Yogyakarta, 20 Mei 2009 Penulis, (Fachri Wardian Fachril)

Transkripsi

1 P E R N Y A T A A N B E B A S P L A G I A R I S M E Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Dan apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar maka saya sanggup menerima hukuman/sanksi apapun sesuai peraturan yang berlaku. Yogyakarta, 20 Mei 2009 Penulis, (Fachri Wardian Fachril) ii

2 HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK SPEEDY (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Indonesia Yogyakarta) Nama : Fachri Wardian Fachril Nomor Mahasiswa : Program Studi Bidang Konsentrasi : Manajemen : Pemasaran Yogyakarta, 20 Mei 2009 Telah disetujui dan disahkan oleh Dosen Pembimbing, Sri Hardjanti, Dra., MM iii

3 BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI SKRIPSI BERJUDUL PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK SPEEDY (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Indonesia Yogyakarta) Disusun Oleh : FACHRI WARDIAN FACHRIL Nomor Mahasiswa : Telah dipertahankan di depan Tim Penguji dan dinyatakan LULUS Pada tanggal : 19 Juni 2009 Penguji/Pemb. Skripsi : Dra. Sri Hardjanti, MM... Penguji : Drs. Sumadi, M.Si... Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Drs. Asmai Ishak, M.Bus, Ph.D iv

4 ABSTRAKSI Perilaku pembelian konsumen merupakan bagian dari kajian perilaku konsumen yang menunjukkan proses menuju ke arah tindakan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atibut produk terhadap perilaku konsumen untuk membeli produk Speedy dari PT Telkom, dan untuk mengetahui atribut produk yang memiliki paling dominan terhadap perilaku konsumen. Pengolahan dan analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS 13.0 for windows. Sampel penelitian diambil sebanyak 96 mahasiswa dari populasi mahasiswa Universitas Islam Indonesia Yogyakarta yang menggunakan Speedy. Dari hasil analisis data dapat diketahui bahwa atribut produk yang terdiri dari kualitas produk, after sales services, dan harga produk berpengaruh secara signifikan terhadap perilaku konsumen dalam memilih produk Speedy. Besarnya pengaruh yang diberikan oleh ketiga atribut produk tersebut terhadap perilaku konsumen konsumen yang ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi adalah sebesar 52,9%. Atribut produk yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap perilaku konsumen dalam membeli produk Speedy adalah atribut kualitas produk, hak ini dapat dilihat dari nilai korelasi parsial variabel kualitas produk paling besar dibanding variabel atribut produk lainnya. Faktor-faktor kualitas produk Speedy yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih produk ini diantaranya yaitu kecepatan akses internet, keunggulan dalam koneksi internet, kecepatan dalam download file, gangguan sambungan jaringan sangat jarang terjadi, gangguan kecepatan akses sangat jarang terjadi, dan kinerja produk yang baik. Kata kunci: atribut produk, perilaku pembelian vi

5 HALAMAN MOTTO Dan bersama kesukaran pasti ada kemudahan. Karena itu, bila selesai suatu tugas, mulailah dengan tugas yang lain dengan sungguh-sungguh. Hanya kepada Tuhanmu hendaknya kau berharap (QS. Asy Syarh : 6-8) Hai orang-orang beriman, mintalah pertolongan dari Allah dengan kesabaran dan shalat. Sungguh Allah bersama orang-orang yang sabar (QS. Al-Baqoroh : 153) Dianjurkan bagi orang-orang yang berakal untuk menambahkan pendapat orang bijak lainnya kepada pendapatnya, dan menambahkan ilmu para bijak pada ilmunya (Ali bin abi Thalib) Anda hari ini = 5 tahun mendatang kecuali 2 hal : Orang yang Anda teladani dan buku yang anda baca (Charles Jones) Perjalanan yang paling jauh adalah perjalanan menuju rasa puas. Perjalanan yang paling dekat adalah perjalanan menuju mati (Usman Gumanti) vii

6 HALAMAN PERSEMBAHAN Karya tulis ini penulis persembahkan untuk : Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan karunia Nya Bapak dan Ibu tercinta Fachril Abubakar dan Febriwaty Fachril Kakak-kakakku yang tersayang Fadriansyah Fachril, SE.,MM dan Fachrummiardi Fachril,S.ked Teima kasih untuk limpahan cinta dan kasih sayang serta do a yang senantiasa menyertaiku viii

7 KATA PENGANTAR Assalammu alaikum Wr. Wb. Dengan nama Allah Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang. Pertamatama penulis panjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan petunjuknya kepada penulis, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Tentu saja untuk mewujudkan skripsi ini penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak. Tanpa bantuan tersebut penyusunan skripsi ini tidak dapat berjalan dengan lancar dan selesai tepat pada waktunya. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sedalamdalamnya kepada: 1. Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-nya yang selalu menyertai dan memberikan kekuatan kepada hamba-hamba-nya. 2. Drs. Edi Suwandi Hamid, M.Ec, selaku Rektor Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. 3. Drs. Asmai Ishak, M.Bus. Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. ix

8 4. Ibu Sri Hardjanti, Dra.,MM. selaku dosen pembimbing skripsi yang dengan penuh kesabaran dan ketabahan membimbing dan mengarahkan penyusun sejak awal sampai selesainya penulisan skripsi ini. 5. Pemakai layanan internet SPEEDY yang telah bekerjasama dalam pembuatan skripsi ini. Terima kasih yang sebesar-besarnya. 6. Papi Mamiku tercinta dan sangat aku sayangi, Drs Fachril Abubakar dan Dra Febriwaty Fachril atas doa, perhatian, kasih sayang dan segala dukungan moril maupun materiil yang selalu menyertaiku. 7. Kakak-kakakku Fadriansyah Fachril SE.,MM dan Fachrummiardi Fachril S.Ked 8. Buat yang tersayang Ira Fania Febrianasari yang selalu membantuku dalam menyelesaikan skripsi ini. Cepatan lulus ya biar cepat jadi dokternya. 9. Buat temanku, sahabatku Fahmiansyah SE yang selalu membantuku, memberikan saran yang terbaik dalam kehidupan sehari-hariku dalam perkuliahan yang akhirnya membuat aku berhasil sekarang ini, thank s ya mi... Kita ketemu di MM UGM ya...amin... buat teman2 seperjuanganku juga, ayu bau, siah tonggos, nasir alamin, fendy, andre, nanda, rafel, bowo brother, yusron, budi cahyo, thank s atas kebersamaannya selama ini, moga2 kita bisa bermain dan bekerja sama lagi di lain kesempatan. 10. Ibu Amin, selaku pemilik kost dan anak-anak kost aminullah... panji paijo, hendry, arya asdos, yogi lay, adib, adit, didi, ikram mbot, dobi sky, gilang x

9 om, galih lemot, vian dan teman seperjuanganku di kost yang selalu ikut2an mulai dari nama dll Andry Praseptiawan SE. Thank s ya buat semuanya. 11. Drg. handoko putro atas doa dan suportnya. Ayo kita bilyard lagi,tak tunggu diplanet ya...hehehehehe Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan dan mengisi ruang hidupku. Akhir kata saran dan kritik dari pembaca yang sifatnya membangun akan selalu penulis nantikan karena penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Harapan penulis mudah-mudahan skripsi ini ada manfaatnya bagi masyarakat dan perkembangan ilmu pengetahuan. Wassalammu alaikum Wr.Wb. Yogyakarta, 20 Mei 2009 Penulis, (Fachri Wardian Fachril) xi