LAMPIRAN 1 PengajuanPertanyaanWawancaraKepadaPimpinanRumahMakanKoberbar Mie Setan Malang.
|
|
|
- Hengki Tanudjaja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAMPIRAN 1 PengajuanPertanyaanWawancaraKepadaPimpinanRumahMakanKoberbar Mie Setan Malang. Nama : Jabatan : Waktu&tempat : ProfilRumahMakanKoberbar Mie Setan Malang 1. SejarahSingkatRumahMakanKoberbar Mie Setan Malang? 2. StrukturorganisasiRumahMakanKoberbar Mie Setan Malang SeputarimplementasistrategiExperiental marketing 1. Bagaimanadesaindan layoutrumahmakankoberbar Mie Setan? 2. BagaiamanamenciptakanRumahmakan yang nyamandanbersih? 3. Bagaimana rasa makanandanminuman diciptakanuntukmemenuhiselera konsumen? 4. Bagaimanasikapkeramahandansopansantunkaryawan? 5. Bagaimanamenciptakanpelayanan yang baik? 6. Bagaimanamenawarkanmanakanan yang berkualitaspadakonsumen? 7. Bagaimanamelengkapi menu utama yang disediakan? 8. ApakahRumahMakaninimempatilokasi yang strategis? 9. Apasajajenis-jenis menu yang ditawarkankepadakonsumen? 10. Bagaimanamanajerberinteraksilangsungdenganpelanggan? 11. Bagaimanabentukhubunganbaikpimpinandengankaryawan? 12. Apaimplikasidaristrategiexperiental marketing dalamkeberlangsungan RumahMakanKoberbar Mie Setan Malang.
2 LAMPIRAN 2 Pengajuan Pertanyaan Wawancara Kepada Supervisor Rumah Makan Koberbar Mie Setan Malang Nama : Jabatan : Waktu&tempat : 1. Bagaimana desain dan layout Rumah Makan Koberbar Mie Setan? 2. Bagaiamana menciptakan rumah makan yang nyaman dan bersih? 3. Bagaimana rasa makanan dan minuman di ciptakan untuk memenuhi selera konsumen? 4. Bagaimana sikap keramahan dan sopan santun karyawan? 5. Bagaimana menciptakan pelayanan yang baik? 6. Bagaimana menawarkan manakanan yang aman pada konsumen? 7. Bagaimana melengkapi menu utama yang disediakan? 8. Apakah Rumah Makan ini mempati lokasi yang strategis? 9. Bagaimana karyawan berinteraksi langsung dengan pelanggan? 10. Bagaimana bentuk hubungan baik pimpinan dengan karyawan? 11. Apa implikasi dari strategi experiental marketing dalam keberlangsungan Rumah Makan Koberbar Mie Setan Malang.
3 LAMPIRAN 3 Pengajuan Pertanyaan Wawancara Kepada Pelanggan Rumah Makan Koberbar Mie Setan Malang. Nama : Pekerjaan : 1. Kenapa anda melakukan kunjungan berulang-ulang ke Rumah Makan Koberbar Mie Setan Malang? 2. Bagaimana menurut anda desain rumah makan dan layout yang diciptakan? 3. Bagaimana kenyamanan dan kebersihan rumah makan? 4. Bagaimana rasa makanan dan minuman yang dihidangkan? 5. Bagaimana keramahan dan sopan santun karyawan di Rumah makan? 6. Bagaimana pelayanan di Rumah Makan? 7. Bagaimana kualitas makanan dan minuman yang di tawarkan? 8. Bagaimana proses pembelian yang dilakukan? 9. Apakah rumah makan menyediakan kelengkapan menu? 10. Apakah rumah makan mempunyai tempat yang strategis? 11. Apa jenis jenis menu yang ditawarkan? 12. Bagaiamana karyawan atau manajer berinteraksi dengan pelanggan? 13. Apakah karyawan atau manajer mempunyai kontak langsung dengan pelanggan? 14. Bagiamana rumah makan menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan?
4 LAMPIRAN 4 Panduan Observasi peneliti selama melakukan observasi di Koberbar Mie Setan Malang Pengajuan pertanyaan wawancara dalam penelitian ini adalah seputar elemenelemen strategi experiental marketing yaitusense (panca indra), feel (perasaan), think (polafikir), act (kebiyasaan) dan relete (hubungan), (Schmitt dalam Nehemia Hamdal, 2010) dan dampak keberlangsungan dari strategi experiental marketing. 1. Bagaimana implementasi strategi experiental marketing dalam menciptakan loyalitas pelanggan? a. Sense (panca indra) Merupakan tipe experience yang muncul untuk menciptakan pengalaman panca indra melalui mata, mulut, kulit, kulit, lidah dan hidung (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 1. Desain interior ruangan yang menarik 2. Kebersihan 3. Rasa makanan dan minuman yang unik b. Feel (perasaan) Merupakan tipe experience yang muncul untuk menyentuh perasaan terdalam dan emosi konsumen dengan tujuan menciptakan pengalaman efektif (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 1. Pelayanan (Keramahan) 2. Kualitas makanan yang ditawarkan c. Think (pola fikir) Merupakan tipe experience yang bertujuan untuk menciptakan kognitif, pemecahan masalah yang mengajak konsumen berfikir kreatif Merupakan tipe
5 experience yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku, gaya hidup dan intraksi dengan konsumen (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 1. Proses pembelian 2. Lokasi yang strategis d. Act (kebiyasaan) Merupakan tipe experience yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku, gaya hidup dan intraksi dengan konsumen (Schmitt dalam Bagu Saji, 2011). 1. Jenis-jenis menu yang ditawarkan 2. Interaksi karyawan dengan pelanggan e. Relete (hubungan) Merupakan tipe experience yang bertujuan mempengaruhi konsumen serta menitik beratkan pada penciptaan persepsi positif dimata konsumen. Merupakan tipe experience yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku, gaya hidup dan intraksi dengan konsumen (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 1. Kontak langsung karyawan dengan pelanggan 2. Hubungan baik yang dibangun 2. Implikasi penerapan strategi experiental marketing dalam keberlangsungan Koberbar Mie Setan Malang?
6 LAMPIRAN 4 Panduan Observasi peneliti selama melakukan observasi di Koberbar Mie Setan Malang Pengajuan pertanyaan wawancara dalam penelitian ini adalah seputar elemenelemen strategi experiental marketing yaitusense (panca indra), feel (perasaan), think (polafikir), act (kebiyasaan) dan relete (hubungan), (Schmitt dalam Nehemia Hamdal, 2010) dan dampak keberlangsungan dari strategi experiental marketing. 2. Bagaimana implementasi strategi experiental marketing dalam menciptakan loyalitas pelanggan? a. Sense (panca indra) Merupakan tipe experience yang muncul untuk menciptakan pengalaman panca indra melalui mata, mulut, kulit, kulit, lidah dan hidung (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 4. Desain interior ruangan yang menarik 5. Kebersihan 6. Rasa makanan dan minuman yang unik b. Feel (perasaan) Merupakan tipe experience yang muncul untuk menyentuh perasaan terdalam dan emosi konsumen dengan tujuan menciptakan pengalaman efektif (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 3. Pelayanan (Keramahan) 4. Kualitas makanan yang ditawarkan c. Think (pola fikir) Merupakan tipe experience yang bertujuan untuk menciptakan kognitif, pemecahan masalah yang mengajak konsumen berfikir kreatif Merupakan tipe
7 experience yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku, gaya hidup dan intraksi dengan konsumen (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 3. Proses pembelian 4. Lokasi yang strategis d. Act (kebiyasaan) Merupakan tipe experience yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku, gaya hidup dan intraksi dengan konsumen (Schmitt dalam Bagu Saji, 2011). 3. Jenis-jenis menu yang ditawarkan 4. Interaksi karyawan dengan pelanggan e. Relete (hubungan) Merupakan tipe experience yang bertujuan mempengaruhi konsumen serta menitik beratkan pada penciptaan persepsi positif dimata konsumen. Merupakan tipe experience yang bertujuan untuk mempengaruhi perilaku, gaya hidup dan intraksi dengan konsumen (Schmitt dalam Bagus Aji, 2011). 3. Kontak langsung karyawan dengan pelanggan 4. Hubungan baik yang dibangun 3. Implikasi penerapan strategi experiental marketing dalam keberlangsungan Koberbar Mie Setan Malang?
8 LAMPIRAN 5 KEMENTERIANAGAMA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANAMALIK IBRAHIM MALANG FAKULTAS EKONOMI Terakreditasi A SK BAN-PT Depdiknas Nomor : 024/BAN-PT/ Ak-X/S1/II/2013 Jalan Gajayana 50 Malang Telepon (0341) , Faksimile (0341) REKAPITULASI BIMBINGAN Nama : SITI NUR JANNH NIM : Pembimbing : Dr. H. Nur Asnawi, M.Ag Judul Skripsi : Implementasi Strategi Experiental Marketing dalam Menciptakan Loyalitas Pelanggan Pada Koberbar Mie Setan Malang No. Tanggal Materi Konsultasi Tanda Tangan Pembimbing September 2013 Konsultasi Judul September 2013 Revisi Judul Oktober 2013 Konsultasi Bab I-III Oktober 2013 Revisi Bab I,II,III Nopember 2013 Revisi Proposal Nopember 2013 Konsultasi Penelitian Desember 2013 Konsultasi Panduan 7. Wawancara Desember 2013 Bab IV dan Bab V Desember 2013 Revisi Bab IV, dan V Desember 2013 Konsultasi Bab I V Januari 2014 Revisi Bab I V Januari 2014 Konsultasi dan ACC Skripsi 12. Malang, 9 Januari 2013 Mengetahui, Ketua Jurusan, Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP
9 DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. Data Pribadi 1. Nama Lengkap :Siti Nur Jannah 2. Tempat Tanggal Lahir :Lamongan, 16 Nopember Jenis Kelamin :Perempuan 4. Alamat Asal : 004/009 Payaman Solokuro Lamongan 5. nursecwantik@yahoo.com B. Riwayat Pendidikan Formal 1. Tahun : TK Aisiyah Bustanul Atfal Payaman, Lamongan 2. Tahun : SMP Muhammadiyah 12 Paciran, Lamongan 3. Tahun : MA Al-Ishlah Paciran, Lamongan 4. Tahun : S-1 Fakultas Ekonomi Konsentrasi Manajemen Pemasaran UIN Maliki Malang
BAB I PENDAHULUAN. mendapatkan pelanggan baru. Strategi strategi tersebut mengharuskan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia usaha semakin hari semakin pesat, setiap pemimpin perusahaan ingin perusahaannya yang terbaik diantara pesaingnya -pesaingnya. Demikian
BAB I PENDAHULUAN. mempertahankan pelanggannya. Perusahaan berlomba-lomba menerapkan strategi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini dunia usaha semakin ketat, dengan adanya perusahaanperusahaan baru yang muncul dan semakin inovatif. Dunia pemasaran terus berkembang dengan munculnya produk-produk
Pernyataan. Jawaban SS S N TS STS
Lampiran Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Transaksi Berbasis E- Commerce (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang) Kuesioner A Ketentuan : Mahasiswa
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan bidang usaha yang terjadi di era globalisasi adalah salah satu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan bidang usaha yang terjadi di era globalisasi adalah salah satu alasan utama terciptanya ragam produk, ragam fasilitas dan pelayanan yang disuguhkan para
Konsep pemasaran terus berkembang dan berubah, dari konsep pemasaran. konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor-faktor seperti
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Konsep pemasaran terus berkembang dan berubah, dari konsep pemasaran konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor-faktor seperti meningkatnya jumlah pesaing,
BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan ekonomi terus berkembang kearah yang lebih baik. Hal ini
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi terus berkembang kearah yang lebih baik. Hal ini terlihat sejalan dengan pesatnya perkembangan dunia bisnis, dimana semakin banyak pelaku usaha
BAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini bisnis makanan berkembang dengan semakin banyaknya. dalam industri ini demi mencapai tujuan.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini bisnis makanan berkembang dengan semakin banyaknya tempat-tempat makan dengan berbagai macam konsep. Sejalan dengan perkembangan ini, para pelaku
LAMPIRAN-LAMPIRAN Daftar Pertanyaan:
LAMPIRAN-LAMPIRAN Daftar Pertanyaan: Pembeli: 1. Apa yg anda ketahui tentang black market? 2. Dari mana atau dari siapa anda mengetahui tentang adanya praktek jual beli barang black market? 3. Mengapa
LAMPIRAN. KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat,
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat, Dalam rangka menyelesaikan studi/ tugas akhir di Fakultas
BAB V PENUTUP. Bab ini merupakan kesimpulan dari hasil dan pembahasan yang telah
BAB V PENUTUP Bab ini merupakan kesimpulan dari hasil dan pembahasan yang telah disajikan pada bab sebelumnya. Bab ini berisikan keterbatasan penelitian dan rekomendasi untuk penelitian selanjutnya. Penelitian
Data Wawancara Informan Instansi
Lampiran 1 Data Wawancara Informan Instansi 1. Manager Personalia a. Bagaimana sejarah perusahaan Kusuma Agrowisata? b. Apa Visi dan Misi yang ingin dicapai oleh Kusuma Agrowisata? c. Bagaimana struktur
KEMENTERIAN AGAMA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG BUKTI KONSULTASI
KEMENTERIAN AGAMA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG FAKULTAS SYARIAH Terakreditasi A SK BAN-PT Depdiknas Nomor : 157/BAN-PT/Ak-XVI/S/VII/2013 (Al Ahwal Al Syakhshiyyah) Terakreditasi
BAB I PENDAHULUAN. semakin ketat menjadi tantangan maupun ancaman bagi para pelaku bisnis. Agar
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia bisnis saat ini semakin pesat, persaingan yang semakin ketat menjadi tantangan maupun ancaman bagi para pelaku bisnis. Agar dapat memenangkan
BAB I PENDAHULUAN. Berusaha bangkit dari krisis ekonomi tahun 1998, Indonesia mulai
BAB I PENDAHULUAN Bab I ini dimaksudkan untuk mengetahui landasan dari keseluruhan skripsi yang meliputi latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, serta manfaat penelitian. 1.1 Latar Belakang
: Drs. Agus Sucipto, MM : Analisis Manajemen Risiko Kredit Usaha Rakyat Pada PT. Bank Rakyat Indonesia
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG FAKULTAS EKONOMI Terakreditasi A SK BAN-PT Depdiknas Nomor : 005/BAN PT/ Ak-X/S1/II/2007 Jalan Gajayana 50 Malang 65144 Telepon (0341) 558881, Faksimile
BAB I PENDAHULUAN. memberikan dampak besar terhadap pemasaran perusahaan. berbagai produk dan jasa yang semakin hari semakin homogen.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada masa lalu pemasar cenderung berpikir bagaimana memperoleh pelanggan baru yang akan membeli atau mengkonsumsi produk dan jasa atau bagaimana merebut pelanggan dari
BAB I PENDAHULUAN. dikelola sendiri yang biasa disebut sebagai guet house. Menurut AHMA
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Persaingan bisnis perhotelan di Kota Malang, Jawa Timur, semakin tidak sehat. Pertambahan jumlah hotel yang tidak sebanding dengan pertumbuhan tingkat hunian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA. jasanya dengan merangsang unsur unsur emosi konsumen yang menghasilkan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1 Experiential marketing Schmitt (2004:22) menyatakan bahwa pemasar menawarkan produk dan jasanya dengan merangsang unsur unsur emosi konsumen yang menghasilkan
LAMPIRAN-LAMPIRAN. Pertanyaan Wawancara Untuk Pengelola BASNAZ Kabupaten Malang Dan. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kepanjen Malang
LAMPIRAN-LAMPIRAN Pertanyaan Wawancara Untuk Pengelola BASNAZ Kabupaten Malang Dan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kepanjen Malang Untuk BAZNAS Kabupaten Malang 1. Apakah bapak mengetahui dasar hukum yang
BAB I PENDAHULUAN. konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor faktor seperti
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pemasaran saat ini terus berkembang dan berubah, dari konsep pemasaran konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor faktor seperti meningkatnya jumlah
Lampiran 1. Gambar 5.1. Struktur Organisasi PT. PLN Persero Cabang Malang. General Manajer. Manajer Perencanaan
109 Lampiran 1 Gambar 5.1 Struktur Organisasi PT. PLN Persero Cabang Malang General Manajer Manajer SDM Manajer Distribusi Manajer Komunikasi Hukum Dan Bisnis Manajer Perencanaan Manajer Keuangan Kepala
BAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Variabel penelitian dan Definisi Operasional
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel penelitian dan Definisi Operasional 3.1.1 Variabel Penelitian Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang
BAB I PENDAHULUAN. konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor - faktor seperti
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran saat ini terus berkembang dan berubah, dari konsep pemasaran konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor - faktor seperti meningkatnya jumlah pesaing,
Lampiran 1. KUESIONER. Kepada yang Terhormat Bapak/ Ibu/ Saudara/I pedagang Pasar Dinoyo Di tempat
79 Lampiran 1. KUESIONER Kepada yang Terhormat Bapak/ Ibu/ Saudara/I pedagang Pasar Dinoyo Di tempat Dalam rangka mencari dan menyaring data untuk penelitian yang berjudul Eksistensi pasar tradisional
BAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan berkembangnya zaman, persaingan dunia bisnis semakin ketat. Banyak
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Seiring dengan berkembangnya zaman, persaingan dunia bisnis semakin ketat. Banyak pesaing dengan kualitas terbaik bermunculan memperebutkan hati konsumen.
BAB 1 PENDAHULUAN. lebih tinggi kepada pelanggan atau konsumen. Di dalam perekonomian yang kreatif ini,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Produk yang berkualitas dengan harga bersaing merupakan kunci utama dalam memenangkan sebuah persaingan, yang pada akhirnya akan dapat memberikan nilai kepuasan
BAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini bisnis makanan dan minuman berkembang dengan pesat di
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini bisnis makanan dan minuman berkembang dengan pesat di Indonesia. Kondisi ini didukung pula oleh semakin banyaknya tempat-tempat makan dan santai
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Persepsi konsumen terhadap Experiential Marketing Street Gourmet
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Experiential Marketing Street Gourmet terhadap niat beli ulang konsumen Street Gourmet, dan dapat ditarik beberapa
SKRIPSI PENGARUH PENGALAMAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BURGERMAN SURABAYA. Yang diajukan APRISTA YUWANITA 0512O1O229/ FE / EM
SKRIPSI PENGARUH PENGALAMAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BURGERMAN SURABAYA Yang diajukan APRISTA YUWANITA 0512O1O229/ FE / EM Telah diseminarkan dan di setujui untuk menyusun skripsi oleh
PEDOMAN WAWANCARA ANALISIS PERHITUNGAN SISTEM BAGI HASIL PADA TABUNGAN MUDHARABAH (STUDI PADA BPRS Bumi Rinjani Batu)
PEDOMAN WAWANCARA ANALISIS PERHITUNGAN SISTEM BAGI HASIL PADA TABUNGAN MUDHARABAH (STUDI PADA BPRS Bumi Rinjani Batu) 1. Apa produk Tabungan yang spesifik di BPRS bumi rinjani Batu? 2. Bagaimana bentuk
BAB I PENDAHULUAN. Tahun Keterangan Jumlah kendaraan yang masuk via gerbang tol 1. Jumlah pengun jung melalui gerban.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Negara Indonesia memiliki potensi pariwisata yang sangat besar dan menarik bagi para wisatawan, baik wisatawan domestik maupun mancanegara. Selain itu pariwisata
BAB I PENDAHULUAN. dikenal dengan istilah experiential marketing. Konsep ini berusaha menghadirkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Konsep pemasaran yang memberikan pengalaman unik kepada pelanggan sudah dikenal dengan istilah experiential marketing. Konsep ini berusaha menghadirkan pengalaman yang
Lampiran 1 Data Asli Input Regresi
Lampiran 1 Data Asli Input Regresi OPM ROA ROI NPM ROE TPM MRE Penjualan AALI '07 48.75 54.44 36.87 15.66 71.77-1.02 0.09 5960954 ANTM '07 56.6 60.66 42.5 42.74 83.32 0.98 0.8 12008202 INCO '07 68.3 88.83
Lampiran I KUISIONER PENELITIAN
Lampiran I KUISIONER PENELITIAN Assalamualaikum Wr.Wb. Dengan Hormat, Dalam rangka memenuhi tugas akhir saya sebagai mahasiswa jurusan Manajemen Keuangan di Fakultas ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana
BAB I PENDAHULUAN. disuguhkan para pengusaha bisnis kepada konsumen. Dalam melakukan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan bidang usaha yang terjadi di era globalisasi adalah salah satu alasan utama terciptanya ragam produk dan ragam fasilitas dan pelayanan yang disuguhkan para
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan berbagai menu makanan di Indonesia cukup cepat, khususnya di Surabaya. Berbagai menu makanan ditawarkan kepada masyarakat Surabaya mulai dari makanan
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS Citra Merek Dalam UKM Kelompok Seni Mahasiswa
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Citra Merek Dalam UKM Kelompok Seni Mahasiswa berikut: Hamel dan Prahalad (2011 : 480) mendefinisikan citra merek adalah
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
2 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Berkembangnya kebutuhan manusia modern secara tidak sadar membentuk pemasaran di dunia saat ini semakin emosional. Kini kebutuhan emosional jadi lebih menonjol
BAB V PENUTUP. Didasarkan pada hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa:
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Didasarkan pada hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa: 1. Variabel Sense Experience (panca indera) memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap experiential
BAB II TINJAUAN PUSTAKA. menciptakan penjualan (Musfar dan vivi, 2012).
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Loyalitas Konsumen (customer loyalty) Loyalitas pelanggan sangat penting bagi perusahaan yang ingin menjaga kelangsungan hidup usahanya maupun keberhasilan
BAB I PENDAHULUAN. mementingkan kesehatan, pebisnis mulai melirik jenis olahraga lain, karena
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini olahraga tidak hanya menjadi kebutuhan tetapi juga menjadi tren yang sangat digemari oleh kalangan masyarakat. Semenjak diperkenalkanya olahraga futsal,
BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan bisnis kafe di Indonesia saat ini khusunya dikota-kota besar semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis kafe di Indonesia saat ini khusunya dikota-kota besar semakin berkembang dengan pesat. Banyak bermunculan wirausahawan yang membuka usaha kafe dengan
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan atau pelaku bisnis adalah mempertahankan pelanggannya. Untuk
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada kondisi persaingan yang sangat ketat seperti saat ini, perusahaan harus bisa beradaptasi pada lingkungan pasar yang dinamis agar mampu tetap hidup bahkan mampu
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Experiential Marketing Schmitt dalam Kustini (2007:47) experiential marketing merupakan cara untuk membuat pelanggan menciptakan pengalaman melalui panca indera
BAB II TINJAUAN TEORITIS. Loyalitas menurut Aaker (dalam margaretha, 2004:297) dinyatakan sebagai suatu
6 BAB II TINJAUAN TEORITIS 2.1 Loyalitas Pelanggan Loyalitas menurut Aaker (dalam margaretha, 2004:297) dinyatakan sebagai suatu perilaku yang diharapkan atas suatu produk atau layanan yang antara lain
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan dituntut untuk lebih cermat dalam menentukan strategi bisnisnya, bukan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebuah perusahaan pasti akan dihadapkan pada persaingan bisnis yang semakin ketat, baik saat ini maupun dimasa yang akan datang. Manajemen perusahaan dituntut untuk
BAB III METODE PENELITIAN. berada di Jl. Bromo No. 1, peneliti memilih Koberbar Mie Setan karena kuliner
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini akan dilaksanakan di Koberbar Mie Setan Malang, lokasi berada di Jl. Bromo No. 1, peneliti memilih Koberbar Mie Setan karena kuliner ini menawarkan
Lampiran 1 Draft Wawancara (Instrumen Penelitian)
Lampiran 1 Draft Wawancara (Instrumen Penelitian) Peneliti memiliki peran sebagai instrument pengumpulan data. Dalam pengumpulan data tersebut juga digunakan perangkat Bantu. Perangkat Bantu yang digunakan
BAB I PENDAHULUAN. konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor faktor seperti
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran saat ini terus berkembang dan berubah, dari konsep pemasaran konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor faktor seperti meningkatnya jumlah pesaing,
BAB I PENDAHULUAN. menjadi tantangan ataupun ancaman bagi para pelaku bisnis. Pelaku bisnis
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia bisnis saat ini semakin pesat, di mana persaingan dapat menjadi tantangan ataupun ancaman bagi para pelaku bisnis. Pelaku bisnis untuk dapat
BAB 1 PENDAHULUAN. dan inovatif untuk menciptakan suatu bisnis yang berkelas dan bisa bersaing dengan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam zaman modern yang serba canggih ini, sangat diperlukan adanya ide kreatif dan inovatif untuk menciptakan suatu bisnis yang berkelas dan bisa bersaing dengan pebisnis
BAB I PENDAHULUAN. Memperoleh pelanggan-pelanggan yang setia adalah cita-cita terbesar bagi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memperoleh pelanggan-pelanggan yang setia adalah cita-cita terbesar bagi setiap perusahaan maupun organisasi bisnis. Karena tanpa pelanggan, perusahaan atau organisasi
PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH (Studi pada PT. Citra Tama Adigraha Surabaya)
Lampiran I PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH (Studi pada PT. Citra Tama Adigraha Surabaya) Kepada Yth. Bapak/ Ibu/ Saudara /i Konsumen Produk PT. Citra Tama Adigraha Di Tempat
(Diferentiated Marketing)
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DEPOT RAWON SETAN DALAM MEMPERTAHANKAN KONSUMEN A. Implementasi Strategi Pemasaran Depot Rawon Setan 1. Analisis Strategi Pemasaran yang Membeda-bedakan
BAB 1 PENDAHULUAN. dalam organisasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Individu tersebut
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Banyak organisasi bergantung kepada service agent sebagai pilar utama dalam organisasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Individu tersebut diharapkan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Berkembangnya kebutuhan manusia modern secara tidak sadar membentuk perusahaan di dunia saat ini semakin emosional artinya perusahaan berusaha untuk memenuhi
Lampiran 1 BIODATA PENELITI
85 Lampiran BIODATA PEELITI A. Data Pribadi. ama : Ahmad Habibi Kurniawan 2. Tempat & Tanggal Lahir : Surabaya, 20 Oktober 988 3. Jenis Kelamin : Laki-Laki 4. Alamat Asal : Jl. Pandugo Baru 72/H-2, Rungkut,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam era globalisasi, persaingan bisnis menjadi semakin tajam, baik dipasar domestik (nasional) maupun internasional. Perkembangan dunia usaha yang dinamis dan penuh
BIODATA PENENLITI. Lampiran 1. Biodata Penulis
Lampiran 1. Biodata Penulis BIODATA PENENLITI Nama Lengkap : Laili Latifah Puspitasari Tempat, tanggal lahir : Malang, 14 Agustus 1992 Alamat Asal : Jl. Tirto Rahayu Gang 11 no 7 Malang Telp/Hp : 08994388733
BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan kepuasan konsumen sangat
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Konsep Pemasaran Persaingan yang semakin ketat seperti sekarang ini, perusahaan harus mampu menghadapi tuntutan konsumen yang terus berubah sesuai dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Pemasaran saat ini dinilai terus berkembang dari konsep yang semula konvensional menjadi konsep yang modern. Faktor-faktor seperti meningkatnya jumlah
BAB 1 PENDAHULUAN. untuk mulai menanamkan konsep experiential marketing dan nilai pengalaman
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Evolusi yang cepat dari pemasaran yang berfokus dari produk ke layanan untuk pengalaman telah menantang peneliti pemasaran melakukan pendekatan pemasaran
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REVISIT INTENTION WISATAWAN SAUNG ANGKLUNG UDJO
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan industri Pariwisata pada saat ini sangatlah pesat, karena Pariwisata merupakan salah satu kebudayaan global yang dilihat sebagai suatu keindahan
BAB 1 PENDAHULUAN. setiap perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk dan juga pelayanan yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia usaha dan persaingan yang semakin ketat, mendorong setiap perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk dan juga pelayanan yang dihasilkan. Persaingan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Pengalaman pelanggan Pengalaman pelanggan dalah penjelmaan sebuah brand yang mana melingkupi semua interaksi antara organisasi dengan pelanggan (Walkins,
BAB II STUDI PUSTAKA. organisasi telah menggunakan experiential marketing untuk mengembangkan
BAB II STUDI PUSTAKA 2.1 Pengertian Experiential Marketing Experiential marketing ada dimana-mana, dalam berbagai jenis pasar dan industri, seperti konsumen, pelayanan, teknologi, dan industrial. Banyak
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 1. Berdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh Brand Experience terhadap Customer Satisfaction pada Trans Studio Bandung, maka dapat disimpulkan nilai P value
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan data yang telah diperoleh dalam penelitian ini dengan cara survey pada konsumen dengan memberikan kuesioner dan setelah diolah mengenai pengaruh brand
KATA PENGANTAR. Value Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan ( Suatu Survei Pada
KATA PENGANTAR Assalamu allaikum Wr.Wb Dengan memanjatkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan
public service yang menyediakan kebutuhan penunjang, khususnya bagi para
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia usaha dewasa ini semakin pesat, persaingan di antara perusahaan sejenis semakin ketat khususnya Spa. Spa adalah sebuah public service yang
BAB I PENDAHULUAN. Industri Pastry yang semakin meningkat memicu pelaku bisnis untuk
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Industri Pastry yang semakin meningkat memicu pelaku bisnis untuk menggeluti bisnis pastry. Industri Pastry dan Bakery di Asia, termasuk di Indonesia dalam sepuluh tahun
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam ruang lingkup perbisnisan saat ini, bisnis di bidang jasa semakin berkembang, salah satunya adalah bisnis restoran. Bisnis restoran mengalami kemajuan pesat dan mempunyai peranan yang penting
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Pada dasarnya pertumbuhan dan perkembangan bisnis telah menjadi perhatian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada dasarnya pertumbuhan dan perkembangan bisnis telah menjadi perhatian penting bagi para pengusaha atau pelaku bisnis sebagaipeluang pasar yang menjanjikan.
BAB II KAJIAN PUSTAKA. penelitian ini. Maka dalam kajian pustaka ini peneliti mencantumkan hasil-hasil
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Penelitian terdahulu bertujuan untuk mendapatkan bahan perbandingan dan acuan. Selain itu, guna untuk menghindari anggapan kesamaan dengan penelitian ini.
BAB I PENDAHULUAN. sekarang telah meluas ke dalam segmen yang lebih muda. pelanggan. Terlebih lagi dalam menghadapi Coffe Shop lainnya, minimal
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Kemajuan pada perekonomian global saat ini mendorong pertumbuhan berbagai sektor terutama dalam sektor jasa. Salah satu sektor jasa di Indonesia yang telah mengalami
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (The effect of Experiental Marketing on Customer Loyalty)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (The effect of Experiental Marketing on Customer Loyalty) Oleh: Ayunda Bisnarti 1 1 Alumni Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen Konsentrasi
BAB II LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN
8 BAB II LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2. 1 EXPERIENTIAL MARKETING Experiential marketing menurut (Schmitt 1999 dalam Bagus Aji 2011) menyatakan bahwa pemasar menawarkan produk dan jasanya dengan
BAB I PENDAHULUAN. konsep pemasaran tradisional yang berfokus pada keistimewaan dan manfaat dari produk
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Berkembangnya konsep pemasaran dewasa ini, cenderung mulai menggeser konsep pemasaran konvensional atau tradisional menuju konsep pemasaran modern. Dari konsep pemasaran
BAB I PENDAHULUAN. Di tengah kemajuan komunikasi dan teknologi informasi, serta perkembangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di tengah kemajuan komunikasi dan teknologi informasi, serta perkembangan bisnis atau usaha yang kian menjamur, maka tidak heran apabila saat ini pemasaran
BAB I PENDAHULUAN. tinggi, hanya perusahaan yang berorientasi pada konsumen yang berhasil menarik
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada zaman globalisasi saat ini banyak kemajuan dan perubahan yang terjadi dalam dunia bisnis modern. Perubahan yang terjadi ditandai dengan adanya kemajuan
LAMPIRAN- LAMPIRAN 1
LAMPIRAN- LAMPIRAN 1 Nama KEMENTERIAN AGAMA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG FAKULTAS SYARI AH Terakreditasi A SK BAN-PT Depdiknas Nomor :013/ BAN- PT/ Ak- X/ S1/ VI/ 2007 Jl. Gajayana
Lampiran 1 : Harga Saham
LAMPIRAN Lampiran 1 : Harga Saham Periode Harga saham (Bulanan) AALI ASII ASRI INTP ITMG KLBF Mei 2010 17116.02 2060.26 161.57 13728.50 27296.52 285.85 Juni 2010 17004.95 2719.15 173.93 14629.24 28168.49
BAB III METODE PENELITIAN. Objek penelitian merupakan permasalahan yang diteliti. Dalam penulisan skripsi
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Objek penelitian merupakan permasalahan yang diteliti. Dalam penulisan skripsi ini, yang menjadi objek penelitian ini experiential marketing dan kepuasan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan bisnis cafe di Indonesia saat ini sedang berkembang sangat pesat. Hal ini dapat dilihat Banyaknya cafe yang bermunculan dikarenakan cafe sudah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Semakin lengkap daya tarik wisata Kota Bandung dengan segala ketersediaan wisata tirta, wisata kuliner dan wisata pendidikan. Dalam hal daya tarik wisata
BAB I PENDAHULUAN. kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari hari dengan luas ruang penjualan ±
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Alfamart merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari hari dengan luas ruang penjualan ± 200 m 2. Alfamart dikelola
BAB I PENDAHULUAN. Era globalisasi menuntut setiap orang untuk selalu mengikuti
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Era globalisasi menuntut setiap orang untuk selalu mengikuti perkembangan teknologi dan informasi. Perkembangan dunia teknologi pun terus mengalami kemajuan
BAB 1 PENDAHULUAN. kaitannya dengan sikap masyarakat yang semakin kritis dalam memilih makanan. Makan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini industri food and beverage semakin meningkat, pertumbuhan tersebut ada kaitannya dengan sikap masyarakat yang semakin kritis dalam memilih makanan. Makan merupakan
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan jasa menjamur dimana-mana dan saling bersaing satu sama lain.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan bisnis jasa saat ini sedang ketat-ketatnya, berbagai macam perusahaan jasa menjamur dimana-mana dan saling bersaing satu sama lain. Untuk menghadapi
BAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan mengenai paradigma penelitian, objek dan subjek penelitian, teknik pengambilan sampel, metode pengumpulan data, identifikasi variabel, definisi operasional,
PENGARUH PENERAPAN VARIABEL EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. (Studi Kasus Kaha Tours Hotel And Travel Juanda Surabaya) SKRIPSI
PENGARUH PENERAPAN VARIABEL EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Kaha Tours Hotel And Travel Juanda Surabaya) SKRIPSI Oleh : SOFIA ERA SETYA ISWARI 0812015001 / FE / EM FAKULTAS
KUESIONER PENELITIAN. DATA PRIBADI RESPONDEN :...(boleh tidak diisi)
KUESIOER PEELITIA DATA PRIBADI RESPODE ama :...(boleh tidak diisi) Umur :... tahun Jenis Kelamin* : Pria / Wanita Pendidikan Terakhir* : SLTA / D3 / S1 / S2 / S3 Jabatan sekarang :... Lamanya Bapak/Ibu
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HARMONI CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HARMONI CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai Derajad sarjana ekonomi Oleh: Irma Sofia Novantina 09610335
Lampiran 1 Hasil Output SPSS
Lampiran 1 Hasil Output SPSS Model Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 300.238 60.818 4.937.000
Juli Desember Kata Kunci : Experiential Marketing, Loyalitas
Volume 17, Nomor 2, Hal. 31-52 Juli Desember 2015 ISSN:0852-8349 PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KLINIK PERAWATAN KULIT NATASHA KOTA JAMBI Novita Ekasari Jurusan Manajemen
BAB I PENDAHULUAN. terhadap perubahan-perubahan yang terjadi pada pasar dan harus mampu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia bisnis saat ini semakin pesat, persaingan yang semakin ketat menjadi tantangan maupun ancaman bagi pelaku bisnis. Agar dapat memenangkan
BAB I PENDAHULUAN. baru bagi setiap perusahaan. Terutama dalam bisnis waralaba (franchise) yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Persaingan bisnis dalam dunia pemasaran telah berkembang semakin pesat. Hal ini menyebabkan munculnya suatu peluang dan tantangan bisnis yang baru bagi
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN. melihat konsumen sebagai manusia rasional dan emosional yang menginginkan
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Experiential Marketing Experiential marketing merupakan sebuah pendekatan pemasaran dengan melihat konsumen sebagai manusia rasional
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era modern ini bisnis makanan dan minuman menjadi bisnis yang banyak diminati oleh para pelaku bisnis. Dalam industri manufaktur Indonesia, terdapat kontribusi
BAB V PENUTUP. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat diambil beberapa
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat diambil beberapa kesimpulan: 1. Variabel citra destinasi memiliki pengaruh yang positif terhadap intensi berkunjung kembali