ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 CABANG JEPARA Dengan mengambil objek penelitian pada ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 Cabang Jepara SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara. Disusun oleh Munawar NIM SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NAHDLATUL ULAMA JEPARA 2012 i

2 HALAMAN PERSETUJUAN ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 CABANG JEPARA Dengan mengambil objek penelitian pada ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 Cabang Jepara. Nama Penyusun : Munawar NIM : Program Studi : Manajemen Skripsi ini telah disetujui dan untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Skripsi pada Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlotul Ulama (STIENU) Jepara. Di setujui oleh Pembimbing Pembingbing I Pembingbing II NURUL KOMARYATIN, SE. MSi Tgl NURUL HUDA, SE Tgl ii

3 HALAMAN PENGESAHAN ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 CABANG JEPARA Dengan mengambil objek penelitian pada ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 Cabang Jepara. Nama Penyusun : Munawar NIM : Program Studi : Manajemen Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan penguji Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. Pada hari Minggu 18 Maret 2012 Penguji I Penguji II Drs. PRASETYONO, MSi MUCH IMRON, SE, MM Mengesahkan: Ketua Prodi Manajemen NOOR ARIFIN, SE. MSi. iii

4 MOTTO Tidak ada kesuksesan tana suatu pengorbanan. Belajar dari pengalaman adalah guru yang terbaik didalam meniti hidup. Kebahagiaan yang tulus ikhlas yang kita berikan kepada semua makhluk didunia adalah kemuliaan yang tertanam dalam kasih suci sebagai umat manusia. iv

5 PERSEMBAHAN Karya ini kupersembahkan untuk : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara Bapak dan Ibu tersayang atas doa, restu dan cinta kasihnya Istri dan Putra-putriku tercinta atas semua kasih sayang, bantuan dan pengorbananya Pimpinan Perusahaan asuransi jiwa Bersama bumiputra 1912 Cabang Jepara beserta staf atas segala dukungan dan bantuanya Sahabat dan teman-temanku atas segala bantuannya Semua pembaca yang memerlukan v

6 KATA PENGANTAR Bismillahirrohmanirrohim Asslamu alaikum Wr. Wb. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara Dengan Mengambil Objek Penelitian Pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara jurusan manajemen. Dalam penulisan ini penulis banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu pada kesempatan ini dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Drs. Setyono, MM. selaku ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara 2. Bapak Noor Arifin, SE. M.Si. Selaku ketua Jurusan manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara 3. Ibu Nurul Komariyatin, SE. MSi. Selaku Dosen Pembimbing II, yang telah memberikan bimbingan serta pengarahan yang sangat berguna bagi penulis 4. Bapak Nurul Huda, SE. Selaku Dosen Pembimbing II, yang telah sabar berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan selama penyusunan skripsi ini, sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. vi

7 5. Bapak dan Ibu Dosen atas ilmu yang telah diberikan kepada penyusun selama mengikuti studi di STIENU 6. Bapak Drs. Rif an selaku Pimpinan Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara yang telah memberi ijin serta pemberian data yang diperlukan untuk penyusunan skripsi ini. 7. Bapak, Ibu, Istri dan putra-putriku yang telah memberikan do a dan banyak dorongan baik moril maupun materiil kepada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 8. Semua responden yang telah berkenan meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang penyusun sebar guna memperoleh data untuk penyusunan skripsi ini. 9. Semua kerabat, sahabat, teman-temanku dan semua pihak yang telah membantu banyak hal pada penyusunan skripsi ini. Semoga bantuan dan pengorbanan yang telah diberikan pada penyusun dapat dicatat sebagai amal kebajikan sehingga mendapat imbalan pahala dari Allah SWT. Penyusun menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan sehingga kritik dan saran sangat penyusun harapkan. Akhirnya penyusun berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukanya. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Jepara, 22 Nopember 2011 Penyusun, ( Munawar ) vii

8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv HALAMAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAK... xiii BAB I BAB II : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ruang Lingkup Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian Sistematika Penulisan... 5 : TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori Penelitian Terdahulu Kerangka Pemikiran Teoritis Perumusan Hipotesis viii

9 BAB III BAB IV BAB V : METODE PENILITIAN 3.1. Variabel Penelitian Jenis dan Sumber Data Populasi dan Sampel Metode Pengumpulan Data Metode Pengolahan Data Metode Analisis Data : HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Deskrpsi Responden Deskrpsi Variabel Analisis Data Uji Kualitas Data Uji Asumsi Klasik Analisis Kuantitatif Pembahasan : PENUTUP 5.1. Kesimpulan Saran Daftar pustaka lampiran ix

10 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Gambar 4.2 Struktur Organisasi AJB Bumi Putra 1912 Rayon Jepara Gambar 4.2 Uji Hepotesis t Variabel Produk Gambar 4.3 Uji Hepotesis t Variabel Harga Gambar 4.4 Uji Hepotesis t Variabel Lokasi Gambar 4.5 Uji Hepotesis t Variabel Promosi Gambar 4.6 Uji Hepotesis t Variabel Agen Pemasaran Gambar 4.7 Uji Hepotesis t Variabel Proses Gambar 4.8 Uji Hepotesis t Variabel Keadaan fisik Gambar 4.9 Uji Hepotesis F x

11 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1. Penelitian Terdahulu Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden Tabel 4.3 Keadaan Umur Responden Tabel 4.4 Tingkat Pendidikan Responden Tabel 4.6 Pengujian Validitas Tabel 4.7 Pengujian Reliabilitas Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinieritas Tabel 4.9 Hasil Analisis Regresi Tabel 4.10 Nilai F hitung Tabel 4.11 Nilai Koefisien Determinasi xi

12 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner 2. Data Penelitian Berdasarkan Masing-masing variabel 3. Data Untuk Menghitung Validitas 4. Regression 5. Tabel Nilai r Product Moment 6. Distribusi t Pada Level Probabilitas 7. Surat Keterangan Penelitian dari AJB Bumiputera Cabang Jepara 8. Surat Keterangan Ijin Penelitian xii

13 ABTRAKSI Asuransi Jiwa Bersama ( AJB ) Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi jiwa nasional pertama dan tertua di Indonesia.Dilahirkan 4 tahun setelah berdirinya Boedi Utomo, sebuah gerakan nasional yang merupakan sumber inspirasi para pelopor Bumiputera. Asuransi Jiwa Bersama Bumiputra 1912 Cabang Jepara Mempromosikan produk pada pemasaran, Menjelaskan pada masyarakat maksud dan faedah mengasuransikan jiwa seseorang, membayarkan ganti rugi tepat pada waktunya serta meningkatkan bimbingan dan pelayanan terhadap konsumen yang berlangganan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengganalisis pengaruh secara individu marketing mix yang terdiri dari variabel produk, harga, lokasi, promosi, Agen Pemasaran, proses dan keadaan fisik, terhadap keputusan menjadi nasabah pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara. Untuk mengetahui besarnya pengaruh produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses dan keadaan fisik, terhadap keputusan menjadi nasabah pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara maka Obyek penelitian yang dipilih adalah pada nasabah dan calon nasabah sebagai sample/ responden yang diambil dengan metode purposive sampling sebanyak 100 orang. Data primer yang digunakan diperoleh dengan kuesioner kemudian dilakukan analisis dengan menggunakan teknik analisis korelasi dan regresi berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, variable produk, harga, lokasi, promosi, Agen pemasaran, proses dan keadaan fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara baik secara individual maupun secara simultan. Kata kunci : keputusan menjadi Nasabah, marketing Mix, Asuransi Bumiputera xiii