ANALISIS STRATEGI BAURAN PROMOSI AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG SILIWANGI BOGOR. Oleh YULDHASTIYA RACHMANDA H

Transkripsi

1 ANALISIS STRATEGI BAURAN PROMOSI AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG SILIWANGI BOGOR Oleh YULDHASTIYA RACHMANDA H PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009

2 ABSTRAK Yuldhastiya Rachmanda. H Analisis Strategi Bauran Promosi Asuransi Jiwa AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi Bogor. Di bawah bimbingan Heti Mulyati dan Mimin Aminah Asuransi merupakan salah satu bidang jasa yang dilakukan untuk mengantisipasi masalah gejolak sosial dan ekonomi di masyarakat. Pembukaan kantor cabang AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor bertujuan meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani masyarakat Bogor untuk mengikuti program asuransi jiwa. Bauran promosi terbentuk berdasarkan komunikasi pemasaran yang terdiri dari periklanan, penjualan personal, pemasaran langsung, promosi penjualan, publisitas dan interaktif media. Penelitian ini bertujuan (1) mengetahui bentuk bauran promosi AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor, (2) mendesain struktur hirarki bauran promosi AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor, dan (3) merumuskan prioritas strategi bauran promosi asuransi jiwa AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor. Metode pengumpulan data diperoleh dari pengisian kuesioner, wawancara pihak manajemen, observasi dan studi literatur. Pemberian kuesioner dipilih secara sengaja dengan pertimbangan responden mengetahui pelaksanaan bauran promosi asuransi jiwa di wilayah Bogor. Responden yang dipilih adalah Kepala Cabang, Kepala Unit dan Administrasi Keuangan, tiga orang Supervisor dan tiga orang Agency. Data yang diperoleh melalui kuesioner responden diproses dengan menggunakan program komputer Expert Choice 2000 dan Microsoft Excel Struktur hirarki terdiri atas lima tingkat yaitu : (1) fokus : strategi bauran promosi; (2) faktor : anggaran promosi, sumber daya manusia, komunikasi, persaingan pasar, etika bisnis, produk dan harga, serta Segmentation, Targetting, dan Positioning; (3) aktor : Kepala Cabang, Kepala Unit dan Administrasi Keuangan, Supervisor, dan Agency; (4) tujuan : mengajak masyarakat Bogor berasuransi jiwa di AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor, Memperkenalkan program asuransi jiwa di AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor, dan Meningkatkan penerimaan premi AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor; dan (5) alternatif : (a) AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor merencanakan program periklanan media cetak, elektronik, dan media luar ruang di wilayah Bogor, (b) Agency lebih aktif dalam menjual produk asuransi jiwa melalui penjualan personal, (c) Supervisor dan Agency bekerja sama menjalankan pemasaran langsung ke lembaga pemerintahan, pendidikan, dan perusahaan, (d) Promosi penjualan terus dikembangkan oleh Agency sehingga masyarakat minat terhadap program asuransi jiwa di AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor, (e) AJB Bumiputera 1912 Bogor membuat web site khusus wilayah Bogor termasuk cabang Siliwangi sehingga pemegang polis mengetahui kinerja perusahaan termasuk klaim tiap pemegang polis, dan (f) sarana publisitas Bumiputera News sebaiknya dipublikasikan di media cetak dan elektronik agar masayarkat Bogor khususnya mengetahui manfaat mengikuti program asuransi jiwa di AJB Bumiputera 1912

3 Hasil analisis data AHP menunjukkan, bahwa faktor dengan prioritas tertinggi adalah faktor sumber daya manusia dengan bobot 0,291, Pada tingkat aktor, prioritas utama adalah Kepala Cabang dengan bobot 0,341. Tujuan yang menjadi prioritas utama dengan nilai tertinggi 0,375 adalah mengajak masyarakat Bogor berasuransi jiwa di AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor. Pemilihan alternatif strategi bauran promosi yang paling tinggi bobotnya dengan bobot 0,261 adalah Agency lebih aktif dalam menjual program asuransi jiwa melalui penjualan personal.

4 ANALISIS STRATEGI BAURAN PROMOSI AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG SILIWANGI BOGOR SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh YULDHASTIYA RACHMANDA H PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009

5 INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS ANALISIS STRATEGI BAURAN PROMOSI AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG SILIWANGI BOGOR SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh YULDHASTIYA RACHMANDA H Menyetujui, Mei 2009 Heti Mulyati, S.TP, MT Dosen Pembimbing I Mengetahui, Ir. Mimin Aminah, MM Dosen Pembimbing II Dr.Ir. Jono M.Munandar. M.Sc Ketua Departemen Tanggal Lulus :

6 RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di kota Bogor pada tanggal 20 Juli Penulis merupakan anak pertama dari ketiga bersaudara dari pasangan Sutiyono dan Marfuah Wardhani. Tahun 1997, penulis menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar Negeri Gunung Batu 1 Bogor, lalu melanjutkan ke Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 6 Bogor dan lulus tahun Kemudian penulis melanjutkan pendidikan di Sekolah Menengah Umum Bina Bangsa Sejahtera Bogor tahun Tahun 2003, penulis diterima di Diploma III Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Departemen Sosial dan Ekonomi Perikanan, Insitut Pertanian Bogor dengan program studi Manajemen Bisnis Perikanan dan lulus tahun Setelah lulus Diploma III, tahun 2006 penulis melanjutkan ke Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Selama mengikuti perkuliahan, penulis sempat ikut dalam merintis keorganisasian mahasiswa Ekstensi Manajemen, yaitu Extention Of Management (EXOM) periode tahun Penulis juga sempat mengikuti kegiatan softskill yaitu Konsultan Bisnis. Tahun 2008, penulis bekerja di perusahaan asuransi jiwa AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi Bogor sebagai Agency.

7 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat kasih sayang dan karunia-nya sehingga laporan skripsi berjudul Analisis Strategi Bauran Promosi AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi Bogor dapat diselesaikan. Penelitian ini disusun dalam rangka menyelesaikan tugas akhir di Program Sarjana Penyelenggaraan khusus Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Perusahaan asuransi jiwa perlu merencanakan dan menerapkan strategi bauran promosi dengan tujuan menarik minat masyarakat Indonesia mengikuti program asuransi jiwa sesuai dengan peraturan pemerintah Indonesia tentang asuransi jiwa. Perencanaan strategi bauran promosi di AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi, Bogor diharapkan dapat memberikan solusi dalam menjual program asuransi jiwa kepada masyarakat Bogor. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Heti Mulyati, S.TP, MT dan Ir. Mimin Aminah, MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, masukan dan arahan hingga penyelesaian laporan ini. 2. Prof. Dr.Ir.H. Musa Hubeis, MS, Dipl.Ing.,DEA yang telah berkenan menjadi dosen penguji. 3. Staf Pengajar dan Staf Administrasi Ekstensi Manajemen yang telah membantu pelaksanaan skripsi penulis. 4. Deddy Cahyadi Sutarman, STP, MM yang telah mengajarkan analisis AHP dengan menggunakan Expert Choice Staf dosen perikanan Ir. Joko Poernomo, Ir. Narny Famayanti dan Hj. Etty Eidman, SH yang memberikan doa untuk kesuksesan penulis. 6. Staf AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi : Bogor Bapak Chairunnas Ibrahim, Bapak Sephire Buana, Bapak Andromeda, Bapak Hendri Adi Saputra, Bapak Yudistira, Bapak Agus dan seluruh karyawan.

8 7. Kepala Wilayah, Kepala Bagian Sumber Daya Manusia, Kepala Bagian Pemasaran, dan Kepala Bagian Administrasi dan Keuangan AJB Bumiputera 1912 wilayah II Jakarta yang telah memberikan pelatihan dan pengetahuan tentang operasional AJB Bumiputera Ayahanda dan Ibunda tercinta, adik-adikku serta semua keluarga yang telah memberikan dukungan, semangat dan segala kasih sayang serta doanya selama ini. 9. Teman-teman Ekstensi Manajemen. 10. Teman-teman kursus LIA yang memberikan dukungannya. 11. Teman-teman alumni Diploma III MBP yang memberikan dukungan dan doa. Penulis menyadari bahwa laporan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Bogor, Mei 2009 Penulis

9 DAFTAR ISI ABSTRAK Halaman RIWAYAT HIDUP... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x I. PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 4 II.TINJAUAN PUSTAKA Jasa Asuransi Asuransi Jiwa Klasifikasi Asuransi Jiwa Karakteristik Asuransi Jiwa Strategi Bauran Promosi Periklanan Promosi Penjualan Publisitas Penjualan Personal Pemasaran Langsung Interaktif Media Faktor yang Mempengaruhi Bauran Promosi Metode Proses Hirarki Analitik (PHA) Penelitian Terdahulu III. METODE PENELITIAN Kerangka Pemikiran Lokasi dan Waktu Penelitian Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data Metode Pengambilan Sampel Metode Pengolahan Data... 32

10 IV. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi Bogor Perkembangan Kinerja AJB Bumiputera Perkembangan Kinerja AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi, Bogor Program Asuransi Jiwa AJB Bumiputera Bauran Promosi yang Telah Dilakukan oleh AJB Bumiputera 1912 Cabang Siliwangi, Bogor Rumusan Struktur Hirarki Bauran Promosi Analisis Faktor-Faktor Penyusunan Strategi Bauran Promosi Aktor yang Berpengaruh dalam Pemilihan Strategi Bauran Promosi Tujuan Strategi Bauran Promosi Alternatif Strategi Bauran Promosi Prioritas Strategi Bauran Promosi dengan Metode PHA Hasil Pengolahan Data Secara Horizontal dalam PHA Hasil Pengolahan Data Secara Vertikal dalam PHA...62 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 79