BAB I PENDAHULUAN. diminati oleh masyarakat perkotaan saat ini adalah hiburan perfilman.

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masyarakat perkotaan saat ini memiliki banyak aktivitas dan kesibukan serta rutinitas sehari-hari yang membuat masyarakat menjadi jenuh. Oleh karena itu, masyarakat membutuhkan tempat hiburan. Salah satu hiburan yang paling diminati oleh masyarakat perkotaan saat ini adalah hiburan perfilman. Perkembangan industri perfilman diimbangi pula dengan pertumbuhan bioskop. Menonton juga sudah menjadi life style dari masyarakat perkotaan saat ini, mereka lebih memilih menonton dibioskop untuk mengisi hiburan. Walaupun sekarang sudah ada DVD dan TV LED yang mendukung masyarakat untuk menonton dirumah, tetapi itu tidak menyurutkan pertumbuhan dan perkembangan bioskop saat ini. Karena begitu banyaknya permintaan masyarakat akan hiburan ini. Terutama pada saat film favorit ditayangkan di bioskop, masyarakat akan lebih memilih menonton di bioskop dari pada melalui TV maupun DVD. Faktorfaktor tersebut yang menjadikan bioskop masih tetap menjadi tempat yang disenangi masyarakat untuk kebutuhan akan hiburan. Pertumbuhan bioskop yang semakin pesat setiap tahunnya mengakibatkan persaingan semakin ketat, ditambah lagi dengan dukungan pemerintah yang menargetkan pertumbuhan bioskop nasional 10% setiap tahunnya. 1

2 Berikut merupakan data grafik jumlah bioskop di Indonesia: Sumber: Gambar 1.1 Grafik Jumlah Bioskop Berdasarkan data grafik diatas, kita dapat melihat dalam waktu 1,5 tahun, pertambahan bioskop di jaringan grup 21 dari bulan Agustus 2012 Desember 2013 sekitar 10 persen. Pada kurun waktu Desember 2013 Mei 2014 atau sekitar lima bulan saja, presentase pertambahan bioskop pada Grup 21 sudah mencapai 7 persen. Apabila diakumulasikan, maka sampai dengan 25 Mei 2014, jumlah bioskop dari dua jaringan bioskop terbesar saat ini (Grup 21 dan Blitzmegaplex) berjumlah 186 bioskop dengan 826 layar, dengan proporsi 94 persen bioskop dikuasai grup 21 dan sisanya sebesar enam persen bioskop dikuasai Grup Blitzmegaplex. Salah satu bioskop yang terbanyak di Indonesia adalah Cinema XXI, Cinema XXI merupakan bioskop salah satu asuhan dari Cineplex 21 Grup. Cineplex 21 Grup memiliki tiga kategori kelas bioskop yang berbeda dipisahkan berdasarkan target pasar mereka. Cinema XXI berada di kategori kelas kedua yang ditargetkan untuk penonton yang memiliki ekonomi menengah keatas. Mayoritas film yang ditayangkan Cinema XXI merupakan film-film Hollywood, 2

3 namun beberapa Cinema XXI juga turut memutar film Indonesia, sesuai dengan lokasi dan pasar pengunjung pusat perbelanjaan yang bersangkutan. Selain itu, Cinema XXI memiliki kualitas layar yang sangat bagus dengan didukung oleh tata suara Dolby Digital dan THX, dan Cinema XXI tampak lebih lux dengan tambahan beberapa fasilitas seperti games, cafe, lounge, hingga ruang merokok di sejumlah gerai XXI. Dalam studio Cinema XXI juga menggunakan sofa empuk di keseluruhan studionya. Oleh karena itu, harga tiket menonton di Cinema XXI lebih (wikipedia.org/wiki/bioskop_21). Setiap tahunnya, kemunculan Cinema XXI terus mengalami peningkatan. Meningkatnya Cinema XXI diikuti juga dengan meningkatnya jumlah pengunjung Cinema XXI di Indonesia. Dapat kita lihat dari data tabel 1.1 berikut: Tabel 1.1 Jumlah Pengunjung Cinema XXI Tahun Jumlah Pengunjung (orang) Sumber: http// (diolah) Berdasarkan pada Tabel 1.1 diatas, dapat dilihat bahwa konsumen lebih menyukai menonton di Cinema XXI tentunya ada banyak faktor yang menyebabkan peningkatan jumlah pengunjung tersebut yang memiliki lingkungan bioskop yang nyaman dan dengan fasilitas yang menggunakan teknologi yang lebih canggih. Untuk tetap menarik penonton bioskop harus membuat strategi, salah satu strategi yang dilakukan adalah melakukan melakukan pembenahan pada lingkungan serta fasilitas di bioskop mereka. Sunarto (2006:84) mengatakan cara 3

4 mengatur layout toko dan tampilan penting untuk memenangkan persaingan karena pertarungan sesungguhnya ada di dalam toko. Pembenahan dan pembaharuan dilakukan seperti exterior dan interior yang lebih menarik, teknologi yang digunakan lebih baik dan canggih, dan fasilitas pendukung lain (cafe dan lounge) yang memberikan rangsangan tertentu bagi pengunjung sehingga mempengaruhi keputusan pembeli. Store Environment (lingkungan toko) adalah cara penampilan produk yang ditawarkan oleh toko. Store Environment yang baik adalah lingkungan toko yang dapat menghadirkan kenyamanan bagi para pengunjungnya serta mampu merangsang mereka untuk menghabiskan waktu di toko tersebut (Simamora 2003:164). Store Environment sangat penting bagi perusahaan produk maupun jasa karena dapat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen karena lingkungan toko menawarkan pemandangan yang memberikan informasi kepada pelanggan yang nantinya memberikan penilaian atas produk dan jasa sehingga berperan penting untuk memikat pembeli, membuat nyaman pelanggan. Store environment dapat dibagi menjadi tiga elemen penting, yaitu store image, store atmospherics, dan store theatrics. Store image adalah kepribadian sebuah toko. Atmosfer toko adalah keseluruhan efek emosional yang diciptakan oleh atribut fisik toko. Sedangkan store theatrics merupakan suatu pagelaran atau pameran produk yang dapat menggerakkan konsumen untuk membeli produk yang dipamerkan. Lingkungan bioskop yang memberi kenyamanan akan lebih dipilih oleh konsumen. Terdapatnya lobi tempat menunggu, sofa yang empuk, penggunaan warna cat, penggunaan jenis karpet, warna karpet, pengaturan 4

5 ruangan yang nyaman dan artistik, penggunaan warna cat dinding, ruangan yang sejuk, terpajangnya film-film yang akan diputar semua itu adalah bagian dari gambaran lingkungan bioskop yang baik jika sudah memenuhi. Lingkungan bioskop yang berbeda mengakibatkan harga tiket berbeda, perbedaan harga tiket tersebut menimbulkan pengaruh terhadap perilaku pembelian seseorang. Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa (Kotler, Armstrong 2008:345). Berikut perbedaan harga tiket, dapat kita lihat dari tabel berikut ini: Tabel 1.2 Harga Tiket Bioskop 21 Rp Rp XXI Rp / Rp / Premier Rp Rp Sumber: Sepanjang sejarahnya, harga telah menjadi faktor utama yang mempengaruhi pilihan para pembeli. Persepsi pelanggan terhadap nilai-nilai dari produk atau jasa menjadi batas atas dari harga. Bila pelanggan menganggap bahwa harga lebih besar daripada nilai produk dan jasa, mereka tidak akan membeli produk dan jasa. Secara sederhana bahwa yang dipertimbangkan konsumen sebenarnya hanya dua bagian besar, yaitu faktor harga dan bukan harga. Maka perusahaan harus cermat dalam menetukan harga karena dapat mempengaruhi keputusan pembelian seseorang. 5

6 XXI Hermes Place Polonia merupakan salah satu bioskop di Medan yang berada didalam mall Hermes Place Polonia. Lingkungan bioskopnya yang terlihat lebih lux dilengkapi dengan cafetaria, ruang games, lobi dan sudah menggunakan teknologi lebih canggih yang dilengkapi dengan 2D dan 3D. Desain ruangan artistik, tata cahaya lebih baik, memiliki 6 layar, sofa lebih empuk, layar yang lebih besar dan jernih, serta sound system yang lebih bagus yang memberikan pengalaman yang berbeda saat menonton. Harga yang ditawarkan oleh bioskop XXI tidak terlalu mahal jika dilihat dari lingkungan bioskop yang dimiliki mereka, jika dibandingkan harga yang ditawarkan oleh kompetitornya. Berdasarkan fenomena tersebut, maka peneliti tertarik ingin mengetahui apakah store environment dan harga dapat mempengaruhi keputusan pembelian tiket pada bioskop XXI Hermes Place Medan. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut: 1. Apakah terdapat pengaruh Store Environment (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y) tiket pada bioskop XXI Hermes Place Medan? 2. Apakah terdapat pengaruh Harga (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) tiket pada pada bioskop XXI Hermes Place Medan? 3. Apakah Store Environment (X 1 ) dan Harga (X 2 ) berpengaruh secara bersamasama terhadap keputusan pembelian (Y) tiket pada bioskop XXI Hermes Place Medan? 6

7 1.3 Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh store environment terhadap keputusan pembelian tiket pada bioskop XXI Hermes Place Medan. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian tiket pada bioskop XXI Hermes Place Medan. 3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh store environment dan harga secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian tiket pada bioskop XXI Hermes Place Medan. 1.4 Manfaat Penelitian Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai berikut: a. Perusahaan Sebagai bahan informasi bagi perusahaan untuk mengetahui pengaruh store environment dan harga terhadap keputusan pembelian tiket dan diharapkan hasil penelitian ini dapat juga digunakan sebagai bahan masukan bagi perusahaan dalam bidang pemasaran. b. Penulis Penelitian ini diharapkan dapat memperluas pengetahuan penulis tentang pemasaran, terkhusus mengenai pengaruh store environment dan harga terhadap keputusan pembelian. c. Peneliti lain Bagi peneliti selanjutnya dapat digunakan sebagai masukan dan sebagai bahan bacaan yang diharapkan akan menambah wawasan pengetahuan 7

8 bagi yang membacanya terutama mengenai masalah store environment dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen dan juga penulisan hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai informasi tambahan atau referensi. 8