BAB I PENDAHULUAN. hidup masyarakat. Kemudahan dalam memperoleh informasi bagi. dapat diadopsi dalam operasional dilingkungan usaha.

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam era informasi saat ini, dimana akses terhadap informasi semakin bertambah mudah memberikan dampak terhadap perubahan gaya hidup masyarakat. Kemudahan dalam memperoleh informasi bagi masyarakat memungkinkan untuk mendapatkan produk atau layanan jasa yang sesuai dengan kebutuhan. Perubahan kondisi ini mengakibatkan banyak perusahaan harus merumuskan kembali strategi pemasaran yang dapat diadopsi dalam operasional dilingkungan usaha. Untuk itu, pemilihan strategi pemasaran yang mampu beradaptasi dalam kondisi saat ini sangat dibutuhkan guna mempertahankan kinerja perusahaan yang telah dicapai hingga saat ini. Penetapan strategi pemasaran yang tepat ditujukan untuk meningkatkan profitabilitas. Profitabilitas dalam usaha merupakan hal penting sebab dengan profitabilitas perusahaan dapat tetap survive dalam lingkungan persaingan yang semakin ketat dalam era globalisasi industri telekomunikasi seperti sekarang ini. Mengingat dampak persaingan tersebut, tuntutan terhadap perusahaan untuk tetap dapat mempertahankan market share atau setidaktidaknya dapat tetap eksis dalam persaingan usaha merupakan upaya kerja keras yang harus dilakukan oleh pengelolaan perusahaan. 1

2 2 Evaluasi terhadap apa yang telah dicapai oleh perusahaan adalah langkah terbaik dalam upaya merumuskan kembali strategi pemasaran yang akan ditetapkan Promosi adalah salah satu strategi pemasaran yang ditujukan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Dengan promosi perusahaan dapat lebih efektif dalam memperkenalkan fisik produk ataupun spesifikasi produk atau jasa. Salah satu bentuk promosi yang dilakukan oleh perusahaan misalnya adalah penyebaran brosur, mengadakan pameran, iklan di media elektronik dan cetak maupun audio visual. PT Telkom Kandatel Jakarta Selatan menetapkan promosi Layanan Broadband melalui pendekatan door to door, personal approach, demo, brosur, iklan dalam jaringan global atau internet, dan banyak lagi. Tujuan penetapan ini tak lain adalah untuk mengupayakan tingkat penjualan yang optimal. Speedy Broadband Access adalah salah satu produk layanan yang ditawarkan oleh PT Telkom khususnya Kandatel Jakarta Selatan. Speedy Broadband Access merupakan hasil pengembangan dari produk layanan sebelumnya. Karakteristik produk yang ditawarkan membuat Speedy Broadband Access menjadi produk layanan yang mampu memenuhi harapan dan keinginan pengguna akses internet. Namun hal ini akan menjadi sia-sia bila tidak diikuti dengan program pengenalan produk tersebut kepada pasar sasarannya.

3 3 Promosi merupakan upaya yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam rangka menginformasikan spsifikasi produk. Spesifikasi produk harus mampu memberikan gambaran dan informasi terhadap karakteristik dan kemampuan produk/layanan yang sesuai kebutuhan oleh konsumen.. Alternatif produk atau jasa yang ada dalam pasar membuat konsumen lebih leluasa dalam memilih. Untuk itu, produk yang dihasilkan harus dapat memberikan nilai tambah, seperti yang diinginkan oleh konsumen khususnya mengenai pruduk Layanan Broadband yang menjadi obyek penelitian skripsi ini, dimana produk Layanan Broadband yang ditawarkan oleh PT Telkom memiliki spesifikasi produk yang berbeda dengan produk layanan akses internet sejenis. Apabila produk atau jasa yang tawarkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, maka upaya pencapaian kepuasan konsumen (customer satisfaction) yang merupakan hal terpenting dalam pemasaran jasa dapat tercapai. Dengan tingkat kepuasan konsumen yang tinggi tersebut perusahaan dapat lebih mudah mencapai target penjualan yang telah ditetapkan sehingga proyeksi laba yang diinginkan dapat diraih. Berhasil tidaknya promosi produk atau jasa yang ditawarkan akan membawa pengaruh besar terhadap kelangsungan hidup perusahaan. terlebih dengan adanya persaingan yang semakin ketat terhadap bisnis usaha sejenis, maka promosi terhadap produk yang ditawarkan semakin mendesak untuk dilakukan PT Telkom khususnya Kandatel Jakarta Selatan dalam menghadapi persaingan industri sejenis.

4 4 Biaya promosi merupakan variabel penting dalam strategi promosi, besar kecilnya biaya promosi sangat berpengaruh terhadap strategi promosi yang akan dijalankan suatu perusahaan dan pada akhirnya akan berpengaruh pada hasil penjualan. Berdasarkan kenyataan diatas, jelas bahwa biaya promosi produk atau jasa mempunyai pengaruh terhadap hasil penjualan perusahaan dengan landasan tersebut, maka penulis terdorong untuk melakukan penelitian lebih jauh. Oleh karena itu penulis memilih judul : ANALISIS PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP PENJUALAN PRODUK SPEEDY BROADBAND ACCESS DI KANDATEL JAKARTA SELATAN. B. Perumusan Masalah Untuk memudahkan pembahasan dan penulisan skripsi ini, penulis menetapkan perumusan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimanakah strategi bauran promosi Speedy Broadband Access yang diterapkan oleh PT Telkom Kandatel Jakarta Selatan.? 2. Apakah terdapat pengaruh antara biaya promosi terhadap Penjualan produk layanan Speedy Broadband Access pada PT Telkom Kandatel Jakarta Selatan.? 3. Seberapa besar pengaruh biaya promosi tehadap hasil penjualan produk layanan Speedy pada PT. Telkom Kandatel Jakarta Selatan?

5 5 C. Pembatasan Masalah Agar penulisan skripsi ini terfokus pada penelitian yang dilakukan penulis maka penulis membatasi masalah pada aspek biaya promosi terhadap penjualan produk speedy broadband access pada PT. Telkom Kandatel Jakarta Selatan. D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian 1. Tujuan Penelitian Penulis mengadakan penelitian ini dengan tujuan sebagai berikut : a. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara biaya promosi dengan tingkat penjualan yang dicapai perusahaan b. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh biaya promosi Speedy Broadband Access terhadap tingkat penjualan pada PT Telkom Kandatel Jakarta Selatan. c. Untuk mengetahui pengaruh biaya promosi tehadap hasil penjualan produk layanan Speedy pada PT. Telkom Kandatel Jakarta Selatan. 2. Kegunaan Penelitian Kegunaan penulisan skripsi ini penulis bagi menjadi tiga kegunaan yang secara umum akan penulis berikan : a. Bagi penulis Penelitian sangat penting bagi penulis sebab merupakan sarana bagi penulis untuk mengaplikasikan teori-teori yang selama ini penulis dapati selama menjalani perkuliahan. Disamping itu

6 6 penulisan skripsi merupakan salah satu syarat yang harus penulis penuhi dalam upaya memperoleh gelar kesarjanaan. Penelitian ini juga diharapkan dapat bermanfaat bagi kalangan akademisi khususnya kalangan internal Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana.. b. Bagi Perusahaan Penulis berharap hasil penelitian yang telah penulis selesaikan dapat menjadi salah satu bahan masukan perusahaan tempat dimana penulis mengadakan penelitian serta dijadikan bahan pertimbangan dalam pembuatan keputusan serta kebijakan yang terkait dengan bidang pemasaran.