BAB I PENDAHULUAN. perkembangan dunia usaha serta kebutuhan konsumen. Dalam hal ini bisnis ritel

Transkripsi

1 1.1 Latar belakang masalah BAB I PENDAHULUAN Industri ritel terus berubah seiring dengan perubahan teknologi, perkembangan dunia usaha serta kebutuhan konsumen. Dalam hal ini bisnis ritel adalah keseluruhan aktivitas bisnis yang terkait dengan penjualan dan pemberian layanan kepada konsumen untuk pengunaan yang sifatnya individu sebagai pribadi maupun keluarga. Agar berhasil dalam pasar ritel yang kompetitif, pelaku ritel harus dapat menawarkan produk yang tepat, dengan harga, waktu, dan tempat yang tepat pula. 1 Sebagai contoh, retail dapat di kelompokan sesuai dengan aktivitas penjualan barang seperti perlengkapan pria (mens world) dan wanita (ladies world), perlengkapan remaja (youth world), perlengkapan anak anak & permainan (children & toys world), perlengkapan sepatu dan accesories (shoes world), perlengkapan olahraga & alat musik (sport center), perlengkapan perangkat keras / rumah tangga (hardware), perlengkapan kosmetik dan lain lain. Dari berbagai kalsifikasi produk retail yang telah diuraikan diatas, perkembangan dunia retail dalam bidang perlengkapan olahraga dan sport shoes termasuk dalam kategori yang paling banyak menjadi kebutuhan yang ingin dipenuhi oleh konsumen. Mengutip pernyataan yang dikatakan oleh ketua pengembangan usaha Asosiasi Sepatu Indonesia ( APRISINDO ) Marga Singgih 1 https// diakses pada tanggal 9 maret

2 dalam pertemuan Masyarakat Ekonomi ASEAN bahwa sepatu saat ini sudah bergeser dari kebutuhan sekunder menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat Indonesia. Hal ini dapat kita lihat dengan semankin bertambah banyaknya produk barang olahraga seperti sepatu, baju olahraga, peralatan fitness atau berupa bentuk jasa-jasa dibidang olahraga. 2 Banyaknya bidang olahraga yang diminati masyarakat diantaranya badminton, tennis, sepakbola, futsal yang kini sedang menjamur di masyarakat serta berbagai bidang olahraga lainnya tentu membuat masyarakat membutuhkan berbagai peralatan dan perlengkapan guna mendukung aktivitas mereka dalam berolahraga. Hal ini mebuka peluang bagi industri bisnis dibidang olahraga guna memenuhi kebutuhan aktivitas yang hendak dilakukan oleh masyarakat. Produk alas kaki (secara spesifik sepatu olahraga) menjadi salah satu ekspor andalan Indonesia, dimana sepanjang tahun 2013 industri persepatuan di dalam negeri mampu memenuhi sekitar 3% kebutuhan alas kaki di dunia. Persentase ini sejalan dengan nilai ekspor sepatu mencapai US$3,86 miliar. Asosiasi Persepatuan Indonesia (Aprisindo) mencatat selama enam bulan pertama tahun 2014 ekspor sepatu berkisar US$1,7 miliar. Untuk periode yang sama pada tahun lalu menyentuh level US$1,8 miliar. Tapi pada penghujung tahun ekspor diyakini mampu mencapai US$4,18 miliar. 3 2 tag archive : perkembangan industri olahraga di indonesia, decungkringo diakses pada tanggal 25 maret pada rabu 13/08/2014 diakses pada tanggal 12 april

3 Perkembangan industri olahraga itu sendiri semakin berkembang sangat pesat di indonesia, khususnya di wilayah JABODETABEK. Ini terlihat dari mulai menjamurnya toko-toko peralatan olahraga yang mulai dikembangkan oleh berbagai perusahaan yang berkembang dalam usaha ini. 4 Market Share Toko Olahraga wilayah JABODETABEK Tahun 2014 Sport Station Planet Sport Sportindo The Athlete's Foots Lain - Lain 6% 10% 14% 42% 28% Sumber : aprisindo.or.id Persaingan retail khususnya pada toko perlengkapan olahraga sangatlah tinggi, untuk dapat memenangkan persaingan atau mempertahankan pelanggan maka toko toko perlengkapan olahraga melakukan berbagai kegiatan dengan pendekatan promosi penjualan. Salah satu hal yang membuat toko perlengkapan olahraga selalu mendapatkan perhatian adalah pengambilan keputusan khalayak untuk membeli produk di toko olahraga karena tertarik dengan aktivitas promosi yang dilakukan oleh toko olahraga tersebut. 4 Ibid 3

4 Misalnya planet sport, yang menarik dari aktivitas promosi yang dilakukan oleh toko ini adalah dengan gencarnya melakukan diskon potongan harga melalui website online planetsport.net yang mereka miliki. Meskipun memiliki retail store yang terdapat di beberapa mall di Jakarta, Planet sport tetap menggunakan website online-nya dalam mempromosikan produk produk sepatu dengan tekhnologi terbaru kepada para konsumennya. Dalam website tersebut juga terdapat jasa free delivery untuk konsumen yang melakukan aktivitas pembelian online. 5 Lain lagi dengan aktivitas promosi yang dilakukan oleh Planet Sport, Sportindo kini mencoba merambah pasar dengan melakukan promosi kepada beberapa pendukung klub sepakbola lokal seperti Klub Persija Jakarta. Dimana kelompok suporter ini dapat menikmati aktivitas promosi yang dilakukan toko olahraga Sportindo dengan mendapatkan potongan harga sebanyak 20% hanya dengan menunjukan kartu anggota supporter. Promosi potongan harga ini dilakukan sebagai bentuk dari kerja sama antara merk League selaku sponsor dari klub sepakbola tersebut dengan toko olahraga Sportindo sebagai distributor tunggal dalam penjualan merk League di indonesia. 6 Sport Station merupakan usaha bisnis pertama yang bergerak di bidang perlengkapan dan pakaian olahraga dengan pilihan merek yang cukup banyak. Dimana pada toko ini terdapat beberapa merk olahraga merk internasional seperti Nike, Adidas, Reebok, Puma, New Balance, Diadora dll sebagainya. Toko ini pertama kali dibuka pada tahun 1995 yang terletak di kawasan Pasar Baru tanggal 21/11/2014 diakses pada tanggal 12 april

5 Jakarta Pusat dan kini telah memiliki lebih dari 200 toko yang tersebar di berbagai mall - mall di wilayah JABODETABEK. 7 Selain sebagai hobi dan perubahan masyarakat yang mulai peduli olahraga, dalam hal ini Sport Station juga melihat bahwa keputusan untuk membeli perlengkapan olahraga juga dipengaruhi oleh aktivitas promosi yang dilakukan oleh toko penjual perlengkapan olahraga itu sendiri. Oleh karena itu Sport Station juga mulai gencar melakukan aktivitas promosi. Yang dipilih penulis sebagai fokus dari kegiatan promosi Sport Station adalah dengan menggunakan promosi penjualan. Bentuk program promosi penjualan yang dilakukan oleh Sport Sation adalah 20% off for 2 items or more, Sport Clearence up to 70%, Back To School up to 50% dan BUY ONE GET ONE. 20% off for 2 items or more, biasanya promosi yang dilakukan pada awal tahun dimana dengan pembelian produk sebanyak dua item atau lebih konsumen bisa mendapatkan potongan diskon 20 % untuk barang barang yang dibelinya. Promo ini tidak berlaku jika konsumen hanya membeli satu produk saja. Sport Clearence up to 70%, merupakan promosi akhir tahun yang mana bertujuan untuk menghabiskan barang dengan kategori stock lama dengan pemberian potongan harga secara besar-besaran. Back To School up to 50%, adalah aktivitas promosi yang dilakukan pada saat musim sekolah berakhir / liburan sekolah. Promo ini biasanya diberikan khusus untuk sepatu dengan warna hitam yang biasanya digunakan oleh 7 mitra-adiperkasa-annualreport

6 kebanyakan anak sekolah dan juga tas tas model backpack yang juga biasa digunakan oleh anak sekolah. BUY ONE GET ONE, merupakan promo khusus yang pelaksanaanya hanya dilakukan pada momen tertentu saja atau pada bulan yang memiliki tingkat penjualan rendah. Tujuannya adalah untuk meningkatkan tingkat penjualan itu sendiri dan melakukan suatu komunikasi persuasif agar konsumen melakukan tindakan pembelian yang tidak terencana. Dari sekian banyak jenis promosi penjualan yang ditawarkan oleh sportstation tersebut, promosi penjualan buy one get one merupakan yang paling banyak ditunggu dan diminati oleh konsumen. Dari penjelasan diatas, penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian di toko perlengkapan olahraga Sport Station karena penulis melihat Sport Station tetap mampu untuk bersaing dengan toko toko olahraga lainnya meskipun kualitas dan jenis produk yang dijual hampir sama dengan produk yang dijual oleh toko olahraga pesaing. Dari total toko retail sebanyak 129 toko multi brand yang ada di wilayah Jakarta Banten 8, salah satu cabang toko Sport Station yang memiliki penjualan yang baik dan tingkat pengunjung yang ramai adalah pada toko olahraga Sport Station Mall Central Park. Sport Station Mall Central Park memiliki kode toko ( SSL0 ) dengan luas 800 m 2 dan merupakan toko terbesar untuk wilayah operasional Jakarta Barat Banten. Toko ini juga seperti menjadi jantung dari wilayah operasional Jakarta Barat Banten. 9 Dan dari beberapa program promosi penjualan yang dilakukan oleh Sport Station, yang dijadikan bahan penelitian pada penelitian ini adalah program 8 Ibid 9 Admin Sport Station JakBar - Banten 6

7 promosi penjualan BUY ONE GET ONE. Pemilihan tersebut didasari karena program promosi tersebut menawarkan nilai yang lebih dibandingkan dengan program promosi penjualan lainnya yaitu promosi ini memberikan beli satu gratis satu untuk produk dengan harga dan merk yang sama atau secara tidak langsung memberikan potongan harga bagi dua produk dengan harga yang sama sebanyak 50%. 10 Maka dari itu penerapan sales promotion merupakan sebuah kegiatan yang wajib dilakukan dalam penyusunan langkah strategi pemasaran agar dapat mendapatkan calon pembeli guna merangsang keputusan pembelian pada konsumen. Keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Mengingat selektivitas masyarakat sebagai sikap penentuan pilihan mereka dalam melakukan sebuah keputusan pembelian juga bergantung pada bentuk aktivitas promosi yang dilakukan. Oleh karena itu dalam penulisan skripsi ini penulis menggambil penelitian dengan judul Pengaruh Promosi Penjualan ( Buy One Get One ) terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Olahraga SportStation mall central park 1.2 Perumusan Masalah Dalam memenuhi kebutuhan yang terus menerus meningkat dan disertai dengan keinginan dari konsumen, Sport Station terus melakukan usaha melalui program promosi penjualan yang pada akhirnya dapat membangun minat untuk melakukan keputusan pembelian. 10 MAP-Indonesia 7

8 Dari penjelasan latar belakang masalah yang telah duiraikan maka permasalahan yang akan dikemukakan adalah bagaimana pengaruh promosi penjualan (buy one get one) terhadap keputusan pembelian konsumen di toko olahraga sport station? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah tersebut maka tujuan penulis dalam penyusunan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan (buy one get one) terhadap keputusan pembelian konsumen di toko olahraga sport station. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat teoritis / akademis Sebagai sarana dalam mengaplikasikan teori yang telah diterima selama perkuliahan, khususnya pada bidang periklanan dan komunikasi pemasaran. Sehingga penulis dapat memperoleh pengetahuan dan memperluas wawasan Manfaat praktis Dengan mengetahui pengaruh promosi penjualan yang telah dilakukan, maka diharapkan penelitian ini dapat memberi masukan bagi perusahaan tentang bagaimana pengaruh promosi penjualan dalam pelaksanaan operasional bisnis-nya serta menjadi bahan pertimbangan dalam melakukan aktivitas promosi penjualan lainnya 8