MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 7/E

Transkripsi

1 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 7/E Raymond McLeod, Jr. Bab 4 Penggunaan Komputer dalam Pasar Internasional Copyright 1998 Prentice-Hall, Inc.

2 Korporasi Multinational (MNC) Beroperasi secara lintas Produk Pasar Negara Budaya

3 Tiap anak-perusahaan memiliki Letak geografi Sasaran-sasaran Kebijakan-kebijakan Prosedur-prosedur masing-masing

4 Berbagai Kebutuhan Pemrosesan Informasi Khusus Dipengaruhi oleh Kebiasan administratif Kondisi-kondisi Internal Asset-asset perusahaan Distribusi kekuasaan Budaya Korporasi Gaya (style) manajemen

5 Kondisi-kondisi Eksternal Ada di dalam lingkungan luar perusahaan Global Ketidakpastian > Perbedaan antara: Informasi yg diperlukan Informasi yg dimiliki Perlu penggunaan teknologi informasi yg baik untuk memperoleh kinerja yang baik

6 Tipe-tipe Klasifikasi Struktur Organisasi MNC Masing-masing struktur memerlukan pemroses informasi-nya sendiri Divisi-divisi fungsional di seluruh dunia Diorganisasikan sepanjang garis-garis fungsional Marketing di cabang membuat pelaporan ke marketing di perusahaan induk Perencanaan strategik dilakukan pada tingkatan eksekutif puncak

7 Klasifikasi MNC (lanjutan) Region-region International Divisi-divisi International dipisahkan dari divisi-divisi domestik (dalam negeri) Region-region Geografik Tipa region bertanggungjawab untuk cabang-cabangnya Tak ada komunikasi antara region-region Divisi-divisi produk di seluruh dunia Divisi produk bertanggungjawab untuk operasi-operasi di seluruh dunia

8 Perlunya Koordinasi dalam suatu MNC Lebih dibutuhkan dibandingkan perusahaan-perusahaan domestik Keunggulan-keunggulan Fleksibilitas dlm merespon para kompetitor Kemampuan merespon dari suatu negara thd perubahan dalam negara lain Kemampuan memelihara tersedianya berbagai kebutuhan dari pasar-pasar di seluruh dunia

9 Perlunya Koordinasi dalam suatu MNC Keunggulan-keunggulan (lanjutan ) Kemampuan mentransfer (mengalihkan) pengetahuan di antara berbagai unit di negara-negara yang berbeda Keseluruhan biaya operasi dikurangi Efisiensi dan keefektifan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan ditingkatkan Kemampuan mencapai dan mempertahankan keragaman dalam produk-produk perusahaan, produksi serta distribusi mereka.

10 Strategi-strategi Bisnis Global Penggunaan Sistem Informasi Global (GISs): Strategi Multinasional Strategi Global Strategi Internasional Strategi Trans-nasional

11 Melonggarkan kontrol; keputusan strategik dari jauh Strategi Multinasional MB Aliran-aliran pelaporan keuangan

12 Strategi Global Pengendalian ketat; strategi yg digerakkan secara terpusat MB Aliran satu-arah: barang, informasi, dan sumberdayasumberdaya

13 Strategi International desentralisasi asset-asset dan tanggungjawab Sistem kontrol formal Mentalitas International MB

14 Strategi Transnasional Kontrol yg rumit; keterampilan koordinasi yg tinggi, proses keputusan strategik yang terkoordinasi Aliran-aliran yg padat: material, orang, informasi, teknologi MB Kemampuan (kapabilitas), sumberdaya dan pembuatan keputusan yang tersebar

15 Penggerak-penggerak Bisnis Global -- Global Business Drivers (GBD) Penggabungan sumberdaya-sumberdaya Operasi-operasi yang luwes (Flexible) Operasi-operasi yang di-rasionalisasikan Pengurangan Resiko Produk-produk Global Kelangkaan pasokan Pelanggan-pelanggan Korporasi

16 Saran-saran untuk Pengaturan GBD Analisis perlu melibatkan para eksekutif puncak Tingkatan analisis tak perlu terlalu tinggi/luas Mengenali perbedaan-perbedaan yang ada dalam perusahaan Mengenali perbedaan-perbedaan budaya yang ada di antara bawahan-bawahan

17 Faktor-faktor Keberhasilan Berbeda antara Para Manajer dari Tiga Negara st 2nd 3rd 4th Timur Barat Utara Jepang Jerman Amerika Serikat 1. Pengembangan Produk 1. Angkatan kerja terampil 1. Layanan Pelanggan 2. Manajemen 2. Pemecahan masalah 2. Kualitas produk 3. Kualitas Produk 3. Manajemen 3. Teknologi

18 Masalah-masalah dalam Pengimplementasian Sistem Informasi Global Kendala-kendala politis Pembelian dan impor hardware Pemrosesan Data Komunikasi Data >> Aliran data lintas-batas (Transborder data flows -- TDF ) Data operasional Data personal Transfer dana elektronik Data teknikal dan data saintifik

19 Masalah-masalah dalam Pengimplementasian Sistem Informasi Global (lanjutan ) Masalah-masalah teknologikal Kurangnya dukungan dari manajer-manajer cabang

20 Strategi-strategi Implementasi GISs Strategi Trans-nasional Mengkaitkan GISs kpd strategi bisnis Menetapkan sumberdaya-sumberdaya informasi Menyediakan urun-data (data sharing) Mempertimbangkan lingkungan kultural Perhatikan: tugas-tugas dan isu-isu di atas adalah hal-hal yang perlu dikemukakan, bukan urutan langkah-langkah yg harus selalu diikuti secara ketat.

21 Situasi Komputing di Dunia Israel; sejarah, konsumen Israel, keadaan kebudayaan Chili; praktek-praktek akunting lokal dan praktek-praktek finansial lainnya Tarik-ulur Afrika Utara; manfaatmanfaat komputing versus kendalakendala sosial-kultural-ekonomik

22 Kronologis dalam Sejarah Komputer di Chili 1962 First computer (University of Chile) 1964 First data processing company (state-owned ECOM) 1967 First data processing network (Banco del Estado) 1969 First computer science program (University of Chile) 1974 First computer science department and Master of Science program (University of Chile) 1981 Government research grants program begins 1984 First Unix system (University of Chile, University of Santiago) and Chilean Computer Science Society is born 1985 International electronic mail (uucp), followed by Bitnet in 1987 (University of Chile) 1987 First automatic banking teller network (Union of Banks) 1989 First Unix workstations laboratory (University of Chile) 1991 Digital data networks and Internet connectivity (Catholic University and University of Chile) 1993 First Ph.D. program in Computer Science (Catholic University) 1994 Experimental ISDN service and first ATM network (University of Chile)

23 Masalah Kasus: Penjualan dan Layanan Komputer Athens Pemakai: Supervisor saf pertama dua kali banyaknya manajer-manajer tingkatan yang lebih tinggi Hardware yang digunakan: PC standalone & PC yg terhubung ke komputer pusat Software yg digunakan: paket-paket end-user

24 Lokasi dari 55 manajer dalam organisasi-organisasi mereka (di Yunani) Tingkatan Manajemen Jam per Minggu Supervisor saf pertama atau manajer 14.1 Manajer menengah 7.0 Manajer tingkatan-eksekutif 7.2 Bidang Fungsional Sistem Informasi 14.6 Manufakturing 11.3 Akunting dan finansi 7.1 Marketing 6.6 Lainnya 10.1

25 Hardware Penggunaan Hardware dan Software laporan 55 manajer korporasi (di Yunani) Persen Pemakaian Komputer pribadi yg stand-alone (PC) 56 PC atau terminal lain yg terhubung ke komputer pusat 49 PC atau terminal lain yg terhubung ke sistem kompter tersebar 13 PC atau terminal lain yg terhubung ke jaringan lokal (LAN) 5 Lainnya 0 Software Spreadsheet/persiapan pelaporan finansial 62 Prosesing dokumen (Word processing) 42 Aplikasi-aplikasi Database 42 Aplikasi-aplikasi Grafis 40 Paket lainnya atau program-program yg dikembangkan 34 Penulisan/debugging/menjalankan program-program sendiri 16 /komunikasi 9 Aplikasi-aplikasi lainnya 4

26 Kebanyakan struktur keorganisasian korporasi-korporasi multinasional didasarkan kepada divisi-divisi fungsional di seluruh dunia yang memperjuangkan strategi-strategi trans-nasional. Sub-perakit manufaktur pada pabrik-pabrik yg berlokasi secara terpusat dari perusahaan-perusahaan ini kemudian mengirimkan sub-rakitan kepada anak-anak perusahaan

27 Membuat dua rencana, satu untuk MNC dan satu lagi untuk kantor-kantor cabangnya Spesifikasikan 1) Tingkatan manajemen yang perlu dikontak oleh perwakilan penjualan untuk memaksimumkan peluang penjualan. 2) Bidang fungsional tertentu yang perlu dikontak oleh perwakilan penjualan. 3) Tipe hardware yg direkomendasikan. 4) Tipe-tipe software yg akan direkomendasikan.