, kompensasi, dan motivasi kerja perusahaan

ABSTRAK. Kata-kata kunci: sistem pengendalian manajemen, kompensasi, dan motivasi kerja perusahaan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen dan kompensasi terhadap motivasi kerja perusahaan pada CV. Opus Kernell Bandung. Pengumpulan data menggunakan metode

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: kualitas produk, brand image, dan keputusan pembelian

ABSTRAK. Kata kunci: kualitas produk, brand image, dan keputusan pembelian ABSTRAK Bersaing merupakan hal yang harus dilakukan agar perusahaan dapat terus bertahan dan mencapai tujuan yang diinginkan. Saat ini, sarana transportasi telah menjadi bagian penting dari kehidupan manusia

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: faktur pajak fiktif, e-faktur, kepatuhan wajib pajak, dan pajak pertambahan nilai

ABSTRAK. Kata Kunci: faktur pajak fiktif, e-faktur, kepatuhan wajib pajak, dan pajak pertambahan nilai ABSTRAK Penerapan E-Faktur Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dianggap dapat mengurangi jumlah peredaran faktur pajak fiktif dan juga dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak terkhusus para Pengusaha Kena Pajak

Lebih terperinci

ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG

ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Total Quality Management (TQM), Kinerja Perusahaan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Total Quality Management (TQM), Kinerja Perusahaan. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Persaingan ekonomi saat ini menuntut perusahaan untuk memberikan produk dan jasa yang berkualitas tinggi bagi para konsumen. Manajemen mutu total (TQM) merupakan sistem manajemen yang dapat meningkatkan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, kinerja manajerial. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, kinerja manajerial. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh total quality management, sistem penilaian kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial. Data penelitian ini adalah data primer

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas layanan, Kepuasan pelanggan. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas layanan, Kepuasan pelanggan. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah Untuk menguji dan menganalisa pengaruh antara kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada mahasiswa pengguna Centre Park di Bandung. Untuk itu, peneliti melakukan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Budaya Organisasi, Strategi Bisnis, Sistem Informasi Akuntansi (SIA), Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi (SIA)

ABSTRAK. Kata Kunci: Budaya Organisasi, Strategi Bisnis, Sistem Informasi Akuntansi (SIA), Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi (SIA) ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara budaya organisasi dan strategi bisnis terhadap efektivitas sistem informasi akuntansi (SIA). Data yang digunakan dalam penelitian

Lebih terperinci

ABSTRAK. produk yang dibeli. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui

ABSTRAK. produk yang dibeli. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui ABSTRAK Kepuasan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian berulang dan menciptakan loyalitas pada suatu merek tertentu. Loyalitas konsumen akan tercipta jika konsumen

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Total Quality Management (TQM), Corporate Performance

ABSTRACT. Keywords: Total Quality Management (TQM), Corporate Performance ABSTRACT This study aims to determine the influence of Total Quality Management (TQM) to the Company's performance. The object of the research is PT. Bandung Djaya Textile Millis (Badjatex). The sample

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Independensi, Profesionalisme, Time Budget Pressure, dan Kualitas Audit. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Independensi, Profesionalisme, Time Budget Pressure, dan Kualitas Audit. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh independensi, profesionalisme, dan time budget pressure terhadap kualitas audit. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh auditor yang bekerja

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kinerja Manajerial. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kinerja Manajerial. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh partisipasi penyusunan anggaran terhadap kinerja manajerial bank BUMN di Kota Bandung. Data yang digunakan dalam penelitian ini

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Manajemen Laba, dan Biaya Modal Ekuitas

ABSTRAK. Kata kunci: Manajemen Laba, dan Biaya Modal Ekuitas ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh manajemen laba terhadap biaya modal ekuitas dengan menggunakan volatilitas laba sebagai variabel kontrol pada perusahaan selain finance dan assurance

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan kinerja manajerial

ABSTRAK. Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan kinerja manajerial ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM), sistem pengukuran kinerja serta sistem penghargaan (reward) terhadap kinerja manajerial. Sampel yang

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Esa Unggul

ABSTRAK. Universitas Esa Unggul ABSTRAK Judul : Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Starbuck Coffee Central Park Mall Jakarta Nama : Noviana NIM : 201411343 Pengaruh Citra Merek (X1), Harga

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci : ketersediaan fasilitas, pemberian insentif, kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci : ketersediaan fasilitas, pemberian insentif, kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ketersediaan fasilitas dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun simultan. Data penelitian berupa data primer

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.

ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek. ABSTRAK Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana logo baru XL memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Sociodemographic Factor, Attitude Factor, Contextual Factor, Entrepreneurial Intentions

ABSTRACT. Keywords: Sociodemographic Factor, Attitude Factor, Contextual Factor, Entrepreneurial Intentions ABSTRACT Unemployment in Indonesia is being increased, this was due to lack of employment and lack of one s intentions for entrepreneurship. This study aims to examine and analyze the sociodemographic

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : Tax compliance cost, tax service quality, tindakan tax evasion. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci : Tax compliance cost, tax service quality, tindakan tax evasion. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tax compliance cost wajib pajak badan dan tax service quality terhadap tindakan tax evasion pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek, pengaruh Citra Merek yang terdiri dari Citra Perusahaan, Citra Konsumen, Citra Produk

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa ABSTRAK Dalam menghadapi persaingan, setiap perusahaan baik itu perusahaan dalam bentuk industri maupun perusahaan jasa harus menajamkan strateginya agar dapat berhasil memenangkan persaingan tersebut.

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan. Universitas Kristen Maranatha Bandung ix

ABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan. Universitas Kristen Maranatha Bandung ix ABSTRAK Kesadaran masyarakat Indonesia akan kesehatan tubuh dan kesehatan kulit membuat industri spa diproyeksikan akan tumbuh 93% di perkotaan besar di Indonesia. Terkait industri spa, peneliti melihat

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: independensi, keahlian profesional, pengalaman kerja auditor internal, dan kinerja auditor internal. vii

ABSTRAK. Kata-kata kunci: independensi, keahlian profesional, pengalaman kerja auditor internal, dan kinerja auditor internal. vii ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan bahwa independensi berpengaruh terhadap kinerja auditor internal; untuk membuktikan bahwa motivasi keahlian profesional berpengaruh terhadap

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: audit internal, good corporate governance (GCG) vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: audit internal, good corporate governance (GCG) vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh audit internal terhadap pelaksanaan Good Corporte Governance. Good Corporate Governance merupakan suatu dasar pengelolaan perusahaan yang dilakukan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: arus kas bersih dari kegiatan operasi, rasio aktivitas, return saham, ukuran perusahaan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: arus kas bersih dari kegiatan operasi, rasio aktivitas, return saham, ukuran perusahaan. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rasio aktivitas, arus kas bersih dari kegiatan operasi, dan ukuran perusahaan terhadap return saham pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: sistem pengendalian manajemen, dan kompensasi

ABSTRAK. Kata-kata kunci: sistem pengendalian manajemen, dan kompensasi ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sistem pengendalian manajemen dan kompensasi terhadap kinerja karyawan PT. Indonesia Power UP Saguling. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: total quality management dan kinerja perusahaan

ABSTRAK. Kata Kunci: total quality management dan kinerja perusahaan ABSTRAK Penerapan Total Quality Management dianggap dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Maka dari itu penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Total

Lebih terperinci

ABSTRACT. ix Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. ix Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Promotion through advertisements for the purpose of product introductions in the community one brand Indomie instant noodle products. In this case Indomie is the brand of the product that has

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: tax avoidance, return on asset, leverage

ABSTRAK. Kata-kata kunci: tax avoidance, return on asset, leverage ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh return on asset dan leverage terhadap tax avoidance pada perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2013-2015. Penelitian

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : sistem pengendalian manajemen, gaya kepemimpinan, kinerja karyawan.

ABSTRAK. Kata kunci : sistem pengendalian manajemen, gaya kepemimpinan, kinerja karyawan. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT Pos Indonesia Bandung. Data penelitian ini merupakan data

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Informasi Akuntansi, SAP, Kelancaran Piutang. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Informasi Akuntansi, SAP, Kelancaran Piutang. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari penerapan SAP modul piutang terhadap kelancaran penagihan piutang di Universitas Kristen Maranatha. Penelitian ini menggunakan metode

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: service quality, relationship marketing, customer satisfaction. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: service quality, relationship marketing, customer satisfaction. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT This study aimed to determine the effect of service quality and relationship marketing to customer satisfaction either partially or simultaneously (together). This study is a causality by using

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: ukuran perusahaan, solvabilitas, laba rugi operasi, opini auditor, ukuran KAP, dan audit delay

ABSTRAK. Kata-kata kunci: ukuran perusahaan, solvabilitas, laba rugi operasi, opini auditor, ukuran KAP, dan audit delay ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ukuran perusahaan, solvabilitas, laba rugi operasi, opini auditor, dan ukuran KAP berpengaruh positif terhadap audit delay pada perusahaan manufaktur

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Pengendalian Manajemen, Pengendalian Internal, Kinerja Perusahaan

ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Pengendalian Manajemen, Pengendalian Internal, Kinerja Perusahaan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen dan pengendalian internal terhadap kinerja perusahaan pada PT. Bajika Express Bandung. Pengumpulan data menggunakan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Bank. BOPO, LDR, CAR, ROA. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Bank. BOPO, LDR, CAR, ROA. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh efisiensi operasi, risiko kredit, dan modal terhadap kinerja bank umum, baik secara simultan maupun parsial. Data yang digunakan dalam

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: keterikatan karyawan, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: keterikatan karyawan, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Sumber daya manusia menjadi aset penting bagi perusahaan. Pada hakikatnya, sumber daya manusia berperan sebagai penggerak, pemikir dan perencana untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut. Dalam

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: debt equiy ratio, net profit margin, return on equity, pengungkapan wajib laporan keuangan.

ABSTRAK. Kata Kunci: debt equiy ratio, net profit margin, return on equity, pengungkapan wajib laporan keuangan. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh struktur modal dan profitabilitas perusahaan terhadap kelengkapan pengungkapan wajib laporan keuangan pada perusahaan sektor manufaktur

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Satisfaction, Individual Performance, Information Accounting System, Sales. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Satisfaction, Individual Performance, Information Accounting System, Sales. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT The purpose of this study is to know the influence of satisfaction level of the sales accounting information system users towards the individual performance of sales accounting department: case

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Loyalitas, Disiplin, Kepuasan, Prestasi Kerja. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: Loyalitas, Disiplin, Kepuasan, Prestasi Kerja. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Loyalitas, Disiplin dan Kepuasan terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat gambaran dan pengaruh secara parsial maupun simultan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan pajak, sanksi pajak, dan motivasi wajib pajak orang pribadi.

ABSTRAK. Kata-kata kunci: pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan pajak, sanksi pajak, dan motivasi wajib pajak orang pribadi. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan pajak, dan sanksi pajak terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: audit internal dan good corprate governance

ABSTRAK. Kata-kata kunci: audit internal dan good corprate governance ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis apakah terdapat pengaruh peranan audit internal terhadap penerapan good corporate governance pada perusahaan BUMN di Bandung. Penelitian

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kompensasi, motivasi, dan kinerja karyawan

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kompensasi, motivasi, dan kinerja karyawan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Utama Bandung. Pengumpulan data dilakukan melalui

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisa pengaruh antara kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan provider Telkomsel di Bandung. Untuk

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kepuasan pelanggan, citra merek, persepsi kualitas merek, dan loyalitas merek. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kepuasan pelanggan, citra merek, persepsi kualitas merek, dan loyalitas merek. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis adanya pengaruh kepuasan pelanggan, citra merek, dan persepsi kualitas merek terhadap loyalitas merek pada produk Apple. Berdasarkan

Lebih terperinci

DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERSETUJUAN... KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK...

DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERSETUJUAN... KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERSETUJUAN... Halaman KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: brand image, brand trust, customer loyalty. vii

ABSTRAK. Kata kunci: brand image, brand trust, customer loyalty. vii ABSTRAK Perkembangan internet di Indonesia sampai saat ini mengalami peningkatan yang sangat signifikan. Smartfren sebagai salah satu perusahaan terbaik dalam Internet Service Porvider Mobile di Indonesia

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key words: compensation, motivation, employee performance

ABSTRACT. Key words: compensation, motivation, employee performance ABSTRACT The era of globalization affecting various aspects of community life, economic, social, and political. With the influence of globalization brings many challenges and difficulties faced by the

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Kredibilitas Endorser, Ekuitas Merek

ABSTRAK. Kata kunci: Kredibilitas Endorser, Ekuitas Merek ABSTRAK Perkembangan perdagangan global, telah membuat semakin banyaknya barang-barang dan jasa yang membanjiri pasar. Para konsumen, ditawari akan pilihan berbagai produk dan jasa dengan beragam. Salah

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci:electronic word of mouth,brand image,purchase intention.

ABSTRAK. Kata-kata kunci:electronic word of mouth,brand image,purchase intention. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap purchase intention mahasiswa Universitas Kristen Maranatha pada situs Lazada

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : return on asset, earning per share, ukuran perusahaan, financial leverage, initial return. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci : return on asset, earning per share, ukuran perusahaan, financial leverage, initial return. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Initial return adalah keuntungan yang diterima oleh investor di pasar sekunder karena terjadinya underpricing pada saham perusahaan yang melakukan Initial Public Offering. Tujuan penelitian ini

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: e-services quality, consumer purchase intention, online shopping sites. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: e-services quality, consumer purchase intention, online shopping sites. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT This study aims to examine and analyze the e-services quality on consumer purchase intention in Tokopedia site. This research data is primary data collected directly by distributing questionnaires

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Insentif dan disiplin kerja. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Insentif dan disiplin kerja. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh insentif dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Batik Danar Hadi. Populasi pada penelitian ini adalah 250 karyawan pada bagian produksi.

Lebih terperinci

ABSTRAK. Pengembangan karir, kedisiplinan, komunikasi, lingkungan kerja, dan kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Pengembangan karir, kedisiplinan, komunikasi, lingkungan kerja, dan kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengembangan karir, kedisiplinan, komunikasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun simultan.

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords : Profitability, Size of company, Public share, and Timeliness. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords : Profitability, Size of company, Public share, and Timeliness. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT The objective of this research is to examine the impact of profitability, size of company, and public share by partially and simultaneously to timeliness income statement at manufacturing business

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : citra merek, minat beli konsumen. vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : citra merek, minat beli konsumen. vii Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap minat beli konsumen di Gerai Chatime Dago Bandung. Jenis data pada penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan secara

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: return on assets (roa), leverage, karakter eksekutif, dan tax avoidance

ABSTRAK. Kata-kata kunci: return on assets (roa), leverage, karakter eksekutif, dan tax avoidance ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Return on Assets (ROA), Leverage, Karakter Eksekutif terhadap Tax Avoidance yang dilakukan menggunakan sampel perusahaan manufaktur

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: total quality management, kinerja operasional, kinerja keuangan, dan keunggulan bersaing. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: total quality management, kinerja operasional, kinerja keuangan, dan keunggulan bersaing. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja operasional dan kinerja keuangan dengan keunggulan bersaing sebagai variabel moderating.

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : kualitas sistem informasi akuntansi penjualan, E-Ticketing, kepuasan pelanggan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : kualitas sistem informasi akuntansi penjualan, E-Ticketing, kepuasan pelanggan. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas sistem informasi penjualan E-Ticketing terhadap kepuasan pelanggan jasa penerbangan PT Air Asia Indonesia. Dalam penelitian

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : sistem informasi akuntansi, enterprise resource planning, kualitas informasi akuntansi. vii

ABSTRAK. Kata kunci : sistem informasi akuntansi, enterprise resource planning, kualitas informasi akuntansi. vii ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan sistem enterprise resource planning yang diterapkan dan kualitas informasi akuntansi di PT Tirta Amarta Bottling Company. Dalam penelitian ini

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: leverage, kompleksitas bisnis, reputasi kap, komite audit, dan opini auditor, audit delay. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: leverage, kompleksitas bisnis, reputasi kap, komite audit, dan opini auditor, audit delay. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah leverage, kompleksitas bisnis, reputasi kap, komite audit dan opini auditor berpengaruh terhadap audit delay pada perusahaan manufaktur yang terdaftar

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: nilai pelanggan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan.

ABSTRAK. Kata kunci: nilai pelanggan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh customer value dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas nasabah bank BCA. Penelitian ini menjelaskan bahwa loyalitas pelanggan

Lebih terperinci

Kata-kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan

Kata-kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengaruh dari variable variable berupa Kepuasan Pelanggan Indosat terhadap Loyalitas Pelanggan. Dalam penelitian ini, Kepuasan dan loyalitas pelanggan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, kinerja manajerial. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, kinerja manajerial. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial pada PT. Pindad (Persero) Bandung baik secara parsial maupun simultan.

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Store Atmosphere, Purchase Intention. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Store Atmosphere, Purchase Intention. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Store Atmosphere merupakan suasana toko yang dapat mempengaruhi pelanggan dalam menciptakan kenyamanan. Store Atmosphere dan Purchase Intention sangat erat kaitannya dikarenakan seorang konsumen

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: partisipasi anggaran, akuntansi pertanggungjawaban, dan kinerja manajerial. iii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: partisipasi anggaran, akuntansi pertanggungjawaban, dan kinerja manajerial. iii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah partisipasi anggaran dan akuntansi pertanggungjawaban sudah diterapkan dengan baik pada perusahaan yang menjadi subjek penelitian dan menguji pengaruh

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: self assessment system, pemeriksaan pajak, penagihan pajak, dan penerimaan PPN

ABSTRAK. Kata-kata kunci: self assessment system, pemeriksaan pajak, penagihan pajak, dan penerimaan PPN ABSTRAK Penerimaan PPN berperan penting dalam penerimaan negara yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga negara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar self assessment

Lebih terperinci

ABSTRAK. profesionalisme, pengetahuan dalam mendeteksi kekeliruan, etika profesi, pertimbangan tingkat materialitas. ii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. profesionalisme, pengetahuan dalam mendeteksi kekeliruan, etika profesi, pertimbangan tingkat materialitas. ii Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh profesionalisme, pegetahuan dalam mendeteksi kekeliruan, dan etika profesi terhadap pertimbangan tingkat materialitas. Populasi dari penelitian

Lebih terperinci

vii Universitas Kristen Maranatha

vii Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Komitmen organisasional merupakan faktor penting bagi setiap karyawan agar dapat loyal pada suatu perusahaan. Perusahaan yang memiliki karyawan yang berkomitmen terhadap perusahaannya akan dapat

Lebih terperinci

ABSTRAK. pemasaran hubungan, kepercayaan, komitmen, komunikasi, penanganan keluhan, dan loyalitas konsumen. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. pemasaran hubungan, kepercayaan, komitmen, komunikasi, penanganan keluhan, dan loyalitas konsumen. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Pemasaran hubungan menjadi salah satu strategi marketing yang sedang trend saat ini karena sangat berpengaruh dalam menjalin hubungan dengan konsumen dalam jangka waktu yang lama. Bukan hanya sekedar

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan

ABSTRAK. Kata kunci : Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi anggaran dan komitmen organisasi secara parsial terhadap kinerja karyawan. Sampel dalam penelitian ini adalah 50 responden

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan.

ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem penilaian kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja karyawan. Data penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan cara

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: return on assets, leverage, ukuran perusahaan dan tax avoidance

ABSTRAK. Kata-kata kunci: return on assets, leverage, ukuran perusahaan dan tax avoidance ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Return on Assets (ROA), Leverage, Ukuran perusahaan terhadap Tax Avoidance yang dilakukan menggunakan sampel perusahaan manufaktur

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Informasi Akuntansi, Sistem Absensi Fingerprint, Keakuratan Informasi Penggajian. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Informasi Akuntansi, Sistem Absensi Fingerprint, Keakuratan Informasi Penggajian. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh dari penerapan sistem absensi fingerprint dan keakuratan informasi penggajian di PT Indo Bharat Rayon. Dalam penelitian ini metode yang

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Kepercayaan merek, loyalitas merek, dan ganesha operation. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Kepercayaan merek, loyalitas merek, dan ganesha operation. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty pada Bimbingan Belajar Ganesha Operation Bandung.Pendidikan menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat.setiap

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: The management commitment on service quality, training, empowerment, rewards, job satisfaction.

ABSTRACT. Keywords: The management commitment on service quality, training, empowerment, rewards, job satisfaction. ABSTRACT Employee service quality and excellence in serving customers is needed in an increasingly competitive environment for companies to retain customers. Thus every company should focus on employee

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci : Reward, punishment, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci : Reward, punishment, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan. Objek penelitiannya dilaksanakan di Klinik EL MEDIKASIH Jln. Pemuda No.06, Depok, Pancoran

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: gaya kepemimpinan, kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: gaya kepemimpinan, kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Judul penelitian ini adalah pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan divisi marketing pada PT. Masterindo Jaya Abadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan

Lebih terperinci

ABSTRAK. retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia

ABSTRAK. retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia ABSTRAK Persaingan untuk mendapatkan pelanggan yang loyal membuat retail berusaha untuk memberikan layanan belanja yang memuaskan. Pelanggan berharap retail mampu memberikan pengalaman yang positif bagi

Lebih terperinci

Kata kunci : Store Atmosphere, Kepuasan Konsumen

Kata kunci : Store Atmosphere, Kepuasan Konsumen ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh store atmosphere pada kepuasan konsumen di Hoka Hoka Bento Surya Sumantri. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa/i Pengunjung Hoka Hoka

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci : kompensasi finansial, kompensasi non finansial, pencapaian target penjualan.

ABSTRAK. Kata-kata kunci : kompensasi finansial, kompensasi non finansial, pencapaian target penjualan. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompensasi finansial dan kompensasi non finansial terhadap pencapaian target penjualan pada CV. Rejeki Putra Mandiri Cihampelas

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Expansion of the brand, brand knowledge, perceived quality, innovativeness, consumer purchase intention. viii

ABSTRACT. Keywords: Expansion of the brand, brand knowledge, perceived quality, innovativeness, consumer purchase intention. viii ABSTRACT This study aims to analyze the influence factors of brand extensions (brand knowledge, perceived quality and innovativeness) on consumer purchase intention Taxi Max Cipaganti at Maranatha Christian

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Kemanfaatan NPWP, Pemahaman Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : Kemanfaatan NPWP, Pemahaman Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Jumlah wajib pajak dari tahun ke tahun semakin bertambah. Namun bertambahnya jumlah wajib pajak tersebut tidak diimbangi dengan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak. Masalah kepatuhan tersebut

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. Halaman HALAMAN JUDUL... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iii DAFTAR GAMBAR... vi DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN...

DAFTAR ISI. Halaman HALAMAN JUDUL... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iii DAFTAR GAMBAR... vi DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN... DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iii DAFTAR GAMBAR... vi DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah...

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : profesionalisme, etika profesi, gender, dan pertimbangan tingkat materialitas. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : profesionalisme, etika profesi, gender, dan pertimbangan tingkat materialitas. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh profesionalisme auditor, etika profes, dan gender terhadap pertimbangan tingkat materialitas. Pada penelitian ini digunakan data primer dalam penyebaran

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Iklan, Brand Image, Brand Trust, Keputusan Pembelian

ABSTRAK. Kata Kunci: Iklan, Brand Image, Brand Trust, Keputusan Pembelian ABSTRAK AQUA adalah salah satu pemain industri minuman terkemuka di Indonesia dan memiliki reputasi produk dan merek yang berkualitas terbaik. Hampir semua orang di Indonesia akan menyebutkan AQUA ketika

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Competence, Independence, Professionalism, Fraud and Errors of Financial Statement. vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Competence, Independence, Professionalism, Fraud and Errors of Financial Statement. vii Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT In financial reporting mechanisms, an audit was designed to provide assurance that the financial statements does not influenced by any material misstatement and also provide a reasonable assurance

Lebih terperinci

ABSTRAK PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY KONSUMEN CIPAGANTI SHUTTLE SERVICE KOTA BANDUNG.

ABSTRAK PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY KONSUMEN CIPAGANTI SHUTTLE SERVICE KOTA BANDUNG. i ABSTRAK PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY KONSUMEN CIPAGANTI SHUTTLE SERVICE KOTA BANDUNG. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Trust in a Brand terhadap Brand Loyalty

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata-kata kunci : Gaya Kepemimpinan, disiplin kerja, kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci : Gaya Kepemimpinan, disiplin kerja, kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Objek penelitiannya dilakukan di PT Bakara Sejahtera Pratama yang beralamat

Lebih terperinci