BAB I Sejarah Umum Samudera Indonesia

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Tinjauan Objek Penelitian Samudera Indonesia Group (SIG) adalah perusahaan di Indonesia dan Asia yang bergerak dalam penyediaan transportasi kargo dan jasa logistik. Dimulai sebagai agen pelayaran internasional. Selama lebih dari setengah abad SIG telah berkembang dan memperluas bisnis ke transportasi kargo untuk melayani pelanggan domestik dan internasional. Sejak 1999, SIG tercatat pada Bursa Efek Indonesia. Konektivitas global SIG memberi jaminan untuk layanan berkualitas tinggi dalam pengangkutan barang diseluruh dunia. Samudera Indonesia Group memiliki 4000 karyawan, 50 anak perusahaan, dan 40 cabang dan kantor yang dimiliki di semua pelabuhan besar di Indonesia dan Asia, dan kantor perwakilan dan lembaga diseluruh dunia yang mendukung bisnis SIG dan didukung oleh fasilitas modern, peralatan serta sistem Teknologi Informasi yang mendukung. Selain itu juga SIG telah mengembangkan kompetensi yang kuat dalam bisnis yang membangun kompetensi, SIG telah mempertahankan posisinya sebagai perusahaan jasa transportasi kargo yang paling menonjol di Indonesia dan Asia. SIG menyediakan layanan yang dikelompokan menjadi empat bagian, yaitu : Pelayaran, Logistik, Terminal, dan Agensi Sejarah Umum Samudera Indonesia Samudera Indonesia Group didirikan oleh Soedarpo Sastrosatomo, usahanya dimulai pada tahun 1950 sebagai agen pengiriman barang, resmi menjadi Perusahaan pada tahun 1964, dan sekarang telah 1

2 menjadi perusahaan pelayaran dan logistik terpadu dalam transshipment barang di dunia. Di seluruh wilayah Asia Timur, Timur Tengah dan sekitarnya, SIG mengoperasikan kapal, truk, fasilitas pergudangan, pusat distribusi dan pelabuhan dalam rantai logistik lengkap dan terpadu untuk memastikan terkirimnya kargo sampai ke tujuan. Beroperasi dengan basis di Indonesia dan bermitra dengan sejumlah perusahaan pelayaran yang dikenal di dunia, SIG terdaftar di Bursa Bursa Efek Indonesia pada tahun Untuk mendukung para pelanggannya, SIG memiliki karyawan, 50 anak perusahaan, dan 40 kantor cabang di semua pelabuhan besar di Indonesia dan Asia serta kantor perwakilan dan agen di seluruh dunia. Pengalaman Samudera yang panjang dan kompetensinya telah diakui oleh klien internasional dan domestik kami dalam 4 bidang yaitu Pelayaran, Logistik, Terminal, dan Agensi Visi dan Misi Samudera Indonesia Group a. Visi Samudera Indonesia memberikan Jaringan atau hubungan global yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Untuk membangun visi, Dalam setiap perjalanan, perubahan arah terkadang diperlukan bukan untuk mengubah tujuan, tetapi untuk tetap dapat mencapai tujuan tersebut. SIG seperti halnya para pelaku industri perkapalan dan para pelanggannya ketahui, dunia multimoda transportasi sedang mengalami perubahan, dan berubah dengan cepat. Untuk dapat menjadi yang terbaik, SIG akan mengembangkan jaringan transportasi darat dan laut yang dimiliki dan akan meningkatkan kemampuan sumber daya manusia yang ada untuk 2

3 dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. SIG harus menentukan arahnya yang baru, dan berjalan menuju ke tujuan itu. Visi baru Perusahaan yang merupakan pengembangan dari objektif awal Samudera yang ingin menghubungkan ribuan kepulauan di Indonesia, yang mana saat ini SIG sudah memiliki jangkauan global sehingga membutuhkan seluruh anggota Perusahaan untuk dapat berpikir lebih besar. Disamping memiliki banyak kapal, truk dan peralatan pengangkutan lainnya, SIG selalu menyadari peran sumber daya manusia dan profesionalismenya untuk menciptakan hubungan yang erat dengan para mitra dan pelanggannya. Semua ini telah tercakup dalam visi baru Perusahaan dan inilah saat untuk mengedepankan pelaksanaannya. b. Misi Misi dari SIG yaitu Menyediakan pelayanan dengan kualitas tinggi dibidang barang, transportasi, dan logistik Logo Perusahaan Logo Samudera Indonesia Group mempunyai makna yang berkaitan erat dengan sejarah pendirian dan transformasi perusahaan. Cikal bakal SIG adalah sejak tahun 1953 dengan nama ISTA (International Shipping & Transport Agencies). Kata Samudera berasal dari bahasa Sansekerta yang berartikan Lautan, sehingga Samudera Indonesia diambil dari nama lautan dimana negara Indonesia terletak yaitu Samudera Indonesia (atau ketika itu disebut Samudera Hindia). 3

4 Gambar 1.1 Logo Samudera Indonesia Sumber : Data Primer Samudera Indonesia Group Nama Samudera Indonesia dipilih untuk digunakan oleh para pendiri yang berlatar belakang pejuang nasionalis yang mencerminkan dan mencirikan nasionalisme perusahaan pelayaran nasional Strategi Perusahaan Samudera Indonesia Group adalah perusahaan pelayaran di Indonesia yang merupakan pengangkutan cargo dalam bentuk peti kemas di Indonesia. Strategi perusahaan adalah memberikan jasa pelayaran, transportasi dan penunjang transportasi di Indonesia secara lengkap sehingga dapat memberikan jasa menyeluruh kepada principals, eksportir, importir, pemilik, dan pengirim barang lainnya. a. Go Logistic Mengembangkan bisnis logistik melalui kemitraan dengan mitra strategis yang handal dan pengembangan sendiri yang tidak menimbulkan persaingan secara langsung. 4

5 b. Go Regional Mengembangkan jaringan bisnis SIG ke tingkat regional dengan memanfaatkan jaringan yang ada. c. Go Liner Mengembangkan bisnis feeder ke arah liner di regional Asia. d. Go Excellent Membuat semua bisnis unit mencapai kinerja yang unggul (excellent) untuk mendukung pelayanan jasa logistik yang terintegrasi Ekspor merupakan proses transportasi barang atau komoditas dari suatu negara kenegara lain secara legal, umumnya dalam proses perdagangan. Impor merupakan proses transportasi barang atau komoditas dari suatu negara ke negara lain secara legal umumnya dalam proses perdagangan. Proses impor umumnya adalah tindakan memasukan barang atau komoditas dari negara lain ke dalam negeri. Ekspor dan Impor dalam volume besar umumnya melibatkan Bea Cukai (Customs) dinegara pengiriman maupun penerima. Pihak pihak yang berhubungan dalam ekspor impor, yaitu : 1. Importir 2. Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) 3. Bea Cukai 4. Pelabuhan 5. Carrier 6. Deperindag, Karantina. 7. Kadin 8. Asuransi 9. Kedutaan Asing 10. Bank 5

6 11. Eksportir 12. Mediator Keberhasilan SIG dalam meningkatkan volume pelayaran dan logistiknya bergantung pada upaya yang gigih dari seluruh karyawan dan bimbingan dari manajemen di seluruh unit usaha. Sebagai hasil daripada tindakan manajemen adalah kinerja keuangan yang kuat dimana Laba Bersih telah meningkat signifikan menjadi Rp 67,7 miliar dengan laba per lembar saham sejumlah Rp 414 dari kerugian terdahulu di tahun 2009 sebesar Rp 15,6 miliar. Kenaikan kinerja keuangan ini akan berujung pada diusulkannya pembagian dividen untuk tahun 2010 dalam Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan dimana hal ini tidak dapat dilakukan di tahun 2009 yang lalu Produk / Jasa a. Samudera Shipping Jasa pengiriman yang menyediakan berbagai jasa dalam bidang transportasi laut, termasuk pengiriman kontainer, Breakbulk pengiriman, pengiriman untuk bahan cair, gas dan kargo curah kering, manajemen kapal, layanan penyelamatan, dan galangan kapal. b. Samudera Logistik Layanan logistik yang mencakup multi-moda transportasi kargo proyek industri, dari pintu ke pintu pengiriman untuk kering, kargo yang didinginkan, kemas/non kemas, yang didukung oleh fasilitas yang mendukung dan memberikan solusi satu atap dalam bidang transportasi darat, depot kontainer, gudang dan pusat distribusi, kering-port, angkutan udara, dan berat-angkat 6

7 peralatan transportasi, dikelola oleh orang yang sangat terampil dan berpengalaman dan didukung dengan sistem Teknologi dan Informasi yang canggih. Titik-titik yang kuat memungkinkan SIG untuk memberikan layanan yang baik untuk pelanggan. c. Samudera Terminal SIG menyediakan layanan yang terkait dengan penyediaan terminal, seperti bongkar muat, cargodoring, penerimaan dan pengiriman peti kemas dan non kemas di 20 (dua puluh) pelabuhan di seluruh Indonesia. SIG juga bertindak sebagai operator terminal dan sampai saat ini telah membangun dan mengoperasikan terminal serbaguna di Tanjung Priok, Jakarta dan terminal kontainer baru di Palaran, Samarinda, kalimantan Timur. Untuk memberikan layanan terkait dengan penyediaan terminal, dilengkapi dengan berbagai peralatan pelabuhan modern seperti forklift, reachstackers, Cranes Harbour Mobile, karet Lelah Gantry Cranes-, dan Cranes Container. d. Samudera Agensi Jasa agen SIG mewakili berbagai perusahaan terkenal pelayaran global, antara lain Hapag-Lloyd AG, Rickmers-Linie, Amerika Perusahaan Arab Shipping, NYK-Hinode dan Korea Perusahaan Angkutan Laut. Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada prinsipal dan pemilik kargo, SIG memberikan layanan yang komperhensif, termasuk penjualan, lalu lintas pemasaran, dan operasi, serta melakukan kargo dan operasi kapal. 7

8 1.1.6 Struktur Perusahaan Samudera Indonesia Cabang Bandung Samudera Indonesia Group Cabang Bandung dipimpin oleh Branch Head dan dibawahi oleh 3 (tiga) manager, yaitu Commercial Manager, Operation Manager dan Finance & Adm Manager. Commercial Manager SIG cabang Bandung membawahi secara langsung Hapag Lloyd, Supervisor KMTC, Supervisor UASC dan Supervisor SSL. Commercial Manager bertugas membuat dan mengeluarkan kebijakan yang berhubungan dengan sales dan marketing. Operation Manager membawahi secara lansung Supervisor Documentation dan CS. Operation Manager bertugas melakukan tindakan administratif dalam hubungannya dengan customer, kantor pusat atau agent. Selain itu juga bagian Operational ini melakukan kunjungan kepada vendor dan pelanggan serta menandatangani dokumen. Finance & Adm. Manager SIG cabang Bandung membawahi secara langsung Supervisor Accounting/Tax,Treasury, GA&HC. Finance & Adm. Manager melakukan koordinasi lintas unit kerja internal dan eksternal perusahaan untuk meningkatkan kerjasama antar wilayah, bisnis unit dan pihak-pihak terkait serta mengatur, memonitor, mengkaji dan membuat laporan serta analisa pelaksanaan unit kerja untuk mencapai target yang telah ditetapkan. 8

9 BRANCH HEAD ANDREANA YUNIZAR COMMERCIAL MANAGER HERMANSYAH OPERATION MANAGER NIANTORO SUTRISNO FINANCE & ADM MANAGER ANNIS SYAHFITRI Gambar 1.2 Struktur Organisasi Samudera Indonesia Group Cabang Bandung Sumber : Samudera Indonesia Group Cabang Bandung 1.2 Latar Belakang Masalah Samudera Indonesia pada awalnya adalah Perusahaan Pelayaran ISTA (International Shipping & Transport Agencies), pada saat itu ISTA menjadi agen dari Isthmian Lines, Hapag Lioyd, dan Tokyo Senpaku Kaisha. Perusahaan peertama kali beroperasi sebagai perusahaan pelayaran samudera untuk rute Pacific, terutama Jepang dan juga Eropa. Saat ini Samudera Indonesia, yang telah didukung oleh 12 anak perusahaan tumbuh menjadi perusahaan pelayaran feeder dan regional, tanker, lepas pantai, keagenan, jasa pengurusan transportasi, pergudangan, depo container, trucking, air cargo, heavy equipment, dan bertindak sebagai agen, baik keagenan lokal maupun keagenan umum 9

10 bagi perusahaan pelayaran lainnya. Jasa-jasa yang ditawarkan oleh Samudera Indonesia tidak luput dari peran Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada didalamnya. Secanggih apapun alat yang dimiliki oleh perusahaan, tetap membutuhkan peran SDM untuk melakukannya. Human resources management (HRM) is specifically charged with programs concerned with people- the employees. Human resource management is the function performed in organizations that facilitates the most effective use of people (employees) to achieve organizational and individual goals. (Ivancevich, 2010: 4) Menurut pengertian diatas, Pengelolaan sumber daya manusia yang diisi dengan program terspesifikasi kepada masalah (yang berhubungan dengan) pegawai. Pengelolaan sumber daya manusia adalah fungsi yang ditampilkan dalam organisasi yang kebanyakan terfasilitasi penggunaannya secara efektif terhadap pegawai untuk mencapai cita-cita organisasi maupun perseorangan. (Ivancevich, 2010: 4) Perusahaan SIG Cabang Bandung memiliki 60 karyawan dengan 3 (tiga) divisi dan tanggung jawab yang berbeda-beda dengan dikepalai oleh kepala cabang. Samudera Indonesia memiliki tujuan bersama dalam menjalankan perusahaannya, baik secara individu maupun kelompok. Ada beberapa budaya disiplin yang harus ditaati oleh para karyawan SIG Cabang Bandung, seperti kehadiran, lembur, datang ke kantor tepat waktu, dan mematuhi semua peraturan yang berlaku diperusahaan. Tetapi para karyawan tidak menyadari bahwa peraturan yang diterapkan didalam perusahaan merupakan bagian dari budaya organisasi. Para karyawan hanya menjalankan tanggung jawabnya kepada perusahaan tanpa menyadari budaya yang ada (Sumber: Wawancara internal perusahaan dengan kepala Cabang 20 Februari 2012). 10

11 Budaya organisasi kuat merupakan budaya yang nilai-nilainya baik formal maupun informal dianut secara bersama dan berpengaruh terhadap kinerja pimpinan dan anggota organisasi,sehingga kuat dalam dalam menghadapi tantangan eksternal dan internal organisasi. (Tika,2006:109) Budaya organisasi yang kuat mendukung tujuan-tujuan perusahaan, sebaliknya yang lemah atau negatif menghambat atau bertentangan dengan tujuan-tujuan perusahaan. Dalam suatu perusahaan yang budaya organisasinya kuat, nilai nilai bersama dipahami secara mendalam,dianut dan diperjuangkan oleh sebagian besar para anggota organisasi (karyawan perusahaan). Budaya yang kuat dan positif sangat berpengaruh terhadap perilaku dan efektifitas kinerja perusahaan sebagaimana dinyatakan oleh Deal & Kennedy, Miner, Robbins mengemukakan dalam Sutrisno (2011:3), karena menimbulkan antara lain sebagai berikut : 1. Nilai nilai kunci yang salin menjalin, tersosialisasikan, menginternalisasi, menjiwai para anggota, dan merupakan kekuatan yang tidak tampak; 2. Perilaku-perilaku karyawan secara tak disadari terkendali dan terkoordinasi oleh kekuatan yang informal atau tidak tampak; 3. Para anggota merasa komit dan loyal pada organisasi; 4. Adanya musyawarah dan kebersamaan atau kesertaan dalam halhal yang berarti sebagai bentuk partisipasi, pengakuan, dan penghormatan terhadap karyawan; 5. Semua kegiatan berorientasi atau diarahkan kepada misi atau tujuan organisasi; 11

12 6. Para karyawan merasa senang, karena diakui dan dihargai martabat dan kontribusinya, yang sangat rewarding; 7. Adanya koordinasi, integrasi, dan konsistensi yang menstabilkan kegiatan-kegiatan perusahaan; 8. Berpengaruh kuat terhadap organisasi dalam tiga aspek : pengarahan periaku dan kinerja organisasi pengarahan periaku dan kinerja organisasi, penyebarannya pada para anggota organisasi, dan kekuatannya yaitu menekan para anggota untuk melaksanakan nilai-nilai budaya; 9. Budaya berpengaruh terhadap perilaku individual maupun kelompok. Menurut Robbins dalam Sutrisno (2011:10) Dari sisi fungsi, budaya organisasi mempunyai beberapa fungsi. Pertama, budaya mempunyai suatu peran pembeda. Hal itu berarti bahwa budaya kerja menciptakan pembedaan yang jelas antara satu organisasi dengan yang lain. Kedua, budaya organisasi membawa suatu rasa identitas bagi anggota-anggota organisasi. Ketiga, budaya organisasi mempermudah timbul pertumbuhan komitmen pada suatu yang lebih luas daripada kepentingan diri individual. Keempat, budaya organisasi itu meningkatkan kemantapan sistem sosial. Absen (kehadiran) merupakan salah satu dari budaya organisasi yang dimiliki oleh Perusahaan Samudera Indonesia Group, terlihat pada gambar 1.3. Standar kerja yang diberlakukan oleh SIG adalah 21 hari kerja, setiap hari senin sampai dengan jumat mulai dari pukul sampai dengan pukul Sedangkan lembur berlaku pada hari sabtu atau minggu 12

13 (diluar jam kerja). Terlihat pada gambar 1.3 bahwa jika kehadiran kurang dari dua puluh satu hari (< 21 hari) dalam sebulan berarti karyawan pernah tidak hadir dalam sebulan tersebut (Izin/Mangkir/Sakit/Cuti). Apabila karyawan dengan kehadiran 21 hari dalam sebulan, berarti dapat dikatakan karyawan tersebut selalu hadir, sedangkan jika karyawan dengan kehadiran lebih dari dua puluh satu hari (>21hari), berarti karyawan tersebut melakukan piket atau lembur pada hari lain di luar jam kerja. Hal tersebut berpengaruh pada absen karyawan, karna karyawan yang melakukan lembur atau piket akan mendapat point plus pada absensinya. Ketentuan tersebut berlaku juga untuk karyawan yang pernah tidak hadir dalam satu bulan tersebut. Dari gambar 1.3 terlihat bahwa kehadiran yang lebih dari standar kerja (>21hari) lebih besar kehadirannya jika dibandingkan dengan kehadiran kurang dati dua puluh satu hari (<21hari) ataupun dengan standar kerjanya itu sendiri. Hal tersebut berpengaruh juga pada kinerja karyawan SIG tersebut dalam mencapai tujuan perusahaan < 21 hari kerja 21 hari kerja > 21 hari kerja Kehadiran Karyawan SIG Bandung Gambar 1.3 Kehadiran Karyawan SIG Cabang Bandung Periode 16 Januari 15 Februari 2012 Sumber : Rekapitulasi Absen Samudera Indonesia 13

14 Dari hasil kerja dan budaya yang dianut dalam perusahaan SIG Cabang Bandung ini, Pada gambar 1.4 terlihat bahwa volume jasa pada tahun 2010 ke tahun 2011, terjadi peningkatan pada import tetapi terjadi penurunan pada eksport. Tidak menutup kemungkinan bahwa terjadinya kenaikan maupun penurunan dalam volume jasa ini adalah dikarenakan oleh kinerja karyawan itu sendiri dalam mencapai tujuan perusahaan. Hal ini didukung oleh pendapat Mangkunegara (2009:67) Kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Gambar 1.4 Volume Jasa Periode Sumber : Laporan Samudera Bandung Indonesia Cabang Setiap individu memiliki karakteristik yang berbeda dan perbedaan karakteristik itu pula yang dapat membentuk budaya organisasi dalam perusahaan tersebut. Lingkungan kerja atau kondisi kerja yang tercipta pun sangat berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Salah satu usaha yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kinerja karyawan 14

15 perusahaan yakni melalui budaya organisasi yang dilakukan oleh karyawan sehari-harinya. Hal ini diperkuat oleh Armstrong dalam Sudarmanto (2009:182) Budaya organisasi merupakan komponen kunci dalam pencapaian misi dan strategi organisasi secara efektif dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif untuk perbaikan kinerja dan manajemen perubahan. Karena alasan ini peneliti ingin meneliti mengenai budaya organisasi yang ada di Samudera Indonesia Group Cabang Bandung dan kaitannya dengan kinerja karyawan SIG Cabang Bandung, dengan Judul Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Samudera Indonesia Cabang Bandung 1.3 Perumusan masalah Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data, fakta, dan informasi yang berkaitan dengan budaya organisasi dan kinerja karyawan pada Samudera Indonesia Group Cabang Bandung. Berdasarkan uraian pada latar belakang penelitian ini, maka yang menjadi permasalahan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana budaya organisasi di Samudera Indonesia Group cabang Bandung? 2. Bagaimana kinerja karyawan di Samudera Indonesia Group cabang Bandung? 3. Seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di Samudera Indonesia Group cabang Bandung? 15

16 1.4 Tujuan Penelitian Maksud utama melakukan penelitian ini adalah, untuk mendapatkan data, mengolah, menganalisis menginterpretasikan sebagai bahan yang diperlukan dalam penyusunan skripsi. Sedangkan tujuan yang ingin di capai dalam penelitian ini adalah : 1. Mengetahui budaya organisasi di Samudera Indonesia Group cabang Bandung. 2. Mengetahui kinerja karyawan di Samudera Indonesia Group cabang Bandung. 3. Mengukur pengaruh budaya organisasi terhadap karyawan di Samudera Indonesia Group cabang Bandung. 1.5 Kegunaan Penelitian Pelaksanaan penelitian ini diharapkan memiliki kegunaan bagi pihakpihak yang memerlukannya. Kegunaan penelitian ini diantaranya : 1. Kegunaan Akademis Menambah wawasan, pengetahuan, dan meningkatkan pemahaman mengenai budaya organisasi dan kinerja karyawan. Selain itu penelitian ini diharapkan dapat melatih kemampuan analisis dan berfikir secara sistematis serta konseptual. 2. Kegunaan Praktis Diharapkan penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan sebagai masukan dalam menentukan kebijakan yang berkaitan dengan budaya organisasi dan kinerja karyawan didalamnya. 16

17 3. Kegunaan Umum Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan serta masukan bagi pihak yang berkepentingan, tertarik terhadap bahasan ini guna penelitian atau keperluan dan kepentingan lainnya. 1.6 Sistematik Penulisan Tugas Akhir Sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dilakukan. Dengan sistematika sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini berisi tentang tinjauan objek studi, latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, serta sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini kajian pustaka dan uaraian umum tentang teori-teori yang digunakan serta literatur-literatur yang berkaitan dengan penelitian yang mendukung permasalahan, serta kerangka pemikiran, hipotesis penelitian dan juga ruang lingkup penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian yang digunakan, variabel operasional, tahapan penelitian, populasi dan sampel, pengumpulan data, uji validitas dan realibilitas serta teknik analisis data. 17

18 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Menjelaskan secara rinci tentang pembahasan analisis pengaruh budaya Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Samudera Indonesia Group Cabang Bandung, berisi data-data yang telah dikumpulkan dan diolah untuk mendapatkan solusi dari permasalahan yang sedang dihadapi. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berisi kesimpulan akhir dari analisa dan pembahasan pada bab sebelumnya serta saran-saran yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan berkaitan dengan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Samudera Indonesia Group Cabang Bandung. 18