DAFTAR PUSTAKA. PT Harpindo Jaya Semarang).Tesis.UniversitasDiponegoro: diterbitkan.

Transkripsi

1 DAFTAR PUSTAKA Dinawan, M. Rhendria. (2010). AnalisisFaktor-Faktor Yang MempengaruhiKeputusanPembelian (StudiPadaKonsumen Yamaha Mio PT Harpindo Jaya Semarang).Tesis.UniversitasDiponegoro: diterbitkan. Ferdinand, Augusty. (2006).Structural Equation Modeling DalamPenelitian Manajemen. Semarang: BadanPenerbitUniversitasDiponegoro. Ghozali, Imam. (2005). AplikasiAnalisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang: BadanPenerbitUniversitasDiponegoro. Hair, J.F., et al. (2010).Multivariate data analysis.(7th edition). New Jersey : Pearson Education Inc. Kotler, Philip. (2009). ManajemenPemasaran.Jakarta :Erlangga. Kotler, P dan Armstrong, Gary.(2009). Prinsip-prinsipPemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, P dan Keller, K. L. (2009).ManajemenPemasaranEdisi 12. Jakarta: Indeks. Lupiyoadi, Hamdani. (2006). ManajemenPemasaranJasa, EdisiKedua. Jakarta: PenerbitSalembaEmpat. Schiffman, L.G dankanuk, Lesley L. (2007).Consumer Behavior. New Jersey: PerasonPrestice Hall. Sekaran, Uma.(2006). MetodologiPenelitianUntukBisnis. Jakarta: Salemba Empat. Setiadi, Nugroho.(2010). PerilakuKonsumen: PerspektifKontemporerpada

2 Motif, Tujuan, dankeinginakonsumen. Jakarta: KencanaPrenada Media. Suharno.(2010). Dasar-DasarKebijakanPublik.UNY Press. Sugiyono.(2009). MetodePenelitianBisnis. Bandung: ALFABETA. Swastha, BasudanIrawan.(2009). ManajemenPemasaranModeren, EdisiKedua. Yogyakarta: Liberty. Tjiptono, Fandy.(2008). Service Management MewujudkanLayanan Prima. Yogyakarta: ANDI.

3 Karakteristik Responden Berilah tanda (X) untuk jawaban yang Anda pilih 1. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 2. Usia : a. 20 tahun b tahun c tahun d. 40 tahun 3. Frekuensi pembelian : a. 5 kali b. 6 9 kali c. 10 Pernyataan Kuesioner Berilah tanda ( ) untuk pernyataan yang sesuai dengan pilihan Anda A. Persepsi Harga No Pernyataan STS TS N S SS 1. Harga nasi uduk kebon kacang relatif lebih murah dibandingkan dengan harga nasi uduk merek lain 2. Harga nasi uduk kebon kacang relatif lebih murah dibandingkan dengan harga kompetitornya 3. Harga nasi uduk kebon kacang sebanding dengan nilai produk yang diterima pelanggan 4. Harga nasi uduk kebon kacang sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan 5. Harga nasi uduk kebon kacang terkesan murah 6. Selalu ada potongan harga buat pelanggan nasi uduk kebon kacang B. Kualitas Pelayanan No Pernyataan STS TS N S SS 1. Tempat nasi uduk kebon kacang memberikan kenyamanan bagi pelanggan

4 2. Peralatan di nasi uduk kebon kacang tersedia dengan baik bagi pelanggan 3. Karyawan nasi uduk kebon kacang bersikap simpatik ketika pelanggan butuh bantuan 4. Transaksi di nasi uduk kebon kacang sangat akurat sesuai dengan permintaan konsumen 5. Pelayan yang cepat ditunjukan karyawan nasi uduk kebon kacang 6. Karyawan nasi uduk kebon kacang sangat responsif dalam melayani pelanggan 7. Karyawan nasi uduk kebon kacang sopan pada pelanggan 8. Karyawan nasi uduk kebon kacang memiliki kompetensi yang baik 9. Pelanggan merasa aman ketika berada di nasi uduk kebon kacang 10. Karyawan nasi uduk kebon kacang menunjukkan perhatian yang tulus kepada pelanggan 11. Karyawan nasi uduk kebon kacang mengerti tentang kebutuhan pelanggan C. Keputusan Pembelian No Pernyataan STS TS N S SS 1. Kebiasaan konsumen membeli nasi uduk kebon kacang sudah menjadi kebutuhan pelanggan 2. Ciri khas daerah nasi uduk kebon kacang sudah dikenal luas 3. Lokasi penjualan nasi uduk kebon kacang dijual dekat dengan tempat tinggal 4. Pelanggan memperoleh informasi tentang nasi uduk kebon kacang atas dorongan teman 5. Pelanggan memperoleh informasi tentang nasi uduk kebon kacang atas dorongan kelurga 6. Pelanggan mengetahui informasi tentang nasi uduk kebon kacang dari referensi media 7. Harga nasi uduk kebon kacang sesuai dengan keuangan yang dimiliki pelanggan

5 8. Secara personal pelanggan memiliki banyak ketertarikan untuk membeli produk nasi uduk kebon kacang 9. Cita rasa nasi uduk kebon kacang sesuai dengan pribadi pembeli 10. Nasi uduk kebon kacang menjadi kebutuhan citra pribadi 11. Pengakuan nilai kedaerahan yang ditawarkan nasi uduk kebon kacang sesuai dengan yang diinginkan pelanggan

6

7

8

9

10

11

12