Lampiran 1. Jumlah Penduduk Kota Bogor Menurut Kelompok Jenis Kelamin Tahun

Transkripsi

1

2 Lampiran 1. Jumlah Penduduk Kota Bogor Menurut Kelompok Jenis Kelamin Tahun Tahun Laki-laki Perempuan Total Pertumbuhan (jiwa) (jiwa) (jiwa) (persen) , , , , , , , , , , , , Sumber : Badan Pusat Statistik Kota Bogor (2009) 69

3 Lampiran 2. Kuesioner Penelitian PROGRAM STUDI MANAJEMEN AGRIBISNIS FAKULTAS PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009 Terimakasih atas partispasi anda menjadi salah satu responden yang secara sukarela mengisi kuisioner. ini merupakan salah satu instrument penelitian yang dilakukan oleh : Peneliti : Fadwa NRP : A Program studi : Manajemen Agribisnis Fakultas : Pertanian Perguruan tinggi : Istitut Pertanian Bogor Untuk memenuhi tugas penyelesaian Skripsi Program Sarjana. Saya sangat hargai Kejujuran Saudara/i dalam mengisi kuisioner ini dan menjamin kerahasiaan saudara/i. atas kerjasama dan bantuan saudara/i, saya ucapkan terimakasih. Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Minuman Ringan Minute Maid Pulpy Orang di Kota Bogor No. Responden :.. Tanggal :.. Berikan Tanda ( ) pada jawaban yang anda kehendaki A. Karakteristik Responden 1. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan 2. Umur : ( ) Tahun ( ) Tahun ( ) tahun ( ) tahun ( ) Status Pernikahan : ( ) Sudah ( ) Belum 70

4 4. Pendidikan Terakhir : ( ) SD sederajat ( ) SLTP sederajat ( ) SMA sederajat ( ) Diploma ( ) S1/Pasca Sarjana 6. Pekerjaan : ( ) Pelajar ( ) Mahasiswa ( ) Wiraswasta ( ) Pegawai Negeri ( ) Pegawai Swasta ( ) Ibu Rumah Tangga ( ) Tidak/Belum bekerja 7. Rata-rata pendapatan per bulan khusus minuman : ( ) < Rp ( ) Rp Rp ( ) Rp > Rp Rata-rata pengeluaran per bulan khusus minuman : ( ) < Rp ( ) Rp Rp ( ) Rp Rp ( ) Rp > Rp Sudah berapa kali Anda mengkonsumsi Produk Minuman Ringan Minute Maid Pulpy Orang dalam satu bulan terakhir? a. Empat kali b. Delapan kali c. Lebih dari delapan kali, LANJUTKAN d. Belum pernah, STOP jangan lanjutkan. 71

5 Lampiran 3. Penilaian Tingkat Kepentingan dan Tingkat Kinerja Petunjuk Pengisian : Berikut ini ada atribut yang berkaitan dengan tingkat kepentingan yang diharapkan oleh anda sebagai konsumen. Beri tanda ( ) pada kolom yang tersedia sesuai dengan pilihan anda Keterangan Tingkat Kepentingan : 1 = Sangat Tidak Penting 4 = Penting 2 = Tidak Penting 5 = Sangat Penting 3 = Cukup Penting Keterangan Tingkat Kinerja : 1 = Sangat Tidak 4 = 2 = Tidak 5 = Sangat 3 = Cukup Penilaian terhadap atribut kepentingan dan kinerja Produk Minuman Ringan Minute Maid Pulpy Orange? No Atribut 1. Rasa Minuman Pulpy 2. Tingkat Kemanisan Minuman Pulpy 3. Aroma Minuman Pulpy 4. Kepekatan pada Minuman Pulpy 5. Kandungan Bulir Jeruk Minuman Pulpy 6. Desain Kemasan Minuman Pulpy 7. Ketersediaan Izin BPOM pada Minuman Pulpy 8. Ketersediaan Informasi Produk Minuman Pulpy 9. Harga Minuman Pulpy 10. Kemudahan didapat Minuman Pulpy 11. Promosi Iklan Minuman Sari Buah Pulpy Orange 12. Merek yang Telah Dikenal pada Minuman Pulpy Orange Tingkat Kepentingan Tingkat Kinerja

6 Lampiran 4. Indikator penilaian atribut minuman ringan Minute Maid Puply Orange 1. Rasa, didasarkan pada kadar rasa jeruk yang terkandung di Sangat : Jika kandungan rasa jeruk sangat terasa. : Jika kandungan rasa jeruk terasa. Cukup : Jika kandungan rasa jeruk cukup terasa. Tidak : Jika kandungan jeruk tidak terasa. Sangat Tidak : Jika kandungan jeruk sangat tidak terasa. 2. Tingkat kemanisan minuman, didasarkan pada banyaknya kandungan gula didalam Sangat : Jika rasa sangat manis, gula terasa sesuai. : Jika rasa manis, gula terasa sesuai. Cukup : Jika rasa cukup manis, gula cukup terasa. Tidak : Jika rasa tidak manis, gula tidak terasa. Sangat Tidak : Jika rasa sangat tidak manis, gula sangat tidak terasa. 3. Aroma, didasarkan pada aroma jeruk yang terkandung pada minuman tersebut sehingga menyegarkan. Sangat : Jika aroma jeruk sangat terasa dan sangat menyegarkan. : Jika aroma jeruk terasa dan segar. Cukup : Jika aroma jeruk cukup terasa dan cukup segar. Tidak : Jika aroma jeruk tidak terasa dan tidak segar. Sangat Tidak : Jika aroma jeruk sangat tidak terasa dan tidak segar. 4. Kepekatan, didasarkan pada kentalnya sari buah hasil dari pengepresan. Sangat : Jika minuman sangat kental. : Jika minuman kental. Cukup : Jika minuman cukup kental. Tidak : Jika minuman tidak kental. Sangat Tidak : Jika minuman sangat tidak kental bahkan encer. 5. Kandungan Bulir Jeruk, didasarkan pada banyaknya pulp di minuman tersebut sehingga sensasi jeruk dan vitamin C terasa. Sangat : Jika kandungan bulir jeruk sangat banyak. : Jika kandungan bulir jeruk banyak. Cukup : Jika kandungan bulir jeruk cukup banyak. Tidak : Jika kandungan bulir jeruk tidak banyak. Sangat Tidak : Jika kandungan bulir jeruk sangat tidak banyak, sehingga konsumen sangat tidak dapat merasakan sensasi rasa buah jeruk. 73

7 6. Design kemasan, didasarkan pada ketertarikan kosumen terhadap penampilan kemasan Sangat : Jika konsumen sangat tertarik pada penampilan kemasan : Jika konsumen tertarik pada penampilan kemasan Cukup : Jika konsumen cukup tertarik pada penampilan kemasan Tidak : Jika konsumen tidak tertarik pada penampilan kemasan Sangat Tidak : Jika konsumen sangat tidak tertarik pada penampilan kemasan 7. Izin BPOM, didasarkan pada label BPOM dan tingkat keamanan konsumsi Sangat : Jika pada kemasan minuman terdapat label BPOM yang sangat terlihat jelas dan sangat aman untuk dikonsumsi. : Jika pada kemasan minuman terdapat label BPOM yang terlihat jelas dan aman untuk dikonsumsi. Cukup : Jika pada kemasan minuman terdapat label BPOM yang cukup terlihat jelas dan cukup aman untuk dikonsumsi. Tidak : Jika pada kemasan minuman tidak terdapat label BPOM dan tidak aman untuk dikonsumsi. Sangat Tidak : Jika pada kemasan minuman tidak terdapat label BPOM yang terlihat jelas dan sangat tidak aman untuk dikonsumsi. 8. Ketersediaan Informasi Produk, didasarkan pada kemudahan konsumen untuk mendapatkan informasi tentang produk Sangat : Jika konsumen dapat dengan sangat mudah mendapatkan informasi tentang produk : Jika konsumen dapat dengan mudah mendapatkan informasi tentang produk Cukup : Jika konsumen dapat dengan cukup mudah mendapatkan informasi tentang produk Tidak : Jika konsumen tidak dapat dengan mudah mendapatkan informasi tentang produk Sangat Tidak : Jika konsumen sangat tidak dapat dengan mudah mendapatkan informasi tentang produk 9. Harga Minuman, berdasarkan kemudahan konsumen menjangkau harga yang ditawarkan (Murah atau mahal). Sangat baik : Jika produk tersebut sangat murah. : Jika produk tersebut murah. Cukup baik : Jika produk tersebut cukup murah. Tidak baik : Jika produk tersebut mahal. Sangat tidak baik : Jika produk tersebut sangat mahal. 74

8 10. Kemudahan didapat, didasarkan pada kemudahan konsumen untuk mendapatkan produk minuman tersebut di berbagai tempat. Sangat : Jika konsumen dapat dengan sangat mudah mendapatkan produk produk : Jika konsumen dapat dengan mudah mendapatkan produk Cukup : Jika konsumen dapat dengan cukup mudah mendapatkan produk Tidak : Jika konsumen tidak dapat dengan mudah mendapatkan produk minuman tersebut (susah). Sangat Tidak : Jika konsumen sangat tidak dapat dengan mudah mendapatkan produk minuman tersebut (jarang). 11. Iklan, berdasarkan penilaian konsumen terhadap kesesuaian iklan dengan kondisi sebenarnya pada produk minuman tersebut seperti kepraktisan, keaslian rasa jeruk, kesegaran. Sangat baik : Iklan sangat sesuai dengan kondisi sebenarnya. : Iklan sesuai dengan keadaan sebenarnya. Cukup baik : Iklan cukup sesuai dengan keadaan sebenarnya. Tidak baik Sangat tidak baik : Iklan tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya. : Iklan sangat tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya (banyak berbohong). 12. Merk Produk, didasarkan pada terkenal tidaknya produk tersebut dipasaran. Sangat : Jika produk sangat terkenal dipasaran. : Jika produk terkenal dipasaran. Cukup : Jika produk cukup terkenal dipasaran. Tidak : Jika produk tidak terkenal dipasaran. Sangat Tidak : Jika produk sangat tidak terkenal dipasaran. 75