ANALISIS HUBUNGAN POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN LINGKUNGAN KERJA PRODUKTIF PT X TBK UNIT BISNIS BOGOR. Oleh : NINDYA MAYANGDARANI H

Transkripsi

1 ANALISIS HUBUNGAN POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN LINGKUNGAN KERJA PRODUKTIF PT X TBK UNIT BISNIS BOGOR Oleh : NINDYA MAYANGDARANI H DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009

2 ABSTRAK Nindya Mayangdarani. H Analisis Hubungan Pola Komunikasi Organisasi dengan Lingkungan Kerja Produktif PT X Tbk Unit Bisnis Bogor. Dibawah bimbingan Erlin Trisyulianti PT X Tbk merupakan perusahaan informasi dan komunikasi (InfoCom) serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang terbesar di Indonesia. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang demikian cepat membawa dampak timbulnya persaingan usaha yang begitu ketat dalam hal bidang pelayanan informasi dan komunikasi kepada pelanggan. Kondisi ini menuntut setiap perusahaan harus memiliki keunggulan-keunggulan kompetitif, tanggapan yang cepat dan fleksibel, agar dapat bersaing dengan perusahaan lain khususnya dengan perusahaan yang bergerak dalam bidang yang sejenis. Keunggulan kompetitif tersebut dapat diwujudkan melalui penerapan pola komunikasi organisasi dalam menciptakan lingkungan kerja produktif. Penelitian ini bertujuan mengetahui persepsi karyawan tentang pola komunikasi organisasi pada PT X Tbk Unit Bisnis Bogor, mengetahui persepsi karyawan tentang lingkungan kerja produktif pada PT X Tbk Unit Bisnis Bogor dan menganalisis hubungan pola komunikasi organisasi dengan lingkungan kerja produktif pada PT X Tbk Unit Bisnis Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dan kuesioner. Sedangkan data sekunder diperoleh dari studi literatur, data perusahaan, penelusuran pustaka dan publikasi internet. Pemilihan sampel dilakukan secara convinience. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif untuk data kualitatif, sedangkan data kuantitatif menggunakan teknik analisis Rank Spearman dengan menggunakan bantuan software SPSS 15.0 for Windows. Berdasarkan persepsi responden tentang pola komunikasi organisasi formal yang diterapkan di PT X Tbk Unit Bisnis Bogor tergolong dalam kategori baik (4,21) dan pola komunikasi informal berada dalam kategori netral atau raguragu (3,04). Hal ini terlihat dari nilai rataan skor dengan masing-masing rataan skor diurutkan dari yang terbesar ke terkecil, yaitu untuk upward communication (4,37), downward communication (4,30), horizontal communication (4,21) dan diagonal communication (3,99), serta komunikasi informal (3,04). Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis data dengan menggunakan korelasi Rank Spearman, dapat diambil kesimpulan bahwa empat pola komunikasi formal memiliki hubungan secara signifikan dengan lingkungan kerja produktif, dengan rincian nilai korelasi sebagai berikut: downward communication (0,531) dan upward communication (0,609). Kedua pola komunikasi organisasi tersebut termasuk dalam moderately high association yang artinya mempunyai hubungan yang positif, kuat dan nyata dengan lingkungan kerja produktif, sehingga semakin kuat hubungan pola komunikasi dari atas ke bawah dan sebaliknya, maka lingkungan kerja yang tercipta semakin produktif. Sedangkan untuk pola komunikasi diagonal communication (0,442) dan horizontal communication (0,415) termasuk kedalam moderately low association yang artinya mempunyai hubungan yang positif, agak lemah dan nyata dengan lingkungan kerja produktif. Sedangkan, nilai korelasi pola komunikasi organisasi informal sebesar 0,112 termasuk dalam no assosiation yang artinya tidak memiliki hubungan secara signifikan dengan lingkungan kerja produktif.

3 ANALISIS HUBUNGAN POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN LINGKUNGAN KERJA PRODUKTIF PT X TBK UNIT BISNIS BOGOR SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh NINDYA MAYANGDARANI H DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009

4 INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN ANALISIS HUBUNGAN POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN LINGKUNGAN KERJA PRODUKTIF PT X TBK UNIT BISNIS BOGOR SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh : NINDYA MAYANGDARANI H Menyetujui, Agustus 2009 Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si Dosen Pembimbing Mengetahui, Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc Ketua Departemen Tanggal Lulus:

5 RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Bogor pada tanggal 5 Februari Penulis merupakan anak kedua dari empat bersaudara pasangan Agus Mulyana dan Ani Sukmarani. Penulis mengawali masa pendidikan pada tahun 1993 di Sekolah Dasar Negeri Bonipoi 1 Kupang (NTT) selama 3 tahun dari SD kelas 1 SD sampai 3 SD, lalu melanjutkan studinya di Sekolah Dasar Negeri Papandayan 1 Bogor kelas 4 SD sampai 6 SD. Pada tahun 1999, penulis melanjutkan pendidikan di Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 2 Bogor. Setelah lulus pada tahun 2002, penulis melanjutkan pendidikan di Sekolah Menengah Umum Negeri 7 Bogor dan masuk dalam program IPA pada tahun Pada tahun 2005, penulis diterima sebagai mahasiswa Institut Pertanian Bogor (IPB) melalui jalur Beasiswa Utusan Daerah Institut Pertanian Bogor (BUD) dan pada tahun 2006 penulis mendapatkan Mayor Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, serta mengambil Suporting Course. Selama menyelesaikan jenjang S1 penulis aktif sebagai mahasiswa IPB selama 4 tahun. Penulis juga pernah mengikuti magang pada Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Cabang Bogor selama satu bulan dibagian General Branch Administration (GBA). Pada tahun 2009 penulis melakukan penelitian untuk tugas akhir pendidikan yang berjudul Analisis Hubungan Pola Komunikasi Organisasi dengan Lingkungan Kerja Produktif PT X Tbk Unit Bisnis Bogor. iii

6 KATA PENGANTAR Assalamualaikum, Wr. Wb. Alhamdulillahi Rabbil alamin, segala puji syukur senantiasa penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat, Hidayah dan Inayah-Nya, sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Hubungan Pola Komunikasi dalam Menciptakan Lingkungan Kerja Produktif dengan lancar. Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan oleh berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarsebesarnya kepada: 1. Allah SWT yang telah mengizinkan skripsi ini terselesaikan dengan baik, tanpa-nya skripsi ini tidak berarti. 2. Ayahanda tersayang, terima kasih telah memilih perempuan terbaik di dunia untuk melahirkan, mendidik dan suporter utama dalam hidup penulis. 3. Ibunda tersayang, Ibu terhebat di dunia yang menjadi inspirasi utama dan tujuan hidup penulis yang dengan setia memberikan suntikan semangat, do a, masukan dan kasih sayang. Without u i m nothing. 4. Adik-adikku Sahda ndut dan Ari yang selalu dirindukan kenakalankenakalannya, serta Shifa yang telah menjadi kakak yang baik. 5. Hegar yang selama ini telah memberikan pelajaran-pelajaran yang berarti dan memberi warna-warni dalam kehidupan penulis. 6. Ibu Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si sebagai pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, saran, motivasi dan pengarahan kepada penulis di tengah kesibukannya. 7. Dra. Siti Rahmawati, M.Pd yang telah bersedia menjadi dosen penguji dalam ujian skripsi. Terima kasih atas saran dan masukan, sehingga penulis dapat memperbaiki karya akhir ini. iv

7 8. Deddy Cahyadi Sutarman, S.TP, MM yang telah bersedia menjadi dosen penguji dalam ujian skripsi. Terima kasih atas saran dan masukan, sehingga penulis dapat memperbaiki karya akhir ini. 9. Ibu Bulan Purnamasari selaku manajer HRD di PT X Tbk, atas kesediaannya memberikan masukan yang sangat bermanfaat dan meluangkan waktu untuk skripsi ini. 10. Mbak Hesti, Bu Yupi, Mbak Nining, Bu Arini, Bu Yeni, Bu Hendawati, Bu Rina, Pak Prasad dan seluruh karyawan PT X Tbk Unit Bisnis Bogor yang telah membantu selama proses penelitian. 11. Bapak Kudrat yang telah membuka jalan dan memberikan tempat penelitian. 12. Bapak Dikky yang telah membantu banyak dalam proses skripsi ini, memberikan masukan yang sangat bagus dalam skripsi ini. 13. Bapak Taufik Makbullah staff AJMP yang telah banyak membantu, mempermudah dan memberi semangat penulis dari awal pindah mayor sampai lulus sarjana. 14. Seluruh staf pengajar dan karyawan/wati di Departemen Manajemen, FEM IPB. 15. Suwarno Wibiesono yang selama ini memberi banyak masukan, memberi banyak pelajaran yang sangat bermanfaat, Resty Lharansia temanku satu penelitian yang sudah memberi banyak masukan tentang skripsi penulis. Tanpa masukan kalian skripsi ini tidak akan menjadi lebih baik. Thanks 16. Alfa temanku yang sudah mengajari penulis tentang alat analisis. 17. Nadia Fitri yang sudah mengajari banyak hal penulis. Thanks my Teacher. 18. Tias, Dewi, Indri, Sari, Wanti dan Ella yang selama ini bersama-sama menemani penulis di kala suka atau susah. 19. Neila, Aurora, Novi, Veby teman sebimbingan yang selalu bersama-sama penulis. 20. Rekan-rekan Manajemen angkatan 42 yang selalu bersama membuat kenangan indah dan kenangan tidak menyenangkan selama kuliah. 21. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan pahala atas kebaikannya. v

8 Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan ini masih terdapat kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi penyempurnaannya di masa mendatang. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi kemaslahatan umat dan bernilai ibadah dalam pandangan ALLAH SWT. Amin. Bogor, Agustus 2009 Penulis vi

9 DAFTAR ISI ABSTRAK RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... Halaman I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian... 5 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Komunikasi Pola Komunikasi Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Hambatan Komunikasi Upaya Mengatasi Hambatan Komunikasi Lingkungan Kerja Produktif Penelitian Terdahulu III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Penelitian Hipotesis Metode Penelitian Metode Pengambilan Sampel Metode Pengumpulan Data Pengujian Kuesioner Metode Skala Pengukuran Metode Pengolahan dan Analisis Data IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perkembangan PT X Tbk Visi dan Misi PT. X Tbk Struktur Organisasi Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Uji Validitas Kuesioner iii iv vii ix x xi vii

10 Uji Reliabilitas Kuesioner Karakteristik Responden Analisis Persepsi Karyawan tentang Pola Komunikasi Organisasi Analisis Persepsi Karyawan tentang Lingkungan Kerja Produktif Analisis Hubungan Pola Komunikasi Organisasi dengan Lingkungan Kerja Produktif Implikasi Manajerial KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii