PROPOSAL PENELITIAN PELAKSANAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN PENCITRAAN PT. PERTAMINA

Transkripsi

1 PROPOSAL PENELITIAN PELAKSANAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN PENCITRAAN PT. PERTAMINA (Studi Deskriptif Tentang Komunikasi Pemasaran Dalam Membangun Citra Positif PT.Pertamina ) D I S U S U N OLEH NAMA : AHMAD FAUZI NIM : FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

2 ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) dan Pencitraan PT. Pertamina Region I Sumbagut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah bentuk kegiatan CSR yang dilakukan oleh PT Pertamina Region I Sumbagut dan mengetahui apakah yang telah dilakukan oleh PT Pertamina telah efektif mampu membangun citra positif PT Pertamina. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptifkualitatif. Penelitian deskriptif-kualitatif dalam peneltitian ini akan memecahkan masalah, menganalisis, mengklasifikasikan dan membandingkan dalam penelitian secara deskriptif dengan metode kualitatif, untuk menjelaskan bagaimana keefektifan program CSR mampu membangun citra positif PT Pertamina di mata masyarakat, stakeholders dan konsumennya. Subjek penelitian pada penelitian ini adalah pelaksanaan program pemasaran dengan stratgei CSR yang dilakukan oleh PT Pertamina Region I Sumbagut dengan unit analisis penelitian yakni karyawan PT Pertamina Region I Sumbagut Bagian Marketing dan Trading. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui dua tahap, yakni pengumulan Data Primer, dengan menggunakan projective questioner, untuk memberikan kesempatan kepada responden untuk memilih jawaban pertanyaan yang sesuai dengan pilihan responden. Kedua dengan Data Sekunder, yang dilakukan dengan melakukan in depth interview dan pengumpulan literatur dan dokumen-dokumen studi literatur yang terkait dengan permasalahan yang diteliti. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa tabel tunggal yang merupakan hasil wawancara menggunakan kuesioner. Kemudian observasi lapangan untuk mendapatkan gambaran umum instansi, pedoman pelaksanaan CSR, hingga pelaksanaan program-program CSR yang pernah di lakukan oleh Bagian Marketing dan Trading PT Pertamina Region I Sumbagut. Dari hasil penelitian ini, diketahui bahwa telah melaksanakan program CSR berupa peduli lingkungan, dan peduli kesehatan, yang mana artinya kegiatan ini telah menyentuh masyarakat. Kemudiannya kegiatan-kegiatan ini dapat membina hubungan yang baik antara PT Pertamina dengan masyarakat, stakeholders dan konsumennya.

3 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim, dengan mengucap puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan hidayahnya skripsi berjudul PELAKSANAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN PENCITRAAN PT. PERTAMINA ini dapat terselesaikan walaupun dengan keterbatasan pengetahuan, waktu dan tenaga yang dimiliki penulis. Skripsi ini dibuat sebagai salah satu persyaratan guna memperoleh gelar sarjana strata (S1) pada jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Dalam penyusunan skripsi ini telah banyak pihak yang turut membantu sehigga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Untuk itu penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada : 1. Drs. HR Danan Djaja M.A., yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, sehingga dengan bantuan, arahan, dan nasehatnya penulis menjadi lebih mengerti. 2. Drs. H. Mohd. Idrus dan HJ. Suharti selaku kedua orangtua penulis yang senantiasa mendukung penulis baik moril maupun materil. 3. Kepada Ibu Drs. Fatma Wardy Lubis, M.A. selaku ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fisip Usu. 4. Kepada Bapak Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

4 5. Terima kasih saya ucapkan kepada seluruh staff PT. PERTAMINA MEDAN yang telah banyak membantu penulis dalam melengkapi data data skripsi. 6. Helmi, Bedul, Ito sebagai sahabat yang telah memberikan dukungan kepada penulis. 7. Saya juga ucapkan terima kasih kepada kakak senior Anggia Siregar yang juga membantu penulis di dalam membuat skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menjadi sesuatu karya yang dapat memberikan dampak positif bagi Civitas Akademika khususnya Ilmu Komunikasi. Medan, Oktober 2012 AHMAD FAUZI

5 DAFTAR ISI ABSTRAKSI... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR GAMBAR... vi DAFTAR TABEL... vii BAB I PENDAHULUAN... 1 I.1. Konteks Masalah... 1 I.2. Fokus Masalah... 1 I.3. Tujuan Penelitian... 3 I.4. Manfaat Penelitian... 4 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 5 II.1. Kajian Pustaka... 5 II.2. Model Teoretik II.2.1. Komunikasi... 6 II.2.2. Komunikasi Pemasaran II.2.3. Corporate Social Responsibility (CSR) II.2.4. Citra dan Pencitraan II.2.5. Stimulus-Organism-Response (S-O-R) BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1. Metode Penelitian III.2. Objek Penelitian III.3. Subjek Penelitian III.4. Kerangka Analisis III.5. Teknik Analisis Data BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN IV.1. Pelaksanaan Pengumpulan Data IV.2. Proses Pengolahan Data IV.3. Analisa Tabel Tunggal IV.3.1. Karakteristik Responden IV.3.2. Pelaksanaan CSR di PT. Pertamina Region I Sumbagut.. 37

6 IV.3.3. Citra Positif PT Pertamina IV.4. Hasil Observasi Lapangan IV.4.1. Visi dan Misi Pertamina IV.4.2. Kebijakan dan Komitmen CSR Pertamina IV.4.3. Pedoman Pelaksanaan CSR IV.4.4. Organisasi CSR IV.4.5. Komitmen Anggaran CSR dan Implementasi IV.4.6. Pelaksanaan CSR Pada PT Pertamina Region I Sumbagut Medan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan V.2. Saran DAFTAR PREFERENSI LAMPIRAN... 60

7 DAFTAR GAMBAR 1. Ruang Lingkup Komunikasi Bauran Pemasaran Skema Teori Stimulus Organism Respons Skema Organisasi Pada PT Pertamina Struktur Manajemen CSR... 50

8 DAFTAR TABEL 1. Kerangka Analisis Penelitian Jenis Kelamin Responden Lama Bekerja di PT Pertamina Keterlibatan Respondedn Pada Program CSR CSR Masuk ke Dalam Kegiatan Pemasaran Program Pemasaran Lainnya Yang Dijalankan Sambutan Masyarakat Akan Program CSR Program CSR Mampu Menyentuh Masyarakat Citra PT. Pertamina Sambutan Masyarakat Terhadap CSR Yang Telah Dijalankan Program CSR Terhadap Pembentukan Citra Positif Citra PT Pertamina di Mata Masyarakat Perlunya Program CSR Terus Dijalankan...43